Questions and answers
All questions - 890
Спасибо за ответ. Скажите а есть ли на территории отеля возможность для игры в настольный теннис? Заранее спасибо за ответ. Ждём встречи в вашим отелем
Здравствуйте! Мы прилетаем 27 апреля, номер брони 4678406 и 4678408, забронированы два номера Terrace Pool Family и Terrace Pool Suite, мы одна семья, родители и 4 детей, очень Вас просим поселить нас рядом и по возможности на первом этаже. За ранее спасибо. Надеюсь нам у Вас очень понравится. До встречи.

Здраствуйте, Сделали отметку в вашей резервации.
С уважением,
Администрация.
Здравствуйте. Наш Номер брони 4832428, прилетаем 6 мая рано утром. Хотим Номер не ниже четвертого этажа. Сделайте пожалуйста отметку себе. Заранее благодарю.

Здраствуйте, Юлия.
Сделали отметку в вашей резервации, постараемся выполнить вашу просьбу.
С уважением,
Администрация.
Здравствуйте! Будем отдыхать у Вас в отеле в период с 11 по 22 мая, начитались отзывов по поводу заселения, в том что заселяете как положено в 14:00 в принципе нет ничего страшного, так как много где были и в 80% случаев в популярных отелях заселяют именно в это время как положено, вопрос в номере, есть пожелание заселиться в номер на высоком этаже (то есть не на 1-4) Можно ли как-то заранее этот вопрос решить? так как читала в отзывах, что с этим много проблем из-за загруженности отеля, и то, что переселяют как только освобождается подобный номер, но это может быть как в день заселения, так и на следующий или даже через несколько дней.

Здраствуйте, Евгения.
несомненно, если будет заранее запрос, мы постараемся его выполнить. Пожалуйста, отправьте мейл с указанием номера резервации и вашими пожеланиями, и мы сделаем отметку на info@rivieraresortspa.com
С уважением,
Администрация.

Hiding type of answer. The answer is available only for the author of the question.

Здраствуйте, Евгения. Сделали пометку относительно вашей резервации. Постраемся выполнить вашу просьбу.
с уважением,
Администрация.

Hiding type of answer. The answer is available only for the author of the question.

Hiding type of answer. The answer is available only for the author of the question.
Ирина, добрый день! Собираюсь отправить к вам на отдых жену с детьми(8, 11 лет), вопрос по доп кровати, она же оплачивается отдельно? Какова стоимость?

Михаил, Здраствуйте. Все верно, доп.кровать оплачивается отдельно либо в турагенстве,либо в отеле по прилету. Для расчета стоимости, в случае оплаты в отеле, будьте добры указать номер вашей резервации и мейл куда необходимо отправить ответ.
С уважением,
Администрация.

Hiding type of answer. The answer is available only for the author of the question.

Hiding type of answer. The answer is available only for the author of the question.
Добрый день.
Прилетаем к вам 31 мая с инфантом и ребенокм 8 лет. Время прилета 6.50 утра.
у меня следующие вопросы:
1. В отзывах пишут что если ранний приезд, никто не покормит завтраком. Это так?
Такое может быть на системе все включено?
2. Инфанту нужно питание. Есть ли в ресторане:
1. Овощи приготовленные на пару? диет стол? Картошка, цветная капуста,, брокооли? куриное филе вареное?
2 .Есть ли микроволновка для подогрева еды в ресторане?
3. Есть ли блендер?
3. Плановое открытие аквапарка судя по информации уже не раз было перенесено. Сейчас дата последняя была 1 июня. Все по плану? или нам не удастся попасть в аквапарк?
4. Очень сильно изменились отзывы о питании в худшую сторону. Руководство отеля принимает к сведению претензии туристов?
5. Можете отправить платное меню а ля карта на электронную почу. Все платное меню ужинов? Можно фото всех страниц меню.
6. У ребенка 8 лет планируется день рождение в момент отдыха.
Сориентируйте сколько будет стоит заказной торт в ресторане. Детской тематики? минимального по возможности веса. Но эстетично оформленного.
Здравствуйте.Едим в ваш отель в августе.Размещение у нас Deluxe Ocean View With Balcony - Double / 2+1(5-11,99) WITHOUT EX. BED.Хотела бы узнать у наc в номере будет одна кровать или две?Нас двое взрослых и ребенок уже не маленький 10 лет.

Здраствуйте, у вас будет одна кровать. При необходимости, дополнительную кровать вы сможете оплатить по приезду на ресепшене.
С уважением,
Администрация.

Hiding type of answer. The answer is available only for the author of the question.

Извините по чему тогда у Анекс тура другая информация В номерах представлено:
1 двуспальная кровать размером 1,9 x 2 м или 2 односпальные кровати 1,1 x 2 м
душ/ванна
халат, тапочки (бесплатно)
фен
сейф (бесплатно)
бесплатный Wi-Fi
индивидуальный кондиционер
ТВ (3 русскоязычных канала)
телефон
мини-бар (платно)
чайник
утюг и гладильная доска
2 бут. питьевой воды (ежедневно)
набор для приготовления чая/кофе
в качестве доп. спального места (extra bed) предоставляется кровать размером 1x2

Hiding type of answer. The answer is available only for the author of the question.

