Questions and answers
All questions - 358
Добрый день!
Прошу сообщить, сколько стоит подключение к wi-fi в стандартных номерах. В лобби бесплатно?
Здравствуйте!!! подскажите, номера Hotel Sea View для 2взр+2 детей- в каком корпусе находятся?
Здравствуйте, едем в ваш отель с 11-17 мая, 2 взрослых и 2 детей. 1 ребенку 1,7 месяцев, хотела узнать можете ли вы предоставить горшок и маленький тазик для стирки детских вещей, спасибо
День добрый. В отеле есть услуги няни, какова цена за ребенка 2 года. Спасибо

Мы обратились в отель SAPHIR 4* с данным вопросом и получили следующий ответ
reception по телефону 810902425652525:
«Добрый день, уважаемая Марина! Благодарим Вас за обращение.
Услуги няни в отеле предоставляются. Примерная стоимость 1 час -10$".
С уважением, специалист службы «Помощник TopHotels»

В описании пишут что отель пляжный 2 линия. В отзывах что на берегу моря. Как на самом деле, на какой линии находится отель? Сколько до моря?

Мы обратились в отель SAPHIR 4* с данным вопросом и получили следующий ответ
reception по телефону + 90 242 565 25 25
«Добрый день! Благодарим Вас за обращение.
Отель находится на берегу моря. Первая линия".
С уважением, специалист службы «Помощник TopHotels»

Отель находится на берегу.

На первой линии.

Отель находится на первой линии. Но если жить в главном корпусе то до моря где то 100 метров идти.

Это первая линия, пляж сразу за территорией отеля, в 5-7 минутах ходьбы от основного корпуса.

1 линия! Собственный пляж, 2 мин ходьбы

от главного корпуса (он дальше всего) 5 минут прогулочным шагом

Отель находится на первой линии.

Отель на первой линии, пляж довольно широкий и длинный
Здравствуйте!
Приобрели путевку в данный отель с 12 мая 2019 (на 12 ночей). Едем 2-е взрослых и 2-е детей (7 и 5 лет)
Вопрос про сейф в номере. Как я поняла он платный, какая будет цена? И есть ли бесплатный сейф на ресепшене?

Мы обратились в отель SAPHIR 4*с данным вопросом и получили следующий ответ
reception по телефону 90 242 510 53 53:
«Добрый день, уважаемая Екатерина! Благодарим Вас за обращение.
Сейф в номерах предоставляется платно. На данный момент стоимость на сезон 2019 еще не утверждена".
С уважением, специалист службы «Помощник TopHotels»

В прошлом году стоит 40 долларов. После отдыха сдаёте ключ на рецнпшен и деньги возвращают. Главное, не забыть сдать ключ

Екатерина, а мы сецфом не пользовались и у нас ничего не пропало!
Здравствуйте, у меня есть вопросы:
после 30/09/2019 кондиционер в главном здании не работает в номерах? бывает очень жарко в начале октября...
пирс до какого числа работает в октябре?
есть ли в отеле платный высокоскоростной интернет и сколько он стоит?

Анастасия Помощник TopHotels - не поможете с ответом?
Здравствуйте. А где можно узнать концепцию отеля на 2019 год.

Добрый день! Благодарим Вас за проявленный интерес к нашему ресурсу.
Для Вашего удобства, концепция во вложении данного сообщения.
С уважением, специалист службы "Помощник TopHotels"
Здравствуйте, подскажите пожалуйста, полотенца пляжные под залог? Меняют? Медузы есть?

Без залога. Менять можно через день. Медузы не видели, были в августе.

В прошлом году полотенца были бесплатные, без залога! Медуз в августе не было, но постоянно штормило

мы были конец июня - начало июля, медуз не наблюдали. Полотенца меняют по необходимости, бесплатно. Главное не терять!

В мае, начале июня медуз не было.

Добрый вечер. Скажите, а имеется ли бар на пляже?

