Questions and answers
All questions - 507
22.10.2018
12:47
Добрый день. Подскажите, пожалуйста, есть ли в отеле прокат масок и ласт? Платно ли?
20.10.2018
15:31
Здравствуйте!
Отдыхали в декабре 2017г с друзьями в Вашем отеле. Отдыхом остались довольны!
В этом году прилетаем компанией друзей с детьми на осенние каникулы. Может ли наша семья рассчитывать на размещение вблизи лифта, так как переживаем за дочь, которая находится в периоде реабилитации после перелома ноги.
С уважением, Людмила.
Эллен Ландес
Более не является представителем отеля
20.10.18
15:41
Здравствуйте, Людмила!
Вы уже сделали резервацию? Пришлите Ваши данные на ellen.landes@movenpick.com
Людмила Королёва
Kishinev Турист
22.10.18
23:03
Эллен, спасибо большое Вам!
12.10.2018
15:29
Добрый день! Планируем отдых в Вашем отеле в ноябре-декабре по системе HB. Подскажите, пожалуйста, что будет входить в стоимость такого размещения (напитки на завтраке-ужине, например) и сколько составит доплата за обед, за посещение аля-картов, мороженое и т.д. К сожалению, даже на официальном сайте нет меню ресторанов/баров, чтобы посмотреть примерные цены... Заранее спасибо!
Эллен Ландес
Более не является представителем отеля
12.10.18
15:47
Здравствуйте, Людмила!
Спасибо, что Вы выбрали наш отель для отдыха в Египте. В полупансион входит завтрах и ужин. Напитки оплачиваются отдельно. Возможно поменять ужин на обед в определенные дни, но нужно заранее предупредить ресепшн.
Стоимость обеда в главном ресторане (шведский стол) - 280 египетских фунтов. Можно пообедать по системе а-ла-карт в баре у бассейна, оплачивая блюда отдельно из меню.
А-ла-карт рестораны Ранголи (индийский) и Эль-Кабабжи (египетский) работают только на ужин.
Людмила
Minsk Турист
12.10.18
16:37
Большое спасибо за быстрый ответ! Скажите, а за ребенка 7 лет тоже нужно будет везде доплачивать?
Эллен Ландес
Более не является представителем отеля
13.10.18
12:01
Для одного ребёнка до 12 лет - питание бесплатно, для второго - 50% скидка.
Людмила
Minsk Турист
14.10.18
07:28
Эллен, большое спасибо!
15.09.2018
16:50
В отзывах прикреплена фотографии,в которой расписана система все включено.было указаны, что выдача мороженого по талонам, на однокомнатный номер 2 в день. Так ли это? И если с нами ребёнок, будет ли третий купон.
Эллен Ландес
Более не является представителем отеля
16.09.18
11:28
Здравствуйте, Антон!
Конечно же, Вам дадут купоны и на ребёнка.
12.09.2018
16:32
Добрый день. Рассматриваем вариант отдыха в Вашем отеле во второй половине ноября 2018г. Наша семья состоит из 4-х человек (2 детей 12 и 6 лет) В турагенстве нам предлагают размещение в основном номере с дополнительной кроватью. Это значит, что в номере будет 1 двухспальная кровать и 1 доп. кровать? А как же разместить второго ребенка? Возможен ли иной вариант размещения? Заранее благодарю за ответ.
Эллен Ландес
Более не является представителем отеля
12.09.18
16:39
Здравствуйте, Людмила!
Размер номеров - 24 кв.м. Мы не рекомендуем размещение в одном номере с двумя детьми. Мы можете забронировать два смежных номера (connected), один с двухспальной кроватью и один с двумя односпальными.
24.08.2018
18:49
Добрый день Эллен Ландес. Я отправил Вам 23 августа копии загранпаспортов и данные с документов. Прошу Вас подтвердить получение или не получение наших данных. С Уважением Ваши клиенты.
Эллен Ландес
Более не является представителем отеля
25.08.18
17:19
Здравстуйте, Николай!
Я ответива Вам по элекронной почте.
