Questions and answers
All questions - 890
Здравствуйте. Мы отдыхаем в другом отеле, можем ли мы приехать в ваш аквапарк, естественно, заплатив за вход?
Здравствуйте,мы с мужем прилетаем 01.11.2018,номер заявки 5555989.Просим Вас разместить нас выше 5 этажа.Заранее спасибо.

Здраствуйте, Татьяна.
Мы сделали примечание в вашей резервации о пожелании в рвсселении. Выполнение запроса зависит от наличия свободных номеров.
С уважением,
Администрация.
В отеле открыли аквапарк?

Здраствуйте, Алена. Акапарк открыт.
С уважением,
Администрация.
Здравствуйте, у вас имеется в отеле детсткое меню?

Здраствуйте, Ирина.
Детское меню предлагается для детей от 3х лет.
С уважением,
Администрация.
Здравствуйте, подскажите пожалуйста горки на территории отеля для всех бесплатно или только для тех у кого все включено?

Здраствуйте, Ирина. Горки платные для всех гостей. Предлагается 2 варианта оплаты:при приобритении тура с включенным аква парком либо по приезду в резорт оплата разовых посещений.
С уважением,
Администрация.
Здравствуйте!!! Подскажите сколько будет стоить раннее заселение, так туристы прибывают в 6 утра??? И большая просьба заселить по возможности этаж 5-6. Номер заявки 5597231 почта dvinyanina.anast@mail.ru. Спасибо!!!

Здраствуйте, Анастасия. Как только стоимость услуги раннего заселения будет рассчитана, мы отправим вам ответ на указанную вами почту.
С уважением,
Администрация.
Здравствуйте! Хотелось бы поподробнее узнать о номере senior suite (151 кв.м) что он из себя представляет? Кто отдыхал , отзовитесь? И какие привилегии действуют? И про морепродукты, ничего не нашла, как обстоят дела? Рассматриваем ваш отель 6 взрослых и ребёнок 2,5 лет. Интересует ещё питание для ребёнка, насколько оно подходит для этого возраста?

Здраствуйте, Татьяна.
Пройдя по ссылке вы сможете получить более детальную информацию о данной категории номера http://rivieraresortspa.com.
Морепродукты, всегда включены в обед и ужин, каждый вечер на ужин креветки на гриле.
Детское питание предлагается для детей старше 3 лет, так как присутствуют мясо и рыба в кляре, все остальные блюда на детском столе вареные либо запеченные.
С уважением,
Администрация.
Добрый день!
Как можно оформить раннее заселение если туристы прибывают в отель в 6-8 часов утра?
Сколько это стоит?

Здраствуйте, Ольга.
Желательно заранее, для того, чтобы мы могли подготовить номер к прибытию гостей. Раннее заседение в номер-платное, оплатить гости могут при заселении в резорт на ресепшене. Для рассчета стоимости укажите, пожалуйста, номер резервации и мейл адрес куда можно будет прислать ответ.
С уважением,
Администрация.
Добрый день, подскажите пож-та какая погода 13 по 27 октября. Так как забронировали тур, а вот прогноз погоды пугает. А так как едем с детьми есть большие сомнения.

Здраствуйте, к сожалению, мы не можем прокомментировать вопрос относительно прогноза погоды.
С уважением,
Администрация.
Добрый день,собираемся в ваш отель,при размещении 2 взр 2 дет 1 ребенок идет без кровати. Скажите можно ли на месте за доплату предоставить доп.спальное место? Т.к. отель в принципе не предлагает на 2 ребенка спальное место?

Здраствуйте, Олеся. Несомненно, при заселении вы сможете оплатить за доп кровать для ребенка. Если один из детей младше двух лет, резорт предоставляет детскую кроватку бесплатно. Укажите, пожалуйста, номер резервации и мы подготовим кровать к вашему приезду.
С уважением,
Администрация.
Здравствуйте. Подскажите можно ли в вашем ресторане накопить ребёнка, которому 1 год? Есть измельчённая пища? Или может имеется блендер... заранее благодарна за ответ)

Здраствуйте, Екатерина.
Детское меню расчитано на детей с 3 лет. Но на завтрак всегда есть овсяная и рисовая каши, омлет. Всегда есть 3 вида супа, вареные либо тушеные овощи, котлеты, мясо, рыба на гриле, либо слабо обжаренные, картофельное пюре, рис, макароны. Измельченной еды у нас нет, но по просьбе в ресторане мы можем измельчить и предоставить вам.
С уважением,
Администрация.
А сколько горок вообщем в Аквапарке???