Здравствуйте. Читаю отзывы и прям расстроилась. Еду в конце мая с ребёнком к вам отдыхать, больше всего волнует питание, неужели оно такое ужасное как пишут??? Ребёнку 3.5 года он не будет у меня голодный??

Здраствуйте, Светлана.
Не стоит расстраиваться заранее, пишут в основном о недостатке морепродуктов, который на данный момент мы исправляем. Детское меню сейчас корректируется, голодныи вы точно не останетесь. Отзывы и пожелания действительно очень разные, кто то просит,чтобы был борщ, а кто то пишет зачем нам борщ в Вьетнаме. Мы стараемся угодить всем.
С уважением,
Администрация.

Hiding type of answer. The answer is available only for the author of the question.

Hiding type of answer. The answer is available only for the author of the question.
Добрый день! подкажите пжл как проходит размещение в номере типа Deluxe ocean view with balcony 2 взр и 2 ребенка? дети 1 и 4 года, какие то доп спалные места? детские кровати? платно? спасибо

Здраствуйте, Анастасия. До 2 лет предоставляется бесплатная детская кровать, ребенок 4 лет либо может спать с родителями(кровать кинг сайз), либо за отдельную плату дополнительная кровать.
С уважением,
Администрация.

Hiding type of answer. The answer is available only for the author of the question.

Здраствуйте Анастасия.
Уточните пожалуйста, номер резервации, для расчета стоимости доп. кровати и мейл куда можно отправить ответ.
С уважением,
Администрация.
Добрый день. Можно узнать концепцию Все включено (что платно, что бесплатно и в каких ресторанах и барах). Пишут, что напитки платные в барах?

Здраствуйте, Юра. На данный момент, в отеле работает ресторан Розоне-система Аля карт и Орхидея-система "все включено", 2 платных бара возле бассейнов и Снек бар-работающий для гостей, отдыхающих по системе все включено(напитки местного производства бесплатные).
С уважением,
Администрация.
Здравствуйте! У меня три вопроса.
1. На сайте одного туроператора прочитала, что детское меню в отеле не входит во Все включено и оплачивается отдельно. Это правда?
2. В детском бассейне есть горка?
3. Что есть на детской площадке? в отзывах пишут, что только качеля.

Здраствуйте, Мария.
1. Не правда. Детское меню входит в систеиу "все включено", оплачивать не нужно.
2. В детском бассейне нет горок.
3. На детской площадке есть только качели.
С уважением,
Администрация.

Добрый день! Собираемся посетить ваш отель во второй половине августа. Очень волнует вопрос аквапарка, т.к ребёнок 10 лет, а для него это ооочень важно. Скажите можно с уверенностью бронировать ваш отель или вопрос с аквапарком к середине августа решён ещё не будет??? Заранее спасибо!

Здраствуйте, Антон. На данный момент, официально подтвержденной информации по поводу открытия аква парка нет, поэтому с уверенностью сказать, пока, не можем.
С уважением,
Администрация.

Hiding type of answer. The answer is available only for the author of the question.

Hiding type of answer. The answer is available only for the author of the question.

Hiding type of answer. The answer is available only for the author of the question.

Будем рады встречать вас в Августе!
Добрый день . Хотим посетить ваш отель , но очень переживаем . Много плохих отзывов по питанию . Знакомые были говорят у вас креветки всего 2 раза были за 10 дней . Детское меню плохое . Мы были в дессоле и винперл питание было шикарное . У вас есть примерное меню ?

Здраствуйте, Екатерина.
Примерное меню конечно же есть. На обед и ужин предоставляется всегда в разных вариациях свинина, курица, говядина, блюда с морепродуктами, гарниры, тушенные овощи, варианты супов, салаты в ассортименте, фрукты и выпечка в ассортименте, вьетнамские блюда, также работает открытая кухня,которая готовит блюдо дня при вас.
С уважением,
Администрация.
Добрый день! Отправьте пожалуйста информацию о ценах и условиях работы фотографа, детское меню (хоть примерное) и фотографии детской площадки, игровой. Так же интересует откроется ли аквапарк к августу и будет ли он бесплатным для гостей отеля? Заранее спасибо за ответ!
Maria.Bruhanova27@gmail.com

Здраствуйте, Мария.
Ответили вам на почту.
С уважением,
Администрация.
Здравствуйте. Можете прислать прайс лист на услуги SPA и фотографа, заранее спасибо.
Jumpman23_87@mail.ru

Здраствуйте, Кирилл. Ответили вам на почту.
С уважением,
Администрация.
Добрый день, будем у вас в мае, с детьми 1,6лет и 4 лет. В отеле есть вода в бутылках?можно посмотреть какое будет детское меню?

