Всем добрый день! Присоединяюсь к предыдущим комментариям и вопросам: решите ,пожалуйста,проблему с питанием..Согласитесь,на отдыхе это очень важно! Многие семьи с детьми,а накормить их всегда проблематично...Да и самим не хочется трепать себе нервы в постоянных очередях за яичницей,оладушками или куриным ножками)).Очень надеемся,что это временные трудности,связанные с недавним открытием сезона..Ждем сентября,горячего моря-солнца и прекрасного отдыха!
С уважением,Светлана.

Здравствуйте!!! Одно пожелание решите проблему с едой надоело читать отзывы что там нечего есть один негатив отелю большой минус..... мы уже купили путевку ваш отель менять не собираемся будем надеяться что в июле еды будет предостаточно!!! Спасибо!!!

Скоро ехать,а настрой ужасный. Видимо пора написать в санитарную службу жалобу на отель,пусть проверят кухню. Хоть со свей посудой приезжай, что за бардак?

В прошлом году отдыхал с сыновьями ,подгорел попросил детей после ужина принести не много фруктов
в номер ,так на выходе из 4 * столовке отобрали у детей тарелку ,хотя старший владеет английским ,просил не отбирать)
В Джусте Ане
Почему у Вас грязно ? Почему на кондиционерах мох из пыли ? Почему у Вас второй ключ от номера платный?
Почему на выходе из Вашего Рэсторана у моего ребенка отобрали тарелку с двумя кисточками винограда ?
Почему у Вас так плохо убирают номера ?
Почему в предпоследний день у нас из номера после уборки пропали две пачки сигарет ?
И заключительный вопрос где Ваше восточное Турецкое гостеприимство?

Добрый день, мы собираемся в Ваш отель в третий раз. Полетим в середине сентября с двумя детьми. Ответьте пжлста на такие вопросы. У Вас в отеле сменилась концепция. Платные пляжные полотенца и платный сейф. Еще что то кардинально изменилось? Далее уточнить хочу. Мы полетим я с мужем, мама, и двое детей (7 лет и 8 месяцев) Хотим взять как обычно корпус Жасмин. Знаю что там есть номера при заходе в которые идет раздвоение на 2 комнаты (т.е. на лево комната и направо.) Возможно ли нам в такую заселиться? И есть ли двери в комнаты? И последний вопрос - спиртные напитки какие платные а какие бесплатные (например раньше было пиво и вино бесплатно, что то еще стало бесплатным)? Заранее благодарю за ответ.

а где в отеле можно погладить белье? .утюг с собой или есть в отеле? платно или бесплатно?

Здравствуйте, прилетаем к Вам 28.07.2017 года группой из 7 человек забронированы два номера суперриор. Рассмотрите пожалуйсто вариант заселения в одно бунгало, верхние этажи как можно ближе к морю. С нас подарки и признательность.

Добрый день! Вы ответили, что одну собаку переправили в Москву с помощью общества защиты животных. А возможно ли также с их помощью переправить мне щенка?)расходы готова оплатить.

Добрый день! Вы ответили,что общество защиты животных в Антальи помогло вывезти собаку в Москву. Не могли бы вы поспособствовать, чтобы возможно было отправить в Москву щенка?)расходы готова оплатить!

* продолжение
Тему собак и полотенец пора закрывать ! Собак в питомник, а цену на путевку поднять на 5 $ и полотенца всем в аренду с ежедневным обменом, как было раньше. Вот тогда всё напряжение снимется и эти два существенных недостатка обернутся достоинствами отеля.
Недовольства всегда будут и надо научиться вычленять важные проблемы и срочно решать их, чтобы избежать массовых негативных отзывов и снижения рейтинга отеля. А именно это сейчас и происходит.
Люди перестали замечать великолепную работу анимационной команды, круглосуточное наличие горячей воды в душе, ремонт почти во всех номерах, отсутствие тараканов и мышей, большую, уютную и удобно спланированную территорию на первой береговой линии, чистоту бассейнов, отсутствие инфекций, отсутствие орущих дискотек до утра от соседних молодежных отелей (как в Кемере в районах Чамьюва и Кириш), отсутствие бензина, камней и природных плит в море – все эти существенные плюсы перекрыли полотенца и собаки. Делайте выводы ….