Здраствуйте, Анастасия.
2 бассейна, которые включают по 4 водные горки.
1 детский бассейн, включающий комбинированные горки для детей.
1 ленивая река
С уважением,
Администрация.
Здравствуйте!!! Подскажите пожалуйста, решили в каникулы выбрать на отдых Ваш отель, Все включено!! Аквапарк входит в стоимость или за него отдельно нужно оплачивать и сколько взрослых горок???

Hiding type of answer. The answer is available only for the author of the question.
Добрый день! Мы с мужем прилетаем к вам 25.10.2018 номер заявки 5503898. Просим Вас разместить нас выше 5 этажа и с одной большой кроватью. Заранее спасибо большое! Удачного дня!

Здраствуйте, Наталья. Мы сделали примечание в вашей резервации относительно вашего пожелания в прожевании выше 5 этажа, в номере с двухспальной кроватью. Мы постараемся выполнить ваш запрос, но вопрос зависит от наличия свободных номеров.
С уважением,
Администрация.
Добрый день)) прилетаем 30.09 с дочерью на каникулы. Номер брони 5473760. Пожалуйста, по возможности разместите нас выше 4 этажа и подальше от лифта.

Здраствуйте, Ульяна. Мы сделали примечание в вашей резервации о пожелании проживать в номере выше 4 этажа, подальше от лифта. Вопрос зависит от наличия свободных номеров.
С уважением,
Администрация.
Добрый день! Номер брони 5527467, прилетаем 08.10.2018г. 1 взрослый и 2 ребенка, просьба по возможности поселить выше 5 этажа в номере с душем, с отдельным балконом и одной большой кроватью.

Здраствуйте, Bauer-960,
Мы сделали примечание относительно вашего пожелания. Данный вопрос зависит от наличия свободных номеров.
С уважением,
Администрация.

День добрый! Подскажите, вот большинство семей с маленькими детьми просят заселить как можно повыше, якобы там шума меньше. А есть ещё какие-нибудь принципиальные особенности при заселении с ребёнком (4 года)? И как дело обстоит с лифтом, быстро ли перемещается, бывают ли очереди?

Здраствуйте, Вова.
Нам сложно прокомментировать запросы гостей относительно шума и этажности. Все этажи заблокированы для гостей других этажей, те на этаж могут попасть только те гости, которые там проживают( на всех этажах проживает приблизительно одинаковое колличество гостей). Очередей, как правило, нет. Работают 3 лифта со средней скоростью.
С уважением,
Администрация.
добрый день
отдыхали в феврале по системе все включено и хотим в феврале опять поехать с включенным посещением аквапарка
хотелось бы узнать на территории аквапарка есть кафе с перекусом и напитками или за всем этим надо выходить за территорию аквапарка?

Здраствуйте, Дмитрий Красивый. На территории аква парка предлагаются напитки, Перекусы, все также, находятся в Снек баре возле моря. Но гости резорта, могут выходить и заходить на территорию аква парка столько сколько пожелают, тк оплачивается не одно посещение, а один день, в отличае от гостей с других отелей.
С уважением,
Добрый вечер.Купили путевку в отель, а потом на сайтах прочитали кучу негативных отзывов и все они касательно еды и пищевых отравлений.Причем что отзывы свежие.На сайте Трип адвизор так вообще антиреклама отеля, все плохо, что хуже некуда😱 Подскажите, как в отеле обстоят дела?

Здраствуйте. Благодарим за выбр нашего резорта. Обратите, пожалуйста, внимание, что негативные отзывы на трип эдвайзор это теже отзывы, что и на топ хотелс(даже слово в слово написано), и их только 2, а вот положительные от других людей. Отравлений у нас не было-это мы не устанем повторять. Если бы были отравления-отравление носило бы массовый характер, а не нескольких человек. Мы смеем предположить, что гости были заражены кишечной инфекцией, которая передается моментально через любой контакт и имеет абсолютно одинаковые признаки(высокая температура, рвота, диарея, боли в животе). Наши продукты, проходят проверку и мы смело можем заявить, что случаи отравления в резорте абсолютно исключены, по причине не свежести продуктов.
С уважением,
Администрация.

