Questions and answers
All questions - 533
Здравствуйте, хотим продлить номер 18.10 до 19.00, у нас маленький ребенок , ночной вылет , сидеть с 12.00 на ресепшене с маленьким это много ,просим о помощи)оплатить мы не против эти часы
Здравствуйте! Хочу продлить номер 18.10.2025 до 19-00. Сколько будет стоить? Рейс ночной, второй человек плохо ходит.

Уважаемая Марина!
Благодарим вас за терпение.
Примите к сведению, что поздний выезд не может быть подтвержден или забронирован заранее. Однако, если есть возможность, мы можем предложить поздний выезд (только номер):
до 16:00 30 долларов США за номер
до 18:00 50 долларов США за номер
до 19:00 70 долларов США за номер
после 20:00 стоимость номера за полную ночь будет изменена.
Если вы согласны на дополнительную плату, пожалуйста, свяжитесь с стойкой регистрации за день до заезда, чтобы уточнить наличие мест.
С сожалением сообщаем, что вероятность позднего выезда крайне мала в связи с переполненностью отеля.
Поскольку ваши гости прибыли поздно и не смогли пообедать в день заезда, мы перенесем этот обед на день отъезда. Чтобы гости могли пообедать в главном ресторане.
Кроме того, гости могут бесплатно сохранить свои карты на полотенца, пользоваться пляжем и бассейном, а также пользоваться душем в СПА после выезда и хранить багаж в безопасном месте до вашего отъезда.
Благодарим за понимание.
Здравствуйте, подскажите какие номера находятся на первом этаже, едем с мамой в возрасте, чтобы было минимальное количество ступеней?

Добрый день!
Номера: Superior с видом на море (после реновации ) и Classic с частичным видом на море (до реновации ) есть на первом этаже . Номера на первом этаже предоставляются при наличии возможности в отеле.
Здравствуйте,Инга) Скажите, пожалуйста, правда ли, что теперь кофе из кофемашины везде за деньги? чипсы стали платными и не на всех пляжах есть лежаки?

Добрый день, Лилия.
Благодарим за терпение.
Что касается вашего вопроса, обратите внимание:
в главном ресторане установлены две новые кофемашины, поэтому гости могут наслаждаться всеми видами кофе во время завтрака, обеда и ужина. Что касается баров, то турецкий кофе входит в пакет «всё включено».
На всех 4 пляжах есть шезлонги.
Чипсы, подаваемые к алкогольным напиткам в качестве закуски, предоставляются бесплатно. Пачки чипсов в мини-баре в номере предоставляются за дополнительную плату.
Здравствуйте, скажите:далеко ли море от номеров, сколько примерно нужно пройти пешком? Спасибо

Здравствуйте , Ирина.
Что касается вашего запроса, то ответ - нет , недалеко.
Но все в мире относительно!
Отель - на первой линии.
Все зависит от того , что конкретно для вас " далеко " и недалеко". Уточните : сколько идти пешком в минутах или в метрах ?
Добрый день! Будем отдыхать в вашем отеле с 01.11.2025-08.11.2025. Пришлите пожалуйста концепцию отеля

Добрый вечер! Будем у вас с семьей с 19 октября по 28 октября. Пришлите пожалуйста концепцию отеля.

Добрый день! Есть бронь в вашем отеле 10304610 Fan sun турист Kosheleva Tatiana. Какая будет доплата если в номер заселить взрослого человека, прилетает из другой страны? Через туроператора не получается т.к они требуют оплачивать с перелётом тур.

Добрый день, Анна!
Пожалуйста, отправьте ваш запрос на электронную почту:Resort.SharmElSheikh.GuestRelation@movenpick.com и мы вам ответим.
Добрый день. Забронировали тур на 13.10.2025. Прилетаем поздно. Где-то в 21.00 будем. Как заказать холодный ужин? Я пока же не знаю номер комнаты. И ещё, прошу вас прислать условия программы «все включено» на почту kristich59@mail.ru. И я читала ответы и не поняла, если у нас поздний вылет, то при выселении из номера мы питаться должны за дополнительную плату? Заранее спасибо за ответ.

