Questions and answers
All questions - 526
Добрый день!
А турист с ником ПАПА СЕМЬ-ЧЕТЫРЕ наверное представитель отеля, завуалированый под туриста из Днепра. Активно участвует в комментариях к негативным отзывам об этом отеле с целью сгладить массу проблем этого отеля.
С ув.
Здравствуйте, Инга!
Огромное спасибо за Ваш ответ!
Но где Вы увидели в моем вопросе слова о гречке или о «еде, как дома»?) Мы относительно опытные туристы и имеем представление о питании в турецких и египетских пятерках. Мой вопрос был лишь о том, были ли введены какие-либо изменения в меню основного ресторана за последний месяц или всё осталось на прежнем уровне? На каком - конечно же, для каждого это сугубо индивидуально. И мы искренне надеемся, что наша семья по достоинству оценит уровень предоставляемых услуг, в том числе и питания, вашего отеля. До скорой встречи! )

Добрый день Наталья! Дело, даже, не в меню, а в очередях. В этом отеле невозможно расслабиться, придти в любое время и спокойно поесть. Очередь либо за едой, либо у входа в ресторан, либо поиск чистого столика, либо ожидание напитков. Только на завтрак более-менее без очередей. Очередь на завтрак только за омлетом. Блины и каши готовить не умеют. Суета какая-то. И еда холодная. С Турцией сравнивать питание вообще нельзя.
Добрый день! Прилетаем в ваш отель 31.10 (2взр+3 детей). Очень беспокоит вопрос питания. В последних отзывах по вашему отелю от туристов много нареканий именно на ассортимент и качество питания, на что вы, в свою очередь, отвечаете, что ситуация доведена до руководства и главный повар работает над усовершенствованием тематических ужинов. Так вот, собственно говоря, и вопрос: произошли ли уже какие-то изменения в питании? Начали ли уже применять "усовершенствования"? Или всё находится ещё в стадии "разработки"? Очень переживаем, так как будем с тремя маленькими детьми. Заранее спасибо за ответ!

Здравствуйте!
Прежде всего, позвольте воспользоваться возможностью и поблагодарить Вас за интерес, оказанный нашему отелю.
Что касается вашего вопроса, доводим до вашего сведения , что нарекая на ассортимент и качество питания очень индивидуальны . В отеле одновременно проживает около 650 человек из 12 стран мира и , это естественно , что удовлетворить всех , что бы еда была , как дома , как дети привыкли кушать дома - миссия крайне сложная!
Гости должны понимать , в иностранном государстве , с другими кулинарными традициями , сложно получить , вкус "как дома " для всех 650 человек.
Доводим до вашего сведения , что гречневою каши и манной каши в отеле нет и купить это в Египте негде.
Привозите с собою - будет готовить.
Если есть медицинские показания для специальной диеты , мы с удовольствием будет готовить эту диету , бесплатно.
C уважением, Служба Гостевого сервиса отеля Movenpick Resort Sharm El Sheikh Naama Bay

точно проблема не решена.Совет-ищите отель с хорошими отзывами.
Здравствуйте, подскажите пожалуйста, в каких корпусах, находятся номера категории Classic Partial Sea View.

Здравствуйте!
Прежде всего, позвольте воспользоваться возможностью и поблагодарить Вас за интерес, оказанный нашему отелю
Номера Classic Partial Sea View есть в каждом корпусе ( кластерe ) и на каждом этаже ( кроме первого этажа ) . Первый этаж выделен в отдельную категорию : Deluxe Ground floor.
C уважением, Служба Гостевого сервиса отеля Movenpick Resort Sharm El Sheikh Naama Bay
Планируем отдых семьёй с 28.10-04.11.19 , 29.10.19 у нас с женой 25 лет совместной жизни (серебряная свадьба) можно ли расчитывать на комплимент от отеля.

