Questions and answers
All questions - 516
Добрый день! Можно при бронировании номера DELUXE ROOM WITH FRENCH BALCONY заранее попросить предоставить нижний этаж ? Уточните, какой это будет корпус ? Если можно пришлите фото , нет информации по данному типу

Доброе утро, можно прислать концепцию отеля на почту eva1815@rambler.ru. Спасибо.

Здравствуйте, Евгения!
Прежде всего, позвольте воспользоваться возможностью и поблагодарить Вас за интерес, оказанный нашему отелю.
Доводим до вашего сведения , что всю информацию мы отправили вам на емайл .
C уважением
Добрый день!
Подскажите пожалуйста, открыт ли пирс после ремонта?

Здравствуйте , Динуля ,
ремонтные работы по восстановление пирса завершены , но он не введен в эксплуатацию - ожидаем сертификацию комисии из Министерства туризма.
С уважением
Добрый день! Работает ли лифт в связи с реновацией?

Добрый день)
Когда я была, работал

Добрый день
Все лифты сейчас работают!
есть ли в отеле сильный вайфай?

Уважаемый Денис ,
Спасибо за терпение. Что Касается запроса , то все зависит офт того, что для вас " сильный WI-FI" .
В отеле есть WIFI на все территории , с сильным стабильным сигналом ( бесплатно) .Этого достаточно , что бы проверять почту , смотреть видео, делать посты в социальных сетях , смотреть фильмы или мультфильмы
Но если вы - "фронтендер" / "бекендер" или хотите " маинить крипту " и приехали поработать у моря , то скорости нашего БЕСПЛАТНОГО WI-FI будет недостаточно.
С уважением
Здравствуйте!
Скажите пожалуйста когда закончится реновация в отеле?
Есть ли возможность бронировать номер с новым ремонтом?
Спасибо.

Уважаемый Денис, спасибо за терпение. Что касается вашего запроса, обратите внимание: да, первый этап ремонта завершен.
Это корпуса 1, 2,3, бассейн, пляжи.
Все пляжи доступны и работают в обычном режиме.
Да, вы можете забронировать номер в отремонтированной части отеля. Пожалуйста, перейдите по ссылке на официальный сайт отеля, где можно увидеть фотографии новых номеров, описание и названия новых категорий номеров.
https://all.accor.com/ssr/app/movenpick/rates/B4L5/index.en.shtml?dateIn=2024-06-27&nights=1&compositions=2&stayplus=false&snu=false&accessibleRooms=false&hideWDR=false&productCode=null&hideHotelDetails=true&partner_id=movenpick
Обращаем Ваше внимание, что дата второго этапа реконструкции (корпус 4,5) не указана. Таким образом, ожидается, что до конца лета здесь не будет никакого беспокойства из-за строительного шума.
Здравствуйте, хотелось бы уточнить , вы пишите :
...что первый этап нашего ремонта будет завершен к 01.07.24. .... ожидается, что на втором этапе работы будут бесшумными...
Таким образом, в сентябре будет идти 2 фаза реновации.
Интересует какие именно "бесшумные" работы будут производиться на 2 этапе ?
Ремонт внутри номеров, ремонт бассейнов или пляжей ? На сколько недоступна будет инфраструктура территории ?
И когда ожидается полное завершение работ, особенно в местах общего пользования, бассейны, пляжи, рестораны ?
Надо понять бронировать отель на осень или выбрать другой, на стройке отдыхать не хочется.

Hiding type of answer. The answer is available only for the author of the question.

Отдыхаем сейчас в этом отеле. Из 4 пляжей работают 2, но поскольку гостей из-за реновации не так уж и много, то места на этих пляжах предостаточно. Свободные лежаки в доступе, занимать с 6 утра нет необходимости. Ремонтные работы не напрягают и абсолютно не мешают отдыху. Я очень боялась, что будет шумно, но по факту мы ремонт даже не замечаем. Не пожалели, что всё-таки приехали. Отдыхаем здесь второй раз. Просто лучший отель. Красивая территория, превосходный вид, шикарный пляж.
Собираемся в ваш отель в сентябре этого года . Будет ли закончен ремонт к этому времени?

