Questions and answers
All questions - 890
15.11.2018
18:22
Добрый день. Подскажите возможные варианты размещения для 2 взрослых и детей 16 и 10 лет. Как можно можно подключить VIP концепцию.
13.11.2018
15:37
Добрый день номер брони 5675535 Анекс тур,спасибо.Glukhareva Perskaia
Irina Shik
Hotel representative
14.11.18
05:55
Здраствуйте,Елена.
Мы сделали примечание в вашей резервации.
С уважением,
Администрация.
13.11.2018
04:44
Доброго времени суток!
Интересует вопрос про алкоголь, что именно предлагает Ваш отель, и время работы баров. Заранее благодарю за ответ
Irina Shik
Hotel representative
13.11.18
05:35
Здраствуйте, Ирина.
Для гостей, отдыхающих по системе "все включено" входит алкоголь местного производства: белое и красные вина, пиво, водка, виски и ром. С перечнем алкоголя не включенных в систему все вклюсчено и временем работы баров вы сможете ознакомится на сайте rivieraresortspa.com в разделе рестораны и бары.
С уважением,
Администрация.
11.11.2018
09:48
Здравствуйте,мы прилетаем 12.11.2018,номер заявки 5656909.Просим Вас разместить нас на 7 этаже. Заранее спасибо.
Irina Shik
Hotel representative
12.11.18
05:12
Здраствуйте, Виктор.
Мы сделали примечание в вашей резервации о пожелании в расселении, вопрос зависит от наличия свободных номеров.
С уважением,
Администрация.
11.11.2018
09:41
Здравствуйте! В описании написано 4 горки для взрослых и 6 для детей - это и есть аквапарк? Или помимо этого есть и другие горки? И как узнать входит ли стоимость посещения аквапарка в приобретённой нами путевки по системе все включено ?
Irina Shik
Hotel representative
12.11.18
05:15
Здраствуйте, Екатерина.
В аква парк входит:
2 бассейна, которые включают по 4 водные горки.
1 детский бассейн, включающий комбинированные горки для детей.
1 ленивая река
Узнать входит ли аква парк в ваш тур вы сможете у турагента у которого приобритали путевку.
С уважением,
Администрация.
10.11.2018
19:31
Добрый вечер. Подскажите есть ли на пляже песчаные блохи на пляже?
Irina Shik
Hotel representative
12.11.18
05:04
Здраствуйте, Алена.
Песчаных блох нет.
С уважением,
Админитстрация.
Марина
Moscow Турист
15.11.18
09:00
Есть, сама лично видела. Но нас они не кусали
10.11.2018
09:43
Добрый день, сообщите стоимость аквапарка для взрослого и ребенка, стоимость дополнительной кровати в номере Deluxe Ocean View With Balcony
Irina Shik
Hotel representative
10.11.18
10:34
Здраствуйте, Мария. Стоимость аква парка выше 1.4 м-250 000 Вьетнамских донг, от 1-1.4 м- 125 000 Вьетнамских донг, ниже 1м-бесплатно. Для рассчета стоимости дополниельной кровати, пожалуйста укажите номер резервации гостей.
С уважением,
Администрация.
08.11.2018
08:39
Добрый день. Прилетаем в Ваш отель 10.11 рано утром. Номер резервации 5638058, категория номера Senior Deluxe Room - Double. На сайте оператора Anex указана информация, что данной категории Доступна VIP-концепция, которая включает ранее заселение/поздний выезд. Прошу подтвердить информацию.
Irina Shik
Hotel representative
08.11.18
09:40
Hiding type of answer. The answer is available only for the author of the question.
User chose a hidden type of answer
06.11.2018
17:14
Добрый день. Будем проживать в отеле с 29.11-07.12, заявка 5660705, прилетаем около 7 утра, скажите пожалуйста можно сделать гарантированный ранний заезд за доп. плату в номер?(Ocean View Studio) С нами будет пожилой человек, и хотелось бы создать максималь комфортные условия. Так же выбирая номер (смотрели у вас на сайте) по тому условию, что будет диван для ребёнка, проверьте пожалуйста его наличие по заявке.(в брони прописано Ocean View Studio - Double ( without water park), 2+1(5-11,99) EX. BED, Al)/ Жду очень ответа на почту.
Irina Shik
Hotel representative
07.11.18
04:40
Здраствуйте.
Укажите, пожалуйста адрес почты на которую необходимо отправить ответ.
