Questions and answers
All questions - 370
06.07.2021
11:59
Добрый день.
Хотим отдохнуть в вашем отеле. У нас дочь по состоянию здоровья на очень строгой диете. Ей категорически нельзя глютен (макароны из пшеницы нельзя, нельзя некоторые каши булгур, ячневую кашу, овсяную, манную).
Можно рисовую кашу, амарантовую, нут, макароны рисовые, кукурузные.
Вопрос:
1. Для дочери мы сможем найти "с общего стола" безглютеновые макароны, каши?
2. Если в вашем меню нет безглютеновых макарон, каш мы можем взять из дома свои. Нам могут в обед и вечером 2 раза в день в ресторане их сварить если мы заранее будем заносить? Если можно сварить это бесплатно или за дополнительную плату? Если платно какая стоимость?
3. В номере есть холодильник, морозилка чтобы хранить привезенные из дома для дочери продукты?
Спасибо
Оксана
oksana.shvaykovskaya@gmail.com
02.07.2021
17:40
Добрый день! Через две недели едем в ваш отель. Хотелось бы узнать, еду в столовой выдаёт персонал или самообслуживание, как раньше?
Ксения
Kazan Турист
08.07.21
18:43
Здравствуйте! Только вчера вернулись из отеля. Еду выдаёт персонал, очереди большие.
Анастасия
Smolensk Турист
14.07.21
14:53
Пока персонал. Некоторые отели перешли на самообслуживание,так что может и здесь измееится
Игната
TopHotels Assistant
21.07.21
17:44
Ответ предоставлен Службой Reception отеля SAPHIR:
"Здравствуйте, Инесса! Благодарим Вас за обращение. Еду в ресторане выдают сотрудники отеля."
С уважением, ПомощникTophotels.ru
02.07.2021
09:40
Добрый день! Планируем прилететь к Вам 10 июля, скажите, будут ли работать дискотеки?
Татьяна
Ufa Турист
05.07.21
11:55
С 1 июля дискотеки проводят на пирсе до 24.00
28.06.2021
09:26
Добрый день! у нас забронировано два номера на 22 июля на ФИО CHERENTAEVA NATALIA - можете подтвердить мою бронь? Туроператор ТЕЗТУР.
Игната
TopHotels Assistant
21.07.21
17:45
Ответ предоставлен Службой Reception отеля SAPHIR:
"Здравствуйте, Екатерина! Благодарим Вас за обращение. Мы рады подтвердить наличие брони на указанное имя."
С уважением, ПомощникTophotels.ru
27.06.2021
23:45
Есть ли в ванной комнате шампунь, гель, лосьон?
Татьяна
Ufa Турист
05.07.21
11:53
В номере есть гель для душа, мыло, шампунь, кондиционер для волос, лосьон для тела. Пополняют по мере необходимости.
Татьяна
Vilnus Турист
15.07.21
08:59
Добрый день,мы отдыхали с 21.06.18 по 21.07.01 жили в виллах, у нас геля для душа не было. Была жидкость в дозаторе она же и гель и шампунь и кондиционер 🤦
Игната
TopHotels Assistant
21.07.21
17:46
Ответ предоставлен Службой Reception отеля SAPHIR:
"Здравствуйте, Настя! Благодарим Вас за обращение. В номер предоставляется мыло, шампунь, гель для душа, лосьон для тела и кондиционер для волос."
С уважением, ПомощникTophotels.ru
25.06.2021
08:40
Здравствуйте! Едем к вам семьёй с детьми в июле, подскажите пожалуйста предоставляете ли вы детский горшок в номер? Если да, то по запросу или как?
Игната
TopHotels Assistant
27.06.21
16:14
Ответ предоставлен Службой Reception отеля SAPHIR:
"Здравствуйте, уважаемая Галинка! Благодарим Вас за обращение. Детский горшок не предоставляется."
С уважением, ПомощникTophotels.ru
24.06.2021
21:51
Здравствуйте, топ отель прислал сертификат. Нужно ли его показывать на рецепции? Имеет ли он какое-нибудь значение при заселении?
Игната
TopHotels Assistant
25.06.21
23:42
Здравствуйте, уважаемая Анастасия!
Сопроводительное письмо в отель формируется автоматически при добавлении отметки "Я еду" в отели категории 4 и 5 звезд.
Для того чтобы поставить отметку "Я еду" зайдите на профиль отеля, и поставьте отметку при клике на "Поедут в отель" или "Собираетесь в отель", добавив информацию о планируемой поездке. После добавления отметки на адрес электронной почты, указанной Вами при регистрации, придет письмо содержащее, в том числе, ссылку на сопроводительное письмо. Увидеть и распечатать сопроводительные письма также возможно в Личном кабинете, в разделе Лог всех сообщений.
