Questions and answers
All questions - 1 200
Добрый день. В отзывах читаю,что в отеле два основных корпуса. Подскажите пожалуйста,который из них старый корпус,напротив бухты или напротив пляжа с анимацией?

Ответ предоставлен Службой Guest Relations отеля Sea Gull: "Здравствуйте, уважаемая Ольга! Благодарим Вас за обращение. Сообщаем Вам, что Seagull Resort (главный корпус) напротив бухты, Seagull Club- второй дополнительный корпус напротив пляжа с анимацией." С уважением, Специалист сервиса "Помощник Tophotels.ru"
Здравствуйте. Какие будут приняты меры по обеспечению безопасности на пляжах? В частности, защита от нападения акул?

Ответ предоставлен Службой Guest Relations отеля Sea Gull: "Здравствуйте, уважаемая Ксения! Благодарим Вас за обращение. Сообщаем Вам, что по данному вопросу Вам следует направить запрос напрямую в отель по мейлу: gr@hurghadaseagull.com." С уважением, Специалист сервиса "Помощник Tophotels.ru"
Здравствуйте!Будет ли делаться сетка от акул на пляже?

Ответ предоставлен Службой Guest Relations отеля Sea Gull: "Здравствуйте, уважаемая Анастасия! Благодарим Вас за обращение. Сообщаем Вам, что по данному вопросу Вам следует направить запрос напрямую в отель по мейлу: gr@hurghadaseagull.com." С уважением, Специалист сервиса "Помощник Tophotels.ru"
какая категория номеров только в старом корпусе?

Ответ предоставлен Службой Guest Relations отеля Sea Gull: "Здравствуйте, уважаемые Гости! Благодарим Вас за обращение. Сообщаем Вам, что в указанном здании располагаются разные все категории номеров." С уважением, Специалист сервиса "Помощник Tophotels.ru"
Здравствуйте. Подскажите пожалуйста сколько стоит поздний выезд из номера? на ресепшене есть русскоговорящие сотрудники? спсаибо

Ответ предоставлен Службой Guest Relations отеля Sea Gull: "Здравствуйте, уважаемые Гости! Благодарим Вас за обращение. Сообщаем Вам, что на ресепшен всегда есть русскоговорящие сотрудники. Поздний выезд для двухместного номера с 12:00 до 18:00 стоит 40 $, с 12:00 до 22:00 - 70 $ (в зависимости от наличия номеров в отеле). Чтобы проверить возможность позднего выселения, Гости могут связаться с сотрудниками Reception утром в день отъезда." С уважением, Специалист сервиса "Помощник Tophotels.ru"
Здравствуйте, 28 мая приедем в Sea gull, ночью, подскажите, как сразу попасть в хороший номер с видом на море? Какой корпус выбрать?

Если "с видом на море", то номера должны быть оплачены "sea view" (вид на море), либо хотя бы "side sea view" (боковой вид на море). Если куплен "STD" (стандарт), то "вид на море" вам могут предоставить только если отель полупустой, либо с соответствующей доплатой.
Здравствуйте!
Очень полюбила Ваш отель.
Приобрели двухместный номер категории Superior Front Sea View Room.
Скажите пожалуйста, категория номера Superior Front Sea View Room есть только в каком-то отдельном корпусе или во всех корпусах, включая seagull club (который мне очень понравился)?

Ответ предоставлен Службой Guest Relations отеля Sea Gull: "Здравствуйте, уважаемая Элина! Благодарим Вас за обращение. Пожалуйста, примите к сведению, что улучшенные номера с видом на пляж(Superior Front Sea View Room) расположены только в отдельном здании." С уважением, Специалист сервиса "Помощник Tophotels.ru"
FEDAKOVA GALINA KISELEVA POLINA 10612351
IVANOVA ALINA IVANOV AlEXEY 10612326 можно 2 номера в старом корпусе рядом и с белком и видом на бассейн. И как обстоят дела с программой лояльности??поменяли статус?

Ответ предоставлен Службой Guest Relations отеля Sea Gull: "Здравствуйте, уважаемая Алина! Благодарим Вас за обращение. Сообщаем Вам, что Вам следует повторить запрос, дополнительно указав полные даты пребывания Гостей, а также название туроператора." С уважением, Специалист сервиса "Помощник Tophotels.ru"
Подскажите пожалуйста, как задать вопрос непосредственно в сам отель??? Отправили на сайт отеля -нет ответа. Написали на почту, указанную в Вас на топхотелс-тишина, написали в службу гестрилейшен по отелю-тишина .