Здравствуйте, Галина,
Прежде всего, позвольте воспользоваться возможностью и поблагодарить Вас за интерес, оказанный нашему отелю.
Спасибо за терпение !
Мы рады сообщить Вам, что первый этап нашего ремонта будет завершен к 01.07.24. Отремонтированные 186 номеров готовы будут принять гостей!
Тем временем мы собираемся начать второй этап.
Поскольку все серьезно мешающие работы были завершены на первом этапе, ожидается, что ремонтные работы на втором этапе будут бесшумными. Более того, мы делаем все возможное, чтобы исключить любое неприятное влияние строительных работ на впечатления гостей.
Таким образом, в сентябре будет идти 2 фаза реновации
Мы уверены, что конечный результат оправдает ожидания.
Здравствуйте!
Вы ранее писали что: Первая фаза реновации - номера в здании 1,2,3 и рецепция - планируется завершить к апрелю 2024.
Правильно ли я понимаю, что если мы приедем к вам 22 июня, то нас заселят в отремонтированные номера?

Здравствуйте, Радик,
Прежде всего, позвольте воспользоваться возможностью и поблагодарить Вас за интерес, оказанный нашему отелю.
Спасибо за терпение !
Мы рады сообщить Вам, что первый этап нашего ремонта будет завершен к 01.07.24. Отремонтированные 186 номеров готовы будут принять гостей!
Тем временем мы собираемся начать второй этап.
Поскольку все серьезно мешающие работы были завершены на первом этапе, ожидается, что ремонтные работы на втором этапе будут бесшумными. Более того, мы делаем все возможное, чтобы исключить любое неприятное влияние строительных работ на впечатления гостей.
Таким образом, в сентябре будет идти 2 фаза реновации
Мы уверены, что конечный результат оправдает ожидания.
Здравствуйте! Планируем посетить Вас в июне. Подскажите, пожалуйста, есть ли на Ваших пляжах возможность поплавать не на глубине? Желательно с песчаным дном.

Здравствуйте, Андрей С,
Прежде всего, позвольте воспользоваться возможностью и поблагодарить Вас за интерес, оказанный нашему отелю.
Что касается вашего запроса, да вход в море есть естественный, песчаный, пологий, без пантона.
Это - коралловыи пляж с песчаным входом.
Внимания : в отеле идет реновация с 15.01.23.
Процесс реновации сеичас на достаточно ИНТЕНСИВНОМ этапе.
Проект включает гостевые комнаты, вестибюль, лифты и некоторую сопутствующую инфраструктуру.
Стоит отметить, что на сегодняшний день в отеле 114 номеров вместо 302. Таким образом, есть некоторые операционные потребности / корректировки в отношении управления персоналом на месте.
Так, корпуса 1, 2,3 сейчас находятся на реконструкции (закрыты). Пляж №1 и №2 закрыт.
Пляж №4 (с песчаным входом) и пляж №3 открыты. Пляжи предлагают одинаковое качество отдыха (пляж № 4 песчаный вход в море между коралловыми рифами и пляжным баром = пляж № 1 песчаный вход в море между коралловыми рифами и пляжным баром; пляж № 3 relax пляж = пляж # 2- relax пляж).
Что касается неудобств на данный момент - это очень индивидуально. Мы делаем все максимально возможное , что бы минимизоровать неудобства.
Добрый день. Планирую посещение отеля в середине апреля 2024. Скажите пожалуйста, на какой стадии реновация?

Здравствуйте, Анна,
Прежде всего, позвольте воспользоваться возможностью и поблагодарить Вас за интерес, оказанный нашему отелю.
Спасибо за терпение!
Что касается вашего запроса, то процесс реновации сеичас на достаточно ИНТЕНСИВНОМ этапе.
Проект включает гостевые комнаты, вестибюль, лифты и некоторую сопутствующую инфраструктуру.
Стоит отметить, что на сегодняшний день в отеле 114 номеров вместо 302. Таким образом, есть некоторые операционные потребности / корректировки в отношении управления персоналом на месте.
Так, корпуса 1, 2,3 сейчас находятся на реконструкции (закрыты). Пляж №1 и №2 закрыт.
Пляж №4 (с песчаным входом) и пляж №3 открыты. Пляжи предлагают одинаковое качество отдыха (пляж № 4 песчаный вход в море между коралловыми рифами и пляжным баром = пляж № 1 песчаный вход в море между коралловыми рифами и пляжным баром; пляж № 3 relax пляж = пляж # 2- relax пляж).
Что касается неудобств на данный момент - это очень индивидуально. Мы делаем все максимально возможное , что бы минимизоровать неудобства.
C уважением,
Инга, подскажите, возможно ли размещение в одном номере: 2 взрослых+1реб(12лет)+1 реб(6лет)? отдыхали в прошлом году, все понравилось, в номере прекрасно разместились. В этом году исполнилось одному ребенку 12 лет, и предложение на такое размещение не выдает.

