Добрый вечер! Прилетаем в ваш отель 15.06.17 г.с семье из 3 человек -2взр.и 1 реб.
Долго искали подходящий отель- по советам знакомых и тур оператора остановили выбор на джустиниано клаб аланья 4,
Хотели к вам обратится с не большими просьбами-заселить нас в бунгало 17 или 18или 19 с обновлеными номерами !!! Кроме 1 этажа- ребенок шустрый может убежать.
Так же с нами летят и друзья ,2 семьи! По воможности заселите нас пожалуйста в одно бунгало или рядом стоящее!
Заранее благодарим вас за наш будующий спокойнный позитивный отдых!

Собираемся ехать в отель, приехали только друзья оттуда.. невозможно есть.. очень мало мяса и фруктов,невкусно приготовленные каши для детей, меняйте поворов!!!

Добрый день, как можно с Вами связаться, чтобы уточнить информацию по бронированию?

Добрый день . А у меня вопрос такой .Действительно ли администрации отеля в курсе наших обращений по поводу проблем в отеле ? Если да хотелось бы услышать какой то ответ на жалобы .Особенно интересует питание ! Что вообще происходит ? Выбрали ваш отель по отзывам для отдыха с двумя детьми . А в итоге оказывается что с детьми к вам ехать просто страшно . Так же при выборе отеля сыграли большую роль бесплатные !!!!!!! полотенца и сейф ,к стати на вашем сайте на тот момент была именно такая информация ! А на время поездки оказывается что нас ждут дополнительные расходы !!!! Очень жаль что нет возможности отменить все ,и выбрать другой отель .Мы бы с удовольствием это сделали . С нетерпением ,думаю мы все здесь на форуме ,ждем хоть какого то ответа от администрации . Принимаются ли какие то меры ?Спасибо.
P.S.Надеюсь мой отзыв будет положительным после отдыха в Justiniano .Как то заранее уже хочется поставить огромный минус !

Пляжные полотенца платные????????? Бронировали в феврале, эта услуга была бесплатная!!!!! Что за обман??? Так как мы купили тур в феврале- верните нам прежние условия!!!

Добрый вечер. Подскажите пожалуйста есть вопрос. Очень много плохих отзывов по питанию, есть такая возможность доплотить и питаться в соседней 5ке?

Здравствуйте.планирую с дочерью 5 лет отдохнуть в отеле. Компания вся отдыхает в Делюкс мы в Алания клуб. Питаться будем вместе. И территория общая. Отличаются только номера и корпуса. Или есть ещё отличия? Особеннопитание интересует. Спасибо.

Добрый день! Собираемся в Ваш отель во второй раз. У дочки будет День рождения, хотелось бы получить со стороны отели внимание. Каким образом обратиться на ресепшен при заезде или предоставить информацию в электронном виде?
И что еще немаловажно где можно получить подтверждение бронирования?

Не хотел про это писать, но думаю это пригодится гостям отеля. Отель чудесный и проведенный отпуск в отеле незабываемый. Но осадок от одной неприятной особы остался. Зовут её Татьяна, работает на ресепшене, Холодная и безучастная, такое впечатление, что при разговоре у неё возникало какое-то презрение. Обращался к ней с несколькими вопросами, лучше бы не обращался. Я подумал, может быть я как-то не приятен ей, однако несколько раз слышал от отдыхающих замечания в её адрес. Ну раз ей работа в тягость, зачем человек мучается? В остальном рекомендую этот отель.

Подскажите пожалуйста, а пляж у 4-ки, делюкса и Justiniano Club Park Conti 5* один?? можно занимать лежаки у всех отелей или только у 4-ки и делюкса совместный ??

Добрый день!
Читаю отзывы про отель и прибываю в тихом шоке.
Когда бронировалась путевка в этот отель (март 2017 года), в описании было указано, что пляжные полотенца и сейф БЕСПЛАТНО.
Сейчас же оказывается, что за это все надо платить. Как такое возможно?
БЕЗОБРАЗИЕ!!!!