24.08.2018
18:47
Добрый день. Имеются ли в Вашем отеле на меня и супругу забронированные места? Наш туроператор NEFER TOURS, Voucher № 10319.Отдыхаем с 29 августа по 07 сентября 2018 год.
Эллен Ландес
Более не является представителем отеля
25.08.18
13:59
Здравствуйте, Ваша бронь подтверждена.
23.08.2018
08:47
Добрый день!
Можно прайс на еду и напитки после выселения в 12.00?
Эллен Ландес
Более не является представителем отеля
23.08.18
10:45
Здравствуйте, Светлана!
Обед в главном ресторане около 16 долларов с человека.
22.08.2018
13:23
Добрый день! Прибываем в отель 29.08.2018 г., двое взрослых. Имеется ли возможность разместится в номере для не курящих, принципиально. В отель пребываем утром, где можно разместится для ожидания, пока не заселят в номер (до 14.00)? Мы с женой пенсионеры,имеются в отеле тихие номера, если есть то какие? С Уважением Ваши клиенты.
Эллен Ландес
Более не является представителем отеля
22.08.18
18:05
Здравствуйте, Николай!
Спасибо за то, что Вы выбрали Mövenpick Resort Sharm el Sheikh! Сообщите, пожалуйста, Ваши имена как в загранпаспорте или номер брони через приватный ответ или на ellen.landes@movenpick.com
При наличии свободных номеров, Вас заселят раньше 14:00.
Николай Разумов
Moscow Турист
22.08.18
18:32
Добрый день Эллен Ландес. Спасибо Вам за ответ. Высылаю Вам данные наших загранпаспортов. РЕСПУБЛИКА КАЗАХСТАН (KAZ): 1. RAZUMOV NIKOLAI. № 10241539. 2. RAZUMOVA YELENA. № 10241447.
Хотелось бы получить ответ на вопрос: Имеются в отеле тихие номера и для не курящих, если есть, то как в них заселиться?
19.08.2018
17:58
Добрый день! Скажите пожалуйста, есть ли в отеле дайвиг центр и инструкторы по дайвигу? И если можно, цена данной услуги.
Эллен Ландес
Более не является представителем отеля
20.08.18
10:32
Здравствуйте, Наталия,
Да, на территории отеля есть дайвинг-центр, который предлагаем всевозможные курсы и экскурсии. Вы можете найти подробную информацию по ценам на сайте центра: www.dive1one.net
17.07.2018
16:39
Добрый день. Подскажите, приезжаем к Вам 20.07 по системе All lnc.
Интересует, все ли рестораны бесплатны?Horizon Bar?
я так понимаю что Индийский ресторан платный.
Эллен Ландес
Более не является представителем отеля
17.07.18
16:59
Уважаемая Анна,
Спасибо за то, что Вы выбрали Mövenpick Resort Sharm el Sheikh для отдыха в Египте!
По системе "всё включено" бесплатны рестораны Liwa (шведский стол), La Brise (а-ла-карт обед у бассейна) и один ужин в египетской а-ла-карт ресторане El Kababgy за каждую неделю проживания. Включены все бары, кроме Horizon. В приложении подробное описание концепции.
09.07.2018
01:58
Добрый вечер!
Мы бы хотели наиболее тихие условия проживания. Почитали в отзывах, что в 5м корпусе может быть слышна анимация, а наиболее тихие - корпуса 1, 2 и 3. Но рядом с 3м,судя по карте, находится амфитеатр, там, видимо, шумно? Посоветуйте, пожалуйста, где лучше с точки зрения тишины. Особенно, ночной тишины.
Ну и что касается вида и комфорта тоже - 4й или 5й этаж? Кондиционеры расположены на крыше? Вид лучше с какого этажа? Около лифта нам не принципиально - можно пройти.
Подскажите, пожалуйста, перечисленные в описании сауна, хамам и тренажерный зал - услуги за отдельную плату? Мы едем по системе полупансион: завтраки-ужины. И предусмотрены ли в отеле "комплименты" именинникам?
