Questions and answers
All questions - 890
Добрый день, у нас тур с 12 октября, а у ребенка день рождение 11 октября, можно ли рассчитывать на какой то комплимент для нее от отеля?
Здравствуйте! Я задавала вопрос про бонусы, для приезжающих в третий раз.Уточняю тип номеров: 2016 год с 24.09.по 05.10.2016 deluxe ocean view with B . с 20.09. по 02.10.2017 deluxe ocean view with B .
И еще просьба:( в этом году мы приезжаем 20.09)Пожалуйста, по возможности, номер выше пятого этажа, с душем и подальше от лифта. Заранее благодарю.

Здраствуйте, Елена.
Бонусы для гостей перечислены ниже.
1. Бутылка импортного вина и фрукты в день заезда.
2. Подарок для детей младше 12 лет.
3. Завтрак на выбор: в ресторане Розоне( а ля карт) с 7.00-11.00 или шведский стол в ресторане Орхидея.
4. Массаж ног 30 мин (единоразово). Действует для гостей, отдыхающих более 2 дней.
5. Бесплатная замена ужина Шведского стола на ужин по сет меню(Вт-Вьетнамская кухня., Чт-Мексиканская кухня., Субб-Японская кухня.)(только для гостей, отдыхающих по системе «Все включено»)- максимально 2 раза за период пребывания.Пожалуйста сделайте резервацию за день до ужина.
6. Услуги прачечной (бесплатно 2 ед. на одного человека в сутки).
7. Отдельная VIP зона на пляже.
8. Индивидуальная и ускоренная регистрация заезда.
9. Бесплатное продление номера до 16.00 (при наличии свободных номеров).
Бонусы действуют на данный период и могут незначительно менятся.
Относительно пожелания в прожевании, мы сделаем примечание в вашей резервации, вопрос зависит от наличия свободных номеров. Пожалуйста, укажите номер резервации.
Здравствуйте! 20.09.2018 приезжаем отдыхать в Ривьеру уже в третий раз ( были в 2016,2017 гг примерно
в этих же числах). Читала в отзывах, что для таких постоянных клиентов появились дополнительные
бонусы. Подскажите, пожалуйста, какие?

Здраствуйте, Елена. Бонусы зависят от типа номера в котором вы отдыхали и будете отдыхать. Пожалуйста уточните придыдущие типы номеров и мы, с удовольствием, вышлем запрашиваемую информацию.
С уважением,
Администрация.
какой то финиш!! Одни дожди и грозы во второй половине сентября. Погода по прогнозам всегда совпадает с тем,что на самом деле?

Уважаемый, Сергей.
90% не совпадает.
С уважением,
Похоже начался сезон дождей. нам вылетать к вам через два дня. наш отпуск безнадежно испорчен? я имею ввиду что позагорать не удастся?

Здраствуйте, Ульяна.
На самом деле, сезон дождей еще не начался. Иногда проходит небольшой дождик, который обычно быстро заканчивается.
С уважением,

смотрел погоду - с 19.09 сплошные дожди, причем днем!! Ужас!!Неужели так и будет?

Уважаемый, Сергей. Прогнозировать мы не можем, но по прогнозам сегодня должен быть дождь, но на данный момент солнечно и ясно. Мы можем предложить вам вступить в группу telegram: riviera sparks, там админ выкладывает фото и видео по вашему запросу. В группу входят гости, которые отдыхают на данный момент и которые уже отдохнули. Группа достаточно активная, всегда что то обсуждается.
Здравствуйте! Можно ли подключить к ТВ флешку?

Здравствуйте!предполагаю,что можно,но все-таки ,скорее всего зависит от номера.

Здраствуйте, Сергей. Подключить флешку можно, если у вас возникнут трудности, пожалуйста, обратитесь на ресепшн.
С уважением,
Администрация.

Можно! Этим и развлекали нашего сынишку :)
Добрый день.Подскажите,пожалуйста,когда будет официальное открытие аквапарка и какая будет стоимость для гостей отеля ?

Здраствуйте, Екатерина. Мы планируем полное открытие в середине сентября. Стоимость посещения Аквапарка от 1.4 метра и выше-250 000 вьетнамских донг,
1м-1.4м-125 000 вьетнамских донг, ниже 1м-бесплатно.
С уважением,
Администрация.
Здравствуйте! Посещение аквапарка оплачивается дополнительно или нет для гостей, отдыхающих по системе "всё включено"?

Здраствуйте, Елена.
На данный момент, часть акавапрка открыта и для гостей резорта посещение бесплатное. Но после официального открытия, для гостей у которых в пакет не включен аквапарк, посещение будет платно.
С уважением,
Администрация.
подскажите, аквапарк открылся? где можно посмотреть фото?

