Questions and answers
All questions - 363
Добрый день! Подскажите, пожалуйста, во многих отзывах пишут о том, что идут ремонтные работы и это мешает отдыхающим, сверлением и т.д. Когда планируете закончить эти ремонтные работы? При бронировании отеля на HB, можно ли менять ужин на обед? Сколько стоит обед/ужин в отеле, если оплачивать на месте?
Добрый вечер!Собираемся в ваш отель во второй раз, т.к. отель очень понравился семьей с 13.01.2020 по 20.01.2020. Есть ли привилегии в заселении?
Добрый день! Прилетаем в Ваш отель с 4.01.2019 по 12.01.2019. В этот период из троих будет два именинника )) Можем ли мы рассчитывать на комплименты от отеля? Ваучер 1124811 (122495283).
Ответ предоставлен Ahmed, сотрудником Reception отеля Holiday International : «Здравствуйте, Ирина! Благодарим Вас за обращение. Сообщаем Вам, что отель предоставляет именинникам комплимент, если день рождения выпадает на один из дней пребывания в отеле» С уважением, специалист сервиса "Помощник TopHotels".
Скажем так.Если Вы хотите комплимент,то вам будет необходимо по несколько раз обращаться,чтобы приготовили тортик.Иначе -не ждите.И ,думаю,будет,как у меня.Дочь за ним ходила сама в ресторан и принесла мне его в номер.Так сказать-помоги себе сам.Но торт был обалденно-вкусный.
Добрый день! Скажите пожалуйста какие средства кладут в ванной? Гели для душа? Шампуни?
Ответ предоставлен сотрудником отеля HOLIDAY INTERNATIONAL 4* - Denis Dobrovolschi, Reservation Supervisor: Добрый день, уважаемая Лилия! Благодарим Вас за обращение. В ответ на Ваш запрос сообщаем, что в ванной предоставляется мыло, гель для душа и шампунь." С уважением, специалист службы "Помощник TopHotels"
Подскажите , пожалуйста , в какое время завтрак , обед и ужин , нигде не смогла найти
Ответ предоставлен Ahmed, сотрудником Reception отеля Holiday International : «Здравствуйте, Светлана! Благодарим Вас за обращение. Сообщаем Вам, что завтрак подается с 06-30 до 10-30, обед с 12-30 до 15-30, ужин с 18-30 до 22-30» С уважением, специалист сервиса "Помощник TopHotels".
Добрый день! Скажите, пожалуйста в какие месяцы года подогревается вода в бассейне? Хотим к Вам поехать в мае с внуком. Вода в бассейне еще будет подогреваться? Или солце нам поможет?
Были в середине апреля - уже приличная жара стояла. Море было теплым и бассейн тоже.
Добрый день. В мае Вы будете просить наоборот охлаждать бассейн :-)). Мы были в середине апреля - вода +39 гр в бассейне на солнце нагревалась.
Ответ предоставлен HOLIDAY INTERNATIONAL 4*, Reseption July: "Здравствуйте, Ната! Благодарим Вас за обращение. Бассейн в отеле с контролем температуры, при необходимости подогревается для комфортного пользования гостей в любое время года." С уважением, Помощник Tophotels.ru
Добрый день. Скажите пожалуйста есть ли у вас трансфер в Дубай ? Если да то куда именно довозит автобус и в какое время?
Трансфер 2 раза в неделю до дубай мола, в 10 туда, в 15 обратно
Ответ предоставлен Ahmed, сотрудником Reception отеля Holiday International : «Здравствуйте, Алина! Благодарим Вас за обращение. Трансфер до Дубай Молла предоставляется по средам и четвергам в 10-00» С уважением, специалист сервиса "Помощник TopHotels".
Здравствуйте!
Если тур на завтраках, возможно ли за доп.плату брать ужины или обеды?
Сколько будет стоить на человека?
Планируем поездку в начале декабря, двое взрослых и ребенок 6 лет.
