Questions and answers
All questions - 890
Ирина, добрый день!
Скажите, пожалуйста, если у нас вылет в 18.20, нас условно заберут с отеля в 15.00, мы можем с 12-15 часов пользоваться инфраструктурой отеля? Например, оставить чемоданы и пойти на пляж, покормить детей?
здравствуйте попробуйте на этот адрес отправить crazy_universalmail.ru с уважением Асхат

Здраствуйте, Асхат.
Проверьте, пожалуйста, почту .
С уважением,
Администрация.
Здравствуйте, прилетаем 10 августа. Номер резервации 4808522.
Пожалуйста заселите нас выше 5 этажа.
И отправьте на почту varechek@yandex.ru прайс СПА + экскурсии предлагаемые отелем, и если есть возможность экскурсии от анекса.
Здравствуйте, подскажите пожалуйста стоимость доп. кровати. Эл. Почта Natalya.homenko.1981@mail.ru

Уважаемая Наталья,
Укажите, пожалуйста, номер резервации.
С уважением,
Администрация.
Здравствуйте,прилетаем к Вам 01 сентября, номера брони 2966109 и 2966075 большая просьба к Вам ,чтобы номера были рядом!С уважением,Екатерина

Здраствуйте, Екатерина.
Мы сделали пометку о вашем пожелании в расселении 2 номеров рядом. Вопрос зависит от наличия свободных номеров.
С уважением,
Администрация.

Hiding type of answer. The answer is available only for the author of the question.
Добрый день! Скажите, у вас сейчас сезон медуз? Или летом это в принципе нормальное явление? Как обычно обстоят дела в июле?

Здраствуйте, Славяна.
В 2018 году наплыв медуз пришелся на июнь месяц. Медузы подбираются ближе к берегу по всей территории Вьетнама. Этот период длиться около 2 недель.
С уважением,
Администрация.
ganna1976.76.76@mail.ru и ещё можно узнать сколько кроватей у нас сейчас по резервации и можно зарезервировать этаж повыше четвёртого

Здраствуйте Асхат.
На данный момент, в вашей резервации обозначена одна двухспальная кровать. Мы сделаем пометку о пожелании размещения выше 4 этажа.
С уважением,
Администрация.

Hiding type of answer. The answer is available only for the author of the question.
здравствуйте сколько будет стоит раннее заселение и дополнительная кровать

Уважаемый Асхат, пожалуйста, вышлите адрес электронной почты, мы рассчитаем и отправим ответ вам на почту.
С уважением,
Администрация.

ganna1976.76.76@mail.ru
здравствуйте прилетаем к вам на отдых 12.07.18 от Анекс тур № заявки №5177588 прилетаем очень рано возможно ли раннее заселение на 4-7 этажах вашего (судя по отзывам) замечательного отеля и ещё вопрос у нас номер Deluxe Ocean View With Balcony - Double а нас 2 взрослых и ребёнок 11 лет будет ли дополнительная кровать за ранее большое спасибо с уважением АСХАТ

Здраствуйте, Асхат. Услуга "Раннее заселение платная", но мы стараемся расселить наших гостей по мере освобождения номеров, но при оплате "раннего заселения"мы заселяем с 8 утра.
Мы проверили вашу резервацию, на данный момент у вас не отмечена дополнительная кровать, но вы сможете ее заказать и оплатить по приезду в резорт.
С уважением,
Администрация.
Ирина, здравствуйте! Подскажите как обстоят дела с медузами, судя по последним отзывам их большое количество в море, и как администрация отеля с ними планирует справляться, едем к Вам в конце июня 2 парами с детьми. Заранее спасибо за ответ!

