Questions and answers
All questions - 507
Добрый день, подскажите, прилетаем в отель рано утром, завтрак и обед бесплатно или за дополнительную плату?
Добрый день!
А турист с ником ПАПА СЕМЬ-ЧЕТЫРЕ наверное представитель отеля, завуалированый под туриста из Днепра. Активно участвует в комментариях к негативным отзывам об этом отеле с целью сгладить массу проблем этого отеля.
С ув.

Ага))
Агент влияния)))
Завтра как раз юбилей, 10 лет на этом сайте.
И мысли мои только о Мовенпике))), может о Sofitel SSH?
Вы бы, профиль для начала просматривали, перед тем, как клевету разводить.

Вот видно сразу откуда ноги растут. Реакция мгновенная. Мой совет всем кто читает коментарии ПАПА СЕМЬ-ЧЕТЫРЕ: прочитали и забыли про существование этого "туриста из Днепра".

Здравствуйте, Максим !
Прежде всего, позвольте воспользоваться возможностью и поблагодарить Вас за интерес к нашему отелю.
Что касается вашего комментария, то мы будем рады услышать ваше конструктивное мнение . Каждое мнение для нас очень ценно!
Если / когда вы посетите наш отель , мы с радостью организуем вам встречу с Генеральным менеджером , и вы сможете лично поделиться своим мнением как наш агент-посол- инспектор из Кременчуга .
С уважением
Здравствуйте, Инга!
Огромное спасибо за Ваш ответ!
Но где Вы увидели в моем вопросе слова о гречке или о «еде, как дома»?) Мы относительно опытные туристы и имеем представление о питании в турецких и египетских пятерках. Мой вопрос был лишь о том, были ли введены какие-либо изменения в меню основного ресторана за последний месяц или всё осталось на прежнем уровне? На каком - конечно же, для каждого это сугубо индивидуально. И мы искренне надеемся, что наша семья по достоинству оценит уровень предоставляемых услуг, в том числе и питания, вашего отеля. До скорой встречи! )

Добрый день Наталья! Дело, даже, не в меню, а в очередях. В этом отеле невозможно расслабиться, придти в любое время и спокойно поесть. Очередь либо за едой, либо у входа в ресторан, либо поиск чистого столика, либо ожидание напитков. Только на завтрак более-менее без очередей. Очередь на завтрак только за омлетом. Блины и каши готовить не умеют. Суета какая-то. И еда холодная. С Турцией сравнивать питание вообще нельзя.
Добрый день! Прилетаем в ваш отель 31.10 (2взр+3 детей). Очень беспокоит вопрос питания. В последних отзывах по вашему отелю от туристов много нареканий именно на ассортимент и качество питания, на что вы, в свою очередь, отвечаете, что ситуация доведена до руководства и главный повар работает над усовершенствованием тематических ужинов. Так вот, собственно говоря, и вопрос: произошли ли уже какие-то изменения в питании? Начали ли уже применять "усовершенствования"? Или всё находится ещё в стадии "разработки"? Очень переживаем, так как будем с тремя маленькими детьми. Заранее спасибо за ответ!

Здравствуйте!
Прежде всего, позвольте воспользоваться возможностью и поблагодарить Вас за интерес, оказанный нашему отелю.
Что касается вашего вопроса, доводим до вашего сведения , что нарекая на ассортимент и качество питания очень индивидуальны . В отеле одновременно проживает около 650 человек из 12 стран мира и , это естественно , что удовлетворить всех , что бы еда была , как дома , как дети привыкли кушать дома - миссия крайне сложная!
Гости должны понимать , в иностранном государстве , с другими кулинарными традициями , сложно получить , вкус "как дома " для всех 650 человек.
Доводим до вашего сведения , что гречневою каши и манной каши в отеле нет и купить это в Египте негде.
Привозите с собою - будет готовить.
Если есть медицинские показания для специальной диеты , мы с удовольствием будет готовить эту диету , бесплатно.
C уважением, Служба Гостевого сервиса отеля Movenpick Resort Sharm El Sheikh Naama Bay

точно проблема не решена.Совет-ищите отель с хорошими отзывами.
Здравствуйте, подскажите пожалуйста, в каких корпусах, находятся номера категории Classic Partial Sea View.