Ответ предоставлен Lisa, Службой Restaurants отеля HOLIDAY INTERNATIONAL:
"Здравствуйте, уважаемая Елена! Благодарим Вас за обращение. Стоимость обеда/ужина для Гостей, которые отдыхают в отеле, составляет 85 Дирхамов."
С уважением, ПомощникTophotels.ru
Да, возможно, но стоит около 75 дирхам с человека
Около 75 дирхам с человека это стоит
Добрый день. Подскажите пожалуйста, при выборе питания "Полный пансион" какие напитки включены в прием пищи?
Ответ предоставлен Denis, сотрудником Reception отеля Holiday International: «Здравствуйте, Екатерина! Благодарим Вас за обращение. Сообщаем Вам, что напитки на обед и ужин в стоимость не входят» С уважением, специалист сервиса "Помощник TopHotels".
Добрый день
Для полного пансиона входит вода, чёрная кофе, чёрный чай , Безалкогольные напитки и соки.
Да и еще вопрос!На обратном пути вылетаем рано в 9.30 из Дубая и мы не успеваем позавтракать в отеле? Готовит ли отель по запросу для туристов ланч боксы в дорогу или есть какой то другой вариант покушать рано утром в отеле? В некоторых отелях для этого либо рано открывают ресторан или готовят ланч боксы.
Здравствуйте, Ольга!
Спасибо за ваш интерес к отелю Hotel Holiday International!
Для гостей, которые выезжают рано утром, предоставляются ланч-боксы с собой. Пожалуйста, предупредите ресепшен за день до выезда о вашем раннем выселении и необходимости собрать завтрак с собой.
Спасибо.
Добрый вечер!Прилетаем к вам в отель 13 декабря,в аэропорт Дубай аль Мактум в 7.40. Заселение в отель по правилам в 14.00. Если мы успеем до времени окончания завтрака нас могут покормить? а то вылет в час ночи и мы будем очень голодные и уставшие)))) У нас включены только завтраки.
И так как в декабре прохладно, хотелось бы уточнить температуру воды в бассейне. Вроде с подогревом но на сколько? Еду с ребенком.
Ответ предоставлен Denis, сотрудником Reception отеля Holiday International: «Здравствуйте, Ольга! Благодарим Вас за обращение. Сообщаем Вам, что завтрак в день заезда в стоимость не входит. Бассейн подогревается +28+29С» С уважением, специалист сервиса "Помощник TopHotels".
Добрый день.В одном сообщении об трансфере на пляж бесплатно,во втором 25 дирхам. Так что же является правдой?
Сам трансфер бесплатный,но вход на Карлтон бич(зонтик+лежак) 25 дирхам. По пт бесплатный трансфер на Кайт бич.
Ответ предоставлен Jamilu, сотрудником Reception отеля Holiday International: «Здравствуйте, Юлия! Благодарим Вас за обращение. Сообщаем Вам, что трансфер на пляж платный 25 дирхам с человека» С уважением, специалист сервиса "Помощник TopHotels".
Здравсвтуйте, Юлия!
Спасибо а ваш интерес к отелю Holiday International.
25 дирхам - это плата за вход именно на пляж отеля Sharjah Carlton. В неё входит пользование оборудованным пляжем отеля, зонтики, шезлонги, предоставляются полотенца. Билеты на пляж приобретаются на ресепшен в отеле Holiday International перед выездом, сам трансфер бесплатный.
Добрый вечер, подскажите пожалуйста, будем у вас проживать в декабре, у вас есть бесплатный трансфер в Дубай?
Ответ был предоставлен Nadya, сотрудником отеля Front Office отеля HOLIDAY INTERNATIONAL 4*: "Добрый день, Татьяна!
Да у нас есть трансфер до Дубай Молла во вторник, среду, субботу и воскресенье. Благодарим за обращение!"
С уважением, специалист сервиса "Помощник TopHotels"
Добрый день!Будем в Вашем отеле с 13.01.2020-20.01.2020 во второй раз.) Очень понравилось в предыдущий раз у вас))). Хотелось бы узнать следующую информацию:
1.Какие трансферы предоставляются бесплатно?
2. Можно ли пользоваться территорией отеля Marbella?
