Questions and answers
All questions - 1 124
19.09.2019
23:01
Здравствуйте! На какой e-mail можно отправить пожелания по размещению гостей? (Ответ можно на почту info-ss@inbox.ru). Спасибо!
19.09.2019
14:18
Добрый день! Что представляет из себя номер ECO Deluxe Room и в чем его отличие от других номеров?
SwandorTopkapi GuestRelations
Hotel representative
19.09.19
23:32
Здравствуйте, уважаемая Ирина!
Мы благодарим Вас от имени Swandor Hotels & Resorts Topkapi Palace за проявленный интерес.
Номера категории «Eco Deluxe» отличаются от стандартных номеров расположением и видом из окна. Номера «Eco Deluxe» находятся в первом и четвёртом блоках.
С наилучшими пожеланиями,
Отдел по работе с гостями.
Alexandr
Nizhny Novgorod Турист
29.09.19
00:36
Жили и в первом и в четвертом! Обычные номера, вид на бассейн. Не сильно слышно музыку. Все отличие!
18.09.2019
20:06
Добрый вечер! Приедем в отель 14.10 семьёй. Просьба выслать на почту lyubashishkina72@yandex. ru концепцию отеля и афишу.
SwandorTopkapi GuestRelations
Hotel representative
19.09.19
17:58
Здравствуйте, уважаемая Любовь!
Мы благодарим Вас от имени Swandor Hotels & Resorts Topkapi Palace за проявленный интерес.
Мы отправили концепцию отеля на Ваш электронный адрес. За афишей Вы можете следить в нашем профиле в Инстаграмм.
С наилучшими пожеланиями,
Департамент по связям с гостями.
18.09.2019
15:27
Добрый день! не могли бы вы прислать на почту maxim.zverev@mail.ru концепцию отеля с середины сентября по середину октября! спасибО!
SwandorTopkapi GuestRelations
Hotel representative
19.09.19
17:53
Здравствуйте, уважаемый Максим!
Мы благодарим Вас от имени Swandor Hotels & Resorts Topkapi Palace за проявленный интерес.
Мы отправили концепцию отеля на Ваш электронный адрес. Концепция нашего отеля будет продолжаться до окончания сезона, изменения возможны только по причине изменения погодных условий.
С наилучшими пожеланиями,
Департамент по связям с гостями.
16.09.2019
22:46
До какого числа будет работать Ваш отель?
SwandorTopkapi GuestRelations
Hotel representative
19.09.19
17:48
Здравствуйте, уважаемая Олеся!
Мы благодарим Вас от имени Swandor Hotels & Resorts Topkapi Palace за проявленный интерес.
Наш отель работает сезонно. Закрытие планируется на ноябрь месяц.
С наилучшими пожеланиями,
Департамент по связям с гостями.
15.09.2019
20:20
Добрый вечер! Ваш отель работет круглый год для туристов . Можно отправить на почту концепцию на октябрь месяц?
79057567141@yandex.ru
SwandorTopkapi GuestRelations
Hotel representative
15.09.19
21:12
Здравствуйте, уважаемая Олеся!
Мы благодарим Вас от имени Swandor Hotels & Resorts Topkapi Palace за проявленный интерес.
Мы отправили концепцию отеля на Ваш электронный адрес. Наш отель работает сезонно. Закрытие планируется на ноябрь месяц.
С наилучшими пожеланиями,
Департамент по связям с гостями.
Михаил Фокин
Magnitogorsk Турист
18.09.19
11:42
Работать в полном обеме будет до 1 ноября
15.09.2019
08:08
Добрый день! Будем отдыхать в отеле с 26.09-03.10, подскажите пожалуйста, в каком корпусе располагаются номера Deluxe Famili Room? С каким видом эти номера. Будет ли возможность заселиться сразу, так как у нас ранний прилет? И можно ли получить карту отеля? И еще один вопрос, открыт ли проход в Кремлин?
SwandorTopkapi GuestRelations
Hotel representative
15.09.19
21:10
Здравствуйте, уважаемая Мария!
Мы благодарим Вас от имени Swandor Hotels & Resorts Topkapi Palace за проявленный интерес.
Номера категории Deluxe Family Room имеются в каждом корпусе нашего отеля и окна выходят в разные стороны территории отеля. Раннее заселение возможно только при наличии свободных номеров и за дополнительную плату. Территория нашего отеля и отеля Kremlin Palace разделена и свободное посещение соседнего отеля не представляется возможным. Карту отеля Вы сможете получить по приезду, обратившись в отдел по связям с гостями в лмбби. Либо мы можем отправить Вам на электронный адрес.
С наилучшими пожеланиями,
Департамент по связям с гостями.
