Questions and answers
All questions - 890
20.05.2018
07:45
Подскажите, видела сообщения с просьбой за резервировать дет. Кроватку, это нужно делать или если у нас тур и там ребенок до 2 л мне в любом случае достанется кроватка?
20.05.2018
04:59
Добрый день.Прилетаем 31.05 номер брони анекса 4689700
Прошу проверить есть ли в брони примечание "Детская кроватка для инфанта!"
+ прошу заранее утюг и гладильную доску с номер. если это возможно.
И вопрос по аквапарку? судя по фото надеяться не на что?
Irina Shik
Hotel representative
21.05.18
08:07
Здраствуйте, Олеся.
Мы сделали пометку в вашей резервации относительно детской кроватки. Утюг и гладильную доску вы можете запросить на ресепшене в процессе процедуры регистрации, вам принескт их незамедлительно. На данный момент аквапарк планируют открыть к середине июня.
С уважением,
Администрация.
18.05.2018
12:13
Здравствуйте,Ирина,прилетаем в Ваш отель 07.06.2018, забронировано 2 номера, брони 4885654 и 4885629,заселите нас пожалуйста на одном этаже, будем очень благодарны,а если номера будут рядом и выше 5 - го этажа, это будет просто супер !!!
Irina Shik
Hotel representative
19.05.18
04:38
Здраствуйте, Валентина. Мы приложим максимально усилий к тому, чтобы выполнить ваш запрос.
С уважением,
Администрация.
Валентина Семенова
Blagoveschensk Турист
19.05.18
05:05
Hiding type of answer. The answer is available only for the author of the question.
User chose a hidden type of answer
17.05.2018
19:21
Добрый вечер! Прилетаем к Вам 31.07 , 2 номера , номер брони
5068216
5068249 хотели зарезервировать номера вы летом 5 этажа , для нас это очень важно, спасибо
Юлия
Moscow Турист
17.05.18
19:23
Выше*
Irina Shik
Hotel representative
18.05.18
05:34
Здраствуйте, Юлия.
Мы сделали пометку в вашей резервации, мы постараемся выполнить ваш запрос.
С уважением,
Администрация.
14.05.2018
09:58
Здравствуйте! У нас номер брони 4825870 , можно ли зарезервировать номер на пятом или выше этаже? Взимается ли депозит и в какой сумме?
Irina Shik
Hotel representative
17.05.18
05:13
Здраствуйте, Алена.
Мы сделали пометку в вашей резервации и постараемся выполнить ваш запрос. Депозит в размере 100 долларов или ваш паспорт попросят сотрудники ресепшнво время регистриции.
С уважением,
Администрация.
13.05.2018
10:48
Добрый день. Заселяемся в Ваш отель с 05.07 по 18.07.2018. Можно зарезервировать номер с 5 - 7 этаж. Номер брони 4975410.
Желательно с двумя раздельными кроватями. Когда планируется открытие аквапарка? Заранее благодарна.
Irina Shik
Hotel representative
14.05.18
05:01
Здраствуйте, Наталья.
Мы сделали пометку в вашей резервации, постараемся выполнить согласно вашего запроса.
Относительно аквапарка,на данный момент, точной даты открытия нам не дают, но обещают закончить в июне.
С уважением,
Администрация.
Марина
Турист
13.05.2018
01:01
Добрый день
Планируем остановиться в отеле в начале сентября на 7-8 ночей, но не могу разобраться с питанием. На всех сайтах по бронированию (включая и сайт самого отеля) при расчете указано питание: завтрак включен. Как в нашем случае выбрать питание "Все включено"?
Спасибо
Марина
Irina Shik
Hotel representative
17.05.18
05:08
Здраствуйте,Марина. Наш сайт проходит стадию обновления, поэтому прошу его не учитывать на данный момент. Попробуйте использовать сайт Анекс тура, он достаточно легкий в использовании.
С уважением,
Администрация.
12.05.2018
14:04
Здравствуйте, прилетаем в отель 9 июля. Подскажите, обрабатываются ли территория отеля от комаров и песчаных блох?
Irina Shik
Hotel representative
14.05.18
04:49
Здраствуйте, Ирина. Несомненно, территория отеля проходит обработку от насекомых, на пляже просеивается песок.
С уважением,
Администрация.
11.05.2018
17:15
Скажите пожалуйста, что значит изменилась концепция? Почему питание стало хуже?
11.05.2018
15:49
Здравствуйте. Прилетаем в ваш отель 03 августа, номер резервации 5041244, хотим попросить Вас номер на 5, 7 или 9 этаже.
У нас двое детей 6 лет и 1 год, одно дополнительное место уже оплачено, хотим попросить предоставить нам детскую кроватку в номер.
Будут ли в августе в меню отеля из фруктов ананасы и манго?
Заранее спасибо.
Irina Shik
Hotel representative
14.05.18
04:48
Здраствуйте, Олеся. Сделали пометку в вашей резервации, постараемся расселить вас согласно вашему запросу.