3. Есть ли привилегии для постоянных клиентов?
Ответ предоставлен Zhannet Kyrykbayeva Group Sales Coordinator отеля Holiday International : «Здравствуйте, Анна! Благодарим Вас за обращение. Сообщаем Вам, что постоянным Гостям отель предоставляет повышение категории номера по возможности. Гости отелей Holiday International и Marbella могут пользоваться обеими территориями. Отель предоставляет бесплатный автобус на пляж Carlton Beach ежедневно, на пляж Kite Beach Dubai по пятницам, в Dubai Mall ежедневно кроме пятницы, каждый день в Deira City Center» С уважением, специалист сервиса "Помощник TopHotels".
Здравствуйте! Как обстоят дела с развозкой на пляж, название пляжа и сколько это будет стоить на декабрь-январь 2019-2020г.? Собираемся на зимние каникулы в ваш отель. Ранее уже были гостями отеля в 2017-2018г. и хотели бы уточнить, что изменилось.
Ответ предоставлен Denis Dobrovolschi Reservation Supervisor отеля Holiday International: «Здравствуйте, Ирина! Благодарим Вас за обращение. Сообщаем Вам, что отель предоставляет автобус на пляж Carlton Beach каждый день, кроме пятницы за 25 AED со взрослого и по пятницам на пляж Kite beach в Дубай (минимум 10 человек)» С уважением, специалист сервиса "Помощник TopHotels".
Здравствуйте! Можно ли курить в вашем отеле на балконе? Спасибо.
Здравствуйте,на балконе и в номере стоит пепельница.Можно курить)
К сожалению можно.
Ответ предоставлен Zhannet Kyrykbayeva Group Sales Coordinator отеля Holiday International: «Здравствуйте, Наталья! Благодарим Вас за обращение. Курить на балконе можно, также в отели имеются номера для курящих.» С уважением, специалист сервиса "Помощник TopHotels".
Добрый день.Собираемся к вам приехать в декабре.Меня интересует вопрос утюга-его предоставляют бесплатно?И отель делает какой нибудь комплемент,если у гостя день рождения?Спасибо.
Здравствуйте! Утюг с доской бесплатно. Комплемента в день рождения не дождались, хотя подходили на ресепшен и предупреждали. Принесли зачем-то приборы (ножи и вилки) с салфетками. Этим все комплементы закончились.
Здравствуйте,утюг бесплатно.
24 января мой день рождения и меня поздравил отель тортиком)
Фото в отзыве
Ответ предоставлен Zhannet Kyrykbayeva Group Sales Coordinator отеля Holiday International: «Здравствуйте, Юлия! Благодарим Вас за обращение. Утюг по запросу - бесплатно. Именинникам предоставляется поздравительный мини торт (заранее нужно предупредить на ресепшен)» С уважением, специалист сервиса "Помощник TopHotels".
Добрый день, видела отзыв о номерах с клопами. Скажите как обстоит с этим дело? Кто видел их реально?
А так же состояние мебели интересует и ковролина.
Я клопов не видела, ковролин нормальный. Пылесосят, но не каждый день. Еще слышала, что номер от номера отличаются. У кого то лучше состояние, у кого то хуже
Доброго времени суток! Я поняла из отзывов,что русскоговорящего менеджера на рецепции нет? Это очень важный для нас вопрос! И уточните,пожалуйста,по интернету.Есть ли Вай фай в номере и бесплатный ли он.Заранее спасибо
Вай фай есть, ловит отлично, вечером немного хуже, а именно сложно отправить фото, бывают сбои. Русскоговорящего персонала нет. Один парень немного понимает по русски. По сути проблем не возникло с языком, переводчик в телефоне вам в помощь. Если проблемы с номером можно сказать на ресепшене номер комнаты и слово проблема, и они придут все решат
Здравствуйте! Русскоговорящий менеджер на рецепции есть. Вай фай в номере бесплатный.