Здравствуйте,СЕРГЕЙ СОТНИК!
Прежде всего, позвольте воспользоваться возможностью и поблагодарить Вас за интерес, оказанный нашему отелю.
Как только вы получите подтверждение резервации , пожалуйста , напишите нам , что бы мы могли внести запрос на комплимент от отеля на годовщину свадьбы.
C уважением, Служба Гостевого сервиса отеля Moevenpick Resort Sharm El Sheikh Naama Bay
Здравствуйте. Подскажите пожалуйста, туристы прилетают в 6 утра в отеле будут около 8 утра, я понимаю, что их завтрак не входит в стоимость, но нам бы хотелось сделать им какой-то сюрприз, как нам сделать так, чтобы они перекусили где-то? Что можно придумать? покупатьзавтрак? какая цена? или есть еще какие-то варианты? например перекус в подготовленный номер или что-то в этом роде...

Здравствуйте, Марина.
В день заезда завтраk не включен. Его стоимость : 9$ на человека ( дети бесплатно при условии , что есть хотя бы один взрослый , который платит за завтрак).
Да , вы можете сделать своим туристам сюрприз - напишите наm на емайл : resort.sharmelsheikh@movenpick.com , оплатите завтраk , пришлите текст приглашения на завтраk , мы его распечатаем и вручим гостям от вашего имени по приезду .
Для гостеи это будет очень приятный сюрприз от турагента !
C уважением, Служба Гостевого сервиса отеля Movenpick Resort Sharm El Sheikh Naama Bay

Спасибо большое за Ваш ответ. Подскажите пожалуйста у них будет ранний выезд в последний день, они не смогут воспользоваться ни завтраком ни обедом. Нельзя ли перенести их завтрак в день выезда в день заезда?

...если будет ранний вылет , мы обычно делаем " сухой" завтрак . Если перенесем завтрак на день прилета , гости полетят голодными , a в чартерах , как известно , перестали кормить туристов .
Однако решение принимать вам.
Технически , мы можем им перенести завтрак.

Спасибо за ответ. Не зря мы просто влюблены в ваш отель, он всегда на высоте! А презентация которая была в вашем отеле устроена для нашей группы в прошлом году, была пожалуй лучшей за все годы и рекламные туры в моей жизни! Вы -лучшие!
Здравствуйте! Вопрос о Wi-Fi представителю отеля и гостям посетившим данный отель.
Действительно ли хорошо работает Wi-Fi в номерах и на всей территории? Симку в аэропорту дополнительно не надо покупать? Фильмы качать не собираемся. В 2-х предыдущих отелях Египта Wi-Fi был заявлен, но по сути его не было, очень плохо соединение шло.
Спасибо за ответ.

Wi-fi очень хороший, видео-звонки даже с пляжа через Viber, любого пляжа, очень стабильные

Здравствуйте , Татьяна ,
Спасибо за интерес к нашему отелю .
Да, WI-FI работает хорошо на всей территории отеля: нимерa, лобби, зона бассейна , пляжи , рестораны , бары.
Скорости достаточно для работы онлайн; просмотра фильмов, звонков в VIBER , МESSENGER .
WhatsApp звонки проходят очень слабо на всей территории Египта , хорошо проходят голосовые & теkстовые сообщения, фотографии; персональны SKYPE заблокирован на всей территирий Египта ( наш WI-FI не влияет на политику Египта в этом отношении ).
Если вам не нужен WI-FI за пределами отеля , то острой необходимости покупать CIM карту в аэропорту нет . Однако , вы оставляете за собою право принимать это решение .
C уважением, Служба Гостевого сервиса отеля Moevenpick Resort Sharm El Sheikh Naama Bay

Wi-Fi работает по всей территории отеля, местами лучше, местами хуже. У нас в номере отлично работал, у бассейна тоже. А вот на пляже дальнем не особо. (Отдыхали в начале 2019 года )
Добрый день,
У нас поздний заезд ( пропускаем обед, ужин) и поздний выезд. Можно ли пропущенный обед перенести на день отъезда и как это сделать? Спасибо

Здравствуйте!
Прежде всего, позвольте воспользоваться возможностью и поблагодарить Вас за интерес, оказанный нашему отелю.
Если у вас поздний заезд, за день до выезда проинформируйте Службу гостевого сервиса ( Guest Relations) о том , что вы хотите перенести обед ( или/ и ужин ) на день выезда . Все необходимео будет сделано и вы будете спокойно обедать ( и / или ужинать)
C уважением, Служба Гостевого сервиса отеля Moevenpick Resort Sharm El Sheikh Naama Bay
Добрый день! Подскажите, по системе all подаются ли закуски, снеки между завтраком, обедом, ужином?