Alexandr
Nizhny Novgorod Турист
29.09.19
00:42
Ответ: сразу никто не заселит, хоть умоляйте, хоть умри, но правило "заселят после двух"!!!Только после двух часов! Чемоданы оставите на входе, либо ходите с ними, обещают закрыть их в комнате, но минут через 30 выносят на улицу перед входом! В кремлен можно пройти через пляж! Если конечно охранники не поймают!
13.09.2019
23:47
Спасибо за ответ на предыдущий вопрос!) Есть еще:
1.Сколько стоит павильон на пляже?
2. Есть ли индивидуальный трансферт из аэропорта (и в аэропорт) для 6 человек? Цена?
3. Какие концертные программы будут с 22 октября по 1 ноября?
Спасибо большое за Ваше внимание к нам, туристам!)
SwandorTopkapi GuestRelations
Hotel representative
15.09.19
20:57
Здравствуйте, уважаемая Марина!
Мы благодарим Вас от имени Swandor Hotels & Resorts Topkapi Palace за проявленный интерес.
С ценами на дополнительные услуги Вы сможете ознакомиться по приезду в отель, обратившись в Отдел по связям с гостями, который находится в лобби, либо по телефону колл-центра 5555.
Индивидуальных трансфертов в нашем отеле не предусмотрено.
Каких-либо концертных программ популярных звезд на ближайший период не запланировано.
С наилучшими пожеланиями,
Департамент по связям с гостями.
13.09.2019
23:30
Здравствуйте! Не могли бы вы выслать на почту Ann.kapishnikova@gmail.com концепцию отеля на октябрь месяц?
И ещё вопрос. Отель работает круглогодично или закрывается на зиму?
SwandorTopkapi GuestRelations
Hotel representative
15.09.19
20:23
Здравствуйте, уважаемая Анна!
Мы благодарим Вас от имени Swandor Hotels & Resorts Topkapi Palace за проявленный интерес.
Мы отправили концепцию отеля на Ваш электронный адрес. Закрытие отеля планируется на ноябрь месяц.
С наилучшими пожеланиями,
Департамент по связям с гостями.
Albertus
Турист
13.09.2019
15:09
Здравствуйте!прилетим 15 сентября в отель.
1)Есть ли фен в номере и дадут ли нам детский горшок (говорят они у вас есть...)?
2)Ещё волнует вопрос- можно ли воспользоваться сейчас при заезде в 7:00 утра,комнатой за красным одноэтажным зданием возле водных горок?
Albertus
Турист
13.09.19
19:51
*комнатой в красном одноэтажном здании
SwandorTopkapi GuestRelations
Hotel representative
15.09.19
19:47
Здравствуйте, уважаемый Гость!
Мы благодарим Вас от имени Swandor Hotels & Resorts Topkapi Palace за то, что Вы выбираете наш отель для отдыха.
Хотим сообщить Вам, что фен в номерах предусмотрен, также мы будем рады предоставить вам в номер детский горшок. Зона позднего выезда предназначена для поздних выездов из отеля.
С наилучшими пожеланиями,
Департамент по связям с гостями.
12.09.2019
17:36
Добрый день!
В описании отеля не нашла информацию: есть ли в отеле подогреваемый бассейн? Собираюсь с детьма в конце октября и для меня важно наличие подогреваемого бассейна. спасибо
Михаил Фокин
Magnitogorsk Турист
12.09.19
18:07
Подогреваемых нет
SwandorTopkapi GuestRelations
Hotel representative
15.09.19
12:46
Здравствуйте, уважаемая Лариса!
Мы благодарим Вас от имени Swandor Hotels & Resorts Topkapi Palace за проявленный интерес.
В нашем отеле подогреваемых бассейнов не имеется.
С наилучшими пожеланиями,
Департамент по связям с гостями.
Alexandr
Nizhny Novgorod Турист
29.09.19
00:45
Бассейны холодные, детей в них лучше не пускать! Да и море прохладное! Уезжаем с соплями!!!
12.09.2019
10:26
Здравствуйте!. Пришлите, пожалуйста, концепцию отеля на конец октябрь 2019, на почту alla.urlika@mail.ru. Спасибо заранее!
SwandorTopkapi GuestRelations
Hotel representative
15.09.19
12:30
Здравствуйте, уважаемая Алла!
Мы благодарим Вас от имени Swandor Hotels & Resorts Topkapi Palace за проявленный интерес.
Мы отправили концепцию отеля на Ваш электронный адрес.
С наилучшими пожеланиями,
Департамент по связям с гостями.
12.09.2019
09:49
Добрый день! Речка, которая рядом, не оказывает влияния на качество моря? Холодное течение или мутная вода, грязь, к примеру?
Виктория
Moscow Турист
13.09.19
14:46
Отдыхали в этом отеле и в кремлине рядом и не видели там речки...
