Здраствуйте, Евгений.
1. Индивидуальная регистрация заезда значит, что вас будет регистрировать,отвозить и заселять в первую очередь.
2. Для данной категории номера предоставляется отдельная вип зона на пляже.
3.Поездний выезд может предоставиться только при наличии свободных номеров.

С уважением,
Администрация.

Здраствуйте, Татьяна.
Мы сделали пометку в вашей резервации согласно вашим пожеланиям. Приложим максимально усилий для выполнения.

С уважением,
Администрация.

Юлия ждем отзывы с места)

Юля.доброе утро! Вы уже на месте.как впечатления? А то уже думаю перебронировать отель на другой.

Здраствуйте, Владислав.
Работа над меню уже активно проводится и мы запустили ее в ход, на данный момент будем проводить корректировки. Детское меню уже изменено, за деток, не беспокойтесь, меню адаптировано под славянскую кухню.
Аквапарк еще в процессе постройки. Но до сих пор, точной даты открытия нам не дают.

С уважением,
Администрация.

Здраствуйте, Светлана. Уточните, пожалуйста, ваш вопрос.


С уважением,
Администрация.

Здраствуйте,Людмила. Смогли ли вы связаться с вашей подругой?

С уважением,Администрация.

Здраствуйте, Света.
Поменять можно только доллары.

С уважением,Администрация.

Здраствуйте, Света. Сделали пометку в вашей резервации, приложим максимально усилий для ее осуществления.

Здраствуйте, Людмила. Вы можете оставить пожелания здесь, либо по мейлу info@rivieraresortspa.com. Пожалуйста, не забудьте указать номер вашей резервации, фамилию и имя латиницей.

С уважением,
Администрация.

Здраствуйте, Татьяна. Отмктили в вашей резервации пожелание о заселении выше 5 этажа. У нас есть 2 бара возле бассейнов, один из них платный(пляжный бассейн) и бар у бассейна возле главного здания( для гостей, отдыхающих по системе "все включено")-работает до 18.00. Также есть снек бар(между пляжом и бассейном) работающих для гостей,по ситеме "все включено" с 10.00-23.00

С уважением,
Администрация.

Алексей,Здраствуйте.
Не поняла вашего вопроса. Уточните, пожалуйста.

С уважением,
Администрация.

Здраствуйте, Евгения. Обязательно учтем!

С уважением,
Администрация.

Евгения, хочу вам сказать , что мы отдыхали в октябре в Swandor, и по поводу питания небыло ни одного нарекания. Морепродукты-каждый день, обед,ужин не важно... Под конец отдыха уже глаза на морепродукты не смотрели, а они были везде.Всегда было очень много морепродуктов... Первый раз папали на такое меню по системе всё включено, до этого тоже были во Вьетнаме, и нтгде такого не встричали. Глаза просто на лоб каждый раз лезли, не зная чего хотят. А какие там десерты- закачаешся. Всегда в ресторане были свободные столы. Общались с девочкой-аниматором, она нам сказала что в ресторан привезли из Турции 15 поваров различных направлений. И то, что они творили на кухне-это что-то. А вот сейчас мы шоке... Дело в том, что мы сами забронировали Ривьеру на август,и сейчас читая отзывы про кухню, задумываемся, а не испортим ли мы отдых себе. Уж очень не хочется заплатив достаточно хорошую сумму нарваться на не очень хорошую кухню. Вот и думаем.

Здраствуйте, Антон.
Могу подтвердить ваши слова относительно Swandor. Но есть один очень важный момент, попрошу учесть также ценовую категорию путевок. Если вы сравните тот же самый Swandor с сетью отелей Dimond Bay или Hilton или Sheraton, то Swandor останется позади, все потому что ценновая категория достаточно отличается. Плюс, хочу отметить, что отелю Swandor всего лишь год, тот самый год когда прикладываются максимально усилий для саморекламы.

С уважением,
Ирина.

Добрый день Ирина. Не могу с вами не согласиться по поводу Даймонд, Хилтон, Шератон. Но я не вижу какойто существенной ценовой разницы между вашим отелем и Свандор. И я думаю что если вы задали уровень изначально высокий, и заслужив положительные отзывы благодарных клиентов, то этот уровень можно опустить? Или качество питания теперь не важны для вас?! Неужели вас может устроить то, какие отзывы пишут люди, а ведь многие на основании этих отзывов берёт тур именно в ВАШ отель, что собственно и мы сделали. Очень бы не хотелось разочаровываться...

Здраствуйте, Антон. Несомненно для нас важны отзывы и пожелания наших дорогих гостей, ввиду этого, как я и писала ранее, ведется активная работа по исправлению недостатков, ввиду этого мы ,на данный момент, с вами общаемся, ввиду этого мы расширяем спектр наших услуг в ближайшее будущее. Кроме сайта топ хотелс мы общаемся и с гостями, которые отдыхают сейчас в отеле, и отзывы совершенно разные.И не мало положительных отзывов. Все гости разные, кому то нужен борщ(что мы и предоставили), а кто то пишет зачем нам борщ в Азии, мы стараемся всем угодить, но не всегда получается угодить всем 100% гостей. Тем не менее, я благодарю вас за ваше мнение, оно не маловажно для нас. Пожалуйста, следите за следующими отзывами, уверена, что в ближайшее время они изменятся.