Шоколадный час 16:00 - 17:00

Здравствуйте!
Прежде всего, позвольте воспользоваться возможностью и поблагодарить Вас за интерес, оказанный нашему отелю.
Пожалуйста ,посмотрите прикрепленный документ с системой " Все Включено".
закуски, снеки между завтраком, обедом, ужином не подаются.
Шоколадный час 16:00 - 17:00.
C уважением, Служба Гостевого сервиса отеля Moevenpick Resort Sharm El Sheikh Naama Bay

мы не пользовались таким сервисом, так как не было такого в барах на пляже и около бассейна, в день отъезда видели такое в холле где ресепшн, но это надо подниматься специально (отель каскадом и ресепшн на самом верху)

Хахаха. Мы только что оттуда. Это отель с плохоньким 3-х разовым питанием. Одним словом столовка. С детьми дошкольниками крайне не рекомендую по питанию.
Если поздний заезд в 23-00 00-00 кормят ли в отеле по приезду? Спасибо

Здравствуйтe!
Прежде всего, позвольте воспользоваться возможностью и поблагодарить Вас за интерес, оказанный нашему отелю.
что касается вашего запроса , да , в номер доставляют "холодный " ужин ( нарезка сыра, колбасы , фрукты , хлеб и т.д.) .
C уважением, Служба Гостевого сервиса отеля Moevenpick Resort Sharm El Sheikh Naama Bay
Добрый день! Есть ли детская кроватка с бортиками? Ребёнку 8 месяцев

Здравствуйте!
Прежде всего, позвольте воспользоваться возможностью и поблагодарить Вас за интерес, оказанный нашему отелю.
Детская кроватка с бортиками ( как манеж ) .
C уважением, Служба Гостевого сервиса отеля Movenpick Resort Sharm El Sheikh Naama Bay
Подскажите, есть ли прокат масок для снорклинга на пляже ??? ( в дайвинг центре). И цена на них?

Прокат масок есть, только не на пляже, а сразу за баром на бассейне. Цена в районе 3-5$, но экономичнее и гигиеничнее купить свою.

Есть. Но в несколько раз дешевле купить. Цена 10-15 долларов.

Есть прокат, рядом с бассейном есть представительство дайвинг-центра "Скорпион". Стоимость около 5 долларов.

Здравствуйте!
Прежде всего, позвольте воспользоваться возможностью и поблагодарить Вас за интерес, оказанный нашему отелю.
Да , есть прокат масок для снорклинга . В киоске наших партнеров , компании Скорпион . Цена от 5 до 10 $ в день за маску.
C уважением, Служба Гостевого сервиса отеля Moevenpick Resort Sharm El Sheikh Naama Bay
Доброе время суток.
не получается отправить письмо на ellen.landes@movenpick.com
идёт возврат с коментарием "Письмо отправлено на несуществующий адрес ellen.landes@movenpick.com"
с другой почты аналогично "Адрес не найден : Сообщение не доставлено, так как адрес ellen.landes@movenpick.com не найден или не принимает входящие письма."
Вышлите, пожалуйта, свою почту на s-v-e-t-i-k.kovaleva@yandex.ru либо svetik.kovaleva1982@gmail.com
Спасибо.

resort.sharmelsheikh.guestrelation@moevenpick.com

Здравствуйте!
Прежде всего, позвольте воспользоваться возможностью и поблагодарить Вас за интерес, оказанный нашему отелю.
Мы приносим извинения за задержку с ответом из-за технических неполадок.
Ответы высланы вам на e-mail адрес.
C уважением, Служба Гостевого сервиса отеля Movenpick Resort Sharm El Sheikh Naama Bay
На каких пляжах есть туалет?

