Questions and answers
All questions - 1 559
Доброго времени суток!
Забронировали номер Superior Room 3+1, прилетаем 1 августа, скажите пожалуйста какая доплата будет за двухкомнатный номер в Жасмин, при наличии свободных номеров? Либо просто два стандартных номера?
Добрый день.
Планируем отдохнуть у вас в августе 2018 г.
Из последних отзывов от туриста из Москвы прочитал информацию, что пляж отелей Justiniano делят на пляж Justiniano Club Alanya 4* и пляж Justiniano Delux resort 5*.
Турист пишет следующее (цитирую): Пляж: как выяснилось на 9-ый день прибывания в отели что пляжи разные у двух отелей. Почему я пишу на девятый день потому что в этот день ко мне подошел работник пляжа и попросил удалиться на свой пляж. А мы предпочитали отдыхать на пляже делюкса. Тут и выяснилось что мы гости клаба не можем там отдыхать. А на пляже своего отеля было очень многолюдно у меня складывалось впечатление что я нахожусь на курорте Краснодарского края или в Крыму. На пляжах этих двух отелей есть информационные стенды. На этих стендах говорится что этим пляжем могут пользоваться только гости отелей Justiniano.
Прошу вас подтвердить или опровергнуть данный факт. При выборе отеля мне объяснили что территория обоих отелей общая (за исключением ресторанов), туристы обоих отелей могут пользоваться всей инфраструктурой ОБОИХ отелей.
Заранее спасибо за ответ.
Анатолий, Екатеринбург.

Добрый день! Территория двух отелей общая для променада, все остальное у каждого отеля отдельно. С уважением, отдел по работе с гостями,Елена.

Лежаки всегда можно найти. Всего достаточно 👍🏼
Добрый день. На территории есть wi fi?

Добрый день. На территории wi fi- платный 2$ - одно устройство в сутки, в лобби - бесплатно. С уважением,отдел по работе с гостями,Елена.
Добрый день! Подскажите сколько стоят услуги няни для ребенка 4 года?

Добрый день! Уточнить информацию Вы сможете у работников мини-клуба. С уважением ,отдел по рпаботе с гостями,Елена.
Добрый день. Прилетаем к вам в отель 26 августа. 27 у дочки др. Можно ли как то забронировать стол в основном ресторане и чтобы он был украшен? Стоимость? К кому обращаться? Сколько стоит заказать небольшой торт? Какие бывают? Поздравляет ли отель? Так же видела что можно забронировать беседку.за какое время? К кому обращаться? Стоимость 20$ что входит?

Добрый день! На день рождения от отеля предоставляется комплимент, по вопросам резервации стола, заказ торта,цветов,фейерверков нужно обращаться в отдел по работе с гостями( стол по правую руку от рецепшион). Беседку на пляже можно заказать в баре у бассейна за 20$ Вам предоставят фрукты,коктейли и кальян. С уважением,отдел по работе с гостями,Елена.

Hiding type of answer. The answer is available only for the author of the question.
Здравствуйте! Рассматриваем данный отель для отдыха с ребенком 2х лет. Интересует питание не детское меню, а именно здоровое питание типа отварное мясо,овощи или же овощи на пару,не острые супы,кашки?
И еще что касается номеров! Есть ли фэмили с межкомнатной дверью?

Добрый день!Ежедневно в детском меню есть отварное мясо и отварные овощи, на завтрак есть каши, на обед несколько видов супа в ресторане есть блендер. В корпусе Жасмин есть фемели- двухкомнатный номер,номеров suıt- два стандарта с межкомнотной дверью, в отеле нет.С уважением и наилучшими пожеланиями,отдел по работе с гостями Елена.
Здравствуйте! Друзья будут отдыхать в вашем отеле в июле, подскажите пожалуйста, можем ли мы (2 человека) приехать в гости в отель, пользоваться лежаками и пляжем, либо находится на территории в течении нескольких часов. Спасибо!