SwandorTopkapi GuestRelations
Hotel representative
13.09.19
23:25
Здравствуйте, уважаемая Юлиана!
Мы благодарим Вас от имени Swandor Hotels & Resorts Topkapi Palace за проявленный интерес.
Речка находится на довольно большом расстоянии от нашего пляжа и не влияет на течение моря.
С уважением,
Департамент по работе с гостями.
Alexandr
Nizhny Novgorod Турист
29.09.19
00:51
Речка находится не очень далеко, метров 250-300. Море местами прохладное, местами теплое! Такое чувство что ключи бъют! Может как раз из-за реки!!! Вода довольно мутная, если нырять с маской дно видно сантиметров с 20-30!
10.09.2019
08:22
Добрый день! Можно уточнить чем заполняется мини бар в номере Deluxe Superior Room? Спасибо!
Татьяна Сычева
Petropavlovsk-Kamchatskiy Турагент
10.09.19
09:14
Добрый день. Прохладительные напитки, вода.
SwandorTopkapi GuestRelations
Hotel representative
13.09.19
22:10
Здравствуйте, уважаемая Галина!
Мы благодарим Вас от имени Swandor Hotels & Resorts Topkapi Palace за проявленный интерес.
Минибар в номерах пополняется содовой, сладкими газированными напитками, негазированной водой в бутылочках, фруктовым соком, чипсами и солеными палочками.
С уважением,
Департамент по работе с гостями.
Alexandr
Nizhny Novgorod Турист
29.09.19
00:53
Крекеные палочки, мини пакет чипсов две бутылочки воды с газом, две без, сок, и Миранда, пепси, севенап
09.09.2019
10:14
Добрый день! Забронировали тур в Ваш отель с 01.11 по 09.11, подскажите пожалуйста будет ли в это время в отеле
вечерняя анимация и если не трудно прошу выслать концепцию отеля с 01.11.19 на почту svetik1979@inbox.ru.
Заранее спасибо. С уважением Светлана.
SwandorTopkapi GuestRelations
Hotel representative
09.09.19
23:54
Здравствуйте, уважаемая Светлана!
Мы благодарим Вас от имени Swandor Hotels & Resorts Topkapi Palace за то, что Вы выбрали наш отель для отдыха.
Концепция нашего отеля будет продолжаться до окончания сезона. Какие-либо изменения в программе анимации возможны только по причине изменения погодных условий.
На Ваш электронный адрес была отправлена концепция нашего отеля.
С уважением,
Департамент по работе с гостями
08.09.2019
12:28
Здравствуйте. 12.09.19 прилетаем к вам с Pegas-ом)). Три семьи с размещением- одна семья Deluxe Superior Room + две семьи Deluxe Room. Ваучеры №4093506 , 4093334 и 4092831. Возможно ли разместить нас в корпусе как можно ближе к морю и в номерах, расположенных как можно ближе друг к другу.Заранее большое спасибо.
Булат
Naberezhnye Chelny Турист
08.09.19
17:27
Мы жили в самом дальном корпусе. Рядом чайхана вкусное кофе вкусное мороженое. Бассейн маленький рядом. Народу мало тишина. Бассейн окружен зданиями, можно спокойно отдохнуть, купаться в тени. По пути к пляжу четыре бара. 😉.
SwandorTopkapi GuestRelations
Hotel representative
08.09.19
20:48
Здравствуйте, уважаемый Алексей!
Мы благодарим Вас от имени Swandor Hotels & Resorts Topkapi Palace за то, что Вы выбрали наш отель для отдыха.
Резервация на выше указанные фамилии существует в нашей системе. Ваши пожелания были переданы в отдел ресепшен. В зависимости от заполненности отеля и наличия свободных номеров наши сотрудники будут рады Вам помочь.
По поводу расположения номеров рядом, пожалуйста, при обращении на ресепшен напомните сотрудникам о Вашем пожелании.
С уважением,
Департамент по работе с гостями
08.09.2019
02:08
Доброй ночи! Есть ли в отеле утюг и на каких условиях он предоставляется?
SwandorTopkapi GuestRelations
Hotel representative
08.09.19
20:18
Здравствуйте, уважаемая Дарья!
Мы благодарим Вас от имени Swandor Hotels & Resorts Topkapi Palace за проявленный интерес.
По концепции нашего отеля в целях безопасности утюги не предоставляются в номера. Гости могут воспользоваться услугами прачечной за дополнительную плату.
С наилучшими пожеланиями,
Департамент по связям с гостями.
07.09.2019
17:21
Добрый день. Пришлите пожалуйста консепцию на октябрь 2019. На почту grechko.ds@mail.ru. Заранее спасибо
SwandorTopkapi GuestRelations
Hotel representative
08.09.19
20:15
Здравствуйте, уважаемая Дарья!