Здравствуйте!
Прежде всего, позвольте воспользоваться возможностью и поблагодарить Вас за интерес, оказанный нашему отелю
Номера Classic Partial Sea View есть в каждом корпусе ( кластерe ) и на каждом этаже ( кроме первого этажа ) . Первый этаж выделен в отдельную категорию : Deluxe Ground floor.
C уважением, Служба Гостевого сервиса отеля Movenpick Resort Sharm El Sheikh Naama Bay
Планируем отдых семьёй с 28.10-04.11.19 , 29.10.19 у нас с женой 25 лет совместной жизни (серебряная свадьба) можно ли расчитывать на комплимент от отеля.

Здравствуйте,СЕРГЕЙ СОТНИК!
Прежде всего, позвольте воспользоваться возможностью и поблагодарить Вас за интерес, оказанный нашему отелю.
Как только вы получите подтверждение резервации , пожалуйста , напишите нам , что бы мы могли внести запрос на комплимент от отеля на годовщину свадьбы.
C уважением, Служба Гостевого сервиса отеля Moevenpick Resort Sharm El Sheikh Naama Bay
Здравствуйте. Подскажите пожалуйста, туристы прилетают в 6 утра в отеле будут около 8 утра, я понимаю, что их завтрак не входит в стоимость, но нам бы хотелось сделать им какой-то сюрприз, как нам сделать так, чтобы они перекусили где-то? Что можно придумать? покупатьзавтрак? какая цена? или есть еще какие-то варианты? например перекус в подготовленный номер или что-то в этом роде...

Здравствуйте, Марина.
В день заезда завтраk не включен. Его стоимость : 9$ на человека ( дети бесплатно при условии , что есть хотя бы один взрослый , который платит за завтрак).
Да , вы можете сделать своим туристам сюрприз - напишите наm на емайл : resort.sharmelsheikh@movenpick.com , оплатите завтраk , пришлите текст приглашения на завтраk , мы его распечатаем и вручим гостям от вашего имени по приезду .
Для гостеи это будет очень приятный сюрприз от турагента !
C уважением, Служба Гостевого сервиса отеля Movenpick Resort Sharm El Sheikh Naama Bay

Спасибо большое за Ваш ответ. Подскажите пожалуйста у них будет ранний выезд в последний день, они не смогут воспользоваться ни завтраком ни обедом. Нельзя ли перенести их завтрак в день выезда в день заезда?

...если будет ранний вылет , мы обычно делаем " сухой" завтрак . Если перенесем завтрак на день прилета , гости полетят голодными , a в чартерах , как известно , перестали кормить туристов .
Однако решение принимать вам.
Технически , мы можем им перенести завтрак.

Спасибо за ответ. Не зря мы просто влюблены в ваш отель, он всегда на высоте! А презентация которая была в вашем отеле устроена для нашей группы в прошлом году, была пожалуй лучшей за все годы и рекламные туры в моей жизни! Вы -лучшие!
Здравствуйте! Вопрос о Wi-Fi представителю отеля и гостям посетившим данный отель.
Действительно ли хорошо работает Wi-Fi в номерах и на всей территории? Симку в аэропорту дополнительно не надо покупать? Фильмы качать не собираемся. В 2-х предыдущих отелях Египта Wi-Fi был заявлен, но по сути его не было, очень плохо соединение шло.
Спасибо за ответ.

Wi-fi очень хороший, видео-звонки даже с пляжа через Viber, любого пляжа, очень стабильные

Здравствуйте , Татьяна ,
Спасибо за интерес к нашему отелю .
Да, WI-FI работает хорошо на всей территории отеля: нимерa, лобби, зона бассейна , пляжи , рестораны , бары.
Скорости достаточно для работы онлайн; просмотра фильмов, звонков в VIBER , МESSENGER .
WhatsApp звонки проходят очень слабо на всей территории Египта , хорошо проходят голосовые & теkстовые сообщения, фотографии; персональны SKYPE заблокирован на всей территирий Египта ( наш WI-FI не влияет на политику Египта в этом отношении ).
Если вам не нужен WI-FI за пределами отеля , то острой необходимости покупать CIM карту в аэропорту нет . Однако , вы оставляете за собою право принимать это решение .
C уважением, Служба Гостевого сервиса отеля Moevenpick Resort Sharm El Sheikh Naama Bay