С уважением,
Администрация
06.11.2018
06:48
Спасибо за ответ! И ещё вопрос: можно ли завтрак с дня выезда перенести на день заезда?
Irina Shik
Hotel representative
06.11.18
07:37
Hiding type of answer. The answer is available only for the author of the question.
User chose a hidden type of answer
Светлана
Турист
06.11.2018
06:18
Доброе утро! Мы прилетаем к Вам 11.11.2018 семьей (2 взрослых и ребенок 4 годика). Утром около 8 часов предположительно будем в отеле, подскажите по раннему заселению (стоимость). номер резервации 5638697
Irina Shik
Hotel representative
06.11.18
10:35
Hiding type of answer. The answer is available only for the author of the question.
User chose a hidden type of answer
05.11.2018
09:34
Здравствуйте! Скажите, пожалуйста, полностью ли (завтрак, обед, ужин) включено ли питание в день приезда и день отъезда?
Irina Shik
Hotel representative
06.11.18
05:03
Здраствуйте, Виктор.
В день заезда включен обед и ужин, в день отьезда включен только завтрак. если вы пропустили обед в день заезда(вечерний прилет), вы можете воспользоваться обедом в день отъезда. Более подробно, вы сможете узнать на ресепшене резорта.
С уважением,
Администрация.
02.11.2018
15:13
Добрый день!
При размещении 3+1 (5 лет) предлагают номер senior deluxe. Сколько спальных мест в номере? На сайте отеля нет конкретной информации. Планируем поездку в отель второй раз.
Irina Shik
Hotel representative
03.11.18
04:58
Здраствуйте, Alice.
Стандартное размещение предусматривает двухспальную кровать или две односпальные. При необходимости дополнительной кровати, обычно оплачивают либо в турагенстве, либо на ресепшене резорта.
С уважением,
Администрация.
30.10.2018
11:13
Скажите , в какие месяца у вас море спокойное ?
Irina Shik
Hotel representative
31.10.18
05:07
Здраствуйте, Анна.
Нам сложно сказать в какой период период море спокойное, тк погодные условия непредсказуемые.
С уважением,
Администрация.
27.10.2018
20:25
Здравствуйте. Подскажите, пожалуйста, можно ли оплатить аквапарк на месте ? И сколько это стоит. И есть ли бесплатные горки в отеле?
Irina Shik
Hotel representative
29.10.18
06:59
Здраствуйте, Анастасия.
Аква парк можно оплатить на ресепшене за разовое посещение(для гостей резорта-дневное). Стоимость: выше 1.4 м- 250 000 Вьетнамских донг, от 1м-1.4 м-125 000 Вьетнамских донг, ниже 1м-бесплатно.
С уважением,
Администрация.
25.10.2018
10:12
Добрый день! После вашего ответа, возник новый вопрос. Я приобретаю путевку через Анекс, где в стоимость уже входит проживание и питание за трех человек в номере Deluxe Ocean View. Не очень поняла из вашего ответа, что то ещё придется доплачивать?
Irina Shik
Hotel representative
26.10.18
11:17
Здраствуйте, Ольга.
Имеется ввиду, что стандартный пакет предлагается на 2 взрослых, за третьего человека доплата происходит у турагента при приобритении тура. По прибытию ничего оплачивать не нужно.
С уважением,
Администрация.
24.10.2018
17:29
Здравствуйте , скажите пожалуйста есть ли какие -нибудь бонусы гостям , прилетающим второй раз ?
Irina Shik
Hotel representative
25.10.18
06:30
Здраствуйте,Анна.
Несомненно, для гостей прилетающих во второй раз предлагаются приятные бонусы.
С уважением,
Администрация.
24.10.2018
13:26
Здравствуйте! В этом году посещали ваш отель, очень всё понравилось, в марте 2019 опять хотим приехать. Подскажите в номере делюкс основное здание можно разместить троих взрослых. Доп.место полноценная кровать или раскладушка. Может быть для комфорта нужно бронировать другой номер.
Irina Shik
Hotel representative
25.10.18
06:28
Здраствуйте, Ольга.
Мы очень рады, что вам понравилось отдыхать в нашем резорте!
Резорт разрешает расселение 3 взрослых в номере Deluxe Ocean View, но для третьего взрослого необходимо будет оплачивать дополнительную кровать и питание, так как стоимость номера предлагается на двоих взрослых.
С уважением,
Администрация.
