Questions and answers
All questions - 1 212
03.05.2023
20:44
FEDAKOVA GALINA KISELEVA POLINA 10612351
IVANOVA ALINA IVANOV AlEXEY 10612326 можно 2 номера в старом корпусе рядом и с белком и видом на бассейн. И как обстоят дела с программой лояльности??поменяли статус?
02.05.2023
22:21
Подскажите пожалуйста, как задать вопрос непосредственно в сам отель??? Отправили на сайт отеля -нет ответа. Написали на почту, указанную в Вас на топхотелс-тишина, написали в службу гестрилейшен по отелю-тишина .
Игната
TopHotels Assistant
05.05.23
00:00
Ответ предоставлен Службой Guest Relations отеля Sea Gull: "Здравствуйте, уважаемая Алина! Благодарим Вас за обращение. Сообщаем Вам, что Вы можете направить запрос по почте: gr@hurghadaseagull.com, а также обратиться к туроператору для внесения примечаний." С уважением, Специалист сервиса "Помощник Tophotels.ru"
02.05.2023
17:30
Добрый вечер. Заезжаем к вам с 04.05-16.05 семьей бабушка, мама, пара и дочь-забронировали 2 номера. В ваш отель едем 3й раз.до этого были в 2010, 2013 ( жили тогда в корпусах премиум)году.в этот раз бронировали номера стандарт в старом корпусе резорт(resort). Хотели попросить 2 номера рядом и с видом на бассейн. Номера рядом необходимы для того, что бы ребёнок мог в любой момент быть рядом с нами(родителями )По программе лояльности( для постоянных клиентов) Написала письмо непосредственно в отель-попросили данные. Могу предоставить даты( за 2013г и фото в отеле, других документов к сожалению не осталось) .
Игната
TopHotels Assistant
02.05.23
17:59
Здравствуйте, уважаемая Алина!
Спасибо за обращение.
По вопросам связанным с бронированием номера Вы можете обратиться как напрямую к туроператору через которого преобретался тур, так и задать вопрос представителям отеля.
Для получения ответа от представителей отеля рекомендуем задать новый вопрос в отель с указанием следующих данных:
* имена и фамилии всех гостей как в загранпаспорте (латиницей)
* номер брони и название туроператора
* даты пребывания в отеле
Обязательно выберите пункт "содержит личные данные" при публикации вопроса. В таком случае Ваш вопрос будет доступен как представителям отеля, так специалистам сервиса "Помощник ТопХотелс". В случае отсутствия ответа со стороны представителей отеля, мы постараемся связаться с отелем и помочь в получении ответа на Ваш вопрос.
С уважением, Специалист сервиса "Помощник Tophotels.ru"
30.04.2023
18:59
Ещё раз добрый день!
В связи с тем, что сайт не даёт возможности дать ответ на ответ, то пишу в виде нового вопроса.
Уважаемая Игната, уважаемая служба Guest Relations отеля Sea Gull ! Большое спасибо за ответ! Вы нас обнадёжили, мы продолжаем искать наиболее оптимальный тур в отель!
Игната
TopHotels Assistant
30.04.23
19:16
Ответ предоставлен Службой Guest Relations отеля Sea Gull: "Здравствуйте, уважаемая Ольга! Благодарим Вас за обращение. Сообщаем Вам, что Вы можете забронировать Single room через туроператора. " С уважением, Специалист сервиса "Помощник Tophotels.ru"
27.04.2023
20:05
Добрый день! Можно ли поселиться в отеле одной одинокой взрослой туристке в отдельном номере? Или отель (как указано на Букинге) - реально только для семей и пар?
Татьяна
Mahilyow Турист
28.04.23
10:23
Можно,я тоже еду одна
Игната
TopHotels Assistant
29.04.23
23:36
Ответ предоставлен Службой Guest Relations отеля Sea Gull: "Здравствуйте, уважаемая Ольга! Благодарим Вас за обращение. Сообщаем Вам, что мы будем рады приветствовать Вас в нашем отеле. " С уважением, Специалист сервиса "Помощник Tophotels.ru"
27.04.2023
14:18
Добрый день! Подскажите в номере будут: тапочки, зубной набор, гель, шампунь и бритвенный набор?
С уважением, Дмитрий
Ольга Надольская
Minsk Турист
28.04.23
09:33
К сожалению, только шампунь, гель для душа и лосьон для тела . Может если номер люкс, то будет ещё халат и тапочки
Игната
TopHotels Assistant
29.04.23
23:36
Ответ предоставлен Службой Guest Relations отеля Sea Gull: "Здравствуйте, уважаемый Дмитрий! Благодарим Вас за обращение. Сообщаем Вам, что в номерах предоставляются только гель для душа и шампунь из перечисленного. " С уважением, Специалист сервиса "Помощник Tophotels.ru"
27.04.2023
10:19
Добрый день. Можно ли попросить попользоваться утюг на ресепшене?