Здраствуйте, Ульяна.
Открыты уже детская зона и некоторые горки для взрослых.
С уважением,
Администрация.
Добрый день! Заезжаем к Вам в отель 17.09.18 г по 30.09 с питанием Al номер deluxe ocean view with balcony номер заявки 5380637. Отдыхать едем семьей - я с женой и ребёнок 1.7 лет. Возможно ли разместить нас пожалуйста выше 5-го этажа с видом на море и предоставить детскую кроватку в номер. Заранее спасибо за ответ.

Здраствуйте, Alex. Благодарим за выбор нашего резорта. Мы сделали пометку о пожелании в размещении на 5 этаже, вопрос зависит от наличия свободных номеров. Детская кроватка будет установлена по вашему запросу.
С уважением,
Администрация.
Ирина, добрый день! Хотелось бы узнать у Вас - можно ли приобрести пребывание в Вашем отеле не через туроператора "Анекс тур" а иным способом? Например купить (забронировать номер самостоятельно) например через "booking" или другие интернет ресурсы? С нами хотят полететь друзья, но самостоятельно, на ограниченное количество ночей

Здраствуйте, Кристина.
Несомненно, вы сможете забронировать через интернет ресурсы.
С уважением,
Ирина.
Здравствуйте, планируем приехать в ваш отель зимой. У нас семья из 4 человек, ( 2 ребенка 6 и 10 лет), какое размещение вы предлагаете? Нам нужно чтобы была одна двуспальная кровать и еще два отдельных спальных места, т.к. детки у нас мальчик и девочка.

Здраствуйте, Маргарита.
Мы предлагаем вам рассмотреть более детальную информацию на сайте rivieraresortspa.com, по всем дополнительным вопросам будем рады вас проконсультировать.
С уважением,
Администрация.
Здравствуйте, а отеле есть wi-fi?

Здраствуйте, Анна.
По всей территории резорта работает wi-fi.
C уважением,
Администрация.

Есть
Добрый день! Правда ли, что аквапарк открывается 01.09.2018?

Здраствуйте, Павел.
Официальное открытие состоится 1.09.2018
С уважением,
Администрация.
Здравствуйте! Прилетаем 03.09.2018, номер брони 4976183, прошу по возможности заселить на 5 этаж в номер с большим балконом и двуспальной кроватью.Возможно этажи выше, но с большим балконом. Спасибо будем очень благодарны за возможность предоставить нам такой номер!

Здраствуйте, Наталья.
Мы сделали примечания относительно ваших пожеланий. Приложим максимально усилий к их осуществлению, но вопрос зависит от наличия свободных номеров.
С уважением,
Администрация.
Здравствуйте, подскажите, пожалуйста, есть ли в отеле горшки для детей? Или лучше взять с собой?

Здраствуйте, Анна.
Горшки предоставляются на ресепшене по запросу.
С уважением,
Администрация.
Здравствуйте, прилетаем 21.08.2018, бронь 5010473, хотелось бы заселиться на 7 этаж с большим балконом, с единой двуспальной кроватью (так как с нами спит малыш), хотелось бы номер с душем и гладильной доской. Спасибо, будем очень благодарны за отзывчивость!
Ирина! Добрый день. Скажите пожалуйста, теперь каждый обед и ужин с нами будут есть китайские туристы? Сегодня были непрятно удивлены. У нас так было спокойное на обеды и ужины, все тихо и размеренно, а сегодня шум и гам. Все люди, у которых "все включено" были недовольны. Заранее спасибо за ответ!

Здраствуйте, Юлия. В субботу, была группа вьетнамцев. Обычно,они снимают номера на 1-2 дня. При любом дискомфорте, пожалуйста, обращайтесь на ресепшн, с группой проведут беседу относительно уважительного отношения к окружающим гостям.
С уважением,
Администрация.
Снова всем здравствуйте, уже писал недавно по поводу номера в Вашем отеле, Senior deluxe* но никакой конкретной информации даже на сайте https://tophotels.ru так и не удалось найти, Есть кое какая информация на сайте https://www.anextour.com но и там всего 2 фотографии... Ясно что это отдельное бунгало на 6 или 7 номеров но ни фото ни описания ничего нет( Вязли путёвки на 04.10.18 с ребёнком и получается едем в неизвестность... Покажите или расскажите хоть что нибудь? =)

Здраствуйте, Сергей.
Воспользуйтесь, пожалуйста, сайтом rivieraresortspa.com. Там есть основная информация. Если данной информации для вас будет недостаточно, мы с удовольствием, прокомментируем и ответим на все ваши вопросы.
С уважением,
Администрация.

