Questions and answers
All questions - 380
13.07.2019
14:14
Подскажите пожалуйста, можно ли арендовать детскую коляску на период отдыха?
01.07.2019
16:38
Добрый день, уважаемые коллеги.
По огромной просьбе наших туристов хочу оставить отзыв именно по персоналу отеля.
Так как отель мы все любим, знаем и много раз в него возвращаемся)))
От имени туристов (Pavlo, Olena), которые отдыхали в период с 22.04.2019 09.05.2019,
Туропертаор JoinUP, voucher 1421296 хотим выразить огромную благодарность Ahmed El Nassar Asst (может не совсем правильно написано имя) за помощь в решении действительно серьезных проблем на отдыхе.
НИЗКИЙ ПОКЛОН ВАМ И УВАЖЕНИЕ!
Также хотим отметить Kamel, Shady, Olga, Ahmed, Kamra спасибо огромное за хороший отдых!
Думаю, что наши туристы не раз еще будут вашими гостями)).
И огромное спасибо за сотрудничество!
С уважением,
Власенко Оксана Сергеевна
Kind Regards,
Oksana Vlasenko
Director
TEFIDA
Travel company
24.06.2019
19:25
Добрый день . Собираемся к вам в июле скажите: прилетаем рано 6утра есть возможность заселиться сразу или только после14? И скажите как сейчас обстановка с комарами
Наталья
TopHotels Assistant
30.06.19
23:38
Ответ предоставлен Ahmed Elnaggar Assistant Front Office Manager отеля Iberotel Palace : «Здравствуйте, дорогие Гости! Благодарим Вас за обращение. Сообщаем Вам, что территория отеля регулярно опрыскивается против комаров. Также мы можем предоставить Гостям репелленты. Раннее заселение возможно за 80 долларов при наличии свободных комнат» С уважением, специалист сервиса "Помощник TopHotels".
27.05.2019
12:36
Хотели приехать в ваш отель, но отзывы нас слегка напугали. Скажите, правда ли, что лежаки на пляже занимают в шесть часов утра и из-за этого нет свободных лежаков? Правда ли, что номера все сырые, мебель в номерах старая и постельное белье всё застиранное и несвежее? Если верить отзывам туристов, то тогда это не пятизвездочный отель, а тройка в лучшем случае. А такой ситуации с лежаками я вообще нигде не встречал, хотя путешествуем уже больше 10 лет и были в пяти странах.
04.04.2019
18:04
Добрый день. Скажите, можно ли на ресепшн получить фумигатор ( от комаров)?
MarinaShmelyova
Bishkek Турист
05.04.19
05:02
Мы покупали сами в аптеке при отеле.
Татьяна
Kiev Турист
05.04.19
08:32
Не подскажу, мы брали свой, комаров было очень много.
Vera Chepa
Dnepr Турист
05.04.19
20:38
брали свой, но не пользовались. комаров не было. Декабрь.
Елизавета
TopHotels Assistant
06.04.19
13:01
Ответ предоставлен сотрудником -Ahmed Abd elhamied - Reservation Agent отеля IBEROTEL PALACE 5*:
"Здравствуйте, уважаемая Любовь! Благодарим Вас за обращение. Сообщаем Вам, что мы предоставляем по запросу средство от комаров.».
С уважением, специалист сервиса "Помощник TopHotels".
04.04.2019
13:39
Подскажите можно ли на пляже взять ласты для плавания, если это платно, то вопрос цены.
Татьяна
Kiev Турист
05.04.19
08:34
Можно, с левой стороны пляжа, только ласты 2 бакса.
Елизавета
TopHotels Assistant
20.05.19
15:11
Ответ предоставлен сотрудником Ahmed Elnaggar - Assistant Front Office Manager отеля IBEROTEL PALACE 5*:
"Здравствуйте, уважаемая Лидия! Благодарим Вас за обращение. Сообщаем Вам, что стоимость аренды ласт для плавания - 3 доллара. ».
С уважением, специалист сервиса "Помощник TopHotels".
Алексей
Novosibirsk Турист
17.08.19
16:31
В магазине через дорогу полно снаряжения от дешёвого до профи.
10.03.2019
20:27
Добрый вечер, собираемся в ваш отель в начале апреля. Сколько стоит трансфер аэропорт- отель - аэропорт. Спасибо.
Наталья
TopHotels Assistant
11.03.19
22:13
Ответ предоставлен Ali Abdel Wahab Reservation Agent отеля Iberotel Palace : «Здравствуйте, Геннадий! Благодарим Вас за обращение. Трансфер стоит 20 долларов в одну сторону.» С уважением, специалист сервиса "Помощник TopHotels".