С уважением,
Администрация.
11.05.2018
13:19
Прокомментируйте пожалуйста последний отзыв об отеле! О плохом питании.об малом количестве фруктов.о плохой уборке в ресторане. И скажите какие фрукты в отеле в конце июня.начале июля( первый раз во Вьетнаме)
11.05.2018
12:45
День добрый. Предоставляете Вы детские кроватки детям до 2х лет включительно?
Irina Shik
Hotel representative
12.05.18
10:37
Здраствуйте, Елена. Мы предоставляем кроватки для детей до 2 лет бесплатно. Пожалуйста, укажите ваш номер резервации, мы сделаем отметку в вашей рзервации.
С уважением,
Администрация.
Елена
Krasnoyarsk Турист
14.05.18
13:47
День добрый, Ирина! Мы прилетим к Вам в ночь с 13 на 14 июня, резервация
4827144. Просим для нашей 2х годовалой малышки предоставить детскую кроватку.
Irina Shik
Hotel representative
17.05.18
05:42
Уважаемая Елена, мы сделали пометку в вашей резервации, детская кроватка будет установлена в вашем номере.
10.05.2018
12:48
Здравствуйте! Подскажите пожалуйста, для детей есть самокаты, велосипеды, песочные игрушки, ну и вообще игрушки (девочка 4 года) ?
Irina Shik
Hotel representative
11.05.18
07:48
Здраствуйте, Мария. Самокатов и велосипедов в отеле не предоставляется, но есть песочные игрушки и более интересный детский клуб, где аниматоры проводят время с разными видами программ каждый день. Время работы с 9-12.00, с15-17.00 дискотека для малышей и просмотр мультиков завершающийся в 22.30.
С уважением,
Администрация.
09.05.2018
16:17
здравствуйте, прилетаем 27 мая в ваш отель , с детьми, подскажите возможно размещение на 3 этаже , и есть ли возможность поставить в номер детскую кроватку.
Irina Shik
Hotel representative
10.05.18
05:24
Здраствуйте, Анастасия. Мы постараемся разместить вас на 3 этаже, пожалуйста укажите номер резервации мы сделаем пометку о вашем пожелании. Детская кроватка предоставляется бесплатно для детей в возрасте до 2 лет.
С уважением,
Администрация.
анастасия
Nizhny Tagil Турист
10.05.18
13:46
Hiding type of answer. The answer is available only for the author of the question.
User chose a hidden type of answer
Irina Shik
Hotel representative
11.05.18
04:51
Hiding type of answer. The answer is available only for the author of the question.
User chose a hidden type of answer
анастасия
Nizhny Tagil Турист
14.05.18
18:44
Hiding type of answer. The answer is available only for the author of the question.
User chose a hidden type of answer
Irina Shik
Hotel representative
17.05.18
06:26
Hiding type of answer. The answer is available only for the author of the question.
User chose a hidden type of answer
анастасия
Nizhny Tagil Турист
17.05.18
11:59
Hiding type of answer. The answer is available only for the author of the question.
User chose a hidden type of answer
09.05.2018
10:08
Здравствуйте. Скажите пожалуйста.очень много отзывов о неудобном трансфере в город.что то меняется в этом направлении?
Irina Shik
Hotel representative
09.05.18
10:37
Здраствуйте, Светлана.
На данный момент, расписание трансфера менятся не будет.
С уважением,
Администрация.
Светлана
Krasnoyarsk Турист
09.05.18
10:46
Hiding type of answer. The answer is available only for the author of the question.
User chose a hidden type of answer
08.05.2018
19:13
Добрый вечер! Подскажите есть ли на территории отеля профессиональный фотограф? Какова цена и нужно ли записываться ? Прилетим 31.07
Irina Shik
Hotel representative
09.05.18
05:05
Здраствуйте, Юлия.
Будьте добры, укажажите адрес электронной почты, отправим ответ с деталями.
С уважением,
Администрация.
Юлия
Moscow Турист
09.05.18
20:11
Hiding type of answer. The answer is available only for the author of the question.
User chose a hidden type of answer
Irina Shik
Hotel representative
10.05.18
06:38
Hiding type of answer. The answer is available only for the author of the question.
User chose a hidden type of answer
Юлия
Moscow Турист
17.05.18
19:21
Hiding type of answer. The answer is available only for the author of the question.
User chose a hidden type of answer
07.05.2018
18:11
Есть ли мясные блюда в детском меню для ребенка 1.5 года? Не жаренные. И скиньте меню и ассортимент для ребенка нашего возраста yulia18n@mail.ru
Irina Shik
Hotel representative
08.05.18
05:34
Здраствуйте, Юлия.
в ассортимете всегда есть мясные изделия. Но невсегда сделанные на пару, тем не менее в главном меню, всегда можно найти нежаренные блюда. Меню скинуть вам не смогу,приношу извинения, так как оно проходит постоянное обновление.
С уважением,
Администрация.