Эллен Ландес
Более не является представителем отеля
09.07.18
11:27
Здравствуйте, Nikalar!
Мы не используем амфитеатр для развлекательных шоу из-за его близкого расположения к корпусам. Вечерняя анимационная программа проводится в кафе Zeno напротив террасы главного ресторана. В нашем отеле нет ночных развлечений, так что по ночам нет шума от музыки. Для гостей, заинтересованных в посещении дискотек и клубов, анимация организовывает поездки в популярные клубы города. Самые красивые виды с верних этажей, они же будут и самыми тихими.
Тренажёрный зал - бесплатно, остальные услуги спа (сауна, массажи) за дополнительную плату.
На день рождения, конечно же, можем организовать сюрприз.
Пожалуйста, напишите Ваши имена как в брони и все пожелания на ellen.landes@movenpick.com
08.07.2018
01:09
Приезжаем к Вам 19.07.18 Поскажите в каком корпусе и на каком этаже находятся номера Deluxe Panoramic View ?
Эллен Ландес
Более не является представителем отеля
08.07.18
10:52
Здравствуйте, Nikalar!
Спасибо, что выбрали наш отель! Номера с панорамным видом расположены во всех корпусах на 4ом и 5ом этажах. Если у Вас есть пожелания по расположению номера (близко у лифту, в тихой зоне и т.д.) - сообщите нам заранее, мы обязательно учтём!
12.06.2018
14:47
прошу уточнить информацию, о том что после выселения из номера (это в 12,00), я перестаю быть вашем гостем, и мне будет отказано в питание и напитках? первый раз встречаюсь с такой дикостью, в других отелях я остаюсь их гостем пока не покину территорию отеля, а не номер...
Эллен Ландес
Более не является представителем отеля
12.06.18
14:54
Уважаемая Елена,
Система "всё включено" действует с 14:00 в день заезда до 12:00 в день выезда. В питание и напитках Вам не откажут, но они будут предоставляться за отдельную плату.
елена
Brest Турист
13.06.18
14:27
Hiding type of answer. The answer is available only for the author of the question.
User chose a hidden type of answer
22.05.2018
22:14
Здравствуйте. Подскажите, что входит в сервис Все включено? ответ можно направить на почту elmirag@list.ru
Еще интересует - далеко ли можно заплывать в море? Есть ли номера для курящих?
Эллен Ландес
Более не является представителем отеля
23.05.18
11:42
Добрый день, Эля!
Подробное описание концепции "все включено" отправили на Ваш электронный адрес. В отеле есть номера для курящих. Когда сделаете резервацию, попросите Вашего турагента сделать пометку с пожеланиями по номеру.
Территория пляжа отеля огражена "буйками", чтобы обезопасить отдыхающих от яхт и катеров. В отеле пять пляжей, многие туристы плавают вдоль береговой линии.
03.04.2018
12:08
Добрый день! Такой вопрос, можно ли на территории пляжа взять спасательный жилет для взрослых??? Это бесплатно или прокат?
Йахия Котуб
Hotel representative
03.04.18
17:59
Добрый день ِAnny,
Жилеты (а также оборудование для снорклинга - маски, ласты) можно взять в аренду в центре водного спорта за дополнительную плату.
03.04.2018
12:05
Здравствуйте!!! Вышлете пожалуйста концепцию All Inclusive!!! Хотим к Вам 25,04 и хочется заранее знать все нюансы!!!
Йахия Котуб
Hotel representative
03.04.18
17:34
Здравствуйте, ِAnny,
Спасибо, что рассматриваете наш отель. Пожалуйста, найдите в приложении описание программы "все включено". С дополнительными вопросами пишити на электронный адрес: ellen.landes@movenpick.com
Эллен Ландес
Отдел маркетинга и продаж
02.04.2018
22:32
Добрый день,подскажите пожалуйста,едим семьей 11.04 отдыхать к вам в отель.Семья 2 взрослых и двое маленьких детей.Когда бронировали тур, указанно что есть возможность поставить дополнительное спальное место для ребёнка 5 лет.Это правда?я имею ввиду не детскую кроватку и не софу которая возле окна.