Да

на пляже лимонад и мороженое еда и соки, до бара шагов 40-50 от воды, но он да часу ночи работает с горячим питанием, дальше бар до 23.00 в бассейне до 19.00 и на ресепшн круглосуточно

Да

Мы обратились в отель SAPHIR 4*с данным вопросом и получили следующий ответ
reception по телефону 90 242 510 53 53:
«Добрый день! Благодарим Вас за обращение.
На пляже имеется бар, где предоставляются горячие и прохладительные напитки и закуски".
С уважением, специалист службы «Помощник TopHotels»

Есть. И в 30 метрах ещё один есть
Добрый день! Подскажите пожалуйста какая категория номеров самая тихая villa elite junior или villa standart deluxe. Еще вопрос по поводу стройки. Насколько она активна и будет ли закончена к июню 2019 года. Туристы собираются прилететь 08 июня 2019. Спасибо, с уважением Наталья Соловьева

жили в номере окна на стройку в августе 18года, тишина полная, строители скульптуры лепили (один раз видел) все время на пляже и бассейне, такое чувство что стройка встала. даже без окон только бетон, но пыли не было хотя верхний этаж. насчет вилл не знаю)))), но мне показалось там везде тихо (на всех виллах) ходил туда к отельному доктору (палец выбил в волейбол) за бинтом.

Стройку-то не слышно, а вот ночную дискотеку, расположенную дальше по улице - замечательно. Из-за неё приходилось спать при кондиционере, а ночью вставать и выключать его, потому что открыть дверь на балкон было невозможно, тогда не спали бы до 4-5 утра, пока она не закроется. Это ужасно.
Слишком ли напрягает дорога с аэропорта Анталия до отеля,и обратно?! Сколько по времени ехать до отеля?! Рассматриваем этот отель для отдыха в мае с детьми 5лет и 2,5годика! По приезду 2основных корпуса .. получается 2 ресепшена?! И что за стройка там идёт?!

Добрый день. Дорога кажется бесконечной...особенно если в жару и с маленькими детьми. Примерно 2.5 часа с остановками. Ресепшен один на всех. Образуется большая очередь из отдыхающих. По русски почти ничего не понимают и не говорят. Только одна девушка свободно общалась на русском языке. А строят рядом с действующем отелем новое здание отеля 4- 5 этажное. Вы приедете и он уже наверно будет открыт.

Добрый день , мы приземлились рано утром , ехали около двух часов , с 1 остановкой у магазина. Время зависит от того -сколько остановок будет делать шофёр до Сапфира у других отелей.Дорога не напрягала-спали. Отель шикарный , не пожалеете.

Нет , не напрягает совсем. Много чего интересного по сторонам из окна автобуса. Последний раз ехали вообще без остановок очень быстро. Тем более, сначала в предверии классного отдыхы,а потом и впечатление от потрясающего отеля , стоит того, что бы не думать о времени в пути. С детьми там очень удобно отдыхать. Отель СУПЕР! Езжайте смело и не о чем плохом не думайте. Ни каких очередей на ресепшен мы не увидели. Персонал очень приветлив и доброжелателен. Выбегают к автобусу и несут Ваши вещи. Мы теперьтолько туда. Приятного Вам отдыхы!!!

Попросите туроператора найти вылет в аэропорт рядом с Аланией, Газипаша, от него добираться меньше часа.

2-2.5 часа, в автобусе прохладно (кондиционеры над каждым как в самолете), воду можно купить у водителя (дешевле), одна остановка в магазине (в туалет сходить можно) а дальше как в сказке. выходишь с гидом, он отдает документы на ресепшен, Вам браслеты на руку и все. Идете номер смотреть. можно без вещей. Можно сразу идти есть)))) (дорога дальняя, да и в самолете не очень еда). в номерах на стройку потише. в номерах на бассейн чуток все равно слышно музыку, в бассейне самое интересное (конкурсы игры аэробика и другое) но там музыка с 10.00 до 19.00. ночная дискотека на берегу, тоже клево до 04.00 утра, там можно в час ночи поесть и первое и второе и третье и лимонад. а там где детский бассейн там тишина и нега)), в 5 метрах бассейн для остальных. (это другая зона для тех кто любит тишину) Вообще все отлично.