Уважаемый Дмитрий,
Что касается вашего запроса, по международным стандартам - 12 лет - это уже взрослый и оплата идет как за взрослого. А это значит поселение 3Adl +1child.
Мы не принимаем 3 взрослых в одном номере, так как все наши номера имеют площадь 24 м2.( номера до реновации )
В данной ситуации , нужно забронировать 2 номера ( 2Adl и 1Adl+1Child)
Догадываюсь,что вы обратились в турагенство, а там сослались на то,что отель не дает поселение 3+1 и сослались на Политику отеля.
Спасибо за Ваше понимание.
Добрый день, подскажите будет ли отель работать в августе 24г.?

Здравствуйте , Дмитрий. Отель работает и сейчас и будет работать в августе 2024. НО есть нюанс: в отеле идет полная реновация. На какои стадии будет реновация в августе - трудно сказать сеичас. Напишите нам в начале мая 2024, тогда будет видение того ,что будет происходить в августе 2024.
Здравствуйте, подскажите, пожалуйста, на каком этапе сейчас реконструкция в отеле?

Здравствуйте , Анна,
Прежде всего, позвольте воспользоваться возможностью и поблагодарить Вас за интерес, оказанный нашему отелю.
Спасибо за терпение !
Что касается вашего запроса, то процесс реновации сеичас на достаточно интесивном этапе. Проект включает гостевые комнаты, вестибюль, лифты и некоторую сопутствующую инфраструктуру.
Стоит отметить, что на сегодняшний день в отеле 114 номеров вместо 302. Таким образом, есть некоторые операционные потребности / корректировки в отношении управления персоналом на месте.
Так, корпуса 1, 2,3 сейчас находятся на реконструкции (закрыты). Пляж №1 и №2 закрыт.
Пляж №4 (с песчаным входом) и пляж №3 открыты. Пляжи предлагают одинаковое качество отдыха (пляж № 4 песчаный вход в море между коралловыми рифами и пляжным баром = пляж № 1 песчаный вход в море между коралловыми рифами и пляжным баром; пляж № 3 relax пляж = пляж # 2- relax пляж).
Что касается неудобств на данный момент - это очень индивидуально. Мы делаем все максимально возможное , что бы минимизоровать неудобства.
Спасибо за понимание
Здравствуйте! Приезжаем в ваш отель 30 декабря. В отеле третий раз+ 31.12 день рождения. Скажите, пожалуйста, предусмотрены ли какие-то бонусы для туристов, которые посещают отель не в первый раз? Номер ваучера 116363653891, Иванова Светлана. Если возможно, прошу Вас предоставить номер на верхней линии

Добрый день!
К сожалению вопрос уже не актуален.
В Будущем мы сделаем все возможное, чтобы своевременно отвечать на все ваши вопросы!
С уважением,
Добрый день! Подскажите, функционируют ли теннисные корты? могут ли туристы из другого отеля пользоваться кортом? за плату?

Дорогая Ника,
Да , теннисные корты работают.
С сожалением сообщаем вам, что в связи с продолжающимися ремонтными работами мы не принимаем гостей, не живущих в отеле использоваться какими -либо удобствами или сервисами отеля ( ни бесплатно, ни за дополнительную плату ).
Спасибо за понимание
Доброго вечера. Выбрали для отдыха ваш отель, но обеспокоены тем что в отеле идет ремонт и возможны в связи с этим неудобства. Заезд 11.31.2024 взрослые мама и дочь Marinich Liudmila и Boiko Elena , в связи с определенными трудностями физическими просьба заселить не на 1 этаж, но в секцию с работающим лифтом (обязательно) и как указано в туре в номер с видом на море. Хотелось бы надеяться что номер будет с ремонтом и не будет шума ремонта, как пишут в отзывах, так как необходим дневной отдых в номере. Благодарю за понимание.