Йахия Котуб
Hotel representative
03.04.18
17:38
Здравствуйте, Марианна,
Спасибо, что выбрали наш отель. Можно заказать дополнительную кровать размером 200*100 см с доплатой 10 долларов в сутки.
С нетерпением ждём встречи с Вами.
Эллен Ландес
Отдел маркетинга и продаж
28.03.2018
19:15
Можно у Вас попросить выслать концепцию All Inclusive на maris.rutkis@mail.ru
25.03.2018
20:38
здравствуйте .присутствует ли в отеле генеральный менеджер по персоналу который контролируют работу персонала?хотим с семьёй купить путёвку в ваш отель но очень смущает что в каждом отзыве негатив по работе барменов.а так же убедительно прошу отправить мне на почту концепцию All inclusive (gabbasova_2606@mail.ru)
22.10.2018
12:47
Добрый день. Подскажите, пожалуйста, есть ли в отеле прокат масок и ласт? Платно ли?
answer
20.10.2018
15:31
Здравствуйте!
Отдыхали в декабре 2017г с друзьями в Вашем отеле. Отдыхом остались дов ...
answers
12.10.2018
15:29
Добрый день! Планируем отдых в Вашем отеле в ноябре-декабре по системе HB. Подскажите ...
answers
15.09.2018
16:50
В отзывах прикреплена фотографии,в которой расписана система все включено.было указан ...
answer
12.09.2018
16:32
Добрый день. Рассматриваем вариант отдыха в Вашем отеле во второй половине ноября 201 ...
answer
24.08.2018
18:49
Добрый день Эллен Ландес. Я отправил Вам 23 августа копии загранпаспортов и данные с ...
answer
24.08.2018
18:47
Добрый день. Имеются ли в Вашем отеле на меня и супругу забронированные места? Наш ту ...
answer
23.08.2018
08:47
Добрый день!
Можно прайс на еду и напитки после выселения в 12.00?
answer
22.08.2018
13:23
Добрый день! Прибываем в отель 29.08.2018 г., двое взрослых. Имеется ли возможность р ...
answers
19.08.2018
17:58
Добрый день! Скажите пожалуйста, есть ли в отеле дайвиг центр и инструкторы по дайви ...
answer
17.07.2018
16:39
Добрый день. Подскажите, приезжаем к Вам 20.07 по системе All lnc.
Интересует, все ли ...
answer
09.07.2018
01:58
Добрый вечер!
Мы бы хотели наиболее тихие условия проживания. Почитали в отзывах, что ...
answer
08.07.2018
01:09
Приезжаем к Вам 19.07.18 Поскажите в каком корпусе и на каком этаже находятся номера ...
answer
12.06.2018
14:47
прошу уточнить информацию, о том что после выселения из номера (это в 12,00), я перес ...
answers
22.05.2018
22:14
Здравствуйте. Подскажите, что входит в сервис Все включено? ответ можно направить на ...
answer
03.04.2018
12:08
Добрый день! Такой вопрос, можно ли на территории пляжа взять спасательный жилет для ...
answer
03.04.2018
12:05
Здравствуйте!!! Вышлете пожалуйста концепцию All Inclusive!!! Хотим к Вам 25,04 и хоч ...
answer
02.04.2018
22:32
Добрый день,подскажите пожалуйста,едим семьей 11.04 отдыхать к вам в отель.Семья 2 вз ...
answer
28.03.2018
19:15
Можно у Вас попросить выслать концепцию All Inclusive на maris.rutkis@mail.ru
answers
25.03.2018
20:38
здравствуйте .присутствует ли в отеле генеральный менеджер по персоналу который конт ...
answers
-
Hotel representatives actively
respond to questions -
RU
Hotel anwsers in Russian
-
1 day
How quickly answers
-
96%
Number of answers
Уважаемая Людмила,
Маску и ласты можно взять в аренду в центре водного спорта. Аренда обойдется в районе 5 долларов в день.