Ответ предоставлен Denis, сотрудником Reception отеля Holiday International: «Здравствуйте, дорогие Гости! Благодарим Вас за обращение. Сообщаем Вам, что на ресепшен есть русскоговорящий сотрудник. В номерах имеется вай фай бесплатно» С уважением, специалист сервиса "Помощник TopHotels".
Добрый день! Рассматриваем ваш отель для отдыха.В карточке отеля написано,что отель 18+.Мы хотели бы отдохнуть 2 женщины и ребенок 7 лет.Принимает ли отель детей? И еще вопрос...Какова ширина кровати?Возможно ли разместиться вдвоем с ребенком на одной из кроватей при размещении на двух кроватях?
Мы ездили с ребенком 4 лет, отель принимает. Про кровати не подскажу. У нас была одна большая кровать и небольшой диванчик. Мы спали все вместе на кровати, места достаточно
Добрый день!
Спасибо за ваш интерес к отелю Holiday International Sharjah!
Отель размещает туристов с детьми, более того мы позиционируем себя как отель для семейного отдыха. Возможно, 18+ указано по ошибке. В номерах twin одна кровать размера queen size 140*200 см, вторая кровать 100*200 см. В некоторых номерах, в основном категории lagoon view, обе кровати могут быть 140*200 см.
Добрый день! Подскажите, пожалуйста, во многих отзывах пишут о том, что идут ремонтны ...
Добрый вечер!Собираемся в ваш отель во второй раз, т.к. отель очень понравился семьей ...
Добрый день! Прилетаем в Ваш отель с 4.01.2019 по 12.01.2019. В этот период из троих ...
Добрый день! Скажите пожалуйста какие средства кладут в ванной? Гели для душа? Шампун ...
Подскажите , пожалуйста , в какое время завтрак , обед и ужин , нигде не смогла найти
Добрый день! Скажите, пожалуйста в какие месяцы года подогревается вода в бассейне? Х ...
Добрый день. Скажите пожалуйста есть ли у вас трансфер в Дубай ? Если да то куда имен ...
Здравствуйте!
Если тур на завтраках, возможно ли за доп.плату брать ужины или обеды?
...
Добрый день. Подскажите пожалуйста, при выборе питания "Полный пансион" какие напитки ...
Да и еще вопрос!На обратном пути вылетаем рано в 9.30 из Дубая и мы не успеваем позав ...
Добрый вечер!Прилетаем к вам в отель 13 декабря,в аэропорт Дубай аль Мактум в 7.40. З ...
Добрый день.В одном сообщении об трансфере на пляж бесплатно,во втором 25 дирхам. Так ...
Добрый вечер, подскажите пожалуйста, будем у вас проживать в декабре, у вас есть бесп ...
Добрый день!Будем в Вашем отеле с 13.01.2020-20.01.2020 во второй раз.) Очень понрави ...
Здравствуйте! Как обстоят дела с развозкой на пляж, название пляжа и сколько это буде ...
Здравствуйте! Можно ли курить в вашем отеле на балконе? Спасибо.
Добрый день.Собираемся к вам приехать в декабре.Меня интересует вопрос утюга-его пред ...
Добрый день, видела отзыв о номерах с клопами. Скажите как обстоит с этим дело? Кто в ...
Доброго времени суток! Я поняла из отзывов,что русскоговорящего менеджера на рецепции ...
Добрый день! Рассматриваем ваш отель для отдыха.В карточке отеля написано,что отель 1 ...
-
Hotel representatives actively
respond to questions -
RU
Hotel anwsers in Russian
-
> 4 дней
How quickly answers
-
90%
Number of answers
Здравствуйте , обед на ужин менять можно , просто придете и скажете в ресторане , мы были в декабре , шум от ремонта не мешал
Ответ предоставлен Службой Reception отеля HOLIDAY INTERNATIONAL:
"Здравствуйте, уважаемые Гости! Благодарим Вас за обращение. В отеле не ведутся ремонтные работы. При питании Half Board можно менять обед/ужин. Необходимо предварительно оповестить сотрудников ресторана. Стоимость обеда/ужина составляет 85 Дирхамов с человека."
С уважением, ПомощникTophotels.ru