Всем большое спасибо за ответы 🤗🙏

Не знаю,кому и как,а нам дважды везло с этим отелем!И везли не долго,и вселяли сразу.А в прошлом году,вместо обычного номера 2+1,вселили в 2-комн.виллу. И всегда по-русски на рецепшн было кому с нами поговорить. Алия,не стесняйтесь и просите номер потише,может и вам повезет,как нам.Если у нас ,,выпадет,,снова лететь туда отдыхать,то мы в очередной раз выберем Saphir 4*,правду вам пишу.

Брали индивидуальный трансфер. Дорога заняла примерно 1.5 часа. Тоже были с ребенком 10 месяцев.

Дорога нормальная, автобус комфортабельный. А успеют достроить здание рядом или нет - вопрос.
Здравствуйте! Правда что работа горок и выдача мороженного начинает работать с 15 мая?!

Добрый день! В прошлом году приехали 24 апреля, все работало, и мороженое было!

Ответ предоставлен сотрудником ресепшен отеля Saphir:
"Здравствуйте, Алия. Спасибо Вам за вопрос. Горки уже работают. Мороженое начнут выдавать с 15.05.19."
С уважением, специалист службы "Помощник TopHotels".

Добрый вечер. Можно ли заказать отдельный трансфер? Если можно, то сколько стоит?

Трансфер не заказывали, сказать не могу точно, но немцы уезжали на отдельном транспорте

Hiding type of answer. The answer is available only for the author of the question.
Добрый вечер. Возможно ли заселиться в номер где не слышно дискотеки? Заезжаем 16.05.19.с нами 2 детей

Добрый . Думаю можно мы жили на виллах и дискатеку не было слышно.

ночной дискотеки нигде не слышно, потому что она на берегу почти, а дневную не слышно совсем это в номерах с видом на город.

Добрый день. Да при заселении попросите номер с видом на стройку. Там вообще не слышно дискотеки, только днём звуки отбойных молотков. Но быть может вам повезёт и стройка уже закончится.

Можно, но тогда будет вид на стройку.
Те, кто пишут, что дискотеки не слышно, либо имеют проблемы со слухом, либо обладают чудо способностью спать в любых условиях.

Все зависит от вашей улыбки, я попросила, нам дали. Можно шоколад Аленку с собой взять)

Мы обратились в отель SAPHIR 4*с данным вопросом и получили следующий ответ
от Djehan по телефону 810902425652525:
«Добрый день, уважаемый Евгений! Благодарим Вас за проявленный интерес к нашему отелю.
VİLLA ELİTE JUNIOR - самый тихие номера. В данных номерах не слышно шум анимации и дискотеки".
С уважением, специалист службы «Помощник TopHotels»

Из основного корпуса слышно везде. Не ту дискотеку, которая на территории, а ту, что дальше по улице.
Добрый день! Планируем ехать 12.07.2019г. семьей из 4-х человек, забронировали номер Villa Fameli Deluxe. В какой части отеля расположены данные номера

В самой лучшей

Виллы у моря

Мы обратились в отель SAPHIR 4*с данным вопросом и получили следующий ответ
reception по телефону 810902425652525:
«Добрый день, уважаемый Эдуард! Благодарим Вас за проявленный интерес к нашему отелю.
Данные номера самые ближние к морю".
С уважением, специалист службы «Помощник TopHotels»
Добрый день!
1. Для семьи из 4 человек (2 взрослых, дети 8 лет и 2 года) какие спальные места в стандарте/экономе?
2. Есть ли место для колясок на 1 этаже или придется в номер забирать?

Мы тоже жили вчетвером в стандарте. Там 4 кровати.

Там большая 2х спальная кровать и две типа наших полуторок. Очень удобные матрасы. В холле колясок не видела, видимо все в номера поднимают. Мы жили в основном корпусе (два раза), там три лифта.

