Questions and answers
All questions - 1 120
15.01.2021
10:58
Добрый день Ув.Коллеги! Подскажите пожалуйста в Айленде сейчас подогревается бассейн верхний с джакузи или активный,тот что ниже ? И на сколько ветренно в данный момент в Набке,есть ли возможность поплавать в море? За ранее благодарны.
Сергей Романчук
Турист
14.01.2021
13:15
Добрый день, можете ли вы скинут концепции отеля на электронную почту serg.sbyt@mail.ru Выбираю между Village и Island
Читать полностью на https://tophotels.ru/hotel/al5239/questions-new?
Представитель отеля
Hotel representative
14.01.21
15:47
Добрый день, уважаемый Сергей!
Отправила вам на почту нашу концепцию, проверьте, пожалуйста.
С уважением,
Наталья
Guest Relation
17.12.2020
13:56
Добрый день! Рассматриваем отель Нубиан Айленд для нашего отпуска 2взрослых+2ребенка. Так как мы самостоятельные путешественники из России, то единственная для нас возможность прилететь в Шарм это на регулярном рейсе,который осуществляется ночью. Если мы приедем в отель в районе трёх часов ночи, возможно ли для нас столь раннее заселение и сколько оно будет стоить? Будет ли в данном случае учитываться что мы приезжаем к вам в отель повторно? Заранее спасибо.
Представитель отеля
Hotel representative
17.12.20
16:11
Добрый день!
Eсли будут свободные номера на момент приезда, мы постараемся вас заселить как можно быстрее. Можете нам заранее написать детали рейса, ваши фамилии на латинице. Я отправлю информацию о вашем раннем приезде в наш отдел резервации, так же предоставим вам комплименты от отеля для повторных гостей.
С уважением,
Наталья
Guest Relation
11.12.2020
23:10
Здравствуйте, планирую прилететь в отель 31.01.21, подскажите, на сколько % заселяемость ожидаете в этот период? И сильно ли ветренно в начале февраля?
Представитель отеля
Hotel representative
12.12.20
11:30
Добрый день, уважаемая Ольга!
На данный момент не можем вам сказать точно, какая загрузка будет в феврале, но она будет не более 50%.
В феврале погода пременчивая, может быть прохладный ветер, обязательно нужна теплая одежда вечером.
С уважением,
Наталья
Guest Relation
10.12.2020
00:35
Добрый вечер. Летим к вам праздновать Новый год. Скажите пожалуйста, где номера лучше, в главном корпусе или в бунгало? Спасибо.
Представитель отеля
Hotel representative
10.12.20
14:26
Добрый день, уважаемая Наталья!
Благодарим вас за выбор нашего отеля для своего отпуска.
По поводу номеров все зависит от ваших предпочтений и количества человек. Кто-то любит жить в бунгало со своей террасой, кому-то нравится жить в 3-х этажном корпусе возле ресепшена. Фотографии номеров можете посмотреть здесь на сайте: https://tophotels.pro/hotel/al20120/rooms
С уважением,
Наталья
Guest Relation
05.12.2020
22:12
Подскажите пожалуйста,мы прилетаем с ребёнком 3 года,у вас имеются в отеле горшки?)
Представитель отеля
Hotel representative
07.12.20
12:08
Доброе утро, уважаемая Юлия!
Да, у нас есть несколько горшков в наличии.
С уважением,
Наталья
Guest Relation
04.12.2020
17:04
Добрый день, я турагент из Украины. Мои постоянные туристы едут к Вам в отель, праздновать свой юбилей. Большая просьба сделать им абгрейд номера на фемели рум, а также, по акции (бесплатно), организовать им праздничный ужин в День рождения, 14.12,в ресторане Баракуда. Номер заявки у Анекстура: 75593452. Буду очень благодарна! Сама не раз отдыхала в Вашем отеле, уверенна. что все будет на высшем уровне!))
Nubian Island
Hotel representative
04.12.20
18:25
Hiding type of answer. The answer is available only for the author of the question.