Напоминаем, что "Сопроводительное письмо" подтверждает, что вы являетесь участником клуба TopHotels, в который уже входит более 30 000 000 путешественников, но оно не гарантирует каких-либо преференций со стороны отеля. Сопроводительное письмо - это напоминание отелю о внимании к гостям и постоянной работе над улучшением сервиса отеля.
Также, напомним, если у отеля действует "Программа лояльности" или указаны "Комплименты", "Бонусы" - участник клуба отеля может заранее отправить заявку на комплимент, в случае если детали поездки соответствуют критериям предоставления бонуса отелем.
Желаем комфортных и интересных путешествий!
С уважением,
Специалист сервиса "Помощник ТопХотелс"
24.06.2021
11:17
Добрый день!летим 26 с Екатеренбурга.Как обстановка в аэропорту Анталии кто вкурсе?а то жуть показывают .толкучка и маты🙈летим с детьми.долги ли проходить паспортный контроль?
Татьяна
Vilnus Турист
15.07.21
09:03
В аэропорту трагедии нет. Чуть дольше чем раньше проверяют документы.
21.06.2021
23:02
Скажите пожалуйста,как у Вас обстоят дела с интернетом????Едим не только отдыхать,но и буду работать по удалёнке,возможно купить пакет интернета на 10 дней????
Игната
TopHotels Assistant
27.06.21
16:15
Ответ предоставлен Службой Reception отеля SAPHIR:
"Здравствуйте, уважаемая Ирина! Благодарим Вас за обращение. На территории отеля работает бесплатный Wi-Fi. Wi-Fi ловит не во всех номерах. Пользование Интернетом за дополнительную плату не предоставляется."
С уважением, ПомощникTophotels.ru
Татьяна
Ufa Турист
05.07.21
11:54
Интернет хороший на всей территории отеля.
21.06.2021
17:46
Здравствуйте, есть ли в номере чайник и чайный набор?
Маргарита
TopHotels Assistant
23.06.21
18:12
Ответ предоставлен Службой Reception отеля SAPHIR:
"Здравствуйте, уважаемая Анастасия! Благодарим Вас за обращение. Любезно сообщаем Вам, что в отеле есть чайник и чайный набор."
С уважением, ПомощникTophotels.ru
19.06.2021
10:00
Ураааа! Турцию открыли 💃💃💃 Летим к вам 28 июня👏 Долгожданный отпуск! Подскажите пожалуйста в отеле вся анимация работает? Есть какие-то ограничения?Вечерние шоу и диско?
Игната
TopHotels Assistant
19.06.21
15:38
Ответ предоставлен Службой Reception отеля SAPHIR:
"Здравствуйте, уважаемая Валерия! Благодарим Вас за обращение. Анимация работает. Вечерние шоу проводятся. Работа дискотек на данный момент запрещена."
С уважением, ПомощникTophotels.ru
Александр Васильев
Omsk Турист
19.06.21
19:40
Как жалко, что дискотека запрещена!
Хоть бы мини диско было открыто.
06.06.2021
12:55
Здравствуйте. Скажите пожалуйста хозяин отеля остался тот же ,что и был до 19 года или сейчас другой уже?
Guest Relation - Tatiana
Not a representative of the hotel
12.06.21
12:11
здравствуйте
Хозяин тот же, не изменился
03.06.2021
19:27
Здравствуйте. Ответьте пожалуйста, какая сейчас заполняемость отеля и кого из национальностей больше?
Guest Relation - Tatiana
Not a representative of the hotel
12.06.21
12:17
Здравствуйте,
Заполняемость в данный момент около 30% - гости из Прибалтики, Гермaнии, Польши, Беларуси, Украины, Молдовы и т.д.
23.05.2021
09:57
Здравствуйте. Скажите, открылся ли отель?
Cruizer77
Samara Турист
23.05.21
21:36
Ольга добрый день! судя по инстаграму отеля, открытие состоялось 21 мая.
Маргарита
TopHotels Assistant
25.05.21
18:31
Ответ предоставлен Службой Reception отеля SAPHIR:
"Здравствуйте, уважаемая Ольга! Благодарим Вас за обращение. Любезно сообщаем Вам, что отель уже открыт."
С уважением, Помощник Tophotels.ru
12.05.2021
13:26
Здравствуйте,прилетаем 31 мая,но 4 июня с мужем годовщина-10 лет.возможны ли нам какие-либо привилегии?
Sharapa
Игната
TopHotels Assistant
17.05.21
15:13
Ответ предоставлен Службой Reception отеля SAPHIR:
"Здравствуйте, уважаемая Дарья! Благодарим Вас за обращение. В качестве комплимента в честь годовщины свадьбы мы по возможности отправляем в номер фрукты. Для получения комплимента необходимо внести примечание в данные брони."
С уважением, ПомощникTophotels.ru
11.05.2021
07:12
Добрый день!Отель открылся?
