Questions and answers
All questions - 1 201
Доброго дня! Хотим приехать к Вам в сентябре, в прошлом году покупали тур в ваш отель, но по прибитии в Египт узнали, что он закрыт и наш отдых переместили, был в Island View, можем ли мы по приезду рассчитивать на бонус от отеля в виде хорошего номера как постоянным туристам.
Доброе утро! Будем лететь в Ваш отель 31.07 с мамой и двумя детками) Хотела попросить, посоветуйте пожалуйста номер после инноваций на первом этаже ближе к морю?

Добрый день, уважаемая Ксения.
Благодарим вас за выбор отеля местом вашего отдыха и ваше сообщение.
Укажите, пожалуйста, данные вашей резервации в приватном ответе для того, чтобы сделать отметки. Просим обратить внимание на то, что номера распределяются согласно резервации.
Всего доброго.
Здравствуйте, представитель отеля! Собираемся большой компанией с детьми в ваш отель 9.08. Скажите, будут ли открыты новые горки к этому времени?
Ещё скажите пожалуйста, дискотеки вечером есть? Заранее спасибо за ответ

Добрый день, Алена.
Благодарим вас за желание выбрать отель местом вашего отдыха и ваше сообщение.
Мы рады сообщить, что бассейны на пляже открыты и горки работают. Диско клуб закрыт согласно правилам Министерства Здравоохранения Египта в период пандемии.
Всего доброго.
Уважаемые представители отеля! Ответьте пожалуйста когда откроют пляж с подводным понтоном (левая часть пляжа)? Самая лучшая часть пляжа данного отеля и закрыта, были в мае - при нас закрыли данный пляж и большой бассейн, расстроили сильно, но есть другие плюсы благодаря которым хочется вернутся, планируем прилететь в августе если будут работать все пляжи и все бассейны. Иначе будим вынуждены выбрать другой отель. Очень жду ответ, благодарю)

Уважаемая София.
Благодарим вас за желание выбрать отель вновь.
Левую часть пляжа планируют открыть в ближайшие дни, подводный понтон будет открыт позднее. У бассейнов в пляжной зоне устанавливаются горки, поэтому бассейны пока не работают. 3 основных бассейна открыты: 1 детский, 1 взрослый и 1 глубокий 2,8 м. Также работают 2 понтона (4 и 8 метров длиной).
Будем рады приветствовать вас вновь.
Всего доброго.
Добрый день, уважаемая администация. Собираемся в ваш отель на отдых с 23.07.21 по 02.08.21года вдвоем с мужем. Скажите пожалуйста, возможно ли сразу попросить вас о поселении в номер, в котором была проведена реванвация, на первом этаже и ближе к морю. Поскольку у меня проблема с ногой после операции. Зарание благодарны.
Surmach Oleksandr & Surmach Inna

Добрый день, уважаемая Инна!
Благодарим вас за выбор отеля местом вашего отдыха и ваше сообщение.
Мы рады сообщить, что ваша резервация получена и сделаны отметки, постараемся выполнить пожелания при наличии возможности отеля в день вашего приезда.
Желаем вам всего доброго и ждём встречи с вами с нетерпением.

Спасибо Вам большое. С нетерпением ждем встречи!
Добрый день, пришлите пожалуйста концепцию отеля на электронку mex1@ukr.net

Добрый день, уважаемая Анна.
Благодарим вас за интерес к отелю и ваше сообщение на портале Топ Хотелс.
Концепция отеля была вам выслана.
Желаем вам всего наилучшего и всегда находимся в вашем распоряжении.

спасибо

Hiding type of answer. The answer is available only for the author of the question.

спасибо

Hiding type of answer. The answer is available only for the author of the question.
Выдаются ли полотенца на пляже?
Какая посуда в ресторанах на шведском столе?
(Такие вопросы возникли в связи с эпидемиологической обстановкой)

Добрый день, уважаемая Софья.
Благодарим вас за интерес к отелю и ваше сообщение.
Отель предоставляет пляжные полотенца. Полотенца доставляются в номер гостей службой уборки.
В главном ресторане и ресторане на пляже еда накладывается поварами в керамические тарелки. Столовые приборы выдаются в одноразовых пакетах. Напитки выдаются в одноразовой посуде в ресторанах и барах.
Надеемся приветствовать вас в отеле.
Всего доброго.
Добрый вечер! Работают ли в данный момент рестораны аля-карт ?

