Questions and answers
All questions - 691
12.06.2025
18:24
Добрый день. можно ли получить концепцию отеля на почту helenaust@mail.ru Заранее спасибо.
08.06.2025
20:22
Здравствуйте! Подскажите, пожалуйста, а есть ли в отеле, в обычном ресторане, не а ля картах, веранда или какая то терраса и возможность завтракать и ужинать не в помещении?
01.06.2025
16:03
Здравствуйте, как работает на территории, в номерах, в баре wi fi? Хорошо или сеть работает с перебоями ? Или нужно будет подключать сим карты ?
27.05.2025
09:54
Здравствуйте! Подскажите Телеграм канал с активностями отеля
Игната
TopHotels Assistant
06.06.25
18:50
Ответ предоставлен Службой Reception отеля Grand Rotana Resort & Spa: "Здравствуйте, уважаемые Гости! Благодарим Вас за обращение. Сообщаем Вам, что у отеля нет телеграм канала." С уважением, специалист сервиса Помощник Tophotels
21.05.2025
04:40
Есть где на территории выйти на пробежку?
Игната
TopHotels Assistant
28.05.25
14:41
Ответ предоставлен Службой Reception отеля Grand Rotana Resort & Spa: "Здравствуйте, уважаемая Светлана! Благодарим Вас за обращение. Сообщаем Вам, что у отеля есть прогулочная дорожка вдоль моря." С уважением, специалист сервиса Помощник Tophotels
18.05.2025
14:22
Здравствуйте!
1. Какие привелегии у вас есть для постоянных гостей? Приедем во 2 раз к вам .
2. У детей будет День Рождения во время прибывания у вас, возможно ли поздравить их ? Торт например ))
Игната
TopHotels Assistant
28.05.25
14:42
Ответ предоставлен Службой Reception отеля Grand Rotana Resort & Spa: "Здравствуйте, уважаемые Гости! Благодарим Вас за обращение. Сообщаем Вам, что мы можем предоставить тортик на день рожденья Гостей." С уважением, специалист сервиса Помощник Tophotels
17.05.2025
09:24
Добрый день. Есть ли в отеле в бутылках, заводской упаковке по территории в течение дня в доступе?
13.05.2025
12:53
Добрый день, прошу вас, подскажите, в каких корпусах нужно бронировать"прямой вид на море" и наличие полноценного балкона с креслами и столиком, чтоб была возможность посидеть (не "французский"), хотелось бы сделать правильный выбор при бронировании тура и не решать этот вопрос при заселении. Буду очень признательна за подробный ответ!
Игната
TopHotels Assistant
06.06.25
18:52
Ответ предоставлен Службой Reception отеля Grand Rotana Resort & Spa: "Здравствуйте, уважаемая Ирина! Благодарим Вас за обращение. Сообщаем Вам, что это номера Sea Front view room." С уважением, специалист сервиса Помощник Tophotels
29.04.2025
10:14
Скажите пожалуйста, утюг есть во всех категориях номеров?
Ирина
Yakutsk Турист
19.05.25
09:42
Да,во всех
Игната
TopHotels Assistant
06.06.25
18:52
Ответ предоставлен Службой Reception отеля Grand Rotana Resort & Spa: "Здравствуйте, уважаемая Юлия! Благодарим Вас за обращение. Сообщаем Вам, что утюг есть во всех номерах." С уважением, специалист сервиса Помощник Tophotels
28.04.2025
09:46
Здравствуйте! Подскажите где рядом есть аптеки? Нужны инсулиновые иглы, заранее большое спасибо
Андрей С
Perm Турист
12.05.25
12:12
аптека есть прям на выходе из отеля.
+ есть 2 аптека там же.
Но есть ли там шприцы конечно не известно
Игната
TopHotels Assistant
06.06.25
18:54
Ответ предоставлен Службой Reception отеля Grand Rotana Resort & Spa: "Здравствуйте, уважаемый Дмитрий! Благодарим Вас за обращение. Сообщаем Вам, что аптека находится непосредственно рядом с отелем." С уважением, специалист сервиса Помощник Tophotels
27.04.2025
21:03
Здравствуйте, можете ли в качестве комплемента (будет день рождение деток) расширить до ультра? Потому что интересуют морепродукты.
Игната
TopHotels Assistant
06.06.25
18:56
Ответ предоставлен Службой Reception отеля Grand Rotana Resort & Spa: "Здравствуйте, уважаемые Гости! Благодарим Вас за обращение. Сообщаем Вам, что в качестве комплимента мы можем предоставить тортик от отеля." С уважением, специалист сервиса Помощник Tophotels
17.04.2025
05:07
Здравствуйте, подскажите в корпусах 7 и 8( номера с видом на сад) как давно была реновация?