09.03.2019
08:34
Здравствуйте! Возможно ли размещение в стандартном номере: 2 взрослых +ребёнок 3-х лет + инфант) очень хотим приехать к вам в апреле! Заранее спасибо!
Наталья
TopHotels Assistant
14.03.19
20:32
Ответ предоставлен сотрудником Ahmed Abd elhamied - Reservation Agent отеля IBEROTEL PALACE:
"Здравствуйте, Лена! Благодарим Вас за обращение. Сообщаем Вам, что максимальное размещение в номере superior room 2 взрослых и 1 ребенок».
С уважением, специалист сервиса "Помощник TopHotels".
25.02.2019
15:41
здравствуйте.есть ли в отеле водные горки для детей?взрослых?благодарю за ответ
Наталья
TopHotels Assistant
26.02.19
21:09
Ответ предоставлен Ali Abdel Wahab Reservation Agent отеля Iberotel Palace : «Здравствуйте, Наташа! Благодарим Вас за обращение. К сожалению, в отеле нет водных горок» С уважением, специалист сервиса "Помощник TopHotels".
Пётр
Турист
24.02.2019
17:10
Скоро приедем к вам, вопрос по пляжу.
Тут в отзывах пишут, что гости занимают лежаки с 6 утра и в итоге никого на пляже нет, а все лежаки заняты ?
Так ли это ?
Наталья
TopHotels Assistant
25.02.19
21:43
Ответ предоставлен Ali Abdel Wahab, сотрудником Reservations отеля Iberotel Palace: «Здравствуйте, Пётр! Благодарим Вас за обращение. Сообщаем Вам, что лежаков хватает всем Гостям. Занимать лежаки не разрешается» С уважением, специалист сервиса "Помощник TopHotels".
Vera Chepa
Dnepr Турист
05.04.19
20:39
Занимают некоторые, но всем хватало.
Алексей
Novosibirsk Турист
17.08.19
16:32
Смотря какие гости и как воспитаны))
Некоторые да бывало занимали.. но лежаки без проблем)
18.02.2019
17:05
Здравствуйте!
В конце марта планируем отдыхать в вашем отеле. Нас 2 взрослых и маленький ребенок 3 года. Хотели бы уточнить по поводу детского питания. Будет ли отдельное детское меню? Будет ли предоставлена отдельная детская кроватка? Также, можно ли оставлять ребенка одного (без родителей) в детской комнате?
Моя почта: juli23zhabka@mail.com
Заранее спасибо за ответ!
Маргарита
TopHotels Assistant
25.02.19
05:30
Ответ предоставлен Ali Abdel Wahab Reservation Agent отеля Iberotel Palace:
«Здравствуйте, Юлия! Благодарим Вас за обращение. Детское меню в отеле есть на обед и ужин в главном ресторане. Десткая кроватка может быть предоставлена по запросу. Детский клуб принимает детей от 4-х до 12-ти лет.»
С уважением, специалист сервиса "Помощник TopHotels".
18.02.2019
13:55
Здравствуйте, подскажите подогревается ли бассейн в апреле и до какой температуры.
Наталья
TopHotels Assistant
19.02.19
22:04
Ответ предоставлен Ali Abdel Wahab Reservation Agent отеля Iberotel Palace:
«Здравствуйте, Наталья! Благодарим Вас за обращение. Открытый бассейн подогревается, температура +30С.»
С уважением, специалист сервиса "Помощник TopHotels".
15.02.2019
18:22
У Вас в отеле корпуса двух-трёхэтажные, а есть ли лифт? Или подниматься только по лестнице? И какая температура в открытом бассейне зимой( январь-февраль)?
виктор
Moscow Турист
16.02.19
14:13
Добрый день!Лифтов,конечно нет. третий этаж очень условный,подъем один лестничный марш.На счёт бассейнов не подскажу,всегда бываем в конце октября.Удачи!!))
Маргарита
TopHotels Assistant
18.02.19
22:01
Ответ предоставлен Ali Abdel Wahab Reservation Agent отеля Iberotel Palace:
«Здравствуйте, Владимир! Благодарим Вас за обращение. Любезно сообщаем Вам, что в отеле нет лифтов. Температура в открытом бассейне составляет 30 градусов.»
С уважением, специалист сервиса "Помощник TopHotels".
06.02.2019
19:37
Добрый день! Подскажите есть ли на завтрак молочные каши? Предоставляете ли детский горшок в номер? И есть ли комплимент от отеля на день рождение? Спасибо.