07.05.2018
16:45
Добрый вечер! Планируем к вам приехать в августе 4 взрослых и ребенок 1.5 года, интересует вопрос, есть ли какой-либо мед персонал на территории отеля или поблизости ? Также интересует вопрос по алкоголю , он включен в путевку или нет? Есть ли детские кроватки в номерах ?
Irina Shik
Hotel representative
08.05.18
05:31
Здраствуйте, Юлия.
На территории отеля есть мед. кабинет с мед. сестрой. Алкоголь включен для гостей отдыхающих по системе "Все включено".Детские кроватки предоставляются для детей до 2 лет бесплатно по предварительному запросу.
С уважением,
Администрация.
Юлия
Moscow Турист
08.05.18
06:52
Hiding type of answer. The answer is available only for the author of the question.
User chose a hidden type of answer
Юлия
Moscow Турист
08.05.18
06:54
Hiding type of answer. The answer is available only for the author of the question.
User chose a hidden type of answer
Irina Shik
Hotel representative
08.05.18
07:42
Hiding type of answer. The answer is available only for the author of the question.
User chose a hidden type of answer
07.05.2018
15:49
Добрый день. Предоставляете ли вы в номере бесплатно зубные щетки, шампунь, гель, пасту?
Irina Shik
Hotel representative
08.05.18
05:28
Здраствуйте, Дмитрий. Мы предоставляем все из того, что вы перечислели.
С уважением,
Администрация.
07.05.2018
05:44
Здравствуйте, прилетем в ваш отель 25 мая, номер брони 4862965 , хотим попросить номер выше 6 этажа .Заранеее благодарим!
Irina Shik
Hotel representative
07.05.18
11:24
Здраствуйте, Наталья. Сделали отметку в вашей резервации относительно вашего пожелания.
С уважением,
Администрация.
20.05.2018
07:45
Подскажите, видела сообщения с просьбой за резервировать дет. Кроватку, это нужно дел ...
answer
20.05.2018
04:59
Добрый день.Прилетаем 31.05 номер брони анекса 4689700
Прошу проверить есть ли в брон ...
answer
18.05.2018
12:13
Здравствуйте,Ирина,прилетаем в Ваш отель 07.06.2018, забронировано 2 номера, брони 48 ...
answers
17.05.2018
19:21
Добрый вечер! Прилетаем к Вам 31.07 , 2 номера , номер брони
5068216
5068249 хотели з ...
answers
14.05.2018
09:58
Здравствуйте! У нас номер брони 4825870 , можно ли зарезервировать номер на пятом или ...
answer
13.05.2018
10:48
Добрый день. Заселяемся в Ваш отель с 05.07 по 18.07.2018. Можно зарезервировать ном ...
answer
13.05.2018
01:01
Добрый день
Планируем остановиться в отеле в начале сентября на 7-8 ночей, но не могу ...
answer
12.05.2018
14:04
Здравствуйте, прилетаем в отель 9 июля. Подскажите, обрабатываются ли территория отел ...
answer
11.05.2018
17:15
Скажите пожалуйста, что значит изменилась концепция? Почему питание стало хуже?
answers
11.05.2018
15:49
Здравствуйте. Прилетаем в ваш отель 03 августа, номер резервации 5041244, хотим попро ...
answer
11.05.2018
13:19
Прокомментируйте пожалуйста последний отзыв об отеле! О плохом питании.об малом колич ...
answers
11.05.2018
12:45
День добрый. Предоставляете Вы детские кроватки детям до 2х лет включительно?
answers
10.05.2018
12:48
Здравствуйте! Подскажите пожалуйста, для детей есть самокаты, велосипеды, песочные иг ...
answer
09.05.2018
16:17
здравствуйте, прилетаем 27 мая в ваш отель , с детьми, подскажите возможно размещение ...
answers
09.05.2018
10:08
Здравствуйте. Скажите пожалуйста.очень много отзывов о неудобном трансфере в город.чт ...
answers
08.05.2018
19:13
Добрый вечер! Подскажите есть ли на территории отеля профессиональный фотограф? Каков ...
answers
07.05.2018
18:11
Есть ли мясные блюда в детском меню для ребенка 1.5 года? Не жаренные. И скиньте меню ...
answer
07.05.2018
16:45
Добрый вечер! Планируем к вам приехать в августе 4 взрослых и ребенок 1.5 года, интер ...
answers
07.05.2018
15:49
Добрый день. Предоставляете ли вы в номере бесплатно зубные щетки, шампунь, гель, пас ...
answer
07.05.2018
05:44
Здравствуйте, прилетем в ваш отель 25 мая, номер брони 4862965 , хотим попросить номе ...
answer
-
The hotelier rarely
answers the questions -
RU
Hotel anwsers in Russian
-
1 day
How quickly answers
-
91%
Number of answers
Здраствуйте, Юлия. Бесплатная детская кроватка предоставляется детям до 2 лет о предварительному запросу.
С уважением,
Администрация.