Игната
TopHotels Assistant
29.04.23
23:35
Ответ предоставлен Службой Guest Relations отеля Sea Gull: "Здравствуйте, уважаемая Татьяна! Благодарим Вас за обращение. Сообщаем Вам, что утюг не предоставляется. " С уважением, Специалист сервиса "Помощник Tophotels.ru"
22.04.2023
20:43
Добрый вечер. Анимация на английский ?
Татьяна Кузнецова
Ioshkar Ola Турист
23.04.23
06:38
Анимация на английском , но и русские аниматоры тоже есть . Все понятно всем , по крайней 👌
Игната
TopHotels Assistant
24.04.23
01:08
Ответ предоставлен Службой Guest Relations отеля Sea Gull: "Здравствуйте, уважаемая Елена! Благодарим Вас за обращение. Сообщаем Вам, что касательно Вашего вопроса, анимация работает каждый день с 10:00 до 12:30, 15:00 до 16:30 дневные зазвлечения, мини-диско 20:30, анимационное вечернее шоу - 21:30 (проводится на английском языке.). " С уважением, Специалист сервиса "Помощник Tophotels.ru"
22.04.2023
02:58
Добрый день! Подскажите в номерах розетки евро?
С уважением, Дмитрий
Jurij Miki
London Турист
22.04.23
15:13
Евро, но в новом корпусе часто сломанны
Игната
TopHotels Assistant
22.04.23
18:48
Ответ предоставлен Службой Guest Relations отеля Sea Gull: "Здравствуйте, уважаемый Дмитрий! Благодарим Вас за обращение. Сообщаем Вам, что в номерах Евро розетки. " С уважением, Специалист сервиса "Помощник Tophotels.ru"
Татьяна Кузнецова
Ioshkar Ola Турист
23.04.23
06:39
Обычные розетки, все мои гаджеты подходили 👌
13.04.2023
16:03
Добрый день . Подскажите хорошо ли работает интернет на территории отеля и в номерах?
Игната
TopHotels Assistant
16.04.23
01:01
Ответ предоставлен Службой Guest Relations отеля Sea Gull: "Здравствуйте, уважаемая Надежда! Благодарим Вас за обращение. Сообщаем Вам, что бесплатный Wi-Fi доступен с 6:00 до 00:00 на территории пляжа. В Лобби Wi-Fi платный - 1 час-15 L.E, 1 день - 25 L.E, неделя 125 L.E. В номерах, Wi-Fi не предоставляем. " С уважением, Специалист сервиса "Помощник Tophotels.ru"
Jurij Miki
London Турист
22.04.23
15:12
Интернет бесплатный только на пляже, а платный только в лобби
Татьяна Кузнецова
Ioshkar Ola Турист
23.04.23
06:40
В номерах не было интернета, только на пляже. Но работал отлично!👍 На ресепшен интернет был платный, я не покупала.
11.04.2023
13:43
Добрый день, подскажите, есть ли бутилированная вода в отеле?
Наталья
TopHotels Assistant
11.04.23
20:39
Ответ предоставлен Службой Guest Relations отеля Sea Gull: "Здравствуйте, Татьяна! Благодарим Вас за обращение. Пожалуйста, примите к сведению, что две 1,5 литровые бутылки бутилированной воды предоставляется гостям ежедневно. Также можно приобрести бутилированную воду на баре в лобби отеля за дополнительную плату. " С уважением, Специалист сервиса "Помощник Tophotels.ru"
Татьяна Кузнецова
Ioshkar Ola Турист
23.04.23
06:41
Да, вода в достатке в номерах👌
10.04.2023
15:08
Добрый день, уважаемый отель!
Если возможно, проясните пожалуйста ситуацию с браслетами - периодически попадаются отзывы, что в момент сдачи номера в 12:00 браслеты срезаются, и туристы с поздним выездом из отеля после чекаута остаются без "All" - еда и напитки дальше платно. Так ли это на самом деле?