Wi-Fi работает по всей территории отеля, местами лучше, местами хуже. У нас в номере отлично работал, у бассейна тоже. А вот на пляже дальнем не особо. (Отдыхали в начале 2019 года )
Добрый день,
У нас поздний заезд ( пропускаем обед, ужин) и поздний выезд. Можно ли пропущенный обед перенести на день отъезда и как это сделать? Спасибо

Здравствуйте!
Прежде всего, позвольте воспользоваться возможностью и поблагодарить Вас за интерес, оказанный нашему отелю.
Если у вас поздний заезд, за день до выезда проинформируйте Службу гостевого сервиса ( Guest Relations) о том , что вы хотите перенести обед ( или/ и ужин ) на день выезда . Все необходимео будет сделано и вы будете спокойно обедать ( и / или ужинать)
C уважением, Служба Гостевого сервиса отеля Moevenpick Resort Sharm El Sheikh Naama Bay
Добрый день! Подскажите, по системе all подаются ли закуски, снеки между завтраком, обедом, ужином?

Шоколадный час 16:00 - 17:00

Здравствуйте!
Прежде всего, позвольте воспользоваться возможностью и поблагодарить Вас за интерес, оказанный нашему отелю.
Пожалуйста ,посмотрите прикрепленный документ с системой " Все Включено".
закуски, снеки между завтраком, обедом, ужином не подаются.
Шоколадный час 16:00 - 17:00.
C уважением, Служба Гостевого сервиса отеля Moevenpick Resort Sharm El Sheikh Naama Bay

мы не пользовались таким сервисом, так как не было такого в барах на пляже и около бассейна, в день отъезда видели такое в холле где ресепшн, но это надо подниматься специально (отель каскадом и ресепшн на самом верху)

Хахаха. Мы только что оттуда. Это отель с плохоньким 3-х разовым питанием. Одним словом столовка. С детьми дошкольниками крайне не рекомендую по питанию.
Если поздний заезд в 23-00 00-00 кормят ли в отеле по приезду? Спасибо

Здравствуйтe!
Прежде всего, позвольте воспользоваться возможностью и поблагодарить Вас за интерес, оказанный нашему отелю.
что касается вашего запроса , да , в номер доставляют "холодный " ужин ( нарезка сыра, колбасы , фрукты , хлеб и т.д.) .
C уважением, Служба Гостевого сервиса отеля Moevenpick Resort Sharm El Sheikh Naama Bay
Добрый день! Есть ли детская кроватка с бортиками? Ребёнку 8 месяцев

Здравствуйте!
Прежде всего, позвольте воспользоваться возможностью и поблагодарить Вас за интерес, оказанный нашему отелю.
Детская кроватка с бортиками ( как манеж ) .
C уважением, Служба Гостевого сервиса отеля Movenpick Resort Sharm El Sheikh Naama Bay
Подскажите, есть ли прокат масок для снорклинга на пляже ??? ( в дайвинг центре). И цена на них?

Прокат масок есть, только не на пляже, а сразу за баром на бассейне. Цена в районе 3-5$, но экономичнее и гигиеничнее купить свою.

Есть. Но в несколько раз дешевле купить. Цена 10-15 долларов.

Есть прокат, рядом с бассейном есть представительство дайвинг-центра "Скорпион". Стоимость около 5 долларов.

Здравствуйте!
Прежде всего, позвольте воспользоваться возможностью и поблагодарить Вас за интерес, оказанный нашему отелю.
Да , есть прокат масок для снорклинга . В киоске наших партнеров , компании Скорпион . Цена от 5 до 10 $ в день за маску.
C уважением, Служба Гостевого сервиса отеля Moevenpick Resort Sharm El Sheikh Naama Bay
Доброе время суток.
не получается отправить письмо на ellen.landes@movenpick.com
идёт возврат с коментарием "Письмо отправлено на несуществующий адрес ellen.landes@movenpick.com"
с другой почты аналогично "Адрес не найден : Сообщение не доставлено, так как адрес ellen.landes@movenpick.com не найден или не принимает входящие письма."
Вышлите, пожалуйта, свою почту на s-v-e-t-i-k.kovaleva@yandex.ru либо svetik.kovaleva1982@gmail.com
Спасибо.

resort.sharmelsheikh.guestrelation@moevenpick.com

Здравствуйте!
Прежде всего, позвольте воспользоваться возможностью и поблагодарить Вас за интерес, оказанный нашему отелю.
Мы приносим извинения за задержку с ответом из-за технических неполадок.
Ответы высланы вам на e-mail адрес.
C уважением, Служба Гостевого сервиса отеля Movenpick Resort Sharm El Sheikh Naama Bay
На каких пляжах есть туалет?