на пляжах нет туалетов, и к единственному общественному туалету приходится подниматься наверх, к бассейну, или к себе в номер благо номер рядом. Нет также и душа. И потому, как для такого отеля позиционирующего себя на высоком уровне, такой пляж кажется малость диковатым и недоустроенным.
Читать полностью на https://tophotels.ru/viewrate/?id=1925365#viewrate

SVETLANA Минск - пишет ЧУШЬ!!! Душ на пляжах есть. Туалет есть в дайв-центре (пляж №4), с пляжа №1 надо подняться к детскому клубу.
Хотя если бы был туалет прямо на пляже, куда сделали бы слив канализации?
Для меня важнее чистое море.

папа ТУРИСТ как то импульсивно реагирует "SVETLANA Минск - пишет ЧУШЬ!!!". судя по коментариям SVETLANA Минск делится информацией из топа https://tophotels.ru/viewrate/?id=1925365#viewrate" target="_blank">https://tophotels.ru/viewrate/?id=1925365#viewrate
на котором вы "папа семь-четыре" так же отметились в кометах
папа семь-четыре Турист, Днепр, Украина 22:05 19.03.19
В отзыве написано, что нет душа на пляже. ;))
---Пляжи отеля в целом хороши. Тем не менее, они не обустроены всем необходимым. Прежде всего, на пляжах нет туалетов, и к единственному общественному туалету приходится подниматься наверх, к бассейну, или к себе в номер благо номер рядом. Нет также и душа. И потому, как для такого отеля позиционирующего себя на высоком уровне, такой пляж кажется малость диковатым и недоустроенным.
Читать полностью на https://tophotels.ru/viewrate/?id=1925365#viewrate" target="_blank">https://tophotels.ru/viewrate/?id=1925365#viewrate
Давайте спокойно делиться информацией. Знаете что точнее напишите. Будут фото - вообще шикарно.

Есть и туалет и душ

SVETLANA Минск 06:41 25.08.19
СЕРГЕЙ Витебск 08:17 30.08.19
Если вы так прониклись бредом автора, который пишет опусы на несколько сот страниц, а потом издает книги, тогда вам надо его комментить, а не здесь.
У вас ни одного отзыва по отелю, а вы собираете цитаты (не совсем корректные) по сети и выдаете за свои мысли.
Съездите в отель, да не один раз, а потом раздавайте комменты.
https://tophotels.ru/hotel/al1807/guests?tab=oftenVisit

Здравствуйте, Оксана !
Прежде всего, позвольте воспользоваться возможностью и поблагодарить Вас за интерес, оказанный нашему отелю.
Что касается вашего запроса , на пляже #1 & # 4 есть душ ; на пляже # 4 -туалет есть в дайвинг центре ; с пляжа # 1 можно подняться в детскому клубу.
К сожалению непосредственно на пляже нет туалетов. Это обусловлено природными особенностями ландшфта.
C уважением, Служба Гостевого сервиса отеля Movenpick Resort Sharm El Sheikh Naama Bay
Ответ можно выслать на s-v-e-t-i-k.kovaleva@yandex.by
Спасибо.
p.s. Вопрос по ценам на СПА (массаж и т.д.) и их изменение в зависимости от количества сеансов.
Спасибо.

Здравствуйте!
Прежде всего, позвольте воспользоваться возможностью и поблагодарить Вас за интерес, оказанный нашему отелю.
Мы приносим извинения за задержку с ответом из-за технических неполадок.
Ответы высланы вам на e-mail адрес.
C уважением, Служба Гостевого сервиса отеля Movenpick Resort Sharm El Sheikh Naama Bay
Продолжение вопроса
6). Платный ли мини-бар номера при заселении?
7). Пишут что часто на чужие номера комнат записывают платные услуги отеля (импортный алкоголь, приготовление натурального кофе, заказные блюда) как решать этот вопрос и доказать что ты не «осёл»? (подпись на чеке «ну это не серьезно»)
8). Возможно ли заселиться всем в один корпус и желательно этаж повыше (3 или 4).
Заранее СПАСИБО за ваши ответы.
С уважением, Светлана.