Добрый день! В отеле есть услуга гость на день, 40$ с человека.! С уважением и наилучшими пожеланиями,отдел по работе с гостями Елена.

Добрый день, Оксана! Гость на день это услуга наверняка включающая в себя набор определенных услуг, в том числе и питание в ресторане. Отель расположен таким образом, что справа от ресепшена свободный вход на территорию отеля. Если вы с друзьями спуститесь на пляж и вместе проведете какое то время, то скорее всего никто и ничего Вам не скажет. Главное, так сказать, не наглеть)))
Добрый день) с семьёй забронировали на сентябрь номер Superior Room, скажите пожалуйста какая доплата будет за двухкомнатный номер в Жасмин, при наличии свободных номеров?

Уважаемая Юлия!
Чтобы ответить на Ваш вопрос мне понадобиться номер ваучера или имена гостей, чтобы я смогла проверить резервацию, цены и наличие мест в корпусе Жасмин.
Все детали Вы можете отправить на мой e-mail elenabaris@justinianohotels.com
С уважением,
Елена
Отдел продаж

Добрый день! По вопросам Брони и доплаты elenabaris@justinianohotels.com С уважением и наилучшими пожеланиями,отдел по работе с гостями Елена.
Здравствуйте,скажите пожалуйста,в ваш отель собираемся второй раз.Есть ли какие то бонусы для туристов ,приезжающих к вам не первый раз?

Добрый день! От отеля гостям приезжающим не первый раз,предоставляют вино и фрукты.Запись ведет отдел по работе с гостями. С уважением,Елена.
Здравствуйте) в отеле есть двухкомнатные номера?

Добрый день! В корпусе Жасмин есть двухкомнатные номера. С уважением,Елена,отдел по работе с гостями.
Здравствуйте. Есть ли в номерах сушки для белья,шампуни,гели для душа, утюги?

Добрый день! Утюгов,сушек для белья в номерах нет, в душевой кабинке укреплен дозатор его заполняют шампунем и гелем для душа.С уважением и наилучшими пожеланиями,отдел по работе с гостями Елена.
Доброго времени суток, скажите предоставляется ли детский горшок ребенку в возрасте 2 года?

Добрый день! Детских горшков отель не предоставляет. С уважением,отдел по работе с гостями,Елена.
Скажите пожалуйста сколько стоит аренда прогулочной коляски для ребенка 2 года.

Добрый день! Аренда прогулочной коляски стоит 10$ в сутки.С уважением и наилучшими пожеланиями,отдел по работе с гостями Елена.
Здравствуйте. Подскажите пожалуйста, что находится ближе к морю: бунгало или жасмин? В июле едет бабушка с внуком, хотелось бы, чтобы меньше ходить старому человеку.
Спасибо

Добрый день! Ближе к морю находятся бунгало.С уважением и наилучшими пожеланиями,отдел по работе с гостями Елена.

Некоторые бунгало около бассейна, где проводятся шумные развлечения в течении дня. Корпус Жасмин вдали от бассейна и поэтому там тише
Добрый день. Собираемся к вам в июле. Возможно ли размещение в один номер 2 взрослых и 2 детей (14 и 16 лет)

Уважаемая Мария,
Так как дети старше 12,99 лет приравниваются ко взрослым, размещение в одном номере невозможно. Вы можете забронировать 2 стандартных номера.
Если у Вас возникнут другие вопросы касательно резервации или конфигурации номеров, можете связаться с нами по адресу elenabaris@justinianohotels.com
С уважением,
Елена
Отдел продаж
Подскажите едем 2 взрослых и один ребенок. На номер супериор можем рассчитывать? Или нужна какая то доплата?

Смотрите в документах, какой номер вы оплатили.

