Questions and answers
All questions - 890
Прилетаем к вам 27 августа номер резервации 5018193, очень просим заселить нас на 5 или 7 этаже . И номер желательно с двумя кроватями
Здравствуйте. Прилетаем 28.07.2018г. Номер Ocean View Premium Room, номер брони 5276116. Нас 2 взрослых и ребенок 3 года. Есть ли в номере место для ребенка или только одна кровать? Если одна, сколько стоит дополнительное место. Адрес эл почты mari842@rambler.ru. Спасибо.

Уважаемая Мария,
Ответили вам на почту, пожалуйста, проверьте.
С уважением,
Администрация.

Уважаемая Мария,
Ответили вам на почту.
Администрация.
Здравствуйте, еду в ваш отель 26.08.2018г. с ребенком 2 лет. Ребенок очень избирателен в еде. В отзывах прочитала, что нет супов в детском меню. Так ли это? Еще интересует выпечка, есть ли она. Один из туристов написал, что дети поголовно болеют вирусом коксаки! Стало страшно даже. Подумываю, не сменить ли отель

Позволю себе комментарий насчет коксакки...а на какой отель Вы хотите сменить Ривьеру? Если на Дессоле или Свандор, там по тем же отзывам тоже все дети болеют...мы отдыхали в Дессоле в 2016 году, дочь заболела, 5 лет было, в Ривьере в прошлом году все было хорошо, отдыхали оба раза в августе.

Здраствуйте, Анна.
Резорт предоставляет 3 вида супов(завтрак, обед и ужин). Более тог могу заметить, что супы отмечаются как одно из любимых блюд наших, даже самых избирательных гостей. Супы есть во вьетнамском стиле, супы-пюре и супы ориентированные на славянскую кухню(куриный суп, с свинными ребрышками, борщ, окрошка, солянка...). Как ни странно, но выпечку тоже всегда хвалят, обратите, пожалуйста, внимание на последние отзывы. Коскаки унас нет, и не было- на данный момент по отчетам врача ни одного заболевшего ребенка(имеется ввиду, никакими болезнями).
С уважением,
Администрация.
Добрый день! Рассматриваем отель в качестве варианта для отдыха в августе 2018. Отдыхали в этом отеле в 2016 и все очень понравилось. По обновленной информации отеля, в нем будет действовать аквапарк. Не смогла найти на плане отеля, где он будет располагаться. Не займет ли он площадь одного из ранее действующих на территории бассейнов?

Уважаемая Ксения, Здрствуйте.
Аква парк находится между гланвым зданием и кафе Тетто(который напротив вьезда в резорт). Ни в коем случае, Аква парк не затронет територрию бассейнов.
С уважением,
Администрация.
Ирина, добрый вечер, как сейчас обстоят дела с медузами?

Добрый день!) Вопрос хоть и был задан не мне- отвечу- вчера прилетела из Ривьеры.за 12 дней медуз не было ни разу.

Здраствуйте, Марина.
Сезон медуз прошел, в этом году начался немного раньше. Нет повода для беспокойства. Море чистое и теплое.
С уважением,
Ирина.

Добрый день!
Я тоже позволю себе ответить- нет медуз. С 25 июня по 7 июля - ни одной не было.

Уважаемые Светлана и Наталья, спасибо вам за то, что принимаете активное участие в пишите комментарии, для нас это очень важно!
С уважением,
Администрация.
Есть ли при отеле банкомат с местной валютой?

Hiding type of answer. The answer is available only for the author of the question.
Здравствуйте! Просьба по брони 4774023 учесть пожелания туристов: этаж выше 5-го и номер DBL (1 большая кровать) + Extra bed. Туристы Seleznev+2 на даты: 22.08.201805.09.2018

Здраствуйте, Татьяна.
Ранее уже был сделан запрос, у нас уже отмечено примечание о пожелании проживания на верхних этажах.
С уважением,
Администрация.
Здравствуйте! Прилетаем к вам на отдых 16.07.2018г. Хотелось бы попросить номер на 5 или 7 этаже и посередине. Номер нашего бронирования 5148412. Заранее спасибо!