Ирина
Yakutsk Турист
22.04.25
17:47
Проживаю сейчас в корпусе 7, видно что ремонта не было давно,но все не так плохо.Гораздо хуже это путь на пляж и обратно,очееь далеко и утомиткльно
Игната
TopHotels Assistant
06.06.25
18:55
Ответ предоставлен Службой Reception отеля Grand Rotana Resort & Spa: "Здравствуйте, уважаемая Евгения! Благодарим Вас за обращение. Сообщаем Вам, что в указанных номерах не проводилась реновация." С уважением, специалист сервиса Помощник Tophotels
Евгения
Perm Турист
15.06.25
12:24
Игната, а почему ответили всего через 2 месяца, могли бы через полгода ответить. Ваши ответы уже вообще не актуальны, лучше вообще не отвечайте тогда. Помощник из вас никакой!!!
11.04.2025
08:24
Здравствуйте, подскажите, пожалуйста, что входит в услугу дневного пребывания, в каком временном интервале она предоставляется? Есть ли возможность принять душ и периодетьяся в конце данной услуги( поздний вылет в планируемый день посещения вашего отеля)?
08.04.2025
08:11
Здравствуйте
Если бассейн не подогревается, какая у него температура воды?
08.04.2025
05:27
Добрый день! 10-20 апреля будут подогреваться бассейны?
Михаил
Moscow Турист
09.04.25
03:02
Нет. Главный бассейн и зимой не подогревается. С 01.04 уже было комфортно купаться в нем, солнышко свою работу сделало)
07.04.2025
22:03
Здравствуйте
Собираемся к вам, пришлите концепцию отеля, пожалуйста, vm.sale22@mail.ru
И подскажите, пожалуйста, бассейн с подогревом есть?
Игната
TopHotels Assistant
08.04.25
01:24
Ответ предоставлен Службой Reception отеля Grand Rotana Resort & Spa: "Здравствуйте, уважаемая Валерия! Благодарим Вас за обращение. Сообщаем Вам, что концепция во вложении. Бассейн уже не подогревается." С уважением, специалист сервиса Помощник Tophotels
Ирина Богатова
Petropavlovsk-Kamchatskiy Турист
11.04.25
15:31
Здравствуйте, подогреваемые бассейны детский и инфинити. Но могу сказать море в начале апреля уже было тёплое.
05.04.2025
15:44
Добрый день! Можно ли пользоваться территорией отеля точками питания до заселения в отель, если рано приехали в утра? Могут заселить раньше 14ч если есть свободные номера без доплаты? Спасибо.
Игната
TopHotels Assistant
05.04.25
17:38
Ответ предоставлен Службой Reception отеля Grand Rotana Resort & Spa: "Здравствуйте, уважаемая Марина! Благодарим Вас за обращение. Сообщаем Вам, что Гости могут начать пользоваться инфраструктурой до заселения, а также пообедать. Возможность размещения зависит от наличия свободных номеров, что не может быть гарантировано." С уважением, специалист сервиса Помощник Tophotels
03.04.2025
11:26
Добрый день.
Есть ли в тренажерном зале боксерская груша?
Игната
TopHotels Assistant
05.04.25
17:37
Ответ предоставлен Службой Reception отеля Grand Rotana Resort & Spa: "Здравствуйте, уважаемая Мария! Благодарим Вас за обращение. Сообщаем Вам, что боксерской груши нет." С уважением, специалист сервиса Помощник Tophotels
19.03.2025
20:20
Здравствуйте! Есть ли в отеле баскетбольная площадка?
Кашкова Юлия Александровна
Tambov Турист
20.03.25
09:14
Волейбольная есть точно на пляже
Игната
TopHotels Assistant
26.03.25
13:35
Ответ предоставлен Службой Reception отеля Grand Rotana Resort & Spa: "Здравствуйте, уважаемая Ирина! Благодарим Вас за обращение. Сообщаем Вам, что баскетбольной площадки нет, но есть волейбольная." С уважением, специалист сервиса Помощник Tophotels
18.03.2025
17:29
Здравствуйте. Собираемся ехать в отель с маленьким ребёнком (1 год). Хотелось бы уточнить некоторые моменты:
1. Насколько сложно будет договориться на ресепшене о смене номера на номер на первом этаже, если нам вдруг нам достанется номер на втором этаже или выше?