Здраствуйте, Алексей.
Медузы, действительно, есть абсолютно на всех пляжах Вьетнама. Больше к берегу они подплывают в дождливую(пасмурную) погоду, которая у нас последнюю неделю. В солнечную погоду, в основном, они обитают на глубине. К сожалению, мы не можем принять никаких мер, так как это тоже самое как постараться выловить рыбу из моря.мы предполагаем, что через дней 10-15 сезон медуз закончится и все гости и жители Вьетнама смогут насладится безопасным морем.
С уважением,
Ирина.
Спасибо за ответ. Адрес эл почты Stasya79_79@mail.ru

Уважаемая Анастасия, проверьте, пожалуйста, почту, мы отправили вам ответ.
С уважением,
Администрация.
Доброго времени суток! Мы второй год едем отдыхать в ваш замечательный отель, дети сказали, что хотят только к вам))) Прилетаем 22 июня (номер брони 5072741 и 5072742) ооооооочень большая просьба разместить нас на 5, 7 или 9 этаже и по возможности рядом. По брони 5072741 размещение 1 взрослый и 2 ребенка (4 с половиной и 7 лет), дети привыкли спать самостоятельно, подскажите пожалуйста можно ли поставить какую то дополнительную кровать или софу? Заранее благодарны. Надеемся что отдых как и в прошлом году будет на отлично.

Уважаемая Анастасия, Здраствуйте.
Мы сделали отметку о вашем пожелании и постараемся выполнить ваш запрос.В категория номера,которую вы зарезервировали сможет вместится только одна дополнительная кровать. Пожалуйста, укажите адрес электроной почты, мы расчитаем стоимость дополнительной кровати и отправим ответ вам на почту.
С уважением,
Администрация.
Здравствуйте, прилетаем к вам 24.06.2018 , двумя семьями, просим вас заселить нас рядом и выше 4 этажа, номер брони 4688486 , 4688484. Заранее благодарю))))

Здраствуйте, Дмитрий.
Мы сделали отметки о вашем пожелании, приложим максимально усилий к его выполнению.
С уважением,
Администрация.
Добрый день. Заселяемся в Ваш отель с 14.06 по 26.06. 2018. Просим зарезервировать номер выше 4 этажа с двумя раздельными кроватями. Номер брони 4831261.

Здраствуйте, Оксана.
Мы сделали пометку относительно вашего запроса. Мы приложим максимально усилий к его выполнению.
С уважением,
Администрация.
Т.е. Мы можем рассчитывать на две Детские кроватки дополнительных в нашем номере? Мы бы очень хотели добавить ещё одну двуспальную кровать в номер, чтобы была возможность спать вместе с детьми. Возможно ли это пусть даже за дополнительную плату? Посмотрите пожалуйста по номеру брони 4790898. Также у нас забронирован 2 номер, номер брони 4790903. Мы просили номера рядом, это принципиально важно, во втором номере будет отдыхать наш старший сын с бабушкой, в заявке мы также просили дополнительную кровать для него, сыну 10 лет. Будут ли удовлетворены наши пожелания или нам стоит рассмотреть другие варианты?

Уважаемая Юлия.
Относительно 2 кроваток я уточню и обязательно вам отвечу. На счет двухспальной кровати, мы приносим извинения, но кровати установлены так, что их нельзя двигать, поэтому возможности поставить еще одну двухспальную кровать нет. Но могу вас уверить в том, что кровати Кинг сайз достаточно широкие у удобные. Относительно резервации 4790903, стоит пометка о дополнительной кровати и мы сделаем пометку о вашем пожелании расселения 2 номеров рядом.
С уважением,
Администрация

Здраствуйте, Юлия.
2 детские кроватки закреплены за вашим номеом резервации.
С уважением,
Администрация.
Добрый вечер!в 2016 году манго в отеле давали бесплатно :) не планируете ли возвратить данную традицию обратно?:))

Здраствуйте, Анастасия.
На данный момент, начался сезон Манго и уже с пошлой недели мы начали предоставлять манго для наших дорогих гостей.
С уважением,
Администрация.
Ирина, здравствуйте! Планируем заселяться в номер с террасой на первом этаже в бунгало, мы с мужем и двумя маленькими детьми: 1 год 10 мес и 4 мес. В описание номера заявлена одна очень большая кровать, подскажите пожалуйста какие возможны варианты добавления спальных мест в номер и возможны ли они вообще?