Здравствуйте!
Прежде всего, позвольте воспользоваться возможностью и поблагодарить Вас за интерес, оказанный нашему отелю.
Мы приносим извинения за задержку с ответом из-за технических неполадок.
Ответы высланы вам на e-mail адрес.
C уважением, Служба Гостевого сервиса отеля Movenpick Resort Sharm El Sheikh Naama Bay
Сайт обрезал вопрос по отелю (ПОВТОР)
Доброе время суток!!!
В конце октября начале ноября 2019 года планируем посетить отель Movenpick Resort Sharm El Sheikh Naama Bay 5* - группа 10 человек ( двое детей: 4 и 5 лет).
Прочитав информацию на различных информационных сайтах и форумах столкнулись с достаточно противоречивой информацией (а очень часто негативной).
Очень хотелось бы получить информацию так сказать из первых рук и достаточно не предвзятую :
1). Интересует информация по концепции Все включено? (судя по отзывам очень странное «ВСЁ ВКЛЮЧЕНО».
а). по основному ресторану;
б). барам на пляже и территории отеля (питание и напитки, соки).
в). натуральному кофе;
г). натуральным и пакетированным сокам;
е). наличию детского стола.
2). уборка номеров ( смена постельного белья как часто), (смена полотенец как часто) и что необходимо сделать чтобы поменяли (в о всех отелях по разному в Египте в 9-й раз , в Вашем отеле впервые).
3). Очень противоречивая информация - положены ли гостям отеля при заселении ТАПОЧКИ И МАХРОВЫЕ ХАЛАТЫ, если «ДА» , то для каких типов номеров или для всех? ( по отзывам кто-то звонил на ресепшн и им предоставляли, кто уверяет что отказали).
4). Ни где в Интернете (в том числе и на официальном сайте отеля) не нашли информации по предоставляемым СПА процедурам и ценам на эти услуги (массаж, маски, обёртывание, ванны и т.д.)
5). Полотенца для пляжа (выдача и их замена).
6). Платный ли мини-бар номера при заселении?
7). Пишут что часто на чужие

1.Что не понятного? Как везде, местное спиртное и не спиртное включено во все "все включено". Завтрак, обед и ужин в главном ресторане. Мороженое. Один А-ля карте ресторан Kabbabgy за неделю проживания бесплатно. На остальные а-ля карт скидка.
а) ? о чем вопрос?
б) ? о чем вопрос?
в) платно
г) фреши платно, на завтрак -бесплатно
д...
е) детский стол ЕСТЬ, но готовится ПО ЗАПРОСУ. Гречки в отеле нет.
2. Кинуть на пол, как во всех отелях Египта))
3. Тапочки и халаты абсолютно всем номерам бесплатно. ПО ЗАПРОСУ. (по заезду только vip категория туристов).
4. СПА-это партнеры отеля, как мне известно. Ранее давали 15 % скидку для гостей AI.
5. На пляже и у бассейна.
6. Мини-бар платный. Бесплатно чайный набор и 1.5 литровая вода.
7. Роспись в чеке и роспись в карте гостя должны совпадать.
8. Если есть возможность, то поселят. Если хотите наверняка, покупайте Connected Room.
Здравствуйте! Купила тур в отель на начало сентября, еду с маленьким ребенком. Меня интересует вопрос кисломолочных продуктов для ребенка( в отеле была и с разнообразием продуктов знакома, есть, что выбрать и взрослому, и ребенку), но есть ли они в запечатанном виде и какие?

Добрый день !
Приветствуем вас из отеля Мовенпик Резорт Шарм-эль-Шейх!
Что касается вашего запроса, доводим до Вашего сведения, что в отеле есть йогурт в порционных запечатанных упаковках (стаканчиках).
C уважением, Служба Гостевого сервиса отеля Movenpick Resort Sharm El Sheikh Naama Bay
В прошлом году аносировали проведение реновации номерного фонда в 2019. Проводилась ли реновация? Если да то какие номера на сегодня реновированы?