Здраствуйте, Татьяна.
Каждый день в номерах обновляется вода в бутылках. На данный момент мы вносим небольшие изменения в детское меню, приносим извинения, меню можем вслать немного позднее.
с уважением,
Администрация.
Добрый день, планируем отдых в начале мая, очень понравился аквапарк, открытие будет 1 июня или возможно раньше?

Здраствуйте, Алена. На данный момент, информации касательно даты открытия аква парка не имеется.
С уважением,
Администрация.
Добрый день!
Мы приобрели тур у туроператора AnexTour в ваш отель с 16.04 по 29.04. Дело в том, что прибытие чартерного рейса в аэропорт Камрань планируется около двух часов ночи 16.04. По правилам, в отель можно заселиться только с 12 часов дня. Скажите, неужели нам придется ожидать заселения на пороге отеля почти 12!!! часов???
Здравствуйте.
Хочу с мамой прилететь к вам отдыхать. Маме много лет и поэтому хотела уточнить заранее у вас два момента.
Нам нужен номер с двумя односпальными кроватями и обязательно душем, а не ванной.
На каких этажах в главном корпусе есть такие номера?
Спасибо.

Здраствуйте, Анастасия. Приносим извинения за поздний ответ. Номера с двумя кроватями есть на каждом этаже главного здания, номера с душем с 1-6 этаж.
С уважением,
Администрация.

Hiding type of answer. The answer is available only for the author of the question.

Здраствуйте, Анастасия. Укажите, пожалуйста, номер резервации для пометки вашего запроса.

Hiding type of answer. The answer is available only for the author of the question.
Подскажи пожалуйста, сколько стоит путёвка на взрослого и ребенка 7 лет у туроператора на Вин Перл?

Стоимость не от возраста, а от роста зависит. И если вы планируете брать через анекс тур, то лучше написать им)

LlissaV благодарю вас за содействие.
С уважением,
Администрация.

Юлия, добрый вечер! Я бы не советовал брать путёвку через оператора именно в Винпёрл,т.к это такое место, в котором не знаешь,сколько пробудешь. Выгоднее взять такси, сказать таксисту "Винпёрл",и он вас доставит куда нужно, ипо дороге ещё и билеты сбегает купит как в нашем случае получилось. Взяв у оператора, вы привязанны к трансферу, а с ребёнком это не совсем удобно, он может устать, и вам захочется уехать раньше. С группой вы явно рано не вернётесь.

Hiding type of answer. The answer is available only for the author of the question.

Спасибо за ответ. Скажите а есть ли на территории отеля возможность для игры в настол ...

Здравствуйте! Мы прилетаем 27 апреля, номер брони 4678406 и 4678408, забронированы дв ...

Здравствуйте. Наш Номер брони 4832428, прилетаем 6 мая рано утром. Хотим Номер не ниж ...

Здравствуйте! Будем отдыхать у Вас в отеле в период с 11 по 22 мая, начитались отзыво ...

Ирина, добрый день! Собираюсь отправить к вам на отдых жену с детьми(8, 11 лет), вопр ...

Добрый день.
Прилетаем к вам 31 мая с инфантом и ребенокм 8 лет. Время прилета 6.50 ...

Здравствуйте.Едим в ваш отель в августе.Размещение у нас Deluxe Ocean View With Balco ...

Здравствуйте. Читаю отзывы и прям расстроилась. Еду в конце мая с ребёнком к вам отды ...

Добрый день! подкажите пжл как проходит размещение в номере типа Deluxe ocean view wi ...

Добрый день. Можно узнать концепцию Все включено (что платно, что бесплатно и в каких ...

Здравствуйте! У меня три вопроса.
1. На сайте одного туроператора прочитала, что дет ...

Добрый день! Собираемся посетить ваш отель во второй половине августа. Очень волнует ...

Добрый день . Хотим посетить ваш отель , но очень переживаем . Много плохих отзывов п ...

Добрый день! Отправьте пожалуйста информацию о ценах и условиях работы фотографа, дет ...

Здравствуйте. Можете прислать прайс лист на услуги SPA и фотографа, заранее спасибо.
...

Добрый день, будем у вас в мае, с детьми 1,6лет и 4 лет. В отеле есть вода в бутылках ...

Добрый день, планируем отдых в начале мая, очень понравился аквапарк, открытие будет ...

Добрый день!
Мы приобрели тур у туроператора AnexTour в ваш отель с 16.04 по 29.04. Д ...

Здравствуйте.
Хочу с мамой прилететь к вам отдыхать. Маме много лет и поэтому хотела ...

Подскажи пожалуйста, сколько стоит путёвка на взрослого и ребенка 7 лет у туроператор ...
-
The hotelier rarely
answers the questions -
RU
Hotel anwsers in Russian
-
1 day
How quickly answers
-
91%
Number of answers
Здраствуйте, Любовь.
На данный момент, настольный теннис мы не предлагаем, но в ближайшем будущем мы обязательно снова откроем данную услугу.
С уважением,
Администрация.