Questions and answers
All questions - 900
Здравствуйте! Прилетаем к вам на отдых 09.08.2018г. Хотелось бы попросить номер с 7 этажа и посередине. Номер нашего бронирования 4667076. Еще вопрос, входит ли в нашу путевку аквапарк или оплачивается отдельно. Заранее спасибо за ответ!
Добрый день! 
При консультации с менеджером по продаже путевки в Ваш отель,я спросила про аква парк,работает ли он,на что получила положительный ответ,однако уже дома увидела пометку,что аква парк не входит в стоимость.Менеджер должна была об этом сказать,тем более я проявила интерес к данному вопросу.Полскажмте стоимость посещения аква парка? А вообще это довольно странно,на сколько я знаю,вход в аква парк был свободный для жильцов отеля и платный для посетителей из других отелей.
 
                Уважаемая Галина, Здраствуйте.
Спасибо за выбор нашего Резорта.
Изначально, хотелось бы вас проинформировать о том, что Аква парк еще не фунционирует. Окрытие планируется на Август 2018г. На данный момент планируется 2 вида предоставления услуг-1 с включением аквапарка, 2 - без. Все гости отеля у которых будет забронирован тур не включемый Аква парк смогут воспользоваться услугами  за приемлемую цену. Стоимость билетов будет известна при открытии Аква парка.
С уважением,
Администрация.
Добрый день! Будет ли по прилету возможность заселения в номер Делюкс оушен вью? И какая будет доплата? 08.07-21.07 даты отдыха
 
                Уважаемая Славяна,
Пожалуйста, укажите номер резервации.
С уважением,
Администрация.
Добрый день! Прилетаем к вам 4.07, номера брони 5077515 и 5077618, очень нужны номера рядом, пожалуйста, ну и еще повыше (по возможности), чтобы видом любоваться :). Заранее благодарны!!!!!!
И еще, подскажите, есть ли возможность раннего заселения (хотя бы в один номер), а то мы прилетаем в 5 утра, после 10-ти часового перелета, да еще с разницей во времени, тяжеловато будет... и сориентируйте по стоимости, пожалуйста.
 
                Извините, обсчиталась, мы прилетаем к вам 5.07
 
                Здраствуйте, Людмила.
Мы сделали пометки относительно ваших пожеланий. Ваш запрос зависит от наличия свободных номеров.
Стоимость раннего заселения будет рассчитана и ответ мы отправим вам на почту. Пожалуйста, укажите адрес электронной почты, на которую можно отправить ответ.
С уважением,
Администрация.
 
                Почта ludmikir@mail.ru, заранее спасибо за ответ по раннему заселению.
Добрый день! Планируем отпуск в августе, подскажите как в этом месяце погода? Нас будет две семьи и ребёнок 1,5 года
Спасибо!
 
                Здраствуйте, Елена.
Нам сложно отвтетить какая будет погода, так как глобалное изменение климата затрагивает и Вьетнам и погода каждый год отличается от предыдущего. Тем не менее, в августе нет волн и погода достаточно жаркая, средняя температура около 30 градусов.
С уважением,
Администрация.
 
                        
                        И снова здравствуйте, Ирина !!! Прилетаем в ваш замечательный резорт 26.08.2018г. Номера резервации 5011468 и 5011510. Очень бы хотелось попросить вас зарезервировать номера по возможности на 7 этаже, и желательно недалеко друг от друга, и снова по возможности, ближе к центру. Заранее благодарны. С уважением к вам, Антон.
 
                Здраствуйте, Антон.
Мы сделали отметку о вашем пожелании и постараемся приложить максимально усилий к его выполнению.Ваш запрос зависит от наличия свободных номеров.
С уважением,
Администрация.
Здравствуйте!планируем на конец августа приобрести путевку в Ваш отель. Нас трое взрослых и ребёнок пол года. Подскажите пожалуйста,что надо учесть при покупке путевки,какой лучше номер выбрать,дополнительные кровати,на что сделать акцент?может лучше все дополнительные услуги оплатить в отеле? Информацию можно отправить на почту _galyanchik_@mail.ru Заранее,большее спасибо!
 
                Уважаемая Галина,
Ответили вам на почту.
С уважением,
Администрация.
Добрый день ! Прилетаем в Ваш отель 30 июня. 
Пожалуйста заселите нас выше 5 этажа. Заранее огромное спасибо. 
Номер брони - 4911612 от 24.03.2018г.
 