Уважаемая Екатерина,
Если Вы забронировали эту категорию номера, то можете. Если же бронировался Стандарт, то переселение возможно с дополнительной оплатой при условии наличия номеров желаемой категории.
С уважением,
Елена
Отдел продаж
Добрый день! Приезжаем к Вам 31 августа. Подскажите, какие обычно в этот период фрукты?
Добрый день. На сайте вашего отеля указаны семейные номера в корпусе Жасмин, а здесь Вы их не указываете. Как в них могут заселить?

Здравтсвуйте. Анна!
Номера в корпусе Жасмин являются отдельным видом размещения.
При бронировании через туроператора или на других сайтах дифференцируются пометкой JASMIN.
C уважением,
Елена
Отдел Продаж
Здравствуйте,
мое турагентство отправляет к вам гостей, несколько семей, две из которых постоянные гости вашего отеля :).
Возник вопрос, как в этом году обстоят дела с пляжными полотенцами? Предоставляются ли и на каких условиях?
Спасибо.

Добрый день! Пляжные полотенца выдают под депозит 5$, обмен 1$.С уважением и наилучшими пожеланиями,отдел по работе с гостями Елена.
Здравствуйте! Подскажите пожалуйста, как обстоят дела с бутилированной водой: надо покупать или бесплатно?

Добрый день! Бутилированную воду предоставляют бесплатно. С уважением,отдел по работе с гостями,Елена.

Hiding type of answer. The answer is available only for the author of the question.

Добрый день! Эпидемии в отеле в 2017 году не было, но случаи заболевания были, вирус передается воздушно-капельным путем.С уважением и наилучшими пожеланиями,отдел по работе с гостями Елена.

Доброго времени суток!
Забронировали номер Superior Room 3+1, прилетаем 1 августа, ск ...

Добрый день.
Планируем отдохнуть у вас в августе 2018 г.
Из последних отзывов от тури ...

Добрый день. На территории есть wi fi?

Добрый день! Подскажите сколько стоят услуги няни для ребенка 4 года?

Добрый день. Прилетаем к вам в отель 26 августа. 27 у дочки др. Можно ли как то забро ...

Здравствуйте! Рассматриваем данный отель для отдыха с ребенком 2х лет. Интересует пит ...

Здравствуйте! Друзья будут отдыхать в вашем отеле в июле, подскажите пожалуйста, може ...

Добрый день) с семьёй забронировали на сентябрь номер Superior Room, скажите пожалуйс ...

Здравствуйте,скажите пожалуйста,в ваш отель собираемся второй раз.Есть ли какие то бо ...

Здравствуйте) в отеле есть двухкомнатные номера?

Здравствуйте. Есть ли в номерах сушки для белья,шампуни,гели для душа, утюги?

Доброго времени суток, скажите предоставляется ли детский горшок ребенку в возрасте 2 ...

Скажите пожалуйста сколько стоит аренда прогулочной коляски для ребенка 2 года.

Здравствуйте. Подскажите пожалуйста, что находится ближе к морю: бунгало или жасмин? ...

Добрый день. Собираемся к вам в июле. Возможно ли размещение в один номер 2 взрослых ...

Подскажите едем 2 взрослых и один ребенок. На номер супериор можем рассчитывать? Или ...

Добрый день! Приезжаем к Вам 31 августа. Подскажите, какие обычно в этот период фрукт ...

Добрый день. На сайте вашего отеля указаны семейные номера в корпусе Жасмин, а здесь ...

Здравствуйте,
мое турагентство отправляет к вам гостей, несколько семей, две из котор ...

Здравствуйте! Подскажите пожалуйста, как обстоят дела с бутилированной водой: надо по ...
-
The hotel doesn't
monitor questions -
RU
Hotel anwsers in Russian
-
1 day
How quickly answers
-
82%
Number of answers
Добрый день!
По приезду обратитесь на рецепшион,при наличии свободных номеров мы сможем Вам дать информацию по цене.С уважением,отдел по работе с гостями,Елена.