Questions and answers
All questions - 1 199

Еду второй раз в ваш отель, каким образом ваш отель отмечает постоянных клиентов?
Добрый день, скажите пожалуйста есть ли в отеле платная услуга раннего заселения? И есть ли чайники во всех номерах?

Да, есть.Стоит 30$.

Добрый день, чайников нет

Чайников в номерах стандарт нет. Раннее заселение есть стоит 30 $
Чайников нет

Есть эл.чайник и две чашки в номере.
Добрый день! едем к вам на Новый год. Подскажите, пожалуйста, как проходит у вас праздник? во сколько начинается и заканчивается праздничный ужин?
где проходит? в помещении или на улице? алкоголь есть или нужно с собой брать? спасибо

Добрый день! Лечу в начале января с детьми, подскажите есть ли бассейн с подогревом?

Добрый день. Есть большой комфортный бассейн с подогревом!

Добрый день, один точно есть, было ветренно 01.12 и мы семьей были в нем, старый Seagull, попасть с ресепшена по коридору или с рестарана, находясь посередине помещения, спиной к раздаче, слева бубут ступеньки, по ним и в бассейн.
Добрый день, подскажите, есть ли в отели ночной клуб или ночная дискотека?

Добрый день! Ночной клуб при отеле есть. Но...Мы были в марте, он не работал.
Можно узнать если есть утюг в номерах, или под запрос?

В номерах нет.

утюга нет, попросить можно, если повезёт, то принесут.
Если сдаёте вещи в прачку, приносят глаженные и накрахмаленные.

Это цирк!!! Мы тоже хотели взять утюг при заселение. Нам сказали-2 утюга на весь отель, как-то так. Может Вам повезет
Добрый день, скажите, пжл, сколько стоит раннее заселение? прилетаем в 5 утра

Индивидуально договаривайтесь, если есть свободные номера, или стоимость номера за сутки.
Как таковой услуги и прайса нет
Здравствуйте! Сейчас планируем поездку в этот отель в декабре с девушкой на инвалидной коляске. Номера и душевые по фото посмотрели, нам подойдет, а как обстоят дела с доступностью среды на территории отеля? Везде ли она сможет проехать? И еще такой вопрос, Ксения поедет на электроскутере для инвалидов, но ей и обычная коляска тоже нужна, если ли в отеле инвалидная коляска и можем ли мы ей воспользоваться в дни нашего приезда с 9 по 22 декабря?

В отеле ВСЁ доступно для людей на коляске. просите спец номер, на первом этаже около клиники. там и двери шире и санузел больше, есть где развернуться. доплата около 10% от стоимости номера, но ого того стоит.
2 этаж и выше плохой вариант, лифты часто ломаются.
Прокатной коляски в отеле я не видел, но если будет нужна, спросите в клинике, у них есть, не знаю дадут или нет и не знаю насколько она удобна.
Здравствуйте. Подскажите пожалуйста, до скольки лет отель считает ребёнка, как ребёнка, а со скольки уже как взрослого?
Допустим - 13 лет - это ребёнок, или уже взрослый? Спасибо.

13 лет это взрослый (по стоимости) но для него могут поставить доп кровать в номер, которому не наливают алкоголь и одевают браслет другого цвета.
дети там до 5 лет вроде везде.
Добрый день . Летим к Вам 5 декабря с ребенком. Есть ли в отеле комары?

Да

Комары есть.
Берите фумитокс.
Добрый день. Да, комары есть, очень мелкие, почти незаметные. Я всегда с собой вожу 2 " раптора" ( именно 2 на номер одного будет мало) и детский спрей от комаров " моё солнышко"- дочь возвращается без единого укуса.
Добрый день! Подскажите, как обстоят дела с Wi-Fi ? По работе нужен интернет, хороший ли сигнал в лобби, возможен ли Wi-Fi в номере? Или есть какая-то платная территория с хорошим покрытием интернета?

Бесплатный интернет в зоне пляжей. В лобби нет. Сигнал средний. Тяжёлые файлы с трудом. Платным не пользовались.