на пляжах нет туалетов, и к единственному общественному туалету приходится подниматься наверх, к бассейну, или к себе в номер благо номер рядом. Нет также и душа. И потому, как для такого отеля позиционирующего себя на высоком уровне, такой пляж кажется малость диковатым и недоустроенным.
Читать полностью на https://tophotels.ru/viewrate/?id=1925365#viewrate

SVETLANA Минск - пишет ЧУШЬ!!! Душ на пляжах есть. Туалет есть в дайв-центре (пляж №4), с пляжа №1 надо подняться к детскому клубу.
Хотя если бы был туалет прямо на пляже, куда сделали бы слив канализации?
Для меня важнее чистое море.

папа ТУРИСТ как то импульсивно реагирует "SVETLANA Минск - пишет ЧУШЬ!!!". судя по коментариям SVETLANA Минск делится информацией из топа https://tophotels.ru/viewrate/?id=1925365#viewrate" target="_blank">https://tophotels.ru/viewrate/?id=1925365#viewrate
на котором вы "папа семь-четыре" так же отметились в кометах
папа семь-четыре Турист, Днепр, Украина 22:05 19.03.19
В отзыве написано, что нет душа на пляже. ;))
---Пляжи отеля в целом хороши. Тем не менее, они не обустроены всем необходимым. Прежде всего, на пляжах нет туалетов, и к единственному общественному туалету приходится подниматься наверх, к бассейну, или к себе в номер благо номер рядом. Нет также и душа. И потому, как для такого отеля позиционирующего себя на высоком уровне, такой пляж кажется малость диковатым и недоустроенным.
Читать полностью на https://tophotels.ru/viewrate/?id=1925365#viewrate" target="_blank">https://tophotels.ru/viewrate/?id=1925365#viewrate
Давайте спокойно делиться информацией. Знаете что точнее напишите. Будут фото - вообще шикарно.

Есть и туалет и душ

SVETLANA Минск 06:41 25.08.19
СЕРГЕЙ Витебск 08:17 30.08.19
Если вы так прониклись бредом автора, который пишет опусы на несколько сот страниц, а потом издает книги, тогда вам надо его комментить, а не здесь.
У вас ни одного отзыва по отелю, а вы собираете цитаты (не совсем корректные) по сети и выдаете за свои мысли.
Съездите в отель, да не один раз, а потом раздавайте комменты.
https://tophotels.ru/hotel/al1807/guests?tab=oftenVisit

Здравствуйте, Оксана !
Прежде всего, позвольте воспользоваться возможностью и поблагодарить Вас за интерес, оказанный нашему отелю.
Что касается вашего запроса , на пляже #1 & # 4 есть душ ; на пляже # 4 -туалет есть в дайвинг центре ; с пляжа # 1 можно подняться в детскому клубу.
К сожалению непосредственно на пляже нет туалетов. Это обусловлено природными особенностями ландшфта.
C уважением, Служба Гостевого сервиса отеля Movenpick Resort Sharm El Sheikh Naama Bay
Ответ можно выслать на s-v-e-t-i-k.kovaleva@yandex.by
Спасибо.
p.s. Вопрос по ценам на СПА (массаж и т.д.) и их изменение в зависимости от количества сеансов.
Спасибо.