Здравствуйте EVA_1977!
Спасибо за интерес к нашему отелю.
Да, процесс реновации начался .
Уже готова одна промо-комната . Однако процесс реновации такого большого отеля имеет свою специфику , поэтому , на сегодняшнии день , комнаты , которые заселяются гости , точно такие, как на сайте.
C уважением, Служба Гостевого сервиса отеля Movenpick Resort Sharm El Sheikh Naama Bay

Добрый день, подскажите, есть ли возможность заказывать дополнительно ужины/обеды в случае проживания в вашем отеле на завтраках и какова стоимость

Здравствуйте!
Прежде всего, позвольте воспользоваться возможностью и поблагодарить Вас за интерес, оказанный нашему отелю.
.
Доводим до вашего сведения: доплата с ВВ за ужин составит 18 USD за человека(в день), с ВВ за за обед - 14 USD за человека (в день).
С уважением, Служба Гостевого сервиса отеля Moevenpick Resort Sharm El Sheikh Naama Bay

Добрый день!
А турист с ником ПАПА СЕМЬ-ЧЕТЫРЕ наверное представитель отеля, завуалир ...

Здравствуйте, Инга!
Огромное спасибо за Ваш ответ!
Но где Вы увидели в моем вопросе ...

Добрый день! Прилетаем в ваш отель 31.10 (2взр+3 детей). Очень беспокоит вопрос питан ...

Здравствуйте, подскажите пожалуйста, в каких корпусах, находятся номера категории Cla ...

Планируем отдых семьёй с 28.10-04.11.19 , 29.10.19 у нас с женой 25 лет совместной жи ...

Здравствуйте. Подскажите пожалуйста, туристы прилетают в 6 утра в отеле будут около 8 ...

Здравствуйте! Вопрос о Wi-Fi представителю отеля и гостям посетившим данный отель.
Д ...

Добрый день,
У нас поздний заезд ( пропускаем обед, ужин) и поздний выезд. Можно ли п ...

Добрый день! Подскажите, по системе all подаются ли закуски, снеки между завтраком, о ...

Если поздний заезд в 23-00 00-00 кормят ли в отеле по приезду? Спасибо

Добрый день! Есть ли детская кроватка с бортиками? Ребёнку 8 месяцев

Подскажите, есть ли прокат масок для снорклинга на пляже ??? ( в дайвинг центре). И ц ...

Доброе время суток.
не получается отправить письмо на ellen.landes@movenpick.com
идёт ...

На каких пляжах есть туалет?

Ответ можно выслать на s-v-e-t-i-k.kovaleva@yandex.by
Спасибо.
p.s. Вопрос по ценам н ...

Продолжение вопроса
6). Платный ли мини-бар номера при заселении?
7). Пишут что част ...

Сайт обрезал вопрос по отелю (ПОВТОР)
Доброе время суток!!!
В конце октября начале но ...

Здравствуйте! Купила тур в отель на начало сентября, еду с маленьким ребенком. Меня и ...

В прошлом году аносировали проведение реновации номерного фонда в 2019. Проводилась л ...

Добрый день, подскажите, есть ли возможность заказывать дополнительно ужины/обеды в с ...
-
Hotel representatives actively
respond to questions -
RU
Hotel anwsers in Russian
-
1 day
How quickly answers
-
96%
Number of answers
Ага))
Агент влияния)))
Завтра как раз юбилей, 10 лет на этом сайте.
И мысли мои только о Мовенпике))), может о Sofitel SSH?
Вы бы, профиль для начала просматривали, перед тем, как клевету разводить.
Вот видно сразу откуда ноги растут. Реакция мгновенная. Мой совет всем кто читает коментарии ПАПА СЕМЬ-ЧЕТЫРЕ: прочитали и забыли про существование этого "туриста из Днепра".
Здравствуйте, Максим !
Прежде всего, позвольте воспользоваться возможностью и поблагодарить Вас за интерес к нашему отелю.
Что касается вашего комментария, то мы будем рады услышать ваше конструктивное мнение . Каждое мнение для нас очень ценно!
Если / когда вы посетите наш отель , мы с радостью организуем вам встречу с Генеральным менеджером , и вы сможете лично поделиться своим мнением как наш агент-посол- инспектор из Кременчуга .
С уважением