Интернет полная шляпа, особенно днём. В лобби платный, как работает хз

Берите в аэропорту симку ORANGE с 18гб за 10$
и не мучайтесь.
Добрый день))) Подскажите какого числа включают подогрев в бассейне? Планируем поездку с бабушкой, у неё день рождения будет во время поездки. Возможен ли презент и поздравление от отеля?

про подогрев бассейнов не в курсе, а вот тортик, фрукты принесут и песенку бармены споют )))
Добрый день ,едем в ваш отель 27.11. 2взрослых +1 ребенок ,хотела уточнить по поводу доп места у вас как оно предоставляется раскладушка или доп диванчик в номере стандарт? Посоветуйте пожалуйста номер где потише без шума машин ,как попросить на ресепшене?

потише это номер с видом на бассейн или море
если в номере нет доп диванчика (а в некоторых бывает) то приносят кровать! полуторку или люльку, если ребёнок маленький
Добрый день. Скажите , пожалуйста , какой тип размещения / спальных мест у вас предусмотрен 2вз+2реб( мамы с досками )?

Ответ предоставлен сотрудником Ahmed отеля SEA GULL:
"Здравствуйте, Анна! Благодарим Вас за обращение. Для размещения 2 взрослых и 2 детей подойдет номер категории Family."
С уважением, Помощник Tophotels.ru
Подскажите,есть ли бассейны с подогревом?

Здравствуйте, у нового сигала тёплый бассейн

Ответ предоставлен сотрудником Ahmed отеля SEA GULL:
"Здравствуйте, Юлия! Благодарим Вас за обращение. В отеле есть подогреваемые бассейны."
С уважением, Помощник Tophotels.ru
Пожалуйста, скажите через сколько дней должны одобрить бронь? Прошло уже 5 дней, а в ответ тишина. Сидим в подвешенном состоянии- то ли едем, то ли нет

Подскажите, вам подтвердили бронь? Нам уже тоже 4 день нет ответа.

Здравствуйте, USMANOWAN-590!
Спасибо за обращение.
По вопросам связанным с бронированием номера Вы можете обратиться как напрямую к туроператору через которого приобретался тур, так и задать вопрос представителям отеля.
Для получения ответа от представителей отеля рекомендуем задать новый вопрос в отель с указанием следующих данных:
* имена и фамилии всех гостей как в загранпаспорте (латиницей)
* номер брони и название туроператора
* даты пребывания в отеле
Обязательно выберите пункт "содержит личные данные" при публикации вопроса. В таком случае Ваш вопрос будет доступен как представителям отеля, так специалистам сервиса "Помощник ТопХотелс". В случае отсутствия ответа со стороны представителей отеля, мы постараемся связаться с отелем и помочь в получении ответа на Ваш вопрос.
С уважением,
Специалист сервиса "Помощник ТопХотелс"
05.11.21 оплатили бронь в Казани через " Банк горящих туров "отель Sea Gull , Египед , Хургада ,на две семьи, 5 человек. Договор на Хисамиеву И.Н.
На одну семью из двух человек одобрили бронь, а на вторую семью из трех человек бронь тоже пришла, но сказали , что она ошибочна.
Вопрос ? В течении какого времени будет ответ? Так как мы едем в ваш отель из нескольких городов.

Здравствуйте, ILSIYA75-651!
Спасибо за обращение.
По вопросам связанным с бронированием номера Вы можете обратиться как напрямую к туроператору через которого приобретался тур, так и задать вопрос представителям отеля.
Для получения ответа от представителей отеля рекомендуем задать новый вопрос в отель с указанием следующих данных:
* имена и фамилии всех гостей как в загранпаспорте (латиницей)
* номер брони и название туроператора
* даты пребывания в отеле
Обязательно выберите пункт "содержит личные данные" при публикации вопроса. В таком случае Ваш вопрос будет доступен как представителям отеля, так специалистам сервиса "Помощник ТопХотелс". В случае отсутствия ответа со стороны представителей отеля, мы постараемся связаться с отелем и помочь в получении ответа на Ваш вопрос.
С уважением,
Специалист сервиса "Помощник ТопХотелс"
Добрый день! Прилетаем к вам ранним рейсом в 5 утра. Подскажите, сможем ли мы воспользоваться до заселения инфраструктурой отеля? Больше интересует можно ли будет взять пляжные полотенца и пойти на пляж? И можно ли будет что-то с утра поесть в отеле?