Добрый день Ирина! Очень приятно с вами общаться. Хочу с вами поностью согласиться по мнению отзывов. Я прекрасно понимаю,кто пишет такие отзывы , я имею ввиду отрицательные.Сам был свидетелем, и сам, своими ушами слышал в том самом Свандоре, как одна гостья из Москвы рассказывала вновь прибывшим гостям, и пришедшим первый раз на пляж , где собственно диалог и состоялся, что кушать в данном отеле совершенно нечего. Какого же было моё удивление🤔. Что ещё людям надо, я не понимал... Несомненно очень приятно и важно, что вы реагируете на все пожелания и стараетесь сделать всё для того ,чтобы наш отдых не был нечем омрачён. Читаю параллельно с топхотелс ещё и отзывы на трипадвизор о вашем отеле. Так вот ,хочу отметить что на трипадвизор отрицательных отзывов можно сказать нет практически совсем... И это очень радует. Еще заметил (не в обиду Москвичам), что большинство отрицательных отзывов идёт именно от них. Будем надеяться, что наш отдых ничем не будет омрачён и получим мы только положительные эмоции прибывая в вашем отеле!!!

Здраствуйте, Антон. Благодарю,вас. Мы, в свою очередь, приложим максимально усилий для того , чтобы ваш отдых принес вам максимально удовольствия от прибывания в нашем отеле.

Здраствуйте, Татьяна.
К сожалению, мы не предоставляем прогулочных колясок.

С уважением,
Администрация.

Здраствуйте, Татьяна.
Номер вам необходимо будет освободить в 12:00. Обед будет уже платный, так как в день отьезда у вас включен только завтрак.
Официальной информации относительно аквапарка, на данный момент, нет.

С уважением,
Администрация.

Татьяна, дело совсем не в логике, а в том, что есть международные отельные правила, по которым мы и работаем.

С уважением,

Здравствуйте, Светлана! Благодарим Вас за выбор нашего отеля. Мы будем рады приветствовать Вас в нашем отеле и по возможности с удовольствием предоставим Вам номер, учитывая Ваши пожелания. Сообщите, пожалуйста, данные брони: имена и фамилии всех гостей латиницей, даты пребывания, название туроператора и номер бронирования, чтобы мы могли сделать соответствующую пометку в системе резервации и учесть Ваши пожелания. Ответ предоставлен Cлужбой Front Office отеля Cam Ranh Riviera Beach Resort & Spa

Здраствуйте, Екатерина. К сожалению, последние отзывы не радуют нас тоже, но мы ведем усердно работу над изменениями.В самое ближайшее будущее будет введено новое меню, пожалуйста следите за отзывами.

С уважением,
Администрация

Здраствуйте, Юлия.
Мы учитываем все отзывы и пожелания гостей. Работа ведется в усиленном темпе. Следите за отзывами, в ближайшее время будут изменения.

С уважением,
Администрация.

Татьяна, напишите потом, пжл, по питанию, а то отзывы с каждым разом все хуже и хуже, а мы все с детьми, у нас от прошлого отдыха остались хорошие воспоминания, друзей с собой позвали, а теперь читаю отзывы и волосы шевелятся...

Здраствуйте, Татьяна. Все верно, завтраком и обедом и ужином покормят! К сожалению, 1.05 аквапарк еще не откроется, мы такую информацию не подтверждали, изначально планировали на Апрель, но не успели.На данный момент,конкретной информации по поводу аквапарка нет. Призаселении в отель взимается депозит в размере 100Долларов или паспорт(на выбор), если вы не пользуетесь платными услугами отеля, то депозит возвращается в полной сумме.




С уважением,
Администрация.

Здраствуйте, Юлия. На данный момент, отель предоставляет завтраки в день заезда всем гостям, независимо от времени их заезда. Как я писала ранее, мы учитываем все отзывы и комментарии гостей и прикладываем максимально усилий, для того чтобы отдых гостей был более комфортным.

С уважением,
Администрация.

Здраствуйте, Олеся.
Прошу прощения за задержку:
1. На данный момент, завтраки предлагаются для гостей в день заселения.
2.Специально подготовленного меню для инфантов нет. Но есть детское меню с супами, всегда есть овощи на пару, вареное куриное филе нет. Микроволновка есть в ресторане, блендера нет.
3. На данный момент, официальной информации касательно аква парка нет.
4.Несомненно, мы принимаем меры и учитываем отзывы и претензии наших дорогих гостей.
5.Я отправлю меню немного позже
6.Для ребенка мы предоставим небольшой поздравительный тортик в день его рождения.

С уважением,
Администрация.