Мы были в июне, бронировали сеньор делюкс, тоже не знали, что это. Приехав в отель нас поселили в номер выше классом, наверно все наши номера были заняты. Это бунгало состоящее из 6 номеров с выходом на пруд с лотоса и, внутри можно посмотреть на сайте отеля, а расположение там же на карте. Расположение хорошее в центре территории, в середине двух бассейнов, до моря и до ресторана недалеко.

Здраствуйте, Сергей. Больше информации, вы сможете найти пройдя по ссылке http://www.rivieraresortspa.com/acommodation/senior-deluxe. Бунгало находится между главным зданием и морем, рядом с прудом. До моря приблизитнльно 100 метров, до главного ресторана 50 метров. Что входит в номер написано в ссылке, которую я вам указала. Пожалуйста, будьте проинформированы, что для вас действует ВИП концепция.
С уважением,
Администрация.
Добрый день! Ирина, проясните пожалуйста ситуацию с Отелем!!! Правда ли, что по состоянию на август 2018 года концепция питания изменилась? Забегая вперед, дополню, что Вы писали что переориентировали кухню на азиатских туристов, НО! вскоре все вернется на круги своя и кормить будут нормально!?? (хотя очень хотелось, чтобы прямо хорошо!) Отель же помнит про свою "звездность" и наверное собирается ей соответствовать-я надеюсь. Подскажите изменится ли концепция питания в сентябре 2018 года на ту что была в июне- июле 2017 года? Прошу Вас ответить честно!!! если нет, мы перебронируем тур на Отель Свандор, я не хочу приехать, чтобы разочароваться и весь отпуск ходит и простите материться от происходящего. С уважением, туристы Иркутск.

Здраствуйте, Кристина.
Приносим извинения за задержку ответа. Выбор всегда остается за вами, но мы конечно же, будем рады приветствовать в нашем резорте. Относительно вопроса по меню, изменения будут и уже есть некоторые. Насколько вам все понравится-нам сложно угодать, но стараемся и прислушиваемся к мнениям гостей и некоторые из них учитываем. Мы можем предложить вам вступить в группу Telegram-Riviera Sparks, созданную Анимационным менеджером. Участники группы-гости, которые раньше отдыхали у нас и те которые отдыхают на данный момент. Чаще всего участники общаются между сабой и могут задавать вопросы Админу группы, либо вносить предложения. Пообщавшись с гостями вы сможете увидеть реальную ситуацию, происходящую в любой период времени.
Будем рады ответить на все дополнительные вопросы.
С уважением,
Администрация.

Добрый день, у нас тур с 12 октября, а у ребенка день рождение 11 октября, можно ли р ...

Здравствуйте! Я задавала вопрос про бонусы, для приезжающих в третий раз.Уточняю тип ...

Здравствуйте! 20.09.2018 приезжаем отдыхать в Ривьеру уже в третий раз ( были в 2016, ...

какой то финиш!! Одни дожди и грозы во второй половине сентября. Погода по прогнозам ...

Похоже начался сезон дождей. нам вылетать к вам через два дня. наш отпуск безнадежно ...

Здравствуйте! Можно ли подключить к ТВ флешку?

Добрый день.Подскажите,пожалуйста,когда будет официальное открытие аквапарка и какая ...

Здравствуйте! Посещение аквапарка оплачивается дополнительно или нет для гостей, отды ...

подскажите, аквапарк открылся? где можно посмотреть фото?

Добрый день! Заезжаем к Вам в отель 17.09.18 г по 30.09 с питанием Al номер deluxe oc ...

Ирина, добрый день! Хотелось бы узнать у Вас - можно ли приобрести пребывание в Вашем ...

Здравствуйте, планируем приехать в ваш отель зимой. У нас семья из 4 человек, ( 2 реб ...

Здравствуйте, а отеле есть wi-fi?

Добрый день! Правда ли, что аквапарк открывается 01.09.2018?

Здравствуйте! Прилетаем 03.09.2018, номер брони 4976183, прошу по возможности заселит ...

Здравствуйте, подскажите, пожалуйста, есть ли в отеле горшки для детей? Или лучше взя ...

Здравствуйте, прилетаем 21.08.2018, бронь 5010473, хотелось бы заселиться на 7 этаж с ...

Ирина! Добрый день. Скажите пожалуйста, теперь каждый обед и ужин с нами будут есть к ...

Снова всем здравствуйте, уже писал недавно по поводу номера в Вашем отеле, Senior del ...

Добрый день! Ирина, проясните пожалуйста ситуацию с Отелем!!! Правда ли, что по состо ...
-
The hotelier rarely
answers the questions -
RU
Hotel anwsers in Russian
-
1 day
How quickly answers
-
91%
Number of answers
Здраствуйте, Ирина.
Несомненно, укажите пожалуйста ваш номер резервации мы подготовим для вас небольшой поздравительный тортик.
С уважением,
Администрация.
Добрый день, 5452009 - номер брони. Заранее спасибо.