Здравствуйте, уважаемый представитель отеля Елена !
Сезон только начался, а разочарований и претензий множество (((((
Платные полотенца, сейф и интернет, плохая уборка номеров, длинные очереди за едой, однообразное меню, полуфабрикаты, соя вместо мяса, колотая посуда в ресторане, разбавленный алкоголь, вид из окна на стройку, шум от генератора, старый унитаз и жесткая подушка – это всё неприятные моменты, но на них можно закрыть глаза, потому что они не вредят здоровью.
А вот плохо промытая посуда (в отеле на 1.500 человек, из которых 500 – это дети !!!) и собаки – в данном случае совсем не друзья человека, а это уже возможная угроза для здоровья. Вы сами будете пить из чашки со следами чьей-то помады ? Будете есть из не промытой тарелки ? Будете вытираться полотенцем с лежака, на котором спала бродячая собака ? Эти две проблемы были и в прошлых сезонах, однако никаких мер не принято, хотя Вы систематически пишете, что все претензии доводятся до руководства. Если ничего не меняется, следовательно, господин Cenk Ergüven считает, что и так сойдет или он просто не в курсе наших претензий ? Или Вы ждете, когда собака, защищая своего щенка, кого-то укусит ? Еще мне не понятно, зачем ждать какого-то подтверждения о собаках от соседних отелей, где отдыхают одни немцы и почти нет детей ? А значит, и нет проблемы……

Елена, здравствуйте. Прилетаем завтра,номер у нас в корпусе Жасмин. Скажите, есть ли в телевизоре разъем USB для флешки? Летим с дочкой, хотим ей мультики скачать, а будет ли возможность посмотреть-не знаем.Спасибо.

Здравствуйте скажите пожалуйста купили путевку и все испереживались раньше отзывы были хорошие сейчас пишут всякие не очень!Подскажите у меня доченьки 1 год я смогу ее там чем то покормить супы съедобные? и с чем связанно что пишут что еды мало может конечно у всех понятия о еде разные? и еще вопрос мороженное есть бесплатно его дают? и правда что на территории много собак как то решается вопрос чтоб их там не было старшая дочь 8 лет ее напугала собака и у нас теперь испуг? Спасибо за понимание!

Добрый день

Добрый день! Отдыхали у вас со 2-ого по 9-ое мая. Ваш представитель ответил в комментариях к отзыву, что насчёт собак подан запрос в санитарную службу Аланьи. Это означает, что они будут уничтожены?

Добрый день! Возможно ли за дополнительную плату из 4* переселиться в 5*? и сколько это дополнительно будет стоить?

Здравствуйте!
Приезжаю в начале недели и, начитавшись отзывов хочу спросить:
1. есть ли в корпусе Jasmin лифт?
2. какой кофе в отеле, натуральный, или растворимый? Мне растворимый нельзя, тогда я возьму с собой какой надо.
3. предусмотрен ли между основными приемами пищи какой либо перекус?
4 .какая выпечка в обед и ужин?

С уважением, заранее спасибо за ответ.

Добрый день!
Туристы
MISHINA TATIANA 13.11.1983 г.р. URZHUMOVA ANNA, MISHINA MARINA. Даты тура 23.05-03.06.
Прошу данных гостей поселить поближе к пляжу и не выше второго этажа, так как у них проблемы с опорно- двигательным аппаратом и ребенок 2 лет с коляской. Так же прошу предоставить детскую кроватку в номер при заезде.

Заранее благодарна, турагент Мехонцева Наталья, г. Магнитогорск.

Здравствуйте. Мне кажется вам нужно больше внимания уделить мойке посуды, действительно имело место быть грязные чашки и кружки, выгнать собак с территории (не все любят) , изменить дикие расценки на детское творчество в мини клубе (15$). Уровень напряженности спадет. Ну а про полотенца и сейф за плату... сделали бы комлекс такой уж если никак за 0$... 2в1 за 5$ на 10 дней и всем хорошо и по деньгам не критично людям. А то 3$ за полотенца и 10$ за сейф как-то много...
В целом нас все устроило в отеле. Это мелочи. Но кому то они принципиальны, разве стоит из-за этого отказываться от гостей?!)
Спасибо.

Добрый вечер, можно узнать свой номер SUPERIOR ROOM по расслению согласно резервации? Какой бунгало нам попадет. Спасибо.