Здравствуйте!
Прежде всего, позвольте воспользоваться возможностью и поблагодарить Вас за интерес, оказанный нашему отелю.
Мы приносим извинения за задержку с ответом из-за технических неполадок.
Ответы высланы вам на e-mail адрес.
C уважением, Служба Гостевого сервиса отеля Movenpick Resort Sharm El Sheikh Naama Bay
Продолжение вопроса
6). Платный ли мини-бар номера при заселении?
7). Пишут что часто на чужие номера комнат записывают платные услуги отеля (импортный алкоголь, приготовление натурального кофе, заказные блюда) как решать этот вопрос и доказать что ты не «осёл»? (подпись на чеке «ну это не серьезно»)
8). Возможно ли заселиться всем в один корпус и желательно этаж повыше (3 или 4).
Заранее СПАСИБО за ваши ответы.
С уважением, Светлана.

Здравствуйте!
Прежде всего, позвольте воспользоваться возможностью и поблагодарить Вас за интерес, оказанный нашему отелю.
Мы приносим извинения за задержку с ответом из-за технических неполадок.
Ответы высланы вам на e-mail адрес.
C уважением, Служба Гостевого сервиса отеля Movenpick Resort Sharm El Sheikh Naama Bay
Сайт обрезал вопрос по отелю (ПОВТОР)
Доброе время суток!!!
В конце октября начале ноября 2019 года планируем посетить отель Movenpick Resort Sharm El Sheikh Naama Bay 5* - группа 10 человек ( двое детей: 4 и 5 лет).
Прочитав информацию на различных информационных сайтах и форумах столкнулись с достаточно противоречивой информацией (а очень часто негативной).
Очень хотелось бы получить информацию так сказать из первых рук и достаточно не предвзятую :
1). Интересует информация по концепции Все включено? (судя по отзывам очень странное «ВСЁ ВКЛЮЧЕНО».
а). по основному ресторану;
б). барам на пляже и территории отеля (питание и напитки, соки).
в). натуральному кофе;
г). натуральным и пакетированным сокам;
е). наличию детского стола.
2). уборка номеров ( смена постельного белья как часто), (смена полотенец как часто) и что необходимо сделать чтобы поменяли (в о всех отелях по разному в Египте в 9-й раз , в Вашем отеле впервые).
3). Очень противоречивая информация - положены ли гостям отеля при заселении ТАПОЧКИ И МАХРОВЫЕ ХАЛАТЫ, если «ДА» , то для каких типов номеров или для всех? ( по отзывам кто-то звонил на ресепшн и им предоставляли, кто уверяет что отказали).
4). Ни где в Интернете (в том числе и на официальном сайте отеля) не нашли информации по предоставляемым СПА процедурам и ценам на эти услуги (массаж, маски, обёртывание, ванны и т.д.)
5). Полотенца для пляжа (выдача и их замена).
6). Платный ли мини-бар номера при заселении?
7). Пишут что часто на чужие

1.Что не понятного? Как везде, местное спиртное и не спиртное включено во все "все включено". Завтрак, обед и ужин в главном ресторане. Мороженое. Один А-ля карте ресторан Kabbabgy за неделю проживания бесплатно. На остальные а-ля карт скидка.
а) ? о чем вопрос?
б) ? о чем вопрос?
в) платно
г) фреши платно, на завтрак -бесплатно
д...
е) детский стол ЕСТЬ, но готовится ПО ЗАПРОСУ. Гречки в отеле нет.
2. Кинуть на пол, как во всех отелях Египта))
3. Тапочки и халаты абсолютно всем номерам бесплатно. ПО ЗАПРОСУ. (по заезду только vip категория туристов).
4. СПА-это партнеры отеля, как мне известно. Ранее давали 15 % скидку для гостей AI.
5. На пляже и у бассейна.
6. Мини-бар платный. Бесплатно чайный набор и 1.5 литровая вода.
7. Роспись в чеке и роспись в карте гостя должны совпадать.
8. Если есть возможность, то поселят. Если хотите наверняка, покупайте Connected Room.
Здравствуйте! Купила тур в отель на начало сентября, еду с маленьким ребенком. Меня интересует вопрос кисломолочных продуктов для ребенка( в отеле была и с разнообразием продуктов знакома, есть, что выбрать и взрослому, и ребенку), но есть ли они в запечатанном виде и какие?