Маргарита
TopHotels Assistant
18.02.19
22:03
Ответ предоставлен Ali Abdel Wahab Reservation Agent отеля Iberotel Palace:
«Здравствуйте, Екатерина! Благодарим Вас за обращение. Любезно сообщаем Вам, что в отеле на завтрак будут молочные каши. Детские горшки в отеле не предоставляются. Если праздничная дата попадает на сроки пребывания в отеле, мы преподносим торт имениннику.»
С уважением, специалист сервиса "Помощник TopHotels".
28.01.2019
17:51
спасибо за ответ по наличию номеров коннект, но у меня туристы хотят забронировать 2 номера коннект и быть уверенными , что поселятся именно в коннект, что можно сделать? это будут даты с 28.03 на 8 ночей,я рекомендую ваш отель так как мои туристы всегда довольны отелем, и для этих туристов ваш отель очень подходит, но номера коннект им обязательны, может можно заранее забронировать номера коннект? спасибо.
Наталья
TopHotels Assistant
28.01.19
19:07
Ответ предоставлен Ali Abdel Wahab, сотрудником Reservation отеля Iberotel Palace: «Здравствуйте, Вера! Благодарим Вас за обращение. В отеле нет большого количества совмещенных номеров, поэтому мы не можем заранее подтвердить такое размещение, но мы сделаем все возможное, чтобы удовлетворить запрос в зависимости от заполненности отеля на конкретную дату.» С уважением, специалист сервиса "Помощник TopHotels".
28.01.2019
16:23
добрый день, подскажите, в отеле есть номера коннект?
Наталья
TopHotels Assistant
28.01.19
16:58
Ответ предоставлен Ali Abdel Wahab, сотрудником Reservation отеля Iberotel Palace: «Здравствуйте, Вера! Благодарим Вас за обращение. Размещение в номерах коннект зависит от заполненности отеля на конкретную дату.» С уважением, специалист сервиса "Помощник TopHotels".
19.01.2019
21:02
Доброго времени суток. Как часто в отеле дают морепродукты? Во время тематических ужинов или каждый день в питании морепродукты присутствуют ?
Татьяна
Kiev Турист
21.01.19
02:08
Мы отдыхали в прошлом году на майские праздники, то за неделю кроме плохо приготовленной рыбы и чего-то по типу сотэ из каких-то кальмаров и мидий не было. Вообще с питанием там, мягко говоря, не очень...
Любов
Kiev Турист
21.01.19
21:33
Ми відпочивали в серпні. За всі 9 днів відпочинку жодного разу не було морепродуктів. Один раз давали запечену рибу - лосося. Але за межами готелю в Старомо Городі можна було купити тигрові креветки по 10$/кг або сходити і рибний ресторан, де дуже смачно і відносно прийнятні ціни.
Наталья
TopHotels Assistant
27.01.19
23:05
Ответ предоставлен Ali Abdel Wahab, сотрудником Reservation отеля Iberotel Palace: «Здравствуйте, Лиза! Благодарим Вас за обращение. В течение недели в главном ресторане бывают морепродукты. Блюда по специальному запросу - за дополнительную плату.» С уважением, специалист сервиса "Помощник TopHotels".
07.01.2019
13:50
Здравствуйте. Планируем отпуск с 10.02 в ваш отель! Детская комната и анимация будет работать в этот период?
Наталья
TopHotels Assistant
07.01.19
16:25
Ответ предоставлен Ali Abdel Wahab, сотрудником Reservations отеля Iberotel Palace: «Здравствуйте, Алексей! Благодарим Вас за обращение. Детский клуб и анимация будут работать в указанный период в зависимости от заполненности отеля.» С уважением, специалист сервиса "Помощник TopHotels".
Алексей
Kiev Турист
07.01.19
16:28
Я не понял .... будет работать детская анимация или нет? Мне другой отель выбирать?
Татьяна
Kiev Турист
21.01.19
02:09
Думаю что не очень-то рассчитывайте на развлечения для детей. И в сезон этим не балуют, не то что в феврале.
03.01.2019
16:01
Добрый день. Будем в данном отеле с 6 по 13.01.2019. У мамы 7.01 юбилей. Может ли отель организовать какой-то "комплимент" со своей стороны (тортик) в этот день? Если нет, то кому можно написать заранее, чтобы на 7.01 был хотя бы небольшой тортик. Благодарю!
