Questions and answers
All questions - 1 137
Продублирую вопрос немного его изменив. Подскажите пожалуйста, есть ли в отеле баночное пюре для младенцев?
Добрый день! В марте принимаете туристов, одного мужчину заселяете? Есть скидки, если уже отдыхал в Вашей сети, то есть в Swandor Hotels, был в Камрани Вьетнам в 2025 году?

Добрый день!
Благодарим Вас за обращение и интерес к нашему отелю. Да ,Конечно, размещение одного мужчины возможно.
Что касается скидок для гостей, которые ранее отдыхали в отелях сети Swandor Hotels, этот вопрос регулируется отделом продаж или Вашим турагентом. Рекомендуем уточнить условия при бронировании через них.
Будем рады приветствовать Вас снова в Swandor Hotels!
С уважением,
Swandor Topkapı Palace
Отдел по работе с гостями
Добрый день. Можно узнать зимнюю концепцию отеля. Заранее благодарю.

Здравствуйте, уважаемый гость! Благодарим Вас за выбор нашего отеля.
К сожалению, на данный момент у нас нет информации о зимней концепции. Как только подробности будут известны, мы обязательно предоставим Вам всю необходимую информацию.
С уважением,
Добрый день. Будем в вашем отеле с 01.09.25 по 09.09.25 рано утром, второй раз за 2025 год. Первый были в июне. Возможно ли ранее заселение как постоянным гостям?
smolkat67@mail.ru

Здравствуйте, уважаемый гость!
Прежде всего позвольте поблагодарить вас за выбор нашего отеля. Стандартное время заселения начинается с 14:00, однако при наличии свободных номеров наши сотрудники на ресепшене с радостью помогут вам разместиться раньше. Рекомендуем обратиться на стойку регистрации по вашему прибытии.
С наилучшими пожеланиями,
Добрый день, приезжаем к вам 28.09.2025
GENINA ANNA,MASTAKOV MARK
MASTAKOV ILYA,MASTAKOV MICHAIL,MASTAKOVA MARINA
1. забронировано 2 номера, по возможности дать номера недалеко друг от друга, т.к. мы одна семья
2. у Марка день рождения 29.09. есть ли какие-то комплименты в этот день?
спасибо

Уважаемый гость,
Прежде всего благодарим Вас за выбор отеля Swandor Topkapi Palace & Resorts.
По поводу расположения номера просим обратиться на стойку регистрации по приезде, так как, к сожалению, мы не можем заранее закрепить номер. В зависимости от наличия свободных номеров, мы постараемся помочь Вам максимально возможным образом.
В качестве особого подарка для гостей, отмечающих день рождения, мы предлагаем бесплатный ужин в нашем ресторане Hanedan A La Carte, где подаются блюда традиционной турецкой и османской кухни. Обычно данная услуга предоставляется за дополнительную плату, но для Вас в этот день она будет совершенно бесплатной.
Забронировать ужин можно через нашу службу по работе с гостями после заселения.
Желаем Вам приятного и незабываемого отдыха!
С уважением,
Отдел по работе с гостями
здравствуйте!
Планируем отдых в Вашем отеле с 6-7 ноября 2025. Пришлите, пожалуйста, зимнюю концепцию на почту nvp200870@mail.ru/
Спасибо.

Здравствуйте, уважаемый гость! Благодарим Вас за выбор нашего отеля.
К сожалению, на данный момент у нас нет информации о зимней концепции. Как только подробности будут известны, мы обязательно предоставим Вам всю необходимую информацию.
С уважением,
Добрый день, подскажите как оформить эту услугу Day Use (посещение без ночёвки)?

Здравствуйте! Благодарим вас за ваш вопрос. К сожалению, на данный момент эта услуга недоступна, так как наш отель полностью забронирован.
С уважением,Swandor Topkapı Palace – Отдел по работе с гостями
Добрый день! Очень люблю отдыхать в вашем отеле! Он прекрасен во всём! Подскажите пожалуйста, возможно ли заселиться в отель только на день, без ночевки? Я буду отдыхать в соседнем отеле но хотелось бы один день провести у вас. Слышала что такая функция существует, если это так, то сколько это стоит и как это оформить?

Уважаемая гостья,
Благодарим вас за интерес к нашему отелю!
В нашем отеле действительно доступна услуга Day Use (посещение без ночёвки).
Стоимость:
Полный день (с 10:00 до 23:30) – 155 евро
Полдня (с 10:00 до 18:00) – 125 евро
Вечернее посещение (с 18:00 до 23:30) – 95 евро
В рамках услуги вы можете пользоваться всей инфраструктурой отеля – ресторанами, барами, бассейнами, пляжем и участвовать в развлекательных программах.
Будем рады видеть вас в Swandor Topkapi Palace!
С уважением,
Здравствуйте, планируем приехать в сентябре, пришлите, пожалуйста, концепцию отеля на почту Volchica_72@mail.ru. Есть ли в отеле питание для 8 месячного ребенка?
Здравствуйте, мы планируем отпуск с 1 по 8 ноября. Будут ли работать детский аквапарк, парк развлечений и карусели в это время, если погода будет хорошая? Спасибо.

Здравствуйте,
Спасибо за Ваш интерес к нашему отелю.
Детский аквапарк, парк развлечений и карусели работают в зависимости от погодных условий. Если погода будет подходящей и безопасной для гостей, данные зоны будут открыты.
Будем рады приветствовать Вас в Swandor Topkapı Palace и сделать Ваш отдых комфортным и незабываемым.
С уважением,
Добрый день! Вышлите пожалуйста летнюю концепцию на электронную почту chipsa89@list.ru

Здравствуйте! Мы отправили вам на почту концепцию нашего отеля.
С уважением,
Swandor Topkapı Palace – Отдел по работе с гостями.
Добрый день! Подскажите, пожалуйста, возможно ли заселение мужчины с двумя детьми? (видела информацию, что одиноких мужчин не заселяют)

Добрый день!
Благодарим за ваш вопрос. Хотим сообщить, что информация о запрете на заселение одиноких мужчин не соответствует действительности. Мужчины могут спокойно проживать в отеле вместе с детьми.
С уважением,

Здравствуйте. Есть ли в отеле безалкогольное пиво?Есть ли айран,то как подается?

Здравствуйте!
К сожалению, безалкогольного пива в нашем отеле нет. Айран, конечно, имеется и подаётся в стаканах.
С уважением,
Swandor Topkapı Palace – Отдел по работе с гостями
Добрый день. Где можно будет взять утюг ?

Здравствуйте, уважаемый гость, мы можем предоставить утюг и гладильную доску для использования на 1–1,5 часа. Пожалуйста, позвоните по номеру 5555.
Добрый день!
С 27 сентября 2025 года по 05 октября 2025 года наша семья в составе 4 человек (2+2) посетит ваш замечательный отель. Огромная просьба выслать следующую информацию ответным письмом на адрес isaeva.valeriya@gmail.com:
1) Летняя концепция отеля
2) Схема территории
3) Расписание работы и активностей детского клуба
4) Расписание анимационной программы
5) Расписание вечерних шоу
6) Дата проведения Октоберфеста
Заранее большое спасибо.

Уважаемый гость,
1. Наш отель в полной мере работает по летней концепции, все зоны и объекты функционируют.
2. После заезда в отель вы можете скачать приложение Swandor или отсканировать QR-код, который находится в вашем номере, чтобы получить доступ к карте отеля.
3. Детский клуб