Здраствуйте, Евгений.
Мы сделали отметку о вашем пожелании в размещении. Выполнение запроса зависит от наличия свободных номеров.
С уважением,
Администрация.
Добрый день, к сожалению так и не получила ответ о стоимости раннего бронирования. Прошу выслать на почту ludmikir@mail.ru
(предыдущее сообщение: Добрый день! Прилетаем к вам 5.07, номера брони 5077515 и 5077618, очень нужны номера рядом, пожалуйста, ну и еще повыше (по возможности), чтобы видом любоваться :). Заранее благодарны!!!!!! И еще, подскажите, есть ли возможность раннего заселения (хотя бы в один номер), а то мы прилетаем в 5 утра, после 10-ти часового перелета, да еще с разницей во времени, тяжеловато будет... и сориентируйте по стоимости, пожалуйста)

Уважаемая Людмила, приносим извинения за задержку ответа. Мы ответили вам на электронную почту.
С уважением,
Администрация.
Очень жаль,что у Анекс тур,работают менеджеры,которые не владеют верной информацией и обманывают клиентов!

Уважаемая Галина, мы уверены, что произошло некотрое недопанимание. Анекс тур-зарекомендовала себя как надежная компания, заботящаяся о своих клиентах.
С уважением,
Администрация.

Полностью с вами согласна.Даже не просто не владеют информацией,а намеренно обманывают.Именно эти ребята испортили все впечатления об отеле.Отель сам по себе очень понравился,но именно из за Анекса не хочется еще раз туда ехать)
Здравствуйте! Прилетаем к вам на отдых 09.08.2018г. Хотелось бы попросить номер с 7 этажа и посередине. Номер нашего бронирования 4667076. Еще вопрос, входит ли в нашу путевку аквапарк или оплачивается отдельно. Заранее спасибо за ответ!

Здраствуйте, Юлия. Мы внесли в систему данные о вашем пожелании, ваш запрос зависит от наличия свободных номеров. Входит ли в ваш тур аквапарк прописано у вас в контракте с турагенством. В нашей системе, на данный момент, таких данных нет.
С уважением,
Администрация
Добрый день!
При консультации с менеджером по продаже путевки в Ваш отель,я спросила про аква парк,работает ли он,на что получила положительный ответ,однако уже дома увидела пометку,что аква парк не входит в стоимость.Менеджер должна была об этом сказать,тем более я проявила интерес к данному вопросу.Полскажмте стоимость посещения аква парка? А вообще это довольно странно,на сколько я знаю,вход в аква парк был свободный для жильцов отеля и платный для посетителей из других отелей.

Уважаемая Галина, Здраствуйте.
Спасибо за выбор нашего Резорта.
Изначально, хотелось бы вас проинформировать о том, что Аква парк еще не фунционирует. Окрытие планируется на Август 2018г. На данный момент планируется 2 вида предоставления услуг-1 с включением аквапарка, 2 - без. Все гости отеля у которых будет забронирован тур не включемый Аква парк смогут воспользоваться услугами за приемлемую цену. Стоимость билетов будет известна при открытии Аква парка.
С уважением,
Администрация.
Добрый день! Будет ли по прилету возможность заселения в номер Делюкс оушен вью? И какая будет доплата? 08.07-21.07 даты отдыха

Уважаемая Славяна,
Пожалуйста, укажите номер резервации.
С уважением,
Администрация.
Добрый день! Прилетаем к вам 4.07, номера брони 5077515 и 5077618, очень нужны номера рядом, пожалуйста, ну и еще повыше (по возможности), чтобы видом любоваться :). Заранее благодарны!!!!!!
И еще, подскажите, есть ли возможность раннего заселения (хотя бы в один номер), а то мы прилетаем в 5 утра, после 10-ти часового перелета, да еще с разницей во времени, тяжеловато будет... и сориентируйте по стоимости, пожалуйста.

Извините, обсчиталась, мы прилетаем к вам 5.07

Здраствуйте, Людмила.
Мы сделали пометки относительно ваших пожеланий. Ваш запрос зависит от наличия свободных номеров.
Стоимость раннего заселения будет рассчитана и ответ мы отправим вам на почту. Пожалуйста, укажите адрес электронной почты, на которую можно отправить ответ.
С уважением,
Администрация.

Почта ludmikir@mail.ru, заранее спасибо за ответ по раннему заселению.
Добрый день! Планируем отпуск в августе, подскажите как в этом месяце погода? Нас будет две семьи и ребёнок 1,5 года
Спасибо!

Здраствуйте, Елена.
Нам сложно отвтетить какая будет погода, так как глобалное изменение климата затрагивает и Вьетнам и погода каждый год отличается от предыдущего. Тем не менее, в августе нет волн и погода достаточно жаркая, средняя температура около 30 градусов.
С уважением,
Администрация.