Добрый день, Катерина!
Благодарим вас за интерес к отелю и ваш вопрос.
В данный момент работает Гриль Хауз на пляже. Обед с 13 до 15 часов без записи шведский стол, ужин с 19 до 21:30 по предварительной записи, аля карт.
Будем рады приветствовать вас в отеле.
Всего доброго.
Добрый день! Забронировали 2-х мужчин в один номер. Возможно такое заселение?
Спасибо!

Добрый день, Людмила!
Благодарим вас за вопрос. Такое заселение возможно.
Всего доброго.

Спасибо огромное! Отправляем туристов, первый раз отдыхающих без родителей, очень волнуемся.
С уважением, Людмила

Hiding type of answer. The answer is available only for the author of the question.
Добрый день,
работают ли взрослые горки в бассейне? До какого времени работают бары с алкогольными напитками?
Спасибо

Добрый день.
Благодарим вас за интерес к отелю и ваш вопрос.
Лобби бар работает 24 часа, алкоголь подаётся с 12:00 до 00:00. Бары на пляже и у бассейнов с 10 до 17 часов, алкоголь с 12 часов до закрытия баров. Вы можете ознакомиться с концепцией Всё Включено на этом сайте.
В данный момент горок в отеле нет. Новый аквапарк планируется открыть в августе.
Всего доброго.
Добрый день!Есть ли возможность раннего заселения в номер при раннем приезде в отель? И если всё-таки придется ждать до обеда,то можно ли пользоваться инфраструктурой отеля? Спасибо

Добрый день, Елена.
Благодарим вас за интерес к отелю и ваше сообщение.
Просим обратить внимание на то, что заселение происходит при готовности вашего номера. Если отель заполнен, то иногда приходится ожидать стандартного времени заселения, так как уборщикам нужно время для того, чтобы подготовить номера после уехавших гостей. В 10 утра выдаются браслеты, можно пользоваться инфраструктурой отеля.
Будем рады видеть вас гостями отеля.
Всего доброго.
Добрый вечер! Возят ли от отеля в Старый город или в Наама бей? Или только такси?

Любое такси возит :)

Добрый день, Катерина.
Благодарим за интерес к отелю и ваш вопрос.
Автобусы от отеля до Старого города и Наама Бэй не организуются.
Всего доброго.

Выходите на дорогу и идете в сторону старого города, сразу же проезжающие мимо такси останавливаются или сигналят, за 2-3 доллара и вы в старом городе.
Добрый день! Подскажите пожалуйста есть ли в отеле мороженое для детей,сколько бассейнов сейчас работает (в описании их 5) и какие бары работают?,я поняла из предыдущего ответа,что сейчас работает только один главный ресторан и одна горка( напишите пожалуйста какая у неё высота). Спасибо

Добрый день, Елена.
Благодарим вас за интерес к отелю и ваше сообщение.
Мороженое не включено в концепцию отеля. В отеле работают 5 бассейнов, 2 бара на пляже, бар у главных бассейнов, лобби бар, бар в главном ресторане, Бедуинский тент. В данный момент работает одна детская горка длиной 6 метров. Главный ресторан открыт во время завтрака, обеда и ужина. Также во время обеда работает Гриль Хауз (ресторан на пляже, обед без записи).
Будем рады приветствовать вас в отеле.
Всего доброго.
Собираемся лететь в июле. Скажите будут ли работать рестораны аля-карт?
В день отъезда срезают ли браслети в 12.00?
Если освоюодить номер в 18 часов, то сколько это стоит и будут ли в таком случае срезаны браслеты?

Уважаемая Катерина!
Благодарим вас за интерес к отелю и ваше сообщение.
В данный момент аля карт рестораны не работают. Точную информацию о том, будут ли работать аля карт рестораны лучше получить ближе к дате вашего приезда.
В день отъезда браслеты срезают в 12 часов.
Продление номера до 18 часов стоит 30 долларов, браслеты не включены.
Будем рады приветствовать вас в отеле.
Всего доброго.
Здравствуйте! 29 июня будем отдыхать с мужем в Вашем отеле. Ждём с нетерпением эту поездку в Египет, до этого никогда не были в этой стране. Ваш отель очень нравится. У нас стандартный номер. Есть ли возможность нам заселиться в номер с видом на море? Будет ли влиять сопроводительное письмо от Tophotels в Ваш отель? Я уже несколько лет вхожу в сообщество путешественников Tophotels.ru.

Уважаемая Любовь.
Благодарим вас за выбор отеля местом вашего отдыха и ваше сообщение.
Просим обратить внимание на то, что гости заселяются согласно их резервации.
Ждём встречи с вами с нетерпением.
Всего доброго.