Добрый день, Кристина,
Напишите на на почту : Resort.SharmElSheikh.GuestRelation@movenpick.com
с копиею ваучера и мы закажем " холодный " ужин в номер.
Пропущенный обед с день приезда мы перенесем на день выезда.
Концепцию " Все Включено " мы выслали вам на почту
Добрый день, подскажите, какая кроватка предоставляется для маленьких детей? Можно фото, нужно понимать, летим с ребенком до года.

Здравствуйте Екатерина ,
смотрите прикрепленные фото детской кроватки ,
Здравствуйте! Хочу взять в вашем отеле завтрак-ужин. Скажите, пожалуйста, смогу ли я в отеле докупить обед? Или купить какой-то перекус ? Вышлите, пожалуйста, цены в ресторане или кафе отеля

Добрый день, Екатерина, мы отправили всю информацию на вашу электронную почту.
Добрый день! Забронировали данный отель на ноябрь С 13 по 19. Двое взрослых. Только после увидели недовольных отзывов, всё таки надеемся это единичные недовольные клиенты. В Египте не первый раз, хотелось бы не испортить впечатления. И с сетью Мовенпик тоже знакомы, надеюсь уровень как и в других странах. В отзывах пишут, что нужно напитки ждать,пока принесет официант, реально это так? Не хотелось бы ещё попасть в старый номерной фонд (это тоже узнала только от отзывов только после покупки), всё таки отель резюмирует себя как 5*!!! Чипсы и орешки в барах входят в концепцию Аll? Пришлите пожалуйста концепцию Аll на почту ilgiza.sibgatullina@mail.ru

Добрый день! Благодарю за Ваше обращение и за выбор нашего отеля. Будем рады приветствовать Вас в ноябре!
Позвольте ответить на Ваши вопросы:
Напитки в основном ресторане и барах напитки действительно подаются официантами к столу, но также всегда можно самостоятельно подойти к бару и сделать заказ напрямую, чтобы не ждать.
Что касаестя номерного фонда, то у нас действительно есть разные корпуса: отреновированные и номера до реновации. Мы всегда стараемся учитывать пожелания гостей ( выше / нише , одна кровать или две ) , но заселяем по ваучеру. Номера до реновации : Classic Partial Sea view, номера после реновации - Deluxe and Superior.
Если вы хотите изменить категорию номера, это можно сделать по прибытии за дополнительную плату:
С номера «Классический с частичным видом на море» на номер «Делюкс с боковым видом на море» 20 долларов США за ночь
С номера «Классический с частичным видом на море» на номер «Улучшенный с видом на море» 30 долларов США за ночь
С номера «Делюкс с боковым видом на море» на номер «Улучшенный с видом на море» 10 долларов США за ночь
Чипсы и орешки в концепцию All Inclusive они не входят- за дополнительную плату .
Концепция «Все включено» для нашего отеля отправлена на ваш адрес электронной почты.
Уверены, что Ваш отдых будет комфортным, а впечатления положительными. Если у Вас будут особые пожелания, пожалуйста, сообщите нам заранее, чтобы мы могли подготовиться к Вашему приезду.
Добрый день.
Вчера отправила Вам на почту ваучер. Не получила от вас ответа о моей просьбе.
С уважением, Татьяна.