User chose a hidden type of answer
30.11.2020
17:13
Здравствуйте прилетаем к вам 16.12,подскажите приблизительную стоимость ужина в рестаране а-ля карт?Входит ли посещение в ресторан в а-ля карт?Еще интересует на 3 взрослых +ребёнок 2 года,номер лучше в бунгало или в главном корпусе?фреши есть ,если платно в какую стоимость?
Представитель отеля
Hotel representative
01.12.20
16:44
Добрый день, уважаемая Юлия!
Прежде всего, хотим поблагодарить вас за выбор нашего отеля для своего отдыха.
У нас есть два ресторана: итальянский ресторан Napoletano (бесплатный ужин) и рыбный ресторан Barracuda (ужин платный, стоимость около 40$ c человека). Записаться на ужин можно в самом ресторане с 9:30 утра.
Если вы забронировали категорию стандарт, то в главном корпусе номер будет чуть больше. Свежевыжатые соки есть в лобби баре, стоимость сока 3 $.
C уважением,
Наталья
Guest Relation
Yulia
Minsk Турист
01.12.20
18:15
Подскажите ещё пожалуйста,сможем ли мы заменить стандартный номер на Фэмели по месту уже,передумали?и сколько это будет стоить?Можете сбросить информацию на почту yulia.klimashkina@gmail.com
Представитель отеля
Hotel representative
01.12.20
18:32
Добрый вечер!
Напишите мне, пожалуйста, ваши данные ( номер ваучера, название тур.оператора, фамилии на латинице). Я отправлю вашу заявку по поводу фэмили бунгало на рассмотрение.
С уважением,
Наталья
Guest Relation
Yulia
Minsk Турист
01.12.20
18:47
TezTour ваучер 126575970
YARMALOVICH YULIYA
YARMALOVICH Pavel
YARMALOVICH Nikol
YARMALOVICH Ala
Представитель отеля
Hotel representative
02.12.20
11:09
Доброе утро, уважаемая Юлия!
Ваш запрос я отправила на рассмотрение в отдел резервации. Постараемся сделать все возможное по размещению.
С уважением,
Наталья
Guest Relation
Yulia
Minsk Турист
02.12.20
11:20
Спасибо,мне сказать по прилету что мы оставляли запрос?
Представитель отеля
Hotel representative
02.12.20
16:02
Добрый день!
Можете сказать по приезде на ресепшен ваше пожелание по номеру еще раз.
С уважением,
Наталья
Guest Relation
27.11.2020
23:47
Здравствуйте!
Прилетаем к вам в отель 29.11 ранним ранним утром на 2 недели. Нас 5 взрослых и ребёнок 3 года. Забронированы 3 стандартных номера, расселение 2+1; 2; 1 .
1. Можно поселить нас рядом? Желательно в главном корпусе , повыше. А если ещё и поближе к морю получится, вообще будет супер!
2. 1 декабря у мужа день рождения. Хочу его поздравить , но чтобы получился сюрприз. Об этом надо сообщить на ресепшн или администраторы сами это увидят в паспорте и организуют поздравление?
3. 6 декабря у нас и ещё одной пары 22-я годовщина свадьбы ( мы поженились в один день) . Нам будет комплимент от отеля?
Заранее спасибо!
Представитель отеля
Hotel representative
28.11.20
13:29
Добрый день!
Прежде всего, хотим поблагодарить вас за выбор нашего отеля для своего отпуска.
1. Напишите нам, пожалуйста, ваши данные (название тур.оператора, фамилии на латинице, номера ваучеров) мы постараемся сделать все возможное и предоставить номера как можно ближе друг к другу. По поводу размещения
3-х этажный главный корпус находится возле ресепшена, а ближе к морю находятся одноэтажные номера бунгало, что более для вас предпочтительно?
2. Мы поздравим вашего мужа с днем рождения, наши сотрудники ресепшена вносят в систему данные из паспорта при заселении.