Наталья
TopHotels Assistant
11.04.23
16:27
Ответ предоставлен Службой Guest Relations отеля Sea Gull: "Здравствуйте, Полина! Благодарим Вас за обращение. Пожалуйста, примите к сведению, что выселении из номера в 12.00, на Ресепшн сдается браслет, ключ от номера и карточка на пляжное полотенце. Гости, приезжающие во второй половине дня и не попавшие на обед в день заезда, могут бесплатно пообедать в день отъезда в ресторане. Инфраструктурой отеля (пляжем и бассейнами) можно пользоваться до самого отъезда. " С уважением, Специалист сервиса "Помощник Tophotels.ru"
Татьяна Кузнецова
Ioshkar Ola Турист
23.04.23
06:42
Да, так и есть. Если вы доплачиваете за пребывание- браслеты оставляют до отъезда.
08.04.2023
11:01
Добрый день, подскажите, пожалуйста, алкогольные коктейли и молочные коктейли входят у Вас во всё включено? И делают ли у вас коктейль пина колада?
Наталья
TopHotels Assistant
09.04.23
16:30
Ответ предоставлен Службой Guest Relations отеля Sea Gull: "Здравствуйте, Екатерина! Благодарим Вас за обращение. По системе «все включено» гостям доступен алкоголь местного производства, безалкогольные напитки (кола, спрайт, фанта, содовая, тоник, фруктовый напиток), горячие напитки (чай, кофе)." С уважением, Специалист сервиса "Помощник Tophotels.ru"
Татьяна Кузнецова
Ioshkar Ola Турист
23.04.23
06:45
Коктейль делали только из Рома производства Египет и колы. Особых изысков в виде Пина Колада нет. Но рос лился рекой, также неплохое пиво производства Египет- слабоалкогольное и на пляже хорошо утоляло жажду👍Молочные коктейли не готовили.
31.03.2023
14:29
Добрый день. Заезжаем в отель 03.04.2023г, выбрали ваш отель для празднования Дня рождения. Возможно ли заселение с видом на море? Какие-то бонусы возможны имениннице?
Есть ли комплексные спа-программы?
24.03.2023
21:39
Добрый вечер! Уррра мы возвращаемся в любимый отель Хургады и любимый Египет!!! 2015 улетели последним рейсом перед закрытием полётов в эту замечательную страну!!! В отели были 9 раз и всегда всё было СУПЕР!!! Мы истинные SEA GULLATA!!! Прилетаем 12.04.2023 Аэрофлотом! Очень прошу нас заселить в реновационный старый корпус на 4 этаж с видом на бассейн, заранее Вам благодарны Савеловы Ирина и Евгений! Очччень ждём встречи с Египтом и любимым отелем!!!
Наталья
TopHotels Assistant
03.04.23
22:09
Ответ предоставлен Службой Guest Relations отеля Sea Gull: "Здравствуйте! Благодарим Вас за обращение. Пожалуйста, примите к сведению, что мы сделаем все возможное, чтобы выполнить Ваш запрос в зависимости от наличия номеров в отеле в запрашиваемый период.
" С уважением, Специалист сервиса "Помощник Tophotels.ru"
21.03.2023
15:15
Добрый день! к Вам едут наши туристы Пронская Наталья и Зубков Александр, дата заезда 01.04. Туристы являются постоянными гостями Вашего отеля и для празднования своих дней рождений выбрали имеено Вас. Просят Номер после реновации в старом корпусе с видом на бассей
н, высокий этаж, одна большая кровать. Спасибо!
Игната
TopHotels Assistant
22.03.23
20:06
Ответ предоставлен Службой Guest Relations отеля Sea Gull: "Здравствуйте, уважаемая Татьяна! Благодарим Вас за обращение. Пожалуйста, примите к сведению, что мы сделаем все возможное, чтобы выполнить Ваш запрос в зависимости от наличия номеров в отеле в запрашиваемый период. " С уважением, Специалист сервиса "Помощник Tophotels.ru"
13.03.2023
19:24
Здравствуйте. В отеле есть детские горшки?
Игната
TopHotels Assistant
17.03.23
10:08
Ответ предоставлен Службой Guest Relations отеля Sea Gull: "Здравствуйте, уважаемый Роман! Благодарим Вас за обращение. Сообщаем Вам, что горшки в отеле не предоставляются." С уважением, Специалист сервиса "Помощник Tophotels.ru"
11.03.2023
11:46
Добрый день. Сдаём номер в 12.но вылет в 19.00. Нас обедом накормят? Можно побыть на территории до трансфера?
Игната
TopHotels Assistant
12.03.23
20:20
Ответ предоставлен Службой Guest Relations отеля Sea Gull: "Здравствуйте, уважаемая Ната! Благодарим Вас за обращение. Пожалуйста, примите к сведению, что выселении из номера в 12.00, на Ресепшн сдается браслет, ключ от номера и карточка на пляжное полотенце. Гости, приезжающие во второй половине дня и не попавшие на обед в день заезда, могут бесплатно пообедать в день отъезда в ресторане. Инфраструктурой отеля (пляжем и бассейнами) можно пользоваться до самого отъезда." С уважением, Специалист сервиса "Помощник Tophotels.ru"
09.03.2023
14:19
Здравствуйте.