Мы обратились в отель SAPHIR 4*с данным вопросом и получили следующий ответ
от Djehan по телефону 810902425652525:
«Добрый день! Благодарим Вас за проявленный интерес к нашему отелю.
В Стандартном номере одна 2х спальная кровать и одна односпальная кровать. И дополнительно предоставляется детская кроватка. Коляску можно оставить на 1м этаже или по желанию можно поднять в номер".
С уважением, специалист службы «Помощник TopHotels»
Здравствуйте!
Уточните на какой линии находится отель???

Ответ предоставлен сотрудником отеля SAPHIR 4* (810902425652525):
"Здравствуйте, уважаемая Ольга! Благодарим Вас за обращение. Сообщаем Вам, что отель находится на первой береговой линии».
С уважением, специалист сервиса "Помощник TopHotels".

1 линия

На первой линии.

На первой, пляж прямо на территории. Беспланые полотенца, даже без залога, матрасы, шезлонги. Правда места на пляже надо занимать по раньше путем раскладывания полотенец.
Здравствуйте,планируем отдых с 1 по 12 мая.
Работает ли отель в полном объеме?
Будет ли в этот период мороженое?

Мы обратились в отель SAPHIR 4*с данным вопросом и получили следующий ответ
от Djehan по телефону 810902425652525:
«Добрый день! Благодарим Вас за проявленный интерес к нашему отелю.
В данное время отель уже работает в штатном режиме. Мороженное предоставляется бесплатно, 2 раза в день".
С уважением, специалист службы «Помощник TopHotels»

Добрый день!
Прошу сообщить, сколько стоит подключение к wi-fi в стандартных номерах. ...

Здравствуйте!!! подскажите, номера Hotel Sea View для 2взр+2 детей- в каком корпусе н ...

Здравствуйте, едем в ваш отель с 11-17 мая, 2 взрослых и 2 детей. 1 ребенку 1,7 месяц ...

День добрый. В отеле есть услуги няни, какова цена за ребенка 2 года. Спасибо

В описании пишут что отель пляжный 2 линия. В отзывах что на берегу моря. Как на само ...

Здравствуйте!
Приобрели путевку в данный отель с 12 мая 2019 (на 12 ночей). Едем 2-е ...

Здравствуйте, у меня есть вопросы:
после 30/09/2019 кондиционер в главном здании не ...

Спасибо за ответ. Но хотелось бы по подробней работу баров.

Здравствуйте. А где можно узнать концепцию отеля на 2019 год.

Здравствуйте, подскажите пожалуйста, полотенца пляжные под залог? Меняют? Медузы есть ...

Добрый вечер. Скажите, а имеется ли бар на пляже?
Добрый день! Подскажите пожалуйста какая категория номеров самая тихая villa elite ju ...

Слишком ли напрягает дорога с аэропорта Анталия до отеля,и обратно?! Сколько по време ...

Здравствуйте! Правда что работа горок и выдача мороженного начинает работать с 15 мая ...

Добрый вечер. Можно ли заказать отдельный трансфер? Если можно, то сколько стоит?

Добрый вечер. Возможно ли заселиться в номер где не слышно дискотеки? Заезжаем 16.05. ...

Добрый день! Планируем ехать 12.07.2019г. семьей из 4-х человек, забронировали номер ...
Добрый день!
1. Для семьи из 4 человек (2 взрослых, дети 8 лет и 2 года) какие спальн ...

Здравствуйте!
Уточните на какой линии находится отель???

Здравствуйте,планируем отдых с 1 по 12 мая.
Работает ли отель в полном объеме?
Будет ...
-
The hotel doesn't
monitor questions -
> 4 дней
How quickly answers
-
48%
Number of answers
Подключение и сама сеть по территории отеля бесплатно работает не плохо. Не имеете опыта попросите на рецепшене, они помогут.
Ответ предоставлен Eva, Guest Relation отеля SAPHIR:
"Здравствуйте, уважаемая Елена! Благодарим Вас за обращение. Сообщаем Вам, что в номерах не предоставляется Wi-Fi. В лобби баре и на ресепшен работает бесплатный Wi-Fi."
С уважением, Помощник Tophotels.ru