                Здраствуйте, Юрий.
Мы сделали пометку о вашем пожелании в расселении, ваш запрос зависит от наличия свободных номеров, но мы приложим максимально усилий к его исполнению.
С уважением,
Администрация.
Добрый день. Подскажите пожалуйста возможно ли по приезду переселится из номера делюкс оушен вью за дополнительную плату в виллу, если да, то можно прайс.
По поводу данного запроса : заказ 4797410 майл: sovunya 17@mail.ru
 
                Здраствуйте, Юлия.
Пожалуйста, проверьте почту. Ответ по вашему запросу был отправлен.
С уважением,
Администрация.
Здравствуйте. Скажите пожалуйста аквапарк начал свою работу? Туроператор Анекс говорит об открытии аквапарка.
 
                Здраствуйте, Светлана.
На данный момент,  Аква парк не начал работу, но в ближайшее время, планируется открытие.
С уважением,
Администрация.
Ирина, добрый день!
Скажите, пожалуйста, если у нас вылет в 18.20, нас условно заберут с отеля в 15.00, мы можем с 12-15 часов пользоваться инфраструктурой отеля? Например, оставить чемоданы и пойти на пляж, покормить детей?
 
                Здраствуйте, Наталья.
Несомненно, инфраструктура резорта в вашем расположении. Вы можете пользоваться пляяжем, бассейнами и пообедать в ресторане.
С уважением,
Администрация.
здравствуйте попробуйте на этот адрес отправить crazy_universalmail.ru с уважением Асхат
 
                Здраствуйте, Асхат.
Проверьте, пожалуйста, почту .
С уважением,
Администрация.
Здравствуйте, прилетаем 10 августа. Номер резервации 4808522.
Пожалуйста заселите нас выше 5 этажа. 
И отправьте на почту varechek@yandex.ru прайс СПА + экскурсии предлагаемые отелем, и если есть возможность экскурсии от анекса.
Здравствуйте, подскажите пожалуйста стоимость доп. кровати. Эл. Почта Natalya.homenko.1981@mail.ru
 
                Уважаемая Наталья,
Укажите, пожалуйста, номер резервации.
С уважением,
Администрация.
Здравствуйте,прилетаем к Вам 01 сентября, номера брони 2966109 и 2966075 большая просьба к Вам ,чтобы номера были рядом!С уважением,Екатерина
 
                Здраствуйте, Екатерина.
Мы сделали пометку о вашем пожелании в расселении 2 номеров рядом. Вопрос зависит от наличия свободных номеров.
С уважением,
Администрация.
 
                Hiding type of answer. The answer is available only for the author of the question.
Добрый день! Скажите, у вас сейчас сезон медуз? Или летом это в принципе нормальное явление? Как обычно обстоят дела в июле?
 
                Здраствуйте, Славяна.
В 2018 году наплыв медуз пришелся на июнь месяц. Медузы подбираются ближе к берегу по всей территории Вьетнама. Этот период длиться около 2 недель.
С уважением,
Администрация.
ganna1976.76.76@mail.ru и ещё можно узнать сколько кроватей у нас сейчас по резервации и можно зарезервировать этаж повыше четвёртого
 
                Здраствуйте Асхат.
На данный момент, в вашей резервации обозначена одна двухспальная кровать. Мы сделаем пометку о пожелании размещения выше 4 этажа.
С уважением,
Администрация.
 
                Hiding type of answer. The answer is available only for the author of the question.
здравствуйте сколько будет стоит раннее заселение и дополнительная кровать
 
                Уважаемый Асхат, пожалуйста, вышлите адрес электронной почты, мы рассчитаем и отправим ответ вам на почту.
С уважением,
Администрация.
 
                ganna1976.76.76@mail.ru
здравствуйте прилетаем к вам на отдых 12.07.18 от Анекс тур № заявки №5177588 прилетаем очень рано возможно ли раннее заселение на 4-7 этажах вашего (судя по отзывам) замечательного отеля и ещё вопрос у нас номер Deluxe Ocean View With Balcony - Double а нас 2 взрослых и ребёнок 11 лет будет ли дополнительная кровать за ранее большое спасибо с уважением АСХАТ
 