я хочу получить ответ по поводу даты смены концепции отеля, напишите, пож-ста, когда именно вы это сделали? чтобы прям четко, укажите дату оповещения всех туроператоров, чтоб я знала, кто виноват в сложившейся ситуации?
и по поводу отзывов - никому не секрет, что есть люди, зарабатывающие написанием отзывов, их работу всего лишь надо оплатить

Полотенца в номерах платные или нет? сколько выдают одному человеку ?

Елена,очень хорошо,что теперь есть новая машина! Наконец-то ответили, спасибо) Пусть мокрые, лишь бы жир не стекал,как тут многие пишут.От вытирания тряпками, посуда приобретает противный запах чаще всего+контроля над заменой этих тряпок не будет..=микробы.

Добрый день, только не нужно отвечать мне однообразно, типа "Добрый день уважаемые гости!
Все Ваши предложения приняты и переданы в соответствующие отделы.
С уважением Елена."
Бронировали в феврале на отдых с 07.07.17 на 10 дней. Ориентировались на отзывы прошлого года. Отзывы были неплохие. А что творится сейчас? "грязная посуда, несъедобная еда, убитые номера, плохая уборка......" Если вы не решите этот вопрос, то на мой характер, я санэпедемнадзор и в Турции найду. Поэтому отнеситесь к этому серьезно, мы едем к вам три семьи, включая четверо детей. Не разочаровывайте меня и исправьте ситуацию к нашему приезду.

Написала еще раз про санитарную службу и накрученные последние отзывы и отзыв удалили...Класс!!

На мой вопрос по грязной посуде и вызову санитарной службы в отель,так и не ответили...Надо покопаться и найти эту службу в Турции,написать им,может отреагируют. Все 4 отзыва, которые висят непроверенными модераторами-заказные. Бардак!

Добрый день! Я купила туры в ваш отель с 6 июня по 15 июня 2017г, НО я их купила еще в начале февраля, когда у вас была концепция прошлого года! мы едем 4взр + 2 детей и поверьте, если бы в феврале при продаже туров указали, что полотенца платные, я бы в ваш отель ни ногой!!! Почему вы продаете бронирование на одних условиях, а через 2 месяца условия меняете? не поймите меня неправильно, я могу и с собой привезти полотенца и купить их по приезду, но согласитесь намного удобнее особенно с детьми, когда полотенца меняются по первому требованию, а не оплачивать за 6 штук 3$/неделя, а у нас считайте 2 недели, плюс по 1$ за замену??? итого сколько около 50$ за отдых только за полотенца еще выложить? а при отзывах с грязной посудой и наличии очередей за едой, ИИИ! что не маловажно при прочтении отзывов - фейковые накрутки!!! только что прочитала абсолютно слово в слово 2 отзыва, только один на русском, другой на украинском... такое ощущение, что вы гостей и потенциальных гостей за не очень умных принимаете((( очень некрасиво, вот ссылки на отзывы - https://tophotels.ru/viewrate/?id=1517125 и https://tophotels.ru/viewrate/?id=1515835 якобы от разных гостей (С. Петербург и Киев) И да у меня тоже нулевый профиль, я специально сегодня зарегистрировалась, чтобы выразить свое негодование! Жду ответ на вопрос зачем вы поступаете так некрасиво - бронируете номера на старых условиях, а потом меняете концепцию, и зачем пишите фейковые отзывы.

МЕРХАБА всем, кто собирается в Турцию и не важно, в какой отель !
Мы едем отдыхать, а отельные гиды - работать, однако, зачастую обман - это часть работы гида.
прочитайте статью «Не ведает гид, что такое стыд. Почему отельный гид — главный враг туриста ?»
Переходим по ссылке - http://uehali.com/otelniy-gid.html , принимаем информацию к сведению, а окончательное решение принимаем сами...
Всем желаю хорошего настроения, удачного заселения и гида-помощника, а не гАда-разводилу !
с уважением, Master

Елена, добрый день, столько пишут про питание и грязную посуду, пора принимать меры, обговаривать с администрацией отеля. Ведь наличие грязной посуду это большой МИНУС и очереди за едой тоже!!! Мы забронированы на 07 июля, хотелось бы, чтобы ситуация нормализовалась (ведь это совсем не сложно) при грамотном управлении. Люди платят деньги! Извините если эмоционально, надеемся на положительное решение этой ситуации.