Ответ предоставлен Службой Guest Relations отеля Sea Gull: "Здравствуйте, уважаемая Алина! Благодарим Вас за обращение. Сообщаем Вам, что Вы можете направить запрос по почте: gr@hurghadaseagull.com, а также обратиться к туроператору для внесения примечаний." С уважением, Специалист сервиса "Помощник Tophotels.ru"
Добрый вечер. Заезжаем к вам с 04.05-16.05 семьей бабушка, мама, пара и дочь-забронировали 2 номера. В ваш отель едем 3й раз.до этого были в 2010, 2013 ( жили тогда в корпусах премиум)году.в этот раз бронировали номера стандарт в старом корпусе резорт(resort). Хотели попросить 2 номера рядом и с видом на бассейн. Номера рядом необходимы для того, что бы ребёнок мог в любой момент быть рядом с нами(родителями )По программе лояльности( для постоянных клиентов) Написала письмо непосредственно в отель-попросили данные. Могу предоставить даты( за 2013г и фото в отеле, других документов к сожалению не осталось) .

Здравствуйте, уважаемая Алина!
Спасибо за обращение.
По вопросам связанным с бронированием номера Вы можете обратиться как напрямую к туроператору через которого преобретался тур, так и задать вопрос представителям отеля.
Для получения ответа от представителей отеля рекомендуем задать новый вопрос в отель с указанием следующих данных:
* имена и фамилии всех гостей как в загранпаспорте (латиницей)
* номер брони и название туроператора
* даты пребывания в отеле
Обязательно выберите пункт "содержит личные данные" при публикации вопроса. В таком случае Ваш вопрос будет доступен как представителям отеля, так специалистам сервиса "Помощник ТопХотелс". В случае отсутствия ответа со стороны представителей отеля, мы постараемся связаться с отелем и помочь в получении ответа на Ваш вопрос.
С уважением, Специалист сервиса "Помощник Tophotels.ru"
Ещё раз добрый день!
В связи с тем, что сайт не даёт возможности дать ответ на ответ, то пишу в виде нового вопроса.
Уважаемая Игната, уважаемая служба Guest Relations отеля Sea Gull ! Большое спасибо за ответ! Вы нас обнадёжили, мы продолжаем искать наиболее оптимальный тур в отель!

Ответ предоставлен Службой Guest Relations отеля Sea Gull: "Здравствуйте, уважаемая Ольга! Благодарим Вас за обращение. Сообщаем Вам, что Вы можете забронировать Single room через туроператора. " С уважением, Специалист сервиса "Помощник Tophotels.ru"
Добрый день! Можно ли поселиться в отеле одной одинокой взрослой туристке в отдельном номере? Или отель (как указано на Букинге) - реально только для семей и пар?

Можно,я тоже еду одна

Ответ предоставлен Службой Guest Relations отеля Sea Gull: "Здравствуйте, уважаемая Ольга! Благодарим Вас за обращение. Сообщаем Вам, что мы будем рады приветствовать Вас в нашем отеле. " С уважением, Специалист сервиса "Помощник Tophotels.ru"
Добрый день! Подскажите в номере будут: тапочки, зубной набор, гель, шампунь и бритвенный набор?
С уважением, Дмитрий

К сожалению, только шампунь, гель для душа и лосьон для тела . Может если номер люкс, то будет ещё халат и тапочки

Ответ предоставлен Службой Guest Relations отеля Sea Gull: "Здравствуйте, уважаемый Дмитрий! Благодарим Вас за обращение. Сообщаем Вам, что в номерах предоставляются только гель для душа и шампунь из перечисленного. " С уважением, Специалист сервиса "Помощник Tophotels.ru"
Добрый день. Можно ли попросить попользоваться утюг на ресепшене?

Ответ предоставлен Службой Guest Relations отеля Sea Gull: "Здравствуйте, уважаемая Татьяна! Благодарим Вас за обращение. Сообщаем Вам, что утюг не предоставляется. " С уважением, Специалист сервиса "Помощник Tophotels.ru"
Добрый вечер. Анимация на английский ?

Анимация на английском , но и русские аниматоры тоже есть . Все понятно всем , по крайней 👌

Ответ предоставлен Службой Guest Relations отеля Sea Gull: "Здравствуйте, уважаемая Елена! Благодарим Вас за обращение. Сообщаем Вам, что касательно Вашего вопроса, анимация работает каждый день с 10:00 до 12:30, 15:00 до 16:30 дневные зазвлечения, мини-диско 20:30, анимационное вечернее шоу - 21:30 (проводится на английском языке.). " С уважением, Специалист сервиса "Помощник Tophotels.ru"
Добрый день! Подскажите в номерах розетки евро?
С уважением, Дмитрий

Евро, но в новом корпусе часто сломанны

Ответ предоставлен Службой Guest Relations отеля Sea Gull: "Здравствуйте, уважаемый Дмитрий! Благодарим Вас за обращение. Сообщаем Вам, что в номерах Евро розетки. " С уважением, Специалист сервиса "Помощник Tophotels.ru"

Обычные розетки, все мои гаджеты подходили 👌
Добрый день . Подскажите хорошо ли работает интернет на территории отеля и в номерах?