3. Для получения комплимента от отеля в честь годовщины свадьбы предоставьте на ресепшен 5 или 6 декабря копию о заключении брака.
С уважением,
Наталья
Guest Relation
Алекс
Saint Petersburg Турист
28.11.20
14:49
Nevmyvak Alexandra, Nikolai, Andrei 34433, Nevmyvak Liudmila, 34437, Dmitriev Pavel, Juliia 34434 . С номерами подумаем на месте))) Спасибо!
Свидетельства о браке есть только фото. Может отправить его на почту? Или фото будет достаточно?
Представитель отеля
Hotel representative
28.11.20
14:52
Фотогорафию свидетельства о заключении брака можете отправить на почту guestrelation@legendmanagement.net
Пожелания по поводу номеров рядом отправлю в наш отдел резервации на рассмотрение.
С уважением,
Наталья
Guest Relation
Дмитрий Раков
Турист
27.11.2020
15:24
sunmidday2@mail.ru
Представитель отеля
Hotel representative
27.11.20
19:03
Добрый вечер, уважаемый Дмитрий!
Отправила вам концепцию на эл.почту.
С уважением,
Наталья
Guest Relation
Дмитрий Раков
Турист
27.11.2020
13:37
Добрый день! Подскажите что сейчас включает в себя система ултра все включено?
Представитель отеля
Hotel representative
27.11.20
13:56
Добрый день, уважаемый Дмитрий!
Напишите нам,пожалуйста, вашу эл.почту, мы вам отправим нашу концепцию ультра все включено.
С уважением,
Наталья
Guest Relation
25.11.2020
15:39
Здравствуйте
Подскажите, мы приезжаем к вам с 30 дек по 8 января, есть ли обязательные доплаты за новогодний ужин и на рождество?
Представитель отеля
Hotel representative
25.11.20
17:02
Добрый день, уважаемая Наталья!
Благодарим вас за интерес к нашему отелю и ваш вопрос.
В этом году новогодний и рождественский ужины будут бесплатными для всех гостей.
С уважением,
Наталья
Guest Relation
24.11.2020
23:48
Здравствуйте! Подскажите, ремонт на территории Nubian Village закончен? Спасибо!
Представитель отеля
Hotel representative
25.11.20
14:46
Добрый день, уважаемый Алекс!
Благодарим вас за интерес к нашему отелю и ваш вопрос.
Ремон в отеле Nubian Village еще не завершен, заканчиваются ремонтные работы возле первого бассейна и на ремонт пока закрыт главный ресторан в Nubian Village.
С уважением,
Наталья
Guest Relation
19.11.2020
23:51
Здравствуйте. Где посмотреть планировку семейных номеров Бунгало? На этом сайте раздела НОМЕРА не нашел.
Второй вопрос. Есть ли возможность подключить в этом номере интернет, сколько будет стоить и какая будет скорость подключения?
Наталия
Kiev Турист
20.11.20
08:56
Планировка достаточно хорошая. Большие номера но без балконов. Есть только возле входа столик и стулья. Вайфай только на рецепшине и возле бассейна который рядом с ним. На берегу и в номерах нет не ловит совсем
Представитель отеля
Hotel representative
20.11.20
18:10
Добрый вечер!
На сайте в разделе НОМЕРА есть фотографии фэмили бунгало ( мебель розового цвета).
В нашем отеле вай-фай работает только на ресепшен.Для того, чтобы был интернет в номере, вам нужно приобрести местную сим-карту.