Здравствуйте , Татьяна ,
Мы вам отправили ответ на почту.
Добрый день! Приедем в Ваш отель 1 сентября до 11 сентября. Семья 4 взрослых и ребёнок 2 года. Прошу разместить нас в номерах рядом. Большая просьба - в отремонтированных.
С кроватями kingsize.
В Ваш чудеснный отель приезжаем второй раз, хотели показать детям и внучке его красоту))
Спасибо заранее.
Татьяна

Уважаемая Татьяна! Благодарим Вас за интерес к нашему отелю. Пожалуйста, отправьте Ваш ваучер на resort.sharmelsheikh@movenpick.com
, чтобы мы могли узнать, кто Вы и какие детали Вашего бронирования (категории номеров).
Здравствуйте! Вышлите , пожалуйста, концепцию все включено, которая будет актуальна на сентябрь 2025 года на почту alena.shalygina.31@yandex.ru.
Подскажите, пожалуйста, если приезжаем в отель до 14:00, ориентировочно в 12, возможно ли решить вопрос с питанием и как, а также, возможно ли заселение в номер сразу по приезде? Спасибо.

Добрый день!
Что касается вашего запроса, по международным стандартам , отельные сутки начинаются в 14:00 в день заезда и заканчиваются в 12:00 в день отъезда .
Поздний выезд зависит от наличия свободных номеров в отеле и НЕ МОЖЕТ быть гарантирован или забронирован заранее.
Что касается еды, имейте в виду, что обед начинается в 13:00. Так что вы можете пойти и пообедать, даже если номер не будет готов к 14:00.

Доброго времени суток уважаемая Инга! Будем в Вашем отеле с 11 ноября.Запланировали суточную экскурсию в Иорданию (Петра) сможем ли мы, поменять завтрак на ланчпакет в дорогу, а пропущенные обед и ужин перенести на день вылета ? Спасибо.

Здравствуйте, Александр.
Да , мы вам соберем ланч-пакет в дорогу , обед перенесем на день выезда , а "холодный ужин" принесет в номер в ночью , когда вы вернетесь с Петры.
Подойдите к столу
Guest Relation как приедете , что бы мы могли все организовать.
Здравствуйте ! Планируем отдых в вашем отеле ! Прочитала , что в отеле ( на территории отеля) на 9 августа 2025 г . начались ремонтно -строительные работы ! Подскажите пожалуйста , что за строительство и сроки завершения этих работ !? Благодарю !

Здравствуйте , Татьяна,
Укажите , пожалуйста , где вы прочитали про начало строительных работа 089.08.25 така как отель оффициально нигде такои информации не давал.
Закончилась первая фаза реновации - 200 номерoв + рецепция.
Даты начала второй фазы реновации пока нет.
В данный момент проходят некоторые работы по благоустройству , которые не нарушают комфорт отдыхающих. Планируется установка эскалатора. Ожидаемый срок завершения - Ноябрь 2025 .

Инга , благодарю , за ответ ! Информацию про ремонтные работы прочитала в telegram в отзывах об отеле

Татьяна , вы поступили правильно написав непосредственно к представителю отеля.
Как только определитесь с датами приезда , можете снова написать и я вам дам актуальную информацию на ваши даты.
Добрый день . Будем в вашем отеле 06.08.25 г. Не могли вы прислать на почту концепцию отеля на август 2025 г. Спасибо . Почта : busa1711@yandex.ru

Добрый день,
Концепция «Все включено» для нашего отеля отправлена на ваш адрес электронной почты.
C уважением
Добрый день . В отзывах пишут ,что мини бар в номере платный ??? Так ли это ?

Здравствуйте!
Да , мини бар - напитки , чипсы и орешки - за дополнительную плату
Здравствуйте! Сколько будет стоить ранний заезд с завтраком? Поздний выезд в 18.00 также с питанием ? Состав 2вз. 1 р( 2 года) . Заранее спасибо.