Наталья
TopHotels Assistant
07.01.19
15:23
Ответ предоставлен Ali Abdel Wahab, сотрудником Reservations отеля Iberotel Palace: «Здравствуйте, Анна! Благодарим Вас за обращение. Сообщаем Вам, что мы можем предоставить торт имениннице. Пожалуйста, сообщите фамилии Гостей латиницей» С уважением, специалист сервиса "Помощник TopHotels".
29.12.2018
10:29
Здравствуйте! Принимаете ли вы малень их детей? Возможно ли размещение 3 взрослых и инфант в одном номере, спасибо
Наталья
Bryansk Турист
30.12.19
12:41
Ответ предоставлен Abanoub Youssef, сотрудником Reservations отеля Iberotel Palace: «Здравствуйте, Ирина! Благодарим Вас за обращение. Сообщаем Вам, что отель принимает детей, но размещение в одном номере таким составом, к сожалению, невозможно» С уважением, специалист сервиса "Помощник TopHotels".
Наталья
TopHotels Assistant
31.12.19
14:36
Ответ предоставлен Abanoub Youssef, сотрудником Reservations отеля Iberotel Palace: «Здравствуйте, Ирина! Благодарим Вас за обращение. Сообщаем Вам, что отель принимает детей, но размещение в одном номере таким составом, к сожалению, невозможно» С уважением, специалист сервиса "Помощник TopHotels".
13.07.2019
14:14
Подскажите пожалуйста, можно ли арендовать детскую коляску на период отдыха?
answer
01.07.2019
16:38
Добрый день, уважаемые коллеги.
По огромной просьбе наших туристов хочу оставить отз ...
answers
24.06.2019
19:25
Добрый день . Собираемся к вам в июле скажите: прилетаем рано 6утра есть возможность ...
answer
27.05.2019
12:36
Хотели приехать в ваш отель, но отзывы нас слегка напугали. Скажите, правда ли, что л ...
answers
04.04.2019
18:04
Добрый день. Скажите, можно ли на ресепшн получить фумигатор ( от комаров)?
answers
04.04.2019
13:39
Подскажите можно ли на пляже взять ласты для плавания, если это платно, то вопрос цен ...
answers
10.03.2019
20:27
Добрый вечер, собираемся в ваш отель в начале апреля. Сколько стоит трансфер аэропорт ...
answer
09.03.2019
08:34
Здравствуйте! Возможно ли размещение в стандартном номере: 2 взрослых +ребёнок 3-х ле ...
answer
25.02.2019
15:41
здравствуйте.есть ли в отеле водные горки для детей?взрослых?благодарю за ответ
answer
24.02.2019
17:10
Скоро приедем к вам, вопрос по пляжу.
Тут в отзывах пишут, что гости занимают лежаки ...
answers
18.02.2019
17:05
Здравствуйте!
В конце марта планируем отдыхать в вашем отеле. Нас 2 взрослых и малень ...
answer
18.02.2019
13:55
Здравствуйте, подскажите подогревается ли бассейн в апреле и до какой температуры.
answer
15.02.2019
18:22
У Вас в отеле корпуса двух-трёхэтажные, а есть ли лифт? Или подниматься только по лес ...
answers
06.02.2019
19:37
Добрый день! Подскажите есть ли на завтрак молочные каши? Предоставляете ли детский г ...
answer
28.01.2019
17:51
спасибо за ответ по наличию номеров коннект, но у меня туристы хотят забронировать 2 ...
answer
28.01.2019
16:23
добрый день, подскажите, в отеле есть номера коннект?
answer
19.01.2019
21:02
Доброго времени суток. Как часто в отеле дают морепродукты? Во время тематических ужи ...
answers
07.01.2019
13:50
Здравствуйте. Планируем отпуск с 10.02 в ваш отель! Детская комната и анимация будет ...
answers
03.01.2019
16:01
Добрый день. Будем в данном отеле с 6 по 13.01.2019. У мамы 7.01 юбилей. Может ли оте ...
answer
29.12.2018
10:29
Здравствуйте! Принимаете ли вы малень их детей? Возможно ли размещение 3 взрослых и и ...
answers
-
Hotel representatives actively
respond to questions -
RU
Hotel anwsers in Russian
-
1 day
How quickly answers
-
89%
Number of answers
Ответ предоставлен Ahmed Elnaggar Assistant Front Office Manager отеля Iberotel Palace : «Здравствуйте, Ольга! Благодарим Вас за обращение. Сообщаем Вам, что отель не предоставляет аренду колясок» С уважением, специалист сервиса "Помощник TopHotels".