Questions and answers
All questions - 1 566
Добрый день, подскажите пожалуйста, как размешается ребёнок до 2,5 лет и 4,5 лет?
Предоставляются детские кроватки до 3х лет?
Спасибо.
Добрый день! Подскажите пожалуйста, как будет организовано питание, по меню или выдача из-за экрана?

Добрый день.
Спасибо за вопрос.
Приготовленные блюда будут выдаваться сотрудниками ресторана через защитные экраны.
С уважением,

Здравствуйте, согласно официальной информации сертификат выдан на CLUB JUSTINIANO PARK CONTI OTEL, JUSTINIANO RESORT OTEL. В процессе сертификации находится отель JUSTINIANO THEODORA OTEL. Justiniano club Alanya в списке отсутствует. Вы собираетесь начать работу без сертификата?

Добрый день, Елена.
Нам очень приятно, что Вы так пристально следите за сетью отелей Justiniano.
Согласно правилам, любой объект размещения больше, чем на 50 номеров должен получить сертификат безопасности. Поэтому начать работу без него невозможно.
На данный момент открытие отеля намечено на 10 августа. Информация о сертификации появится ближе к этой дате и будет доступна на сайте Министерства туризма ТР.
С уважением,
Добрый день. Отель допускает вероятность незначительного изменения дат в какую сторону? Может получится так что туристы приедут с детьми и не заселятся? Либо такого не случится?
Читать полностью на https://tophotels.ru/hotel/al195/questions?id=1058783

Татьяна,
т.к. открытие отеля зависит не только от нас, но и от множества других факторов, мы предупреждаем, что возможна корректировка по датам. Отель может быть открыт как на несколько дней раньше, так и на несколько дней позже.
Если отель не возобновит работу к началу тура, оператор предложит альтернативу.
С уважением,
Добрый день! У нас бронь с 10.08, про открытие отеля все понятно. Скажите а горки, бассейн и анимация будут работать в этом году?

Добрый день, Наталья!
Отель будет предоставлять все услуги с поправкой на новые гигиенические требования. Горки и бассейн работать будут, из анимационных мероприятий убрали те, где невозможно соблюдать дистанцию.
С уважением,
Добрый день!
Подскажите пожалуйста, на данный момент есть шансы на открытие вашего отеля с 10 августа или не стоит терять время и можно выбирать другой отель для отдыха на эту дату?

Здравствуйте, Андрей.
Открытие отеля запланировано на 10 августа. Но отель оставляет за собой право на изменение даты открытия в связи с эпидемиологической ситуацией и состоянием туристического рынка.
С уважением,
Добрый день. Планируем тур с 10.08. Будет работать отель? Спасибо.

Добрый день, Вера!
По последней информации открытие отеля запланировано на 10 августа, но отель допускает вероятность незначительного изменения дат.
С уважением,
Добрый день! еще в январе забронирован тур с Ваш отель на период с 28.08.2020 по 03.08.2020. На данный момент Вашего отеля нет в списке сертифицированных. Когда планируется открытие и возможно ли в случае не открытия Вашего отеля размещение в JUSTINIANO 5*, которым сертификат уже получен?

извините, опечатка в сроках: с 28.08.2020 по 03.09.2020.

Здравствуйте, Дина!
Благодарим за запрос.
На данный момент открытие Justiniano Club Alanya остается под вопросом.
Если Ваша резервация была сделана через оператора, он сообщит Вам об альтернативах в случае, если отель не возобновит работу. Если же бронь была сделана напрямую через отель, Вы можете связаться с нами по контактам, указанным в подтверждении.
С уважением,
Добрый день! Как работает отель в условиях коронавируса с 17 по августа 2020г.?

Добрый день, Юлия!
На данный момент отель закрыт. Дата возобновления работы не уточняется.
С уважением,
Здравтвуйте. Подскажите пожалуйста график работы бара в отеле.

Добрый вечер. В прошлом году бар работал с 10 часов до 24 часов. Хорошего отдыха и отличных впечатлений!

Здравствуйте, Александр!
Ознакомиться с режимом работы и концепцией Вы можете здесь, на странице отеля в разделе ОПИСАНИЕ.
С уважением,
Добрый день!
Хотим забронировать ваш отель с 02.08.2020, если разрешат вылеты.
Если вылеты в Турцию разрешат, то ваш отель начнет работать со 2 августа?

Добрый день, Андрей!
Спасибо за вопрос.
Дата открытия отеля пока не определена.
С уважением,

Забронировали в ТУИ турпакет в ваш отель с 10.08.20 по 22.08.20.
Нам всё подтвердили. А Вы можете подвердить открытие с 10 августа или пока нет?
Добрый день! Отель открыт для туристов? Какие ограничения действуют?

Добрый день, Тамара!
Спасибо за вопрос.
Дата открытия отеля пока не определена и будет зависеть от количества резерваций.
С уважением,
Здравствуйте. Подскажите, сколько времени занимает поездка от аэропорта до отеля?

