Questions and answers
All questions - 333
Здравствуйте! Чуть ниже прочитала, что ваш отель будет закрыт на зимний период. Мы оплатили тур в ваш отель с 5 по 21 ноября. Как обычно поступают с такими туристами? Нас переселят в другой отель перед закрытием или какой то другой вариант?
Добрый день. Прошу прислать зимнюю концепцию отеля на почту

Ответ предоставлен сотрудником отдела reseption отеля PRIMASOL HANE FAMILY RESORT 4* по телефону 810902427637620:
"Добрый день, Уважаемая Анна! Благодарим Вас за обращение.
Зимней концепции не предусмотрено. Отель планирует закрытие на зимний период, приблизительно 20 ноября".
С уважением, специалист службы "Помощник TopHotels"
Будут ли пляжные полотенца с 1 ноября ,по зимней концепции,бесплатно?

Ответ предоставлен Службой Reception отеля PRIMASOL HANE FAMILY RESORT:
"Здравствуйте, уважаемые Гости! Благодарим Вас за обращение. Пляжные полотенца предоставляются бесплатно по карточкам."
С уважением, Помощник Tophotels.ru
Будет ли работать бассейн с подогревом в начале ноября? 1-15 ноября

Ответ предоставлен Службой Reception отеля PRIMASOL HANE FAMILY RESORT:
"Здравствуйте, уважаемая Алена! Благодарим Вас за обращение. Бассейн с подогревом будет работать с начале ноября."
С уважением, Помощник Tophotels.ru
Добрый день! Отправляем туристов в ВАш отель 3 взрослых +1 ребенок 6 лет.Номер Standart.Подскажите пожалуйста, на ребенка будет основное место ? Возможно ли по запросу предоставление всем гостям отдельных кроватей????
Здравствуйте! Читала, что пляжные полотенца бесплатные! Точная ли эта информация?

Абсолютно точная. Их утром выдают в хамаме; вечером сдаете в обмен на карточки.

Да, карточки на пляжные полотенца выдают на рецепшен при заселении

Ответ предоставлен Службой Reception отеля PRIMASOL HANE FAMILY RESORT:
"Здравствуйте, уважаемая Дарина! Благодарим Вас за обращение. Пляжные полотенца предоставляются бесплатно по карточкам."
С уважением, Помощник Tophotels.ru
Подскажите, сейф в номере платный или бесплатный?

Да платный

Сейф платный, оплата на ресепшене

3$ в сутки

Сейф платный

Ответ предоставлен Службой Reception отеля PRIMASOL HANE FAMILY RESORT:
"Здравствуйте, уважаемая Елена! Благодарим Вас за обращение. Стоимость пользования сейфом составляет 3 Доллара в сутки."
С уважением, Помощник Tophotels.ru
Агалогичный вопрос об отказе заселения! Бронировали отель с ноябре месяце с вылетом на 17 апреля!
За день до вылета узнаем о том, что в отеле нет мест и по овербугингу заселяют в отель Ramada, находящийся ....хз где.
Каким образом,на отель с таким балом и отзывами,можно надеяться, если отпуск полностью испорчен?
Какой смысл бронировать ваш отель с таким отношением к туристам?!?

также летали в прошлом году, бронировали рамаду, а получили гранд парк лару. но это претензии не к отелю, а к оператору.
Добрый день. Можно ли забронировать двухкомнатный номер именно с дверью? Если да то как это сделать? Номер с перегородкой не устраивает. Спасибо.
В период с 8 мая 2019 по 15 мая 2019 будут отдыхать наши туристы PAPOVA ANASTASIA, PAPOV DZIANIS, PAPOV HERMAN, PAPOVA ARYIANA (номер брони 75044807) по возможности заселите в хороший номер, желательно с видом на море или просто, чтобы море было близко, так как есть совсем маленький ребенок!
PS И отдельная просьба поставить в номер самую большую ширму, если такая имеется!
Добрый день.
Отдыхаем у вас с 8 мая по 20 мая. Едем второй раз.
Скажите, пожалуйста, сколько стоят услуги сауны и массажа в отеле. А также можно ли нам заранее договориться о заселении в номер (у нас забронирован FAMILY ROOM) с видом на бассейн с горками, этаж 3-4.
спасибо
Здравствуйте! Скорее всего будем в отеле с 27 августа и до 6 сентября, можно уточнить в это время полотенца бесплатные, потом где ловит WIFI и платный бесплатный, сколько метров до моря, какое питания, и как выглядят стандартные комнаты!

Пляжные полотенца бесплатно, WIFI в номерах и в лобби (по концепции), номер Стандарт 24м2, фото на сайте отеля
Здравствуйте! Объясните пожалуйста! Как получилось, что мы за полдня др вылета узнали, что отель нас не может принять! Оплатили Путевки на 6 человек заранее, получили все документы на руки, а тут такая новость?!?! Что за безответственность с вашей стороны? Прошу немедленного разъяснения ситуации!!!
Добрый день, объясните пжл, в чем отличие семейного номера с 2 комнатами и с перегородкой? Это ширма или полноценно откатывающая дверь? Планирует поездку в ваш отель в сентябре с мужем, ребёнком и бабушкой. И очень хотелось бы номер с 2 комнатами. Как его получить?

Перегородка - это перегородка из гипсокартона длиной соответствует длине кровати, а в высоту немного не доходит до потолка. Отделяет двухпасльную кровать с тумбочками и 2 односпальные кровати с тумбочками. Это все находится в одной комнате, комната достаточно просторная.
Двухкомнатный номер - это полноценные 2 комнаты, между которыми находится санузел.
Добрый день. Пришлите, пожалуйста, летнюю концепцию на 2019

https://vk.com/photo-129782592_456239168

новая концепция есть в соцсетях на странице вк
Добрый день! Есть ли при отеле прокат автомобилей ?

да, заказ на ресепшине
Здравствуйте!
вопрос про wifi: где он есть? бесплатно/платно?

Добрый день! WiFi покрытие в номерах и в лобби, бесплатно.
Добрый вечер!
Подскажите можно ли бесплатно посещать хамам если просто посидеть, погреться?
спасибо

Добрый день! Просто погреться, бесплатно.
Добрый день! Подскажите стоимость матраса на пляже? Спасибо
1 евро/1 посещение. Если уйдете не оставив на матрасе что-нибудь из вещей, то матрас уберут и ваша оплата сгорит. Придётся вновь платить, ну или попытаться оспорить.

верно, стоимость 1 евро, если оставите что-то на матрасе и это что-то пропадет - отель ответственности не несет, территория береговая проходная. За сохранностью матраса при уходе можно обратится к бичбою
Добрый день!В отеле заявлено диетическое меню.Можно узнать более подробно,что входит.Спасибо!

полноценного диетического питания нет

Здравствуйте! Чуть ниже прочитала, что ваш отель будет закрыт на зимний период. Мы оп ...

Добрый день. Прошу прислать зимнюю концепцию отеля на почту

Будут ли пляжные полотенца с 1 ноября ,по зимней концепции,бесплатно?

Будет ли работать бассейн с подогревом в начале ноября? 1-15 ноября

Добрый день! Отправляем туристов в ВАш отель 3 взрослых +1 ребенок 6 лет.Номер Standa ...

Здравствуйте! Читала, что пляжные полотенца бесплатные! Точная ли эта информация?

Подскажите, сейф в номере платный или бесплатный?

Агалогичный вопрос об отказе заселения! Бронировали отель с ноябре месяце с вылетом н ...

Добрый день. Можно ли забронировать двухкомнатный номер именно с дверью? Если да то к ...

В период с 8 мая 2019 по 15 мая 2019 будут отдыхать наши туристы PAPOVA ANASTASIA, P ...

Добрый день.
Отдыхаем у вас с 8 мая по 20 мая. Едем второй раз.
Скажите, пожалуйста, ...

Здравствуйте! Скорее всего будем в отеле с 27 августа и до 6 сентября, можно уточнить ...

Здравствуйте! Объясните пожалуйста! Как получилось, что мы за полдня др вылета узнали ...

Добрый день, объясните пжл, в чем отличие семейного номера с 2 комнатами и с перегоро ...

Добрый день. Пришлите, пожалуйста, летнюю концепцию на 2019

Добрый день! Есть ли при отеле прокат автомобилей ?

Здравствуйте!
вопрос про wifi: где он есть? бесплатно/платно?

Добрый вечер!
Подскажите можно ли бесплатно посещать хамам если просто посидеть, пог ...

Добрый день! Подскажите стоимость матраса на пляже? Спасибо

Добрый день!В отеле заявлено диетическое меню.Можно узнать более подробно,что входит. ...
-
The hotelier rarely
answers the questions -
1 day
How quickly answers
-
72%
Number of answers
Ответ предоставлен сотрудником отдела reseption отеля PRIMASOL HANE FAMILY RESORT 4* по телефону 810902427637620:
"Добрый день, Уважаемая Марина! Благодарим Вас за обращение.
Отель планирует закрытие в конце ноября. Возможно в Ваши даты отдыха, отель еще будет работать. Как правило, стараемся работать до последнего гостя. Более точную информацию, Вы можете получить у Вашего туроператора".
С уважением, специалист службы "Помощник TopHotels"