Добрый день !
Приветствуем вас из отеля Мовенпик Резорт Шарм-эль-Шейх!
Что касается вашего запроса, доводим до Вашего сведения, что в отеле есть йогурт в порционных запечатанных упаковках (стаканчиках).
C уважением, Служба Гостевого сервиса отеля Movenpick Resort Sharm El Sheikh Naama Bay
В прошлом году аносировали проведение реновации номерного фонда в 2019. Проводилась ли реновация? Если да то какие номера на сегодня реновированы?

Здравствуйте EVA_1977!
Спасибо за интерес к нашему отелю.
Да, процесс реновации начался .
Уже готова одна промо-комната . Однако процесс реновации такого большого отеля имеет свою специфику , поэтому , на сегодняшнии день , комнаты , которые заселяются гости , точно такие, как на сайте.
C уважением, Служба Гостевого сервиса отеля Movenpick Resort Sharm El Sheikh Naama Bay

Добрый день, подскажите, прилетаем в отель рано утром, завтрак и обед бесплатно или з ...

Добрый день!
А турист с ником ПАПА СЕМЬ-ЧЕТЫРЕ наверное представитель отеля, завуалир ...

Здравствуйте, Инга!
Огромное спасибо за Ваш ответ!
Но где Вы увидели в моем вопросе ...

Добрый день! Прилетаем в ваш отель 31.10 (2взр+3 детей). Очень беспокоит вопрос питан ...

Здравствуйте, подскажите пожалуйста, в каких корпусах, находятся номера категории Cla ...

Планируем отдых семьёй с 28.10-04.11.19 , 29.10.19 у нас с женой 25 лет совместной жи ...

Здравствуйте. Подскажите пожалуйста, туристы прилетают в 6 утра в отеле будут около 8 ...

Здравствуйте! Вопрос о Wi-Fi представителю отеля и гостям посетившим данный отель.
Д ...

Добрый день,
У нас поздний заезд ( пропускаем обед, ужин) и поздний выезд. Можно ли п ...

Добрый день! Подскажите, по системе all подаются ли закуски, снеки между завтраком, о ...

Если поздний заезд в 23-00 00-00 кормят ли в отеле по приезду? Спасибо

Добрый день! Есть ли детская кроватка с бортиками? Ребёнку 8 месяцев

Подскажите, есть ли прокат масок для снорклинга на пляже ??? ( в дайвинг центре). И ц ...

Доброе время суток.
не получается отправить письмо на ellen.landes@movenpick.com
идёт ...

На каких пляжах есть туалет?

Ответ можно выслать на s-v-e-t-i-k.kovaleva@yandex.by
Спасибо.
p.s. Вопрос по ценам н ...

Продолжение вопроса
6). Платный ли мини-бар номера при заселении?
7). Пишут что част ...

Сайт обрезал вопрос по отелю (ПОВТОР)
Доброе время суток!!!
В конце октября начале но ...

Здравствуйте! Купила тур в отель на начало сентября, еду с маленьким ребенком. Меня и ...

В прошлом году аносировали проведение реновации номерного фонда в 2019. Проводилась л ...
-
Hotel representatives actively
respond to questions -
RU
Hotel anwsers in Russian
-
1 day
How quickly answers
-
96%
Number of answers
В этом отеле все за доп.плату до заселения и после выселения. Но если у вас поздний вылет, то можете написать турагенту или в отель чтлбы перенесли ваш ужин на завтрак в день прилета.
Доброго дня. Заселили відразу, сніданок не був включений. А обід уже за розкладом.
Мы прилетели рано, в 9 утра нас заселили в отель. Завтрак не включен был, но можно было покушать за 10 долл с человека. Обедали уже по системе все включено
Завтрак однозначно платный.
Обед один бесплатный. При заселении или при выселении. Те если возьмете при приезде, тогда не сможете бесплатно обедать при выезде.
Ирина, если у Вас питание по системе "все включено", то питание с 14:00, т.е. обедать Вы будете.Завтрак-платно.
Здравствуйте, ИРИНА!
Прежде всего, позвольте воспользоваться возможностью и поблагодарить Вас за интерес, оказанный нашему отелю.
Что касается вашего запроса, по международным стандартам , отельные сутки начинаются в 14:00 в день заезда и заканчиваются в 12:00 в день отъезда .
Если у вас ранний прилет , то завтрак будет за дополнительную плату , а обед будет уже входит в оплаченную систему " Все Включено "
C уважением