Наталья
TopHotels Assistant
11.05.21
10:24
Ответ предоставлен Службой Reception отеля Saphir :
"Здравствуйте, Юлия! Благодарим Вас за обращение. Открытие отеля планируется 21 мая"
С уважением, Помощник Tophotels.ru
17.04.2021
08:40
Скажите пожалуйста, когда Вы планируете открываться?
Игната
TopHotels Assistant
18.04.21
21:29
Ответ предоставлен через Facebook отеля SAPHIR:
"Здравствуйте, уважаемая Ольга! Благодарим Вас за обращение. Планируемая дата открытия отеля - 10 мая."
С уважением, ПомощникTophotels.ru
13.04.2021
15:45
Добрый день. У нас тур с 02.05.2021. Откроется ли отель к этому времени?
Игната
TopHotels Assistant
18.04.21
21:30
Ответ предоставлен через Facebook отеля SAPHIR:
"Здравствуйте, уважаемая Ольга! Благодарим Вас за обращение. Планируемая дата открытия отеля - 10 мая."
С уважением, ПомощникTophotels.ru
09.04.2021
12:13
Добрый день! Скажите, пожалуйста, отель уже открылся?
ateh
Minsk Турист
09.04.21
19:28
Здравствуйте, отель открывается 23 апреля. У нас был тур с 18 апреля, пришлось на неделю переносить
Наталья
TopHotels Assistant
11.05.21
10:25
Ответ предоставлен Службой Reception отеля Saphir :
"Здравствуйте, Илона! Благодарим Вас за обращение. Открытие отеля планируется 21 мая"
С уважением, Помощник Tophotels.ru
24.03.2021
20:35
Здравствуйте, есть ли действующий сертификат безопасного туризма? На сайте tga вас нет.
Игната
TopHotels Assistant
25.03.21
21:07
Ответ предоставлен через Facebook отеля SAPHIR:
"Здравствуйте, уважаемая Ирина! Благодарим Вас за обращение. Отель получил сертификат безопасного туризма."
С уважением, ПомощникTophotels.ru
06.07.2021
11:59
Добрый день.
Хотим отдохнуть в вашем отеле. У нас дочь по состоянию здоровья на очень ...
answer
02.07.2021
17:40
Добрый день! Через две недели едем в ваш отель. Хотелось бы узнать, еду в столовой вы ...
answers
02.07.2021
09:40
Добрый день! Планируем прилететь к Вам 10 июля, скажите, будут ли работать дискотеки?
answer
28.06.2021
09:26
Добрый день! у нас забронировано два номера на 22 июля на ФИО CHERENTAEVA NATALIA - ...
answer
27.06.2021
23:45
Есть ли в ванной комнате шампунь, гель, лосьон?
answers
25.06.2021
08:40
Здравствуйте! Едем к вам семьёй с детьми в июле, подскажите пожалуйста предоставляете ...
answer
24.06.2021
21:51
Здравствуйте, топ отель прислал сертификат. Нужно ли его показывать на рецепции? Имее ...
answer
24.06.2021
11:17
Добрый день!летим 26 с Екатеренбурга.Как обстановка в аэропорту Анталии кто вкурсе?а ...
answer
21.06.2021
23:02
Скажите пожалуйста,как у Вас обстоят дела с интернетом????Едим не только отдыхать,но ...
answers
21.06.2021
17:46
Здравствуйте, есть ли в номере чайник и чайный набор?
answer
19.06.2021
10:00
Ураааа! Турцию открыли 💃💃💃 Летим к вам 28 июня👏 Долго ...
answers
06.06.2021
12:55
Здравствуйте. Скажите пожалуйста хозяин отеля остался тот же ,что и был до 19 года ил ...
answer
03.06.2021
19:27
Здравствуйте. Ответьте пожалуйста, какая сейчас заполняемость отеля и кого из национа ...
answer
23.05.2021
09:57
Здравствуйте. Скажите, открылся ли отель?
answers
12.05.2021
13:26
Здравствуйте,прилетаем 31 мая,но 4 июня с мужем годовщина-10 лет.возможны ли нам каки ...
answer
11.05.2021
07:12
Добрый день!Отель открылся?
answer
17.04.2021
08:40
Скажите пожалуйста, когда Вы планируете открываться?
answer
13.04.2021
15:45
Добрый день. У нас тур с 02.05.2021. Откроется ли отель к этому времени?
answer
09.04.2021
12:13
Добрый день! Скажите, пожалуйста, отель уже открылся?
answers
24.03.2021
20:35
Здравствуйте, есть ли действующий сертификат безопасного туризма? На сайте tga вас не ...
answer
-
The hotel doesn't
monitor questions -
> 4 дней
How quickly answers
-
47%
Number of answers
Ответ предоставлен Службой Reception отеля SAPHIR:
"Здравствуйте, Оксана! Благодарим Вас за обращение. В отеле не предоставляется услуга диетического питания. В номере имеется мини-бар."
С уважением, ПомощникTophotels.ru