Questions and answers
All questions - 890
Доброе утро. Депозит обязательно в долларах? Можно его оставить в евро? Картой пользоваться во Вьетнаме удобно или нет? Или проще вообще везти рубли и на месте разменивать?
Добрый день! Планируем отдых в вашем отеле, на период отпуска выпадает день рождения дочери. Сможете ли помочь заказать букет цветов? Спасибо

Здраствуйте, Elenadomanovaz. В резорте предлагается услуга доставки цветов, прейскурант цен и фото мы можем отправить вам на почту или вы сможете ознакомится на ресепшене резорта(если вы будете отхать с дочерью вместе).
С уважением,
Администрация.

Из Барнаула в этот отель туры только у Anex tour, вот про его поисковую систему я и говорил. Соответственно, на сайте агентств-перекупщиков то же самое. Планируем тур в июле, а именно 09-22.07.2019

Здраствуйте, Дмитрий.
Стоимость дополнительной кровати на период 09-22.07.2019 в сутки составляет: для ребенка 23 USD, для взрослого 46 USD.
С уважением,
Администрация.
Здравствуйте! Скажите, депозит в отеле 100$ или можно оставит паспорт вместо денег?

Здраствуйте, Светлана.
Депозит оставляется либо 100 $, либо паспорт на ваше усмотрение.
С уважением,
Администрация.

Можно оставить только паспорт

Интересно получается, смотрите: я задаю параметры 2 взрослых и 2 ребёнка (7 и 13 лет), мне предлагается размещение "senior deluxe room - double ( without water park)3 взр + реб", выставляется цена, я оплачиваю, приезжаю, и оказывается, что ещё надо доплачивать? Почему так? "Третий взрослый" это ребёнок, зачем тогда вообще предлагаются на наш состав эти номера и нигде не указывается, что цена не окончательная? И сколько будет стоить дополнительная кровать на 13 ночей?

Здраствуйте, Дмитрий.
Нам сложно прокомментировать в какой системе вы задавали параметры. Пожалуйста будьте проинформированы о том, что double- означает двухспальную кровать и размещение предусматривает, что ребенок может разделять кровать с двумя взрослыми-это стнадартное размещение. Если гости желают проживать в номере с еще одним взрослым(ребенком) 3+1 или 2+2 как дополнительная услуга предлагается дополнительная кровать за оплату. Обычно в тураенствах информируют гостей о данной услуге.
Для предоставлени стоимости дополнительной кровати, пожалуйста, укажите номер резервации(если она есть) или даты планируемого отдыха в нашем резорте.
С уважением,
Администрация.

Здравствуйте. Планируем отдохнуть в этом отеле, при выборе тура возник вопрос. При размещении senior deluxe room - double ( without water park)3 взр + реб - сколько и каких кроватей будет в номере?

Здраствуйте, Дмитрий.
Стандартное размещение предлагает одну двухспальную кровать. В вашем случае, мы предлагаем оплатить дополнительную кровать для третьего взрослого и ребенок будет разделять двухспальную кровать с родителями. В случае если ребенок до 2х лет, мы предлагаем детскую кроватку бесплатно. Более детально вы сможете изучить на нашем сайте, пройдя по ссылке
http://www.rivieraresortspa.com/acommodation/senior-deluxe
С уважением,
Администрация.
Здравствуйте! Я так поняла при подобной брони одному ребёнку будет предоставлена кровать senior deluxe room - double ( with unlimited water park) 2+2 (5-11,99) EX.BED+ (2-4,99) without EX. BED, AL (4 чел.). А второму ребенку будет возможность поставить кровать и сколько это будет стоить? И ещё вопрос: в данном типе номеров есть балкон или терраса?

Здраствуйте, Надежда.
Все верно, для одного ребенка оплачена дополнительная кровать. Вторую дополнительную кровать мы не можем предоставить, так как не позволяет площадь номера. В данном типе номера есть небольшая терасса.
Будем рады ответить на все дополнительные вопросы.
С уважением,
Администрация.
спасибо за ответ,сколько стоит доп. кровать?