Добрый день!
Что касается вашего запроса, по международным стандартам , отельные сутки начинаются в 14:00 в день заезда и заканчиваются в 12:00 в день отъезда .
Поздний выезд зависит от наличия свободных номеров в отеле и НЕ МОЖЕТ быть гарантирован или забронирован заранее
Поздний выезд:
30 долларов за номер до 16:00
50 долларов за номер до 18:00
70 долларов за номер до 20:00
Ранний заезд:
50 долларов за номер с 06:00 утра, включая завтрак
30 долларов за номер с 06:00 утра, без завтрака
Гости могут продолжать пользоваться удобствами отеля после выезда без дополнительной платы, с доступными душевыми кабинами. Услуги по еде и напиткам остаются платными после выезда; дополнительная плата за поздний выезд взимается ТОЛЬКО за номер.
NB: Ребенок - 2 года - завтрак бесплатно при наличии хотя бы одного родители , который оплачивает завтрак.

Здравствуйте, хотим продлить номер 18.10 до 19.00, у нас маленький ребенок , ночной в ...

Здравствуйте! Хочу продлить номер 18.10.2025 до 19-00. Сколько будет стоить? Рейс ноч ...

Здравствуйте, подскажите какие номера находятся на первом этаже, едем с мамой в возра ...

Здравствуйте,Инга) Скажите, пожалуйста, правда ли, что теперь кофе из кофемашины вез ...

Здравствуйте, скажите:далеко ли море от номеров, сколько примерно нужно пройти пешком ...

Добрый день! Будем отдыхать в вашем отеле с 01.11.2025-08.11.2025. Пришлите пожалуйст ...

Добрый вечер! Будем у вас с семьей с 19 октября по 28 октября. Пришлите пожалуйста ко ...

Добрый день! Есть бронь в вашем отеле 10304610 Fan sun турист Kosheleva Tatiana. Кака ...

Добрый день. Забронировали тур на 13.10.2025. Прилетаем поздно. Где-то в 21.00 будем. ...

Добрый день, подскажите, какая кроватка предоставляется для маленьких детей? Можно фо ...

Здравствуйте! Хочу взять в вашем отеле завтрак-ужин. Скажите, пожалуйста, смогу ли я ...

Добрый день! Забронировали данный отель на ноябрь С 13 по 19. Двое взрослых. Только п ...

Добрый день.
Вчера отправила Вам на почту ваучер. Не получила от вас ответа о моей п ...

Добрый день! Приедем в Ваш отель 1 сентября до 11 сентября. Семья 4 взрослых и ребён ...

Здравствуйте! Вышлите , пожалуйста, концепцию все включено, которая будет актуальна н ...

Доброго времени суток уважаемая Инга! Будем в Вашем отеле с 11 ноября.Запланировали с ...

Здравствуйте ! Планируем отдых в вашем отеле ! Прочитала , что в отеле ( на территори ...

Добрый день . Будем в вашем отеле 06.08.25 г. Не могли вы прислать на почту концепцию ...

Добрый день . В отзывах пишут ,что мини бар в номере платный ??? Так ли это ?

Здравствуйте! Сколько будет стоить ранний заезд с завтраком? Поздний выезд в 18.00 та ...
-
Hotel representatives actively
respond to questions -
RU
Hotel anwsers in Russian
-
1 day
How quickly answers
-
96%
Number of answers
Уважаемая Евгения!
Примите к сведению, что поздний выезд не может быть подтвержден или забронирован заранее. Однако, если есть возможность, мы можем предложить поздний выезд (только для номера):
до 16:00 30 долларов США за номер
до 18:00 50 долларов США за номер
до 19:00 70 долларов США за номер
после 20:00 стоимость номера за полную ночь будет изменена.
Если вы согласны на дополнительную плату, пожалуйста, свяжитесь с стойкой регистрации за день до заезда, чтобы уточнить наличие мест.
С сожалением сообщаем, что вероятность позднего выезда крайне мала в связи с переполненностью отеля.
Если вы приехали поздно и пропустили обед в день заезда, мы перенесем его на день отъезда. Вы сможете пообедать в главном ресторане.
Кроме того, вы можете бесплатно сохранить карты на полотенца, пользоваться пляжем и бассейном, а также пользоваться душем в СПА после выезда и хранить багаж до вашего отъезда.
Благодарим за понимание.