                Здраствуйте, Асхат. Услуга "Раннее заселение платная", но мы стараемся расселить наших гостей по мере освобождения номеров, но при оплате "раннего заселения"мы заселяем с 8 утра.
Мы проверили вашу резервацию, на данный момент у вас не отмечена дополнительная кровать, но вы сможете ее заказать и оплатить по приезду в резорт.
С уважением,
Администрация.
Ирина, здравствуйте! Подскажите как обстоят дела с медузами, судя по последним отзывам их большое количество в море, и как администрация отеля с ними планирует справляться, едем к Вам в конце июня 2 парами с детьми. Заранее спасибо за ответ!
 
                Здраствуйте, Алексей.
Медузы, действительно, есть абсолютно на всех пляжах Вьетнама. Больше к берегу они подплывают в дождливую(пасмурную) погоду, которая у нас последнюю неделю. В солнечную погоду, в основном, они обитают на глубине.  К сожалению, мы не можем принять никаких мер, так как это тоже самое как постараться выловить рыбу из моря.мы предполагаем, что через дней 10-15 сезон медуз закончится и все гости и жители Вьетнама смогут насладится безопасным морем.
С уважением,
Ирина.
 
                
            Здравствуйте! Прилетаем к вам на отдых 09.08.2018г. Хотелось бы попросить номер с 7 э ...
 
                
            
                    Добрый день! 
При консультации с менеджером по продаже путевки в Ваш отель,я спросила ...                
 
                
            Добрый день! Будет ли по прилету возможность заселения в номер Делюкс оушен вью? И ка ...
 
                
            Добрый день! Прилетаем к вам 4.07, номера брони 5077515 и 5077618, очень нужны номера ...
 
                
            Добрый день! Планируем отпуск в августе, подскажите как в этом месяце погода? Нас буд ...
 
                
            И снова здравствуйте, Ирина !!! Прилетаем в ваш замечательный резорт 26.08.2018г. Ном ...
 
                
            Здравствуйте!планируем на конец августа приобрести путевку в Ваш отель. Нас трое взро ...
 
                
            
                    Добрый день ! Прилетаем в Ваш отель 30 июня. 
Пожалуйста заселите нас выше 5 этажа.  ...                
 
                
            Добрый день. Подскажите пожалуйста возможно ли по приезду переселится из номера делюк ...
 
                
            Здравствуйте. Скажите пожалуйста аквапарк начал свою работу? Туроператор Анекс говори ...
 
                
            
                    Ирина, добрый день!
Скажите, пожалуйста, если у нас вылет в 18.20, нас условно заберу ...                
 
                
            здравствуйте попробуйте на этот адрес отправить crazy_universalmail.ru с уважением ...
 
                
            
                    Здравствуйте, прилетаем 10 августа. Номер резервации 4808522.
Пожалуйста заселите нас ...                
 
                
            Здравствуйте, подскажите пожалуйста стоимость доп. кровати. Эл. Почта Natalya.homenko ...
 
                
            Здравствуйте,прилетаем к Вам 01 сентября, номера брони 2966109 и 2966075 большая прос ...
 
                
            Добрый день! Скажите, у вас сейчас сезон медуз? Или летом это в принципе нормальное я ...
 
                
            ganna1976.76.76@mail.ru и ещё можно узнать сколько кроватей у нас сейчас по резерваци ...
 
                
            здравствуйте сколько будет стоит раннее заселение и дополнительная кровать
 
                
            здравствуйте прилетаем к вам на отдых 12.07.18 от Анекс тур № заявки №5177588 прилета ...
 
                
            Ирина, здравствуйте! Подскажите как обстоят дела с медузами, судя по последним отзыва ...
- 
                                                            The hotelier rarely
 answers the questions
- 
                                RU
                                Hotel anwsers in Russian
- 
                                1 day
                                How quickly answers
- 
                                91%
                                Number of answers
 
                         
                         
                         
                         
                         
                         
                         
                         
                        
Здраствуйте, Юлия. Мы внесли в систему данные о вашем пожелании, ваш запрос зависит от наличия свободных номеров. Входит ли в ваш тур аквапарк прописано у вас в контракте с турагенством. В нашей системе, на данный момент, таких данных нет.
С уважением,
Администрация