Здраствуйте, Светлана.
Стоимость дополнительной кровати составляет 525.000 Вьетнамских донг в сутки.
С уважением,
Администрация.
Здравствуйте, преобрели у вас путевку с размещением 2+2 (дети 5 лет и 1 год). Система предложила номер стандарт, о детской кроватке знаем,что при наличии ее предоставят для младенца. Но про то,что ребенку 5 лет,за которого путевка оплачена, не предоставят доп место нигде не указано. Во всех отелях это либо диванчик, либо раскладушка,либо отдельная кровать. Только в отзывах прочли,что место не предоставляется, как же так,ведь на фото номеров мы видили доп. кровати. Как можно решить этот вопрос? №5651087

Hiding type of answer. The answer is available only for the author of the question.
здравствуйте какая у вас погода сейчас? купаться на море можно?

Здраствуйте, Андрей.
Последнюю неделю идут дожди и сильный ветер, ветер создает большие волны и купание запрещается.
С уважением,
Администрация.
Алкоголь весь платный или есть бесплатный?

Пиво вино виски - бесплатно

Здраствуйте, Для гостей отдыхающих с пакетом " Все включено"алкоголь предоставляется во всех барах, кроме Бич Пул Бар. По расположению вас сориентирует наша команда в день прибытия.
С уважением,
Администрация.
Здравствуйте. Подскажите, в ресторане а-ля карт есть бесплатное посещение?
И в каких барах платный алкоголь?

Здраствуйте, Наталия.
Комплимент от резорта - бесплатное посещение а ля карт ресторана, с выбранным сет меню только для гостей бунгало, вил и гостей отдыхающих повторно, 1 раз за период отдыха.
Платный алкоголь предлагается во всех барах и ресторанах.
С уважением,
Администрация.
Здравствуйте!
Забронировали номер в вашем отеле на март. Не могу найти точную информацию о глубине бассейнов. Ребёнку 2 года, не понятно есть ли у вас бассейны, подходящие для маленьких детей.
Подскажите, какой глубины бассейны на общедоступной территории отеля, кроме аквапарка.

Есть в основном бассейне детская секция.

Здраствуйте, Олег.
В общих бассейнах глубина составляет от 1.20 м-1.70 м. В них есть детская зона глубиной 80 см.
С уважением,
Администрация.
Здравствуйте! Скажите, пожалуйста, есть ли в отеле врач?

Здраствуйте Эл,
В резорте обслуживает мед сестра.
С уважением,
Администрация.
Добрый день! Возможно ли размещение в основном здании 2 взрослых + 2 ребёнка ( 2 года и 4 года) при условии предоставления старшему ребёнку дополнительной кровати? Младший будет спать на большой кровати вместе со взрослыми.

Здраствуйте, Ольга.
Несомненно, мы размещаем гостей 2+2 с дополнительно оплаченной кроватью.
С уважением,
Администрация.
Здравствуйте. Прилетаем к вам 27.12 , номер брони 5661269 (Анекс). Очень хотелось бы заселение выше 5 этажа. Особая просьба номер для не курящих. Также вопрос по размещению в номере. Тип номера бронировали 2+1 (5-11,99) EX.BED deluxe ocean view with balkony, при таком размещении будет ли самостоятельная кровать для ребенка (не диван или раскладушка)? Напишите пожалуйста ответ на электронную почту fdishar@mail.ru Заранее благодарны.

Здраствуйте.
Ответили на, указанную вами, электронную почту.
С уважением,
Администрация.
Добрый день,второй раз и снова на Новый год,прилетаем к вам 25/12 рано утром,возможно ли раннее заселение и какая стоимость?

Hiding type of answer. The answer is available only for the author of the question.
Здравствуйте, спасибо за ответ)))! Прилетаем к вам 26.12 , номер брони 5757355. Очень хотелось бы заселение на 5 или 7 этаже, тк у меня будет 29.12. День рождения, была бы признательна за такой подарок))), заранее благодарна!