2. Есть ли в отеле какой-либо пологий спуск к морю? Или только по ступенькам? Насколько реально добраться до пляжа с маленьким ребёнком? И в целом перемещаться по территории отеля, на которой, судя по отзывам, очень много ступенек?
3. Когда выходишь за пределы отеля, есть ли куда прогуляться или вокруг унылый пустырь? Какие-нибудь кафешки, магазинчики, прогулочные аллеи и т.п. Если они есть, насколько далеко до них идти?
4. Есть ли где-нибудь поблизости с отелем продуктовые магазины и/или аптеки, чтобы можно было ребёнку что-то купить поесть?
5. Есть ли в ресторане стульчики для кормления детей и какие-нибудь приспособления для приготовления детской еды, по типу блендера?
Игната
TopHotels Assistant
19.03.25
16:15
Ответ предоставлен Службой Reception отеля Grand Rotana Resort & Spa: "Здравствуйте, уважаемый Денис! Благодарим Вас за обращение. Рады ответить на Ваши запросы. Возможность замены номера зависит от наличия номеров и заполняемости отеля. Мы также рекомендуем заранее вносить примечания по размещению в данные бронирования. В отеле есть лифты и эскалатор для облегчения спуска к морю. Рядом с отелем располагаются другие отели, как таковой прогулочной зоны нет, недалеко от отеля есть мини-маркет, но не уверены, что именно там продают для детей. В ресторане есть стульчики для детей." С уважением, специалист сервиса Помощник Tophotels
12.06.2025
18:24
Добрый день. можно ли получить концепцию отеля на почту helenaust@mail.ru Заранее с ...
answers
08.06.2025
20:22
Здравствуйте! Подскажите, пожалуйста, а есть ли в отеле, в обычном ресторане, не а ля ...
answers
01.06.2025
16:03
Здравствуйте, как работает на территории, в номерах, в баре wi fi? Хорошо или сеть р ...
answer
27.05.2025
09:54
Здравствуйте! Подскажите Телеграм канал с активностями отеля
answer
21.05.2025
04:40
Есть где на территории выйти на пробежку?
answer
18.05.2025
14:22
Здравствуйте!
1. Какие привелегии у вас есть для постоянных гостей? Приедем во 2 ра ...
answer
17.05.2025
09:24
Добрый день. Есть ли в отеле в бутылках, заводской упаковке по территории в течение д ...
answers
13.05.2025
12:53
Добрый день, прошу вас, подскажите, в каких корпусах нужно бронировать"прямой вид на ...
answer
29.04.2025
10:14
Скажите пожалуйста, утюг есть во всех категориях номеров?
answers
28.04.2025
09:46
Здравствуйте! Подскажите где рядом есть аптеки? Нужны инсулиновые иглы, заранее больш ...
answers
27.04.2025
21:03
Здравствуйте, можете ли в качестве комплемента (будет день рождение деток) расширить ...
answer
17.04.2025
05:07
Здравствуйте, подскажите в корпусах 7 и 8( номера с видом на сад) как давно была рено ...
answers
11.04.2025
08:24
Здравствуйте, подскажите, пожалуйста, что входит в услугу дневного пребывания, в како ...
answers
08.04.2025
08:11
Здравствуйте
Если бассейн не подогревается, какая у него температура воды?
answers
08.04.2025
05:27
Добрый день! 10-20 апреля будут подогреваться бассейны?
answer
07.04.2025
22:03
Здравствуйте
Собираемся к вам, пришлите концепцию отеля, пожалуйста, vm.sale22@mail ...
answers
05.04.2025
15:44
Добрый день! Можно ли пользоваться территорией отеля точками питания до заселения в о ...
answer
03.04.2025
11:26
Добрый день.
Есть ли в тренажерном зале боксерская груша?
answer
19.03.2025
20:20
Здравствуйте! Есть ли в отеле баскетбольная площадка?
answers
18.03.2025
17:29
Здравствуйте. Собираемся ехать в отель с маленьким ребёнком (1 год). Хотелось бы уточ ...
answer
-
The hotelier rarely
answers the questions -
RU
Hotel anwsers in Russian
-
1 day
How quickly answers
-
93%
Number of answers
Ответ предоставлен Службой Reception отеля Grand Rotana Resort & Spa: "Здравствуйте, уважаемые Гости! Благодарим Вас за обращение. Сообщаем Вам, что на территории отеля работает вай-фай на средней скорости бесплатно." С уважением, специалист сервиса Помощник Tophotels