Здраствуйте, Юлия.
Спасибо за выбор нашего резорта! Для детей младше двух лет предлагается детская кровать бесплатно.
С уважением,
Администрация.
Добрый день. Заселяемся в Ваш отель с 01.08 по 13.08.2018. Просим зарезервировать номер выше 4 этажа с двумя раздельными кроватями. Номер брони 4871344.

Уважаемая Татьяна, Здраствуйте.
Мы проверили ваш номер резервации, заявка на расселение нв верхних этажах, в номере с двумя кроватями была отпралена ранее и помети уже сделаны.
С уважением,
Администрация.
тур оператор сбросит мне номер резервации я вам его перешлю

Уважаемый, Асхат.
Будем ждать.

Hiding type of answer. The answer is available only for the author of the question.

Hiding type of answer. The answer is available only for the author of the question.
здравствуйте прилетаем к вам на отдых 12.07.18 от Анекс тур № заявки на бронь107-2018 прилетаем очень рано возможно ли раннее заселение на 4-7 этажах вашего (судя по отзывам) замечательного отеля и ещё вопрос у нас номер Deluxe Ocean View With Balcony - Double а нас 2 взрослых и ребёнок 11 лет будет ли дополнительная кровать за ранее большое спасибо с уважением АСХАТ

Здраствуйте, Асхат.
Могли бы вы еще раз проверить номер резервации, обычно у Анекс тура он начинается с 4 или 5 и мы сможем проверить вашу резервацию.
С уважением,
Администрация.

Ирина, добрый день!
Скажите, пожалуйста, если у нас вылет в 18.20, нас условно заберу ...

здравствуйте попробуйте на этот адрес отправить crazy_universalmail.ru с уважением ...

Здравствуйте, прилетаем 10 августа. Номер резервации 4808522.
Пожалуйста заселите нас ...

Здравствуйте, подскажите пожалуйста стоимость доп. кровати. Эл. Почта Natalya.homenko ...

Здравствуйте,прилетаем к Вам 01 сентября, номера брони 2966109 и 2966075 большая прос ...

Добрый день! Скажите, у вас сейчас сезон медуз? Или летом это в принципе нормальное я ...

ganna1976.76.76@mail.ru и ещё можно узнать сколько кроватей у нас сейчас по резерваци ...

здравствуйте сколько будет стоит раннее заселение и дополнительная кровать

здравствуйте прилетаем к вам на отдых 12.07.18 от Анекс тур № заявки №5177588 прилета ...

Ирина, здравствуйте! Подскажите как обстоят дела с медузами, судя по последним отзыва ...

Спасибо за ответ. Адрес эл почты Stasya79_79@mail.ru

Доброго времени суток! Мы второй год едем отдыхать в ваш замечательный отель, дети ск ...

Здравствуйте, прилетаем к вам 24.06.2018 , двумя семьями, просим вас заселить нас ря ...

Добрый день. Заселяемся в Ваш отель с 14.06 по 26.06. 2018. Просим зарезервировать но ...

Т.е. Мы можем рассчитывать на две Детские кроватки дополнительных в нашем номере? Мы ...

Добрый вечер!в 2016 году манго в отеле давали бесплатно :) не планируете ли возвратит ...

Ирина, здравствуйте! Планируем заселяться в номер с террасой на первом этаже в бунгал ...

Добрый день. Заселяемся в Ваш отель с 01.08 по 13.08.2018. Просим зарезервировать ном ...

тур оператор сбросит мне номер резервации я вам его перешлю

здравствуйте прилетаем к вам на отдых 12.07.18 от Анекс тур № заявки на бронь107-201 ...
-
The hotelier rarely
answers the questions -
RU
Hotel anwsers in Russian
-
1 day
How quickly answers
-
91%
Number of answers
Здраствуйте, Наталья.
Несомненно, инфраструктура резорта в вашем расположении. Вы можете пользоваться пляяжем, бассейнами и пообедать в ресторане.
С уважением,
Администрация.