Любовь главное чтобы кондишен работал,и дверь открывалась в номер )))
Здравствуйте! Есть ли скоростной интернет в отеле и стоимость. Благодарю

Добрый день, Светлана.
В отеле работает Интернет в лобби бесплатно. Платный интернет не предусмотрен.
Всего доброго.
Есть ли достойный коралловый риф? Для нашей семьи это один из самых главных критериев выбора отеля в Египте

Уважаемая Мария.
Благодарим вас за интерес к отелю и ваше сообщение.
Мы рады сообщить, что наш отель вошёл в десятку лучших пляжных отелей города Шарм Эль Шейх. Гости позитивно отзываются о рифе отеля, о чём можно узнать из размещённых отзывов на проекте Топ Хотелс.
Будем рады приветствовать вас в отеле.
Всего доброго.
Какое расстояние до пляжа? На пляже лежаки платные или нет? Надо ли оплачивать туристический сбор? Есть ли сейф в номере и платный он или нет?

Добрый день, Юлия.
Благодарим вас за выбор отеля местом вашего отдыха и ваше сообщение.
Отель находится на первой береговой линии, лежаки и зонтики на пляже бесплатные. Во всех номерах есть сейфы без дополнительной оплаты. При заселении в отель туристический сбор не взимается.
Будем рады приветствовать вас в отеле.
Всего доброго.
Добрый день! Подскажите пожалуйста, WI fi в отеле платный или бесплатный?

Добрый день, Юлия!
Благодарим вас за интерес к отелю и ваш вопрос.
Интернет в лобби отеля бесплатный.
Будем рады приветствовать вас в отеле.
Всего доброго.
Добрый день, подскажите пожалуйста, есть ли у вас мини-зоопарк для детей?

Добрый день, Мария!
Благодарим вас за интерес к отелю и ваш вопрос.
Мы рады сообщить, что у нас есть Sparrow Paradise с разными видами птиц и 2 черепашками.
Будем рады приветствовать вас в отеле.
Всего доброго.

Доброго дня! Хотим приехать к Вам в сентябре, в прошлом году покупали тур в ваш отель ...

Доброе утро! Будем лететь в Ваш отель 31.07 с мамой и двумя детками) Хотела попросить ...

Здравствуйте, представитель отеля! Собираемся большой компанией с детьми в ваш отель ...
Уважаемые представители отеля! Ответьте пожалуйста когда откроют пляж с подводным пон ...

Добрый день, уважаемая администация. Собираемся в ваш отель на отдых с 23.07.21 по 02 ...

Добрый день, пришлите пожалуйста концепцию отеля на электронку mex1@ukr.net

Выдаются ли полотенца на пляже?
Какая посуда в ресторанах на шведском столе?
(Такие в ...

Добрый вечер! Работают ли в данный момент рестораны аля-карт ?

Добрый день! Забронировали 2-х мужчин в один номер. Возможно такое заселение?
Спасиб ...

Добрый день,
работают ли взрослые горки в бассейне? До какого времени работают бары с ...

Добрый день!Есть ли возможность раннего заселения в номер при раннем приезде в отель? ...

Добрый вечер! Возят ли от отеля в Старый город или в Наама бей? Или только такси?

Добрый день! Подскажите пожалуйста есть ли в отеле мороженое для детей,сколько бассей ...

Собираемся лететь в июле. Скажите будут ли работать рестораны аля-карт?
В день отъез ...

Здравствуйте! 29 июня будем отдыхать с мужем в Вашем отеле. Ждём с нетерпением эту ...

Здравствуйте! Есть ли скоростной интернет в отеле и стоимость. Благодарю

Есть ли достойный коралловый риф? Для нашей семьи это один из самых главных критериев ...

Какое расстояние до пляжа? На пляже лежаки платные или нет? Надо ли оплачивать турис ...

Добрый день! Подскажите пожалуйста, WI fi в отеле платный или бесплатный?

Добрый день, подскажите пожалуйста, есть ли у вас мини-зоопарк для детей?
-
The hotelier rarely
answers the questions -
RU
Hotel anwsers in Russian
-
1 day
How quickly answers
-
98%
Number of answers
Уважаемая Лилия.
Благодарим вас за выбор отеля местом вашего отдыха и ваше сообщение.
Просим обратить внимание на то, что номера распределяются согласно резервации гостей. Гости, приехавшие в отель во второй раз могут продлить номер до 14 часов при наличии возможности отеля в день отъезда, браслеты не включены.
Будем рады приветствовать вас в отеле и всегда находимся в вашем распоряжении.
Всего доброго.