24.10.2018
12:46
Добрый день! Подскажите, пожалуйста, какая стоимость разовых посещений аквапарка для гостей отеля?
Irina Shik
Hotel representative
25.10.18
06:17
Здраствуйте, Ирина.
выше 1.4м- 250 000 Вьетнамских донг,
от 1м-1.4 м- 125 000 Вьетамских донг,
ниже 1 м - бесплатно.
На данный момент, действует скидка 20% для всех гостей резорта.
С уважением,
Администрация.
22.10.2018
11:14
Добрый день хотел узнать сейфы в номерах платные?
Irina Shik
Hotel representative
23.10.18
04:56
Здраствуйте, Алексей.
Сейфы бесплатные в каждом номере.
С уважением,
Администрация.
15.11.2018
18:22
Добрый день. Подскажите возможные варианты размещения для 2 взрослых и детей 16 и 10 ...
answer
13.11.2018
15:37
Добрый день номер брони 5675535 Анекс тур,спасибо.Glukhareva Perskaia
answer
13.11.2018
04:44
Доброго времени суток!
Интересует вопрос про алкоголь, что именно предлагает Ваш отел ...
answer
11.11.2018
09:48
Здравствуйте,мы прилетаем 12.11.2018,номер заявки 5656909.Просим Вас разместить нас н ...
answer
11.11.2018
09:41
Здравствуйте! В описании написано 4 горки для взрослых и 6 для детей - это и есть акв ...
answer
10.11.2018
19:31
Добрый вечер. Подскажите есть ли на пляже песчаные блохи на пляже?
answers
10.11.2018
09:43
Добрый день, сообщите стоимость аквапарка для взрослого и ребенка, стоимость дополнит ...
answer
08.11.2018
08:39
Добрый день. Прилетаем в Ваш отель 10.11 рано утром. Номер резервации 5638058, катего ...
answer
06.11.2018
17:14
Добрый день. Будем проживать в отеле с 29.11-07.12, заявка 5660705, прилетаем около 7 ...
answer
06.11.2018
06:48
Спасибо за ответ! И ещё вопрос: можно ли завтрак с дня выезда перенести на день заезд ...
answer
06.11.2018
06:18
Доброе утро! Мы прилетаем к Вам 11.11.2018 семьей (2 взрослых и ребенок 4 годика). Ут ...
answer
05.11.2018
09:34
Здравствуйте! Скажите, пожалуйста, полностью ли (завтрак, обед, ужин) включено ли пит ...
answer
02.11.2018
15:13
Добрый день!
При размещении 3+1 (5 лет) предлагают номер senior deluxe. Сколько спаль ...
answer
30.10.2018
11:13
Скажите , в какие месяца у вас море спокойное ?
answer
27.10.2018
20:25
Здравствуйте. Подскажите, пожалуйста, можно ли оплатить аквапарк на месте ? И сколько ...
answer
25.10.2018
10:12
Добрый день! После вашего ответа, возник новый вопрос. Я приобретаю путевку через Ане ...
answer
24.10.2018
17:29
Здравствуйте , скажите пожалуйста есть ли какие -нибудь бонусы гостям , прилетающим в ...
answer
24.10.2018
13:26
Здравствуйте! В этом году посещали ваш отель, очень всё понравилось, в марте 2019 опя ...
answer
24.10.2018
12:46
Добрый день! Подскажите, пожалуйста, какая стоимость разовых посещений аквапарка для ...
answer
22.10.2018
11:14
Добрый день хотел узнать сейфы в номерах платные?
answer
-
The hotelier rarely
answers the questions -
RU
Hotel anwsers in Russian
-
1 day
How quickly answers
-
91%
Number of answers
Здраствуйте, Татьяна.
Так как старшему ребенку 16 лет, он(а) уже входит в категорию взрослых. Категория детей до 12 лет. Те вам необходимо рассматривать расселение 3 взрослых и 1 ребенок. На самом деле, размещение зависит от ваших приоритетов(сможет ли ребенок делить кровать с родителями или необходимо 2 отдельных спальных места). Для данного колличество гостей подойдут все номера, кроме Deluxe Ocean View. Также и действует ВИП концепция, на все номера кроме Deluxe Ocean View. Больше информации вы сможете найти на нашем сайте Rivieraresortspa.com, с описанием и фото номеров.
Если у вас возникнут дополнительные вопросы, будем рады проконсультировать вас.
С уважением,
Администрация.