Ответ предоставлен Службой Guest Relations отеля SEA GULL: "Здравствуйте, уважаемая Лариса! Благодарим Вас за обращение. Сообщаем Вам, что в качестве комплимента Гостям будут предоставлены фрукты в номер." С уважением, специалист сервиса Помощник Tophotels

У меня туристы сейчас отдыхают в отеле, но если ранее там был бассейн с подогревом,то сейчас пишут,что его нет. Так написали.

Ответ предоставлен Службой Guest Relations отеля SEA GULL: "Здравствуйте, уважаемые Гости! Благодарим Вас за обращение. Обратите внимание, что бассейны подогреваются в зимний период с примерно 15 ноября, который длится примерно до конца марта (в зависимости от температуры воздуха в текущем году). Хотим заметить, что включение подогрева бассейна зависит от погодных условий, на данный момент еще стоит теплая погода, поэтому подогрев не включен." С уважением, специалист сервиса Помощник Tophotels

Отдыхала в отеле с 13 по 20.11, бассейн у нового корпуса подогревается уже

Ответ предоставлен Службой Guest Relations отеля SEA GULL: "Здравствуйте, уважаемая Наталия! Благодарим Вас за обращение. Сообщаем Вам, что касательно Вашего вопроса, пожалуйста, примите к сведению, что улучшенные семейные номера расположены в корпусе Seagull Resort (главный корпус). Стоимость замены семейного номера на более комфортный улучшенный семейный номер составляет 15$ в сутки за номер. Количество таких номеров ограничено, просим сообщить нам заранее по мейлу: gr@hurghadaseagull.com, если Вы желаете совершить замену." С уважением, специалист сервиса Помощник Tophotels

Ответ предоставлен Службой Guest Relations отеля SEA GULL: "Здравствуйте, уважаемый Дмитрий! Благодарим Вас за обращение. Сообщаем Вам, что остоимость продления одноместного или двухместного номерa + «Всё включено» до 18:00 составляет 40$, до 22:00 - 70$. " С уважением, специалист сервиса Помощник Tophotels

Ответ предоставлен Службой Guest Relations отеля SEA GULL: "Здравствуйте, уважаемый Дмитрий! Благодарим Вас за обращение. Сообщаем Вам, что отель находится в центре города, на улице Шератон, вокруг большое количество магазинчиков, а также в напротив есть супермаркет Метро." С уважением, специалист сервиса Помощник Tophotels

Ответ предоставлен Службой Guest Relations отеля SEA GULL: "Здравствуйте, уважаемая Лариса! Благодарим Вас за обращение. Cообщаем Вам, что примечания были внесены в данные бронирования, удовлетворение запроса по размещению не может быть гарантировано, так как зависит от наличия свободных номеров на момент Вашего заезда в отель. В качестве комплимента мы предоставляем фрукты в номер повторным Гостям." С уважением, специалист сервиса Помощник Tophotels

Ответ предоставлен Службой Guest Relations отеля SEA GULL: "Здравствуйте, уважаемый Александр! Благодарим Вас за обращение. Обратите внимание, что бассейны подогреваются в зимний период с 15 ноября, который длится примерно до конца марта (в зависимости от температуры воздуха в текущем году)." С уважением, специалист сервиса Помощник Tophotels

Ответ предоставлен Службой Guest Relations отеля SEA GULL: "Здравствуйте, уважаемые Гости! Благодарим Вас за обращение. Касательно детского клуба свяжитесь с сотрудниками Guest Relation по прибытии в отель." С уважением, специалист сервиса Помощник Tophotels

Ответ предоставлен Службой Guest Relations отеля SEA GULL: "Здравствуйте, уважаемые Гости! Благодарим Вас за обращение. Пожалуйста, направьте Ваш запрос, чтобы мы могли внести примечания, сопроводительное письмо не требуется." С уважением, специалист сервиса Помощник Tophotels

Подскажите,при выселение в 12 часов если срезают браслет , то питаться тоже не льзя?

Ответ предоставлен Службой Guest Relations отеля SEA GULL: "Здравствуйте, уважаемые Гости! Благодарим Вас за обращение. Пожалуйста, примите к сведению, что при выселении из номера в 12.00, на Ресепшн сдается браслет, ключ от номера и карточка на пляжное полотенце. Если Гости не продлевают номер, то услугами отеля «Всё включено» до приезда трансфера Гости пользоваться не могут. Инфраструктурой отеля можно пользоваться до самого отъезда." С уважением, специалист сервиса Помощник Tophotels

Подскажите можно ли и как забронировать определенный номер?!