Здравствуйте, Анастасия!
Отель расположен в 90 км от аэропорта Анталии. Длительность трансфера от 1.5 до 2 часов, в зависимости от количества отелей, в которые будет заезжать автобус.
С уважением,
Добрый день. возобновится ли работа отеля в ближайшее время ?

Добрый день, Елена!
Благодарим за вопрос интерес к отелю!
Возобновление работы планируется в начале июля, но будет зависеть от количества поступивших резерваций.
Наиболее актуальную информацию о доступности туров Вы можете получить у операторов.
С уважением,
Здравствуйте. Подскажите,будет ли отель получать сертификат безопасности для открытия ?

Здравствуйте, Елена.
Благодарим за вопрос.
Получение нового сертификата является обязательным условием для возобновления работы отеля.
С уважением,
Подскажите,кто был,рестораны а ля карт общие у 4* и 5*?или у каждого отеля свои?Сможем ли мы из 4* вместе посетить ресторан с родственниками из 5*?

У каждого свой ресторан...не сможете..

Здравствуйте, Оксана!
Благодарим за вопрос.
Согласно правилам, у каждого из отелей отдельные рестораны.
По мере возможностей мы стараемся помогать гостям в их запросах.
В Вашем случае после заезда необходимо обратиться к сотрудникам отдела по связям с гостями. Они проверят заполненность ресторанов, а также уточнят возможность и условия организации мероприятия.
С уважением,
Должны были ехать к вам 12 мая,но нам аннулировали тур(((в связи с пандемией

Здравствуйте, Оксана!
Прежде всего хотим выразить сожаление в связи с переносом тура.
Как Вы знаете, ситуация регулируется на правительственном уровне.
Мы вместе с Вами следим за ситуацией и будем рады видеть Вас в числе наших гостей, как только это будет возможно.
С уважением и наилучшими пожеланиями,
Добрый день. Так хочется попасть к вам в отель этим летом 😭 держим кулачки за то,что отдых состоится и мы побываем в вашем суперском отеле

Добрый день, Елена!
Благодарим Вас за доверие к отелям Justiniano!
Информация о начале сезона будет опубликована здесь, на странице отеля.
С уважением,

Ну "суперский" это громко сказано.
Здравствуйте! Подскажите пожалуйста, какое расстояние от корпуса Жасмин до пляжа и основного ресторана?

Максимальное для этого отеля. Жасмин стоит на самом верху около ресепшена. До столовой ближе- она по середине. И отель находится на небольшой горе. Придется ходить вниз - вверх. Но если у вас нет пожилых людей, то это не критично.

Здравствуйте, мин. 3 ходьбы. Но, к ресторану и пляжу с горки, обратно, соответственно, на горку

Здравствуйте!
В зависимости от выбранной Вами дорожки, приблизительно 150-200м.
С уважением и наилучшими пожеланиями,отдел по работе с гостями.

150

Добрый день, подскажите пожалуйста, как размешается ребёнок до 2,5 лет и 4,5 лет?
Пре ...

Добрый день! Подскажите пожалуйста, как будет организовано питание, по меню или выдач ...

Здравствуйте, согласно официальной информации сертификат выдан на CLUB JUSTINIANO PAR ...

Добрый день. Отель допускает вероятность незначительного изменения дат в какую сторо ...

Добрый день! У нас бронь с 10.08, про открытие отеля все понятно. Скажите а горки, ба ...

Добрый день!
Подскажите пожалуйста, на данный момент есть шансы на открытие вашего от ...

Добрый день. Планируем тур с 10.08. Будет работать отель? Спасибо.

Добрый день! еще в январе забронирован тур с Ваш отель на период с 28.08.2020 по 03.0 ...

Добрый день! Как работает отель в условиях коронавируса с 17 по августа 2020г.?

Здравтвуйте. Подскажите пожалуйста график работы бара в отеле.

Добрый день!
Хотим забронировать ваш отель с 02.08.2020, если разрешат вылеты.
Если в ...

Добрый день! Отель открыт для туристов? Какие ограничения действуют?

Здравствуйте. Подскажите, сколько времени занимает поездка от аэропорта до отеля?

Добрый день. возобновится ли работа отеля в ближайшее время ?

Здравствуйте. Подскажите,будет ли отель получать сертификат безопасности для открытия ...

Подскажите,кто был,рестораны а ля карт общие у 4* и 5*?или у каждого отеля свои?Сможе ...

Должны были ехать к вам 12 мая,но нам аннулировали тур(((в связи с пандемией

Добрый день. Так хочется попасть к вам в отель этим летом 😭 держим кулачки за ...

Здравствуйте! Подскажите пожалуйста, какое расстояние от корпуса Жасмин до пляжа и ос ...

Здравствуйте, предусмотрены ли в вашем отели какие-либо привилегии для постоянных пос ...
-
The hotel doesn't
monitor questions -
RU
Hotel anwsers in Russian
-
1 day
How quickly answers
-
82%
Number of answers
Добрый день, Юля!
Спасибо за вопрос.
Для маленьких детей отель предоставляет кровать-манеж. Для ребенка 4.5 лет предоставляется дополнительная кровать-еврораскладушка.
С уважением,