Браслет оденут. Полотенца дадут в 8 утра. Вещи в камере хранения оставите. В еде не отказывали вроде (но кто их знает). Переодеться есть где - на пляже есть раздевалка .

Добрый.Завтрак не предусмотрен.В 10.00 вам оденут браслеты и вы сможете перекусить в снек барах на пляжах.

Ответ предоставлен сотрудником Ahmed отеля SEA GULL:
"Здравствуйте, Семен! Благодарим Вас за обращение. До заселения в номер Вы сможете пользоваться инфраструктурой отеля, в том числе пойти на пляж и взять полотенца."
С уважением, Помощник Tophotels.ru
Скажите пожалуйста как с водой в отели, дают по две бутылки на человека и всё???? Это же мало🤔

Дают по 4 бутылки. Вода есть в ресторанах, которые работают с 10 утра

Спасибо.

Ответ предоставлен сотрудником Ahmed отеля SEA GULL:
"Здравствуйте, GALOCHKA45 GALOCHKA! Благодарим Вас за обращение. В номер предоставляются по две бутылки вода на человека, воду можно также взять в ресторанах и барах."
С уважением, Помощник Tophotels.ru

Еду второй раз в ваш отель, каким образом ваш отель отмечает постоянных клиентов?

Добрый день, скажите пожалуйста есть ли в отеле платная услуга раннего заселения? И е ...

Добрый день! едем к вам на Новый год. Подскажите, пожалуйста, как проходит у вас праз ...

Добрый день! Лечу в начале января с детьми, подскажите есть ли бассейн с подогревом?

Подскажите, что будет включать в себя Новогодняя программа в отеле?

Добрый день, подскажите, есть ли в отели ночной клуб или ночная дискотека?

Можно узнать если есть утюг в номерах, или под запрос?

Добрый день, скажите, пжл, сколько стоит раннее заселение? прилетаем в 5 утра

Здравствуйте! Сейчас планируем поездку в этот отель в декабре с девушкой на инвалидно ...

Здравствуйте. Подскажите пожалуйста, до скольки лет отель считает ребёнка, как ребёнк ...

Добрый день . Летим к Вам 5 декабря с ребенком. Есть ли в отеле комары?

Добрый день! Подскажите, как обстоят дела с Wi-Fi ? По работе нужен интернет, хороший ...

Добрый день))) Подскажите какого числа включают подогрев в бассейне? Планируем поездк ...

Добрый день ,едем в ваш отель 27.11. 2взрослых +1 ребенок ,хотела уточнить по поводу ...

Добрый день. Скажите , пожалуйста , какой тип размещения / спальных мест у вас преду ...

Подскажите,есть ли бассейны с подогревом?

Пожалуйста, скажите через сколько дней должны одобрить бронь? Прошло уже 5 дней, а ...

05.11.21 оплатили бронь в Казани через " Банк горящих туров "отель Sea Gull , Египед ...

Добрый день! Прилетаем к вам ранним рейсом в 5 утра. Подскажите, сможем ли мы восполь ...

Скажите пожалуйста как с водой в отели, дают по две бутылки на человека и всё???? Это ...
Добрый день! Были в этом отеле дважды. Первый раз заселили в старом корпусе с видом на главную улицу. Второй раз заселили в новый корпус с видом на бассейны, детский городок и море. В номере по прибытию нас ожидала корзина с фруктами и приветственное письмо. Перед отбытием в номере нас ожидало письмо с подарками: набор открыток и 2 магнитика. Больше никаких привилегий мы не заметили.