Ответ предоставлен Службой Guest Relations отеля SEA GULL: "Здравствуйте, уважаемая Марьям! Благодарим Вас за обращение. Сообщаем Вам, что по данному вопросу Вам следует обратиться к сотрудникам Службой Guest Relations непосредственно по прибытии в отель. " С уважением, специалист сервиса Помощник Tophotels

Ответ предоставлен Службой Guest Relations отеля SEA GULL: "Здравствуйте, уважаемая Алена! Благодарим Вас за обращение. Пожалуйста, примите к сведению, что при выселении из номера в 12.00, на Ресепшн сдается браслет, ключ от номера и карточка на пляжное полотенце. Если Гости не продлевают номер, то услугами отеля «Всё включено» до приезда трансфера Гости пользоваться не могут. Инфраструктурой отеля можно пользоваться до самого отъезда." С уважением, специалист сервиса Помощник Tophotels

Красивые номера за дополнительную плату.номера ,на мой взгляд вообще ужас!!!Радует одно большие комнаты и удобные спальные места. Уборка тоже на 5+.А вот мебель холодильник, даже вещи не разбирали, ужасный вид ,все очень старое.Когда уезжали,нам туристы сказали,что можно заплатить на рецепшен 20 долларов и дадут хороший вид, но нам никто не предлагал.Просто мы ходим в номер только спать,поэтому отдых не омрачён

Здравствуйте! Спасибо Вам за обращение. Для того, чтобы отель мог внесли пожелания по Вашему размещению у себя в системе, пожалуйста, сообщите нам следующие данные, выбрав " ответ содержит личные данные", чтобы информация была видна только Вам и представителям отеля:
имена и фамилии всех туристов в брони (как в загранпаспорте)
название Туроператора и номер подтверждения брони
дату заезда и выезда из отеля.
С уважением, специалист службы "Помощник TopHotels".

как забронировать определенный номер ?

Буйки не далеко. Сеток нет.

Ответ предоставлен Службой Guest Relations отеля SEA GULL: "Здравствуйте! Благодарим Вас за обращение. Пожалуйста, примите к сведению, что решение об установки буйков устанавливает береговая охрана. Буйки определяют границы территории, где купаться безопасно, и являются знаком для кораблей и других видов водного транспорта . Сетки против акул под водой отсутствуют" С уважением, специалист сервиса Помощник Tophotels

Ответ предоставлен Службой Reception отеля SEA GULL: "Здравствуйте, уважаемые Гости! Благодарим Вас за обращение. Пожалуйста, примите к сведению, что отель принимает только VISA и Master Card. Касаемо экскурсий, пожалуйста, свяжитесь с гидом по приезду в отель, он подскажет, какие экскурсии лучше выбрать. " С уважением, специалист сервиса Помощник Tophotels

Здравствуйте, прилетрли сегодня ночью, вот что я вам скажу:нигде наши карты не работают,о рублях даже слышать не хотят.За 10 дней нашли 1 магазин где взяли рубли по курсу 75 рублей за доллар. Берите валюту с собой доллары,евро без разницы

Здравствуйте, уважаемая Светлана!
Спасибо за обращение.
По вопросам связанным с бронированием номера Вы можете обратиться как напрямую к туроператору через которого преобретался тур, так и задать вопрос представителям отеля.
Для получения ответа от представителей отеля рекомендуем задать новый вопрос в отель с указанием следующих данных:
* имена и фамилии всех гостей как в загранпаспорте (латиницей)
* номер брони и название туроператора
* даты пребывания в отеле
Обязательно выберите пункт "содержит личные данные" при публикации вопроса. В таком случае Ваш вопрос будет доступен как представителям отеля, так специалистам сервиса "Помощник ТопХотелс". В случае отсутствия ответа со стороны представителей отеля, мы постараемся связаться с отелем и помочь в получении ответа на Ваш вопрос.

С уважением, Специалист сервиса "Помощник Tophotels.ru"

Не знаю, есть ли смысл обращаться по поводу номеров к представителям Топхотелс. Как мне обьяснили девченки-представители отеля, к ним с Топа перебрасывается лишь какая то часть вопросов и просьб.Я писала дважды перед поездкой, ни ответа ни привета. Единственно, что ответили, что нет чайника, пришлось брать с собой кипятильник, в результате чайник был. Номер тоже дали отличный, но думаю это постаралась турагент, которая сделала отметку, что я в отеле не в первый раз.

В старом корпусе есть чайник.

Ответ предоставлен Службой Guest Relation отеля SEA GULL: "Здравствуйте, Светлана! Благодарим Вас за обращение. Пожалуйста, примите к сведению, что отель предоставляет чайник с принадлежностями для чая /кофе." С уважением, специалист сервиса Помощник Tophotels

Мы жили в старом корпусе,чайник есть, чай,кофе и сахар пополняют по мере употребления

как я понимаю,если нас заселят в но.вый корпус и там не будет чайника,то можно будет попросить на рецепшн.

Ответ предоставлен Службой Guest Relation отеля SEA GULL: "Здравствуйте! Благодарим Вас за обращение. Пожалуйста, примите к сведению, что отель принимает только VISA и Master Card." С уважением, специалист сервиса Помощник Tophotels

Ответ предоставлен Службой Guest Relation отеля SEA GULL: "Здравствуйте, уважаемая Юлия! Благодарим Вас за обращение. В качестве комплимента от отеля на День Рождения, мы отправляем торт в комнату гостям" С уважением, специалист сервиса Помощник Tophotels

Добрый день. Не советую ресторан а-ля карт. Не теряйте время. Не вкусно!!! Перестала их посещать от слова совсем!!! Лучше съездить на рыбный рынок!

Ответ предоставлен Службой Guest Relation отеля SEA GULL: "Здравствуйте, Ростислав! Благодарим Вас за обращение. А-ля карт ресторан Капитан Немо Паб работает только по средам за дополнительную плату. А-ля карт ресторан морепродуктов - первое посещение бесплатно (для гостей проживающих в отеле минимум 5 ночей)." С уважением, специалист сервиса Помощник Tophotels