Здравствуйте ,вчера прилетели еды полно всякой , за две недели ни одного отравления если только от алкоголя. Отель супер ,дождик после обеда правда идет .

Добрый день. Не читайте то, что пишет админ отеля. Это его работа.. ((( Отрицательные отзывы соответствуют правде. Отравления были и в нашем заезде. Не советую пить напитки со льдом. Еда плохая. Однообразная, не вкусная. Хотя, учитывая большое кол-во негативных отзывов об отеле за последнее время, возможно к вашему приезду уже будет проведена работа и Вам повезёт больше, чем нам. Удачи.
Здравствуйте! Прилетаем 19.09.2018, номер брони 493567, прошу по возможности заселить на 5 этаж в номер с большим балконом и двуспальной кроватью.Возможно этажи выше, но с большим балконом. Спасибо будем очень благодарны за возможность предоставить нам такой номер!

Здраствуйте, Анатолий. Уточните, пожалуйста, номер резервации, не хватает одной цифры.
С уважением,
Администрация.

Вроде все цифры

Уважаемый Анатолий,должно быть семь цифр.

5356200
Здравствуйте! Я задавала вам вопрос по бонусам и обращалась с просьбой о пожеланиях по номеру. Номер нашей брони 4912929 (вдвоём, с 20.09. 18 г. Ещё одна просьба ))) номер в другой стороне от
ресторана. Заранее благодарю.

Здраствуйте, Елена.
Мы сделали пометку о вашем пожелании, приложим максимально усилий к его выполнению, но вопрос зависит от наличия свободных номеров.
С уважением,
Администрация.

Здравствуйте. Мы отдыхаем в другом отеле, можем ли мы приехать в ваш аквапарк, естест ...

Здравствуйте,мы с мужем прилетаем 01.11.2018,номер заявки 5555989.Просим Вас размести ...

В отеле открыли аквапарк?

Здравствуйте, у вас имеется в отеле детсткое меню?

Здравствуйте, подскажите пожалуйста горки на территории отеля для всех бесплатно или ...

Здравствуйте!!! Подскажите сколько будет стоить раннее заселение, так туристы прибыва ...

Здравствуйте! Хотелось бы поподробнее узнать о номере senior suite (151 кв.м) что он ...

Добрый день!
Как можно оформить раннее заселение если туристы прибывают в отель в 6-8 ...

Добрый день, подскажите пож-та какая погода 13 по 27 октября. Так как забронировали т ...

Добрый день,собираемся в ваш отель,при размещении 2 взр 2 дет 1 ребенок идет без кров ...

Здравствуйте. Подскажите можно ли в вашем ресторане накопить ребёнка, которому 1 год? ...

А сколько горок вообщем в Аквапарке???

Здравствуйте!!! Подскажите пожалуйста, решили в каникулы выбрать на отдых Ваш отель, ...

Добрый день! Мы с мужем прилетаем к вам 25.10.2018 номер заявки 5503898. Просим Вас р ...

Добрый день)) прилетаем 30.09 с дочерью на каникулы. Номер брони 5473760. Пожалуйста, ...

Добрый день! Номер брони 5527467, прилетаем 08.10.2018г. 1 взрослый и 2 ребенка, прос ...

добрый день
отдыхали в феврале по системе все включено и хотим в феврале опять поехат ...

Добрый вечер.Купили путевку в отель, а потом на сайтах прочитали кучу негативных отзы ...

Здравствуйте! Прилетаем 19.09.2018, номер брони 493567, прошу по возможности заселить ...

Здравствуйте! Я задавала вам вопрос по бонусам и обращалась с просьбой о пожеланиях п ...
-
The hotelier rarely
answers the questions -
RU
Hotel anwsers in Russian
-
1 day
How quickly answers
-
91%
Number of answers
Здраствуйте, Инна.
Аква парк работает для гостей резорта и для гостей из других отелей.
С уважением,
Администрация.