Здраствуйте, Наталья.
Мы сделали примечания о пожелании в этажности расселения, но вопрос зависит от заполняемости резорта. В день вашего рождения мы предоставим небольшой комплимент от резорта.
С уважением,
Администрация.
Здравствуйте! На каких этажах (четных или нечетных) в отеле большие балконы?

Здраствуйте, Наталья.
Большие балконы располагаются на нечетных этажах.
С уважением, Администрация.
Здравствуйте! Забронировались в Ваш отель с 20.12.2018-28.12.2018г. Номер брони 5758005. Номер Deluxe Ocean View With Balcony - Twin ( with unlimited water park). Очень бы хотелось размещение выше 4 этажа и большая просьба по-поводу дня рождения. Туристке 20.12.2018 исполняется 14 лет, хотели забронироваться с 19.12.2018 г., чтобы 20.12 2018 быть уже в отеле, но к сожалению не успели, места на самолете закончились, поэтому забронировались только с 20.12.2018 г. и будем у Вас только 21.21.2018 утром. Очень бы хотелось, чтобы ребенку оказали какой-то знак или комплимент в связи с ее днем рождения. Заранее благодарю.

Здраствуйте Зульфия.
Мы сделали примечание относительно ваших пожеланий. Этажность в расселении зависит от наличия свободных номеров. Относительно дня рождения, будем рады поздравить именниницу небольшим тортиком в день заезда в резорт.
С уважением,
Администрация.

Доброе утро. Депозит обязательно в долларах? Можно его оставить в евро? Картой пользо ...

Добрый день! Планируем отдых в вашем отеле, на период отпуска выпадает день рождения ...

Из Барнаула в этот отель туры только у Anex tour, вот про его поисковую систему я и ...

Здравствуйте! Скажите, депозит в отеле 100$ или можно оставит паспорт вместо денег?

Интересно получается, смотрите: я задаю параметры 2 взрослых и 2 ребёнка (7 и 13 лет) ...

Здравствуйте. Планируем отдохнуть в этом отеле, при выборе тура возник вопрос. При ра ...

Здравствуйте! Я так поняла при подобной брони одному ребёнку будет предоставлена кров ...

спасибо за ответ,сколько стоит доп. кровать?

Здравствуйте, преобрели у вас путевку с размещением 2+2 (дети 5 лет и 1 год). Система ...

здравствуйте какая у вас погода сейчас? купаться на море можно?

Алкоголь весь платный или есть бесплатный?

Здравствуйте. Подскажите, в ресторане а-ля карт есть бесплатное посещение?
И в каких ...

Здравствуйте!
Забронировали номер в вашем отеле на март. Не могу найти точную информа ...

Здравствуйте! Скажите, пожалуйста, есть ли в отеле врач?

Добрый день! Возможно ли размещение в основном здании 2 взрослых + 2 ребёнка ( 2 года ...

Здравствуйте. Прилетаем к вам 27.12 , номер брони 5661269 (Анекс). Очень хотелось бы ...

Добрый день,второй раз и снова на Новый год,прилетаем к вам 25/12 рано утром,возможно ...

Здравствуйте, спасибо за ответ)))! Прилетаем к вам 26.12 , номер брони 5757355. Очен ...

Здравствуйте! На каких этажах (четных или нечетных) в отеле большие балконы?

Здравствуйте! Забронировались в Ваш отель с 20.12.2018-28.12.2018г. Номер брони 57580 ...
-
The hotelier rarely
answers the questions -
RU
Hotel anwsers in Russian
-
1 day
How quickly answers
-
91%
Number of answers
Здраствуйте, Александр. Мы принимаем депозит в долларах и в евро. Картой вы сможете оплачивать все услуги резорта, экскурсии и расплачиваться в шоппинг центрах. Российские рубли в резорте не обмениваются, обменять можно только в Ня Чанге.
С уважением,
Администрация.