Ответ предоставлен Службой Guest Relations отеля Sea Gull: "Здравствуйте, уважаемая Надежда! Благодарим Вас за обращение. Сообщаем Вам, что бесплатный Wi-Fi доступен с 6:00 до 00:00 на территории пляжа. В Лобби Wi-Fi платный - 1 час-15 L.E, 1 день - 25 L.E, неделя 125 L.E. В номерах, Wi-Fi не предоставляем. " С уважением, Специалист сервиса "Помощник Tophotels.ru"

Интернет бесплатный только на пляже, а платный только в лобби

В номерах не было интернета, только на пляже. Но работал отлично!👍 На ресепшен интернет был платный, я не покупала.
Добрый день, подскажите, есть ли бутилированная вода в отеле?

Ответ предоставлен Службой Guest Relations отеля Sea Gull: "Здравствуйте, Татьяна! Благодарим Вас за обращение. Пожалуйста, примите к сведению, что две 1,5 литровые бутылки бутилированной воды предоставляется гостям ежедневно. Также можно приобрести бутилированную воду на баре в лобби отеля за дополнительную плату. " С уважением, Специалист сервиса "Помощник Tophotels.ru"

Да, вода в достатке в номерах👌
Добрый день, уважаемый отель!
Если возможно, проясните пожалуйста ситуацию с браслетами - периодически попадаются отзывы, что в момент сдачи номера в 12:00 браслеты срезаются, и туристы с поздним выездом из отеля после чекаута остаются без "All" - еда и напитки дальше платно. Так ли это на самом деле?

Ответ предоставлен Службой Guest Relations отеля Sea Gull: "Здравствуйте, Полина! Благодарим Вас за обращение. Пожалуйста, примите к сведению, что выселении из номера в 12.00, на Ресепшн сдается браслет, ключ от номера и карточка на пляжное полотенце. Гости, приезжающие во второй половине дня и не попавшие на обед в день заезда, могут бесплатно пообедать в день отъезда в ресторане. Инфраструктурой отеля (пляжем и бассейнами) можно пользоваться до самого отъезда. " С уважением, Специалист сервиса "Помощник Tophotels.ru"

Да, так и есть. Если вы доплачиваете за пребывание- браслеты оставляют до отъезда.

Здравствуйте. Подскажите пожалуйста прайс на спа в отеле...

Добрый день. В отзывах читаю,что в отеле два основных корпуса. Подскажите пожалуйста ...

Здравствуйте. Какие будут приняты меры по обеспечению безопасности на пляжах? В частн ...

Здравствуйте!Будет ли делаться сетка от акул на пляже?

какая категория номеров только в старом корпусе?

Здравствуйте. Подскажите пожалуйста сколько стоит поздний выезд из номера? на ресепш ...

Здравствуйте, 28 мая приедем в Sea gull, ночью, подскажите, как сразу попасть в хорош ...

Здравствуйте!
Очень полюбила Ваш отель.
Приобрели двухместный номер категории Super ...

FEDAKOVA GALINA KISELEVA POLINA 10612351
IVANOVA ALINA IVANOV AlEXEY 10612326 можно ...

Подскажите пожалуйста, как задать вопрос непосредственно в сам отель??? Отправили на ...

Добрый вечер. Заезжаем к вам с 04.05-16.05 семьей бабушка, мама, пара и дочь-забронир ...

Ещё раз добрый день!
В связи с тем, что сайт не даёт возможности дать ответ на отве ...

Добрый день! Можно ли поселиться в отеле одной одинокой взрослой туристке в отдельном ...

Добрый день! Подскажите в номере будут: тапочки, зубной набор, гель, шампунь и бритве ...

Добрый день. Можно ли попросить попользоваться утюг на ресепшене?

Добрый вечер. Анимация на английский ?

Добрый день! Подскажите в номерах розетки евро?
С уважением, Дмитрий

Добрый день . Подскажите хорошо ли работает интернет на территории отеля и в номерах?

Добрый день, подскажите, есть ли бутилированная вода в отеле?

Добрый день, уважаемый отель!
Если возможно, проясните пожалуйста ситуацию с браслет ...
Ответ предоставлен Службой Guest Relations отеля Sea Gull: "Здравствуйте, уважаемая Татьяна! Благодарим Вас за обращение. Сообщаем Вам, что в СПА центре действует система скидок. Более подробную информацию о работе СПА центра Гости могут получить у администратора салона по приезде в отель." С уважением, Специалист сервиса "Помощник Tophotels.ru"
"Комплекс" - 60-90 долларов, просто массаж всего тела - около 30.
Возможность торговаться никто не отменял... Особенно - аргументированно торговаться.
Мастера массажа по качеству, технологии и комфорту - примерно на 3,5 баллов из 5.