Мы благодарим Вас от имени Swandor Hotels & Resorts Topkapi Palace за проявленный интерес.
Мы отправили концепцию отеля на Ваш электронный адрес.
С наилучшими пожеланиями,
Департамент по связям с гостями.
07.09.2019
10:59
Здравствуйте!
Есть ли в отеле пляжный волейбол?
Alina
Moscow Турист
07.09.19
13:14
Добрый день! Мы были в июле. Пляжный волейбол был 2 раза в день ежедневно. Очень хорошая волейбольная площадка с автоматическими поливалка мы.
Олег Хартанов
Irkutsk Турист
08.09.19
12:34
Пляжный волейбол есть
SwandorTopkapi GuestRelations
Hotel representative
08.09.19
20:13
Здравствуйте, уважаемая Юлиана!
Мы благодарим Вас от имени Swandor Hotels & Resorts Topkapi Palace за то, что Вы выбрали наш отель для отдыха.
В анимационную программу включен пляжный волейбол, который проводится 2 раза в день.
С уважением,
Департамент по работе с гостями
07.09.2019
09:05
Доброе утро, будут ли в октябре шоу у бассейна на "летающей доске"? С уважением, Анна.
SwandorTopkapi GuestRelations
Hotel representative
08.09.19
20:10
Уважаемая Анна!
Концепция нашего отеля будет продолжаться до окончания сезона. Какие-либо изменения возможны только в случае изменения погодных условий.
С уважением,
Отдел по связям с гостями
19.09.2019
23:01
Здравствуйте! На какой e-mail можно отправить пожелания по размещению гостей? (Ответ ...
answer
19.09.2019
14:18
Добрый день! Что представляет из себя номер ECO Deluxe Room и в чем его отличие от др ...
answers
18.09.2019
20:06
Добрый вечер! Приедем в отель 14.10 семьёй. Просьба выслать на почту lyubashishkina72 ...
answer
18.09.2019
15:27
Добрый день! не могли бы вы прислать на почту maxim.zverev@mail.ru концепцию отеля с ...
answer
16.09.2019
22:46
До какого числа будет работать Ваш отель?
answer
15.09.2019
20:20
Добрый вечер! Ваш отель работет круглый год для туристов . Можно отправить на почту к ...
answers
15.09.2019
08:08
Добрый день! Будем отдыхать в отеле с 26.09-03.10, подскажите пожалуйста, в каком кор ...
answers
13.09.2019
23:47
Спасибо за ответ на предыдущий вопрос!) Есть еще:
1.Сколько стоит павильон на пляже?
...
answer
13.09.2019
23:30
Здравствуйте! Не могли бы вы выслать на почту Ann.kapishnikova@gmail.com концепцию от ...
answer
13.09.2019
15:09
Здравствуйте!прилетим 15 сентября в отель.
1)Есть ли фен в номере и дадут ли нам детс ...
answers
12.09.2019
17:36
Добрый день!
В описании отеля не нашла информацию: есть ли в отеле подогреваемый басс ...
answers
12.09.2019
10:26
Здравствуйте!. Пришлите, пожалуйста, концепцию отеля на конец октябрь 2019, на почту ...
answer
12.09.2019
09:49
Добрый день! Речка, которая рядом, не оказывает влияния на качество моря? Холодное те ...
answers
10.09.2019
08:22
Добрый день! Можно уточнить чем заполняется мини бар в номере Deluxe Superior Room? С ...
answers
09.09.2019
10:14
Добрый день! Забронировали тур в Ваш отель с 01.11 по 09.11, подскажите пожалуйста бу ...
answer
08.09.2019
12:28
Здравствуйте. 12.09.19 прилетаем к вам с Pegas-ом)). Три семьи с размещением- одна се ...
answers
08.09.2019
02:08
Доброй ночи! Есть ли в отеле утюг и на каких условиях он предоставляется?
answer
07.09.2019
17:21
Добрый день. Пришлите пожалуйста консепцию на октябрь 2019. На почту grechko.ds@mail. ...
answer
07.09.2019
10:59
Здравствуйте!
Есть ли в отеле пляжный волейбол?
answers
07.09.2019
09:05
Доброе утро, будут ли в октябре шоу у бассейна на "летающей доске"? С уважением, Анна ...
answer
-
Hotel representatives actively
respond to questions -
RU
Hotel anwsers in Russian
-
1 day
How quickly answers
-
94%
Number of answers
Здравствуйте, уважаемая Светлана!
Мы благодарим Вас от имени Swandor Hotels & Resorts Topkapi Palace за проявленный интерес.
Ваши пожелания можете указать непосредственно на данном почтовом адресе, либо написать на электронный адрес gr.topkapi@swandorhotels.com.
С наилучшими пожеланиями,
Отдел по работе с гостями.