И снова здравствуйте, Ирина !!! Прилетаем в ваш замечательный резорт 26.08.2018г. Номера резервации 5011468 и 5011510. Очень бы хотелось попросить вас зарезервировать номера по возможности на 7 этаже, и желательно недалеко друг от друга, и снова по возможности, ближе к центру. Заранее благодарны. С уважением к вам, Антон.

Здраствуйте, Антон.
Мы сделали отметку о вашем пожелании и постараемся приложить максимально усилий к его выполнению.Ваш запрос зависит от наличия свободных номеров.
С уважением,
Администрация.
Здравствуйте!планируем на конец августа приобрести путевку в Ваш отель. Нас трое взрослых и ребёнок пол года. Подскажите пожалуйста,что надо учесть при покупке путевки,какой лучше номер выбрать,дополнительные кровати,на что сделать акцент?может лучше все дополнительные услуги оплатить в отеле? Информацию можно отправить на почту _galyanchik_@mail.ru Заранее,большее спасибо!

Уважаемая Галина,
Ответили вам на почту.
С уважением,
Администрация.
Добрый день ! Прилетаем в Ваш отель 30 июня.
Пожалуйста заселите нас выше 5 этажа. Заранее огромное спасибо.
Номер брони - 4911612 от 24.03.2018г.

Здраствуйте, Юрий.
Мы сделали пометку о вашем пожелании в расселении, ваш запрос зависит от наличия свободных номеров, но мы приложим максимально усилий к его исполнению.
С уважением,
Администрация.
Добрый день. Подскажите пожалуйста возможно ли по приезду переселится из номера делюкс оушен вью за дополнительную плату в виллу, если да, то можно прайс.
По поводу данного запроса : заказ 4797410 майл: sovunya 17@mail.ru

Здраствуйте, Юлия.
Пожалуйста, проверьте почту. Ответ по вашему запросу был отправлен.
С уважением,
Администрация.
Здравствуйте. Скажите пожалуйста аквапарк начал свою работу? Туроператор Анекс говорит об открытии аквапарка.

Здраствуйте, Светлана.
На данный момент, Аква парк не начал работу, но в ближайшее время, планируется открытие.
С уважением,
Администрация.

Прилетаем к вам 27 августа номер резервации 5018193, очень просим заселить нас на 5 и ...

Здравствуйте. Прилетаем 28.07.2018г. Номер Ocean View Premium Room, номер брони 52761 ...

Здравствуйте, еду в ваш отель 26.08.2018г. с ребенком 2 лет. Ребенок очень избирателе ...

Добрый день! Рассматриваем отель в качестве варианта для отдыха в августе 2018. Отдых ...

Ирина, добрый вечер, как сейчас обстоят дела с медузами?

Есть ли при отеле банкомат с местной валютой?

Здравствуйте! Просьба по брони 4774023 учесть пожелания туристов: этаж выше 5-го и но ...

Здравствуйте! Прилетаем к вам на отдых 16.07.2018г. Хотелось бы попросить номер на 5 ...

Добрый день, к сожалению так и не получила ответ о стоимости раннего бронирования. Пр ...

Очень жаль,что у Анекс тур,работают менеджеры,которые не владеют верной информацией и ...

Здравствуйте! Прилетаем к вам на отдых 09.08.2018г. Хотелось бы попросить номер с 7 э ...

Добрый день!
При консультации с менеджером по продаже путевки в Ваш отель,я спросила ...

Добрый день! Будет ли по прилету возможность заселения в номер Делюкс оушен вью? И ка ...

Добрый день! Прилетаем к вам 4.07, номера брони 5077515 и 5077618, очень нужны номера ...

Добрый день! Планируем отпуск в августе, подскажите как в этом месяце погода? Нас буд ...

И снова здравствуйте, Ирина !!! Прилетаем в ваш замечательный резорт 26.08.2018г. Ном ...

Здравствуйте!планируем на конец августа приобрести путевку в Ваш отель. Нас трое взро ...

Добрый день ! Прилетаем в Ваш отель 30 июня.
Пожалуйста заселите нас выше 5 этажа. ...

Добрый день. Подскажите пожалуйста возможно ли по приезду переселится из номера делюк ...

Здравствуйте. Скажите пожалуйста аквапарк начал свою работу? Туроператор Анекс говори ...
-
The hotelier rarely
answers the questions -
RU
Hotel anwsers in Russian
-
1 day
How quickly answers
-
91%
Number of answers
Уважаемый Иван,Здраствуйте.
Мы сделали примечание,относительно вашего запроса. Мы приложим максимально усилий к тому, чтобы выполнить ваше пожелание, но вопрос зависит от наличия свободных номеров.
С уважением,
Администрация.