С уважением,
Наталья
Guest Relation
18.11.2020
22:00
Добрый вечер. Уже 4 дня находимся в вашем отеле. Теперь у нас появился вопрос: зачем присылать гостям приглашение в лобби-бар на поздравления с днем рождения, если поздравлять никто не собирается? В приглашении было указано время 19.00. Пришли ровно в указанное время, но сотрудники бара обьяснили, что поздравить именинника они не могут, т.к. в отель приехал "очень биг-босс" и в данный момент проводит собрание о том как важно улучшать качество обслуживания))) ок, договорились что вернёмся после ужина в 20.00, когда сотрудники будут готовы выполнять свои обязанности. Но в 20.00 бармен по имени Gergis (если верить бейджу) раздраженно ответил что знать обо всех поздравлениях он не обязан, т.к помимо его есть еще 6 сотрудников, которых нам видимо надо самим опросить. Взяв по чашке чая, мы дали Gergisв время выяснить кто отвечает за поздравления, но поздравления так и не последовало. Далее этот сотрудник перестал понимать по русски и английски, и позволил себе повышать тон разговора. Обратится на ресепшен не удалось потому что у guest relations Натальи рабочий день был окончен, а остальные сотрудники постарались самоустраниться от проблемы. Прошу дать ответ куда можно послать официальную жалобу на низкое качество обслуживания по отношению к гостям которые приехали праздновать свои праздники, а не наблюдать агрессивное и наплевательское отношениесо стороны обслуживающего персонала.
Представитель отеля
Hotel representative
19.11.20
15:10
Добрый день, уважаемая Наталья!
Благодарим вас за то, что сообщили нам о случившемся инциденте в лобби баре. Мы постоянно ведем работу по улучшению качества предоставляемого нами сервиса, поэтому для нас очень важно мнение наших гостей.
Прежде всего, приносим вам свои извинения за сложившуюся ситуацию и испорченное настроение в день рождения. Хотим вас уведомить, что все замечания, указанные вами, были переданы руководству отеля и соответствующие меры были предприняты относительно данного сотрудника.
Ждем вас сегодня в нашем Бедуинском тенте в 21.00 для празднования вашего дня рождения. Мы обещаем приложить все усилия, чтобы исправить сложившееся впечатление и сделать ваш праздник запоминающимся.
С уважением,
Наталья
Guest Relation
05.11.2020
00:01
Добрый вечер
Прилетаем к вам 08.11.2020,большая просьба поселить, по возможности, в бунгало ближе к морю
Нас будет 2 семьи: 2 и 3 человека(2+1 ребенок)
Наши данные:
1)№ заявки 75383116; SKRYPNYK OLEKSANDR и KUSHKA TETIANA;Anex tour; 08.11.2020-17.11.2020
2)№ заявки 75407709; OSTRANKOV MAKSYM, OSTRANKOVA YULIIA, OSTRANKOV KYRYLO;Anex tour;08.11.2020-17.11.2020
И еще вопрос,есть ли у вас какой-то комплимент для молодоженов и нужны ли документы для подтверждения?Свадьба была 23.10.2020
Представитель отеля
Hotel representative
05.11.20
11:52
Добрый день, уважаемый Александр!
Я оправила вашу заявку в наш отдел резервации, постараемся сделать все возможное по размещению.
Для получения комплимента для молодожен предоставьте, пожалуйста, копию свидетельства о заключении брака по приезде на ресепшен.
С уважением,
Наталья
Guest Relation
Петр
Kiev Турист
15.11.20
16:59
За 10$ заселят куда захочешь.
04.11.2020
14:42
Хочу уточнить, можно ли посетителям Nubian Island посещать горки Nubian Village в данный момент?
Представитель отеля
Hotel representative
04.11.20
17:45
Добрый день!
Да, гости двух отелей могут пользоваться горками, которые находятся в Nubian Village.
C уважением,
Наталья
Guest Relation
04.11.2020
14:40
Хочу уточнить, можно ли посетителям Nubian Island пользоваться горками Nubian Village в данный момент?
Представитель отеля
Hotel representative
04.11.20
17:44
Добрый день!
Да, гости двух отелей могут пользоваться горками, которые находятся в Nubian Village.
C уважением,
Наталья
Guest Relation
04.11.2020
14:25
Здравствуйте. Мы из Казахстана, нас трое человек, приезжаем к вам 11 ноября. Хочу уточнить где и как гости отеля сдают тесты пцр на коронавирус для обратного вылета. Заранее огромное спасибо.