Здравствуйте , Паола Хорвас
Прежде всего, позвольте воспользоваться возможностью и поблагодарить Вас за интерес, оказанный нашему отелю.
---
Ремонт начался с 15.01.23. Объем проекта включает гостевые комнаты, вестибюль, лифты и некоторую сопутствующую инфраструктуру.
Во время проекта некоторые номера будут закрыты, в то время как пляжи курорта, СПА, тренажерный зал, теннисные корты и все другие объекты будут работать в обычном режиме.
Заявление «будет работать в обычном режиме» означает, что не будет никаких помех, связанных со строительными работами (например, проезжающие мимо грузовики, бетонная пыль и т. д.)
Стоит отметить, что на сегодняшний день в отеле 114 номеров вместо 302. Таким образом, есть некоторые операционные потребности / корректировки в отношении управления персоналом на месте.
Так, корпуса 1, 2,3 сейчас находятся на реконструкции (закрыты). Пляж №1 и №2 закрыт.
Пляж №4 (с песчаным входом) и пляж №3 открыты. Пляжи предлагают одинаковое качество отдыха (пляж № 4 песчаный вход в море между коралловыми рифами и пляжным баром = пляж № 1 песчаный вход в море между коралловыми рифами и пляжным баром; пляж № 3 relax пляж = пляж # 2- relax пляж).
В настоящее время средняя заполняемость отеля составляет 40%, что означает в среднем ⁓80 гостей.
-----------------------------
Номеров после реновации нет в декабре 2023.
---------------------
Мы делаем все возможное, чтобы свести к минимуму влияние на впечатления гостей. Однако процесс ремонта это какой-то шум, и уровень толерантности к этому вопросу у всех разный.
Мы рассчитываем завершить полную реконструкцию через 18 месяцев.
___________________
С радостью сообщаем: мы внесли пометку в систему о пожеланиях, проинформировали ресепшн и сделаем все возможное, чтобы удовлетворить Ваш запрос по размещению ( при наличии возможности).
C уважением
Добрый день! В ноябре собираемся приехать в ваш отель с ребенком 7 лет. Будит ли работать детский клуб , и можно ли оставить ребенка там на 2 часа? Либо каким образом можно будит оставить ребенка на несколько часов?

Уважаемая Мария Евдокимова ,
Да, детский клуб работает , ежедневно , с 10 до 12:30 и 15:00 до 17:00
Да, ребенот может остацит с аниматорами в детском клубе.
С наилучшими пожеланиями,
Добрый день. Когда заканчивается реконструкция?

Вопрос лучше задать представителю отеля. Я не в курсе)

Здравствуйте, Татьяна ,
Прежде всего, позвольте воспользоваться возможностью и поблагодарить Вас за интерес, оказанный нашему отелю.
Первая фаза реновации - номера в здании 1,2,3 и рецепция - планируется завершить к апрелю 2024.
Затем будет вторая фаза реновации - номера в здании 4,5 и виллы.
Точной даты полного завершения реконструкции нет , так как жизнь ( политическая и экономическая ситуация в стране и в мире ) вносит свои коррективы.
Надеемся на полное завершение к ноябрю 2024.
Добрый день) не совсем поняла ответ)
правильно ли я поняла, что если мы попросим еще бокал вина, его нальют бесплатно?

Добрый день !
Да , конечно!

Добрый день! Можно при бронировании номера DELUXE ROOM WITH FRENCH BALCONY заранее ...

Доброе утро, можно прислать концепцию отеля на почту eva1815@rambler.ru. Спасибо.

Добрый день!
Подскажите пожалуйста, открыт ли пирс после ремонта?

Добрый день! Работает ли лифт в связи с реновацией?

есть ли в отеле сильный вайфай?

Здравствуйте!
Скажите пожалуйста когда закончится реновация в отеле?
Есть ли возмож ...

Здравствуйте, хотелось бы уточнить , вы пишите :
...что первый этап нашего ремонта ...

Собираемся в ваш отель в сентябре этого года . Будет ли закончен ремонт к этому време ...

Здравствуйте!
Вы ранее писали что: Первая фаза реновации - номера в здании 1,2,3 и р ...

Здравствуйте! Планируем посетить Вас в июне. Подскажите, пожалуйста, есть ли на Ваших ...

Добрый день. Планирую посещение отеля в середине апреля 2024. Скажите пожалуйста, на ...

Инга, подскажите, возможно ли размещение в одном номере: 2 взрослых+1реб(12лет)+1 реб ...

Добрый день, подскажите будет ли отель работать в августе 24г.?

Здравствуйте, подскажите, пожалуйста, на каком этапе сейчас реконструкция в отеле?

Здравствуйте! Приезжаем в ваш отель 30 декабря. В отеле третий раз+ 31.12 день рожден ...

Добрый день! Подскажите, функционируют ли теннисные корты? могут ли туристы из другог ...

Доброго вечера. Выбрали для отдыха ваш отель, но обеспокоены тем что в отеле идет рем ...

Добрый день! В ноябре собираемся приехать в ваш отель с ребенком 7 лет. Будит ли рабо ...

Добрый день. Когда заканчивается реконструкция?

Добрый день) не совсем поняла ответ)
правильно ли я поняла, что если мы попросим еще ...
-
Hotel representatives actively
respond to questions -
RU
Hotel anwsers in Russian
-
1 day
How quickly answers
-
96%
Number of answers
Добрый день !
Прежде всего, позвольте воспользоваться возможностью и поблагодарить Вас за интерес, оказанный нашему отелю.
пожалуйста, пришлите данный запрос на электронный адрес: resort.sharmelsheikh.guestrelation@movenpick.com
C уважением