Подскажите, для детей имеются удобства (детские стулья) в ресторанах?
Nata
Moscow Турист
11.03.23
11:45
Добрый день. Да. Там есть стулья для деток. И место, где телевизор с мультиками висит
Игната
TopHotels Assistant
12.03.23
20:21
Ответ предоставлен Службой Guest Relations отеля Sea Gull: "Здравствуйте, уважаемые Гости! Благодарим Вас за обращение. Сообщаем Вам, что в ресторане предоставляются детские стулья." С уважением, Специалист сервиса "Помощник Tophotels.ru"
07.03.2023
21:57
Здравствуйте. Подскажите стоимость каруселей, машинок для детей
Юлия
Cherepovec Турист
10.03.23
20:05
Здравствуйте. Катались на электросамокате -3$ около 15 мин. На машинках не катались, но думаю цена та же. Также ходили в детский игровой центр с игровыми автоматами там то же по 3 $. Рядом с отелем парк аттракционов есть городской. Вход туда 5$. Аттракционы за отдельную плату.
Игната
TopHotels Assistant
17.03.23
10:08
Ответ предоставлен Службой Guest Relations отеля Sea Gull: "Здравствуйте, уважаемый Роман! Благодарим Вас за обращение. Сообщаем Вам, что информацию о стоимости можно получить по прибытии." С уважением, Специалист сервиса "Помощник Tophotels.ru"
03.05.2023
20:44
FEDAKOVA GALINA KISELEVA POLINA 10612351
IVANOVA ALINA IVANOV AlEXEY 10612326 можно ...
answer
02.05.2023
22:21
Подскажите пожалуйста, как задать вопрос непосредственно в сам отель??? Отправили на ...
answer
02.05.2023
17:30
Добрый вечер. Заезжаем к вам с 04.05-16.05 семьей бабушка, мама, пара и дочь-забронир ...
answer
30.04.2023
18:59
Ещё раз добрый день!
В связи с тем, что сайт не даёт возможности дать ответ на отве ...
answer
27.04.2023
20:05
Добрый день! Можно ли поселиться в отеле одной одинокой взрослой туристке в отдельном ...
answers
27.04.2023
14:18
Добрый день! Подскажите в номере будут: тапочки, зубной набор, гель, шампунь и бритве ...
answers
27.04.2023
10:19
Добрый день. Можно ли попросить попользоваться утюг на ресепшене?
answer
22.04.2023
20:43
Добрый вечер. Анимация на английский ?
answers
22.04.2023
02:58
Добрый день! Подскажите в номерах розетки евро?
С уважением, Дмитрий
answers
13.04.2023
16:03
Добрый день . Подскажите хорошо ли работает интернет на территории отеля и в номерах?
answers
11.04.2023
13:43
Добрый день, подскажите, есть ли бутилированная вода в отеле?
answers
10.04.2023
15:08
Добрый день, уважаемый отель!
Если возможно, проясните пожалуйста ситуацию с браслет ...
answers
08.04.2023
11:01
Добрый день, подскажите, пожалуйста, алкогольные коктейли и молочные коктейли входят ...
answers
31.03.2023
14:29
Добрый день. Заезжаем в отель 03.04.2023г, выбрали ваш отель для празднования Дня рож ...
answers
24.03.2023
21:39
Добрый вечер! Уррра мы возвращаемся в любимый отель Хургады и любимый Египет!!! 2015 ...
answer
21.03.2023
15:15
Добрый день! к Вам едут наши туристы Пронская Наталья и Зубков Александр, дата заезда ...
answer
13.03.2023
19:24
Здравствуйте. В отеле есть детские горшки?
answer
11.03.2023
11:46
Добрый день. Сдаём номер в 12.но вылет в 19.00. Нас обедом накормят? Можно побыть на ...
answer
09.03.2023
14:19
Здравствуйте.
Подскажите, для детей имеются удобства (детские стулья) в ресторанах?
answers
07.03.2023
21:57
Здравствуйте. Подскажите стоимость каруселей, машинок для детей
answers
Ответ предоставлен Службой Guest Relations отеля Sea Gull: "Здравствуйте, уважаемая Алина! Благодарим Вас за обращение. Сообщаем Вам, что Вам следует повторить запрос, дополнительно указав полные даты пребывания Гостей, а также название туроператора." С уважением, Специалист сервиса "Помощник Tophotels.ru"