Представитель отеля
Hotel representative
04.11.20
14:36
Добрый день!
Прежде всего, хотим поблагодарить вас за выбор нашего отеля для своего отдыха.
По поводу сдачи теста вам нужно будет связаться с вашим отельным гидом (представителем туроператора) по приезде в отель. Он вам даст всю подробную информацию и договорится о времени сдачи теста.
С уважением,
Наталья
Guest Relation
31.10.2020
17:08
Добрый день, подскажите работает ли тренажерный зал в период Covid?
Так же хотелось бы уточнить по поводу позднего выселения, рейс запланирован на 20.00. Есть ли возможность сдать номер позже 12.00?
Представитель отеля
Hotel representative
31.10.20
17:30
Hiding type of answer. The answer is available only for the author of the question.
User chose a hidden type of answer
15.01.2021
10:58
Добрый день Ув.Коллеги! Подскажите пожалуйста в Айленде сейчас подогревается бассейн ...
answer
14.01.2021
13:15
Добрый день, можете ли вы скинут концепции отеля на электронную почту serg.sbyt@mail. ...
answer
17.12.2020
13:56
Добрый день! Рассматриваем отель Нубиан Айленд для нашего отпуска 2взрослых+2ребенка. ...
answer
11.12.2020
23:10
Здравствуйте, планирую прилететь в отель 31.01.21, подскажите, на сколько % заселяемо ...
answer
10.12.2020
00:35
Добрый вечер. Летим к вам праздновать Новый год. Скажите пожалуйста, где номера лучше ...
answer
05.12.2020
22:12
Подскажите пожалуйста,мы прилетаем с ребёнком 3 года,у вас имеются в отеле горшки?)
answer
04.12.2020
17:04
Добрый день, я турагент из Украины. Мои постоянные туристы едут к Вам в отель, праздн ...
answer
30.11.2020
17:13
Здравствуйте прилетаем к вам 16.12,подскажите приблизительную стоимость ужина в реста ...
answers
27.11.2020
23:47
Здравствуйте!
Прилетаем к вам в отель 29.11 ранним ранним утром на 2 недели. Нас 5 в ...
answers
27.11.2020
15:24
sunmidday2@mail.ru
answer
27.11.2020
13:37
Добрый день! Подскажите что сейчас включает в себя система ултра все включено?
answer
25.11.2020
15:39
Здравствуйте
Подскажите, мы приезжаем к вам с 30 дек по 8 января, есть ли обязательны ...
answer
24.11.2020
23:48
Здравствуйте! Подскажите, ремонт на территории Nubian Village закончен? Спасибо!
answer
19.11.2020
23:51
Здравствуйте. Где посмотреть планировку семейных номеров Бунгало? На этом сайте разде ...
answers
18.11.2020
22:00
Добрый вечер. Уже 4 дня находимся в вашем отеле. Теперь у нас появился вопрос: зачем ...
answer
05.11.2020
00:01
Добрый вечер
Прилетаем к вам 08.11.2020,большая просьба поселить, по возможности, в б ...
answers
04.11.2020
14:42
Хочу уточнить, можно ли посетителям Nubian Island посещать горки Nubian Village в дан ...
answer
04.11.2020
14:40
Хочу уточнить, можно ли посетителям Nubian Island пользоваться горками Nubian Village ...
answer
04.11.2020
14:25
Здравствуйте. Мы из Казахстана, нас трое человек, приезжаем к вам 11 ноября. Хочу уто ...
answer
31.10.2020
17:08
Добрый день, подскажите работает ли тренажерный зал в период Covid?
Так же хотелось ...
answer
-
Hotel representatives actively
respond to questions -
RU
Hotel anwsers in Russian
-
1 day
How quickly answers
-
97%
Number of answers
Добрый день, уважаемый Иван!
В Nubian Island подогревается бассейн, который находится ближе к пляжу с активной анимацией. Погода в данный период переменчивая. Сегодня ветрено, но, не смотря на это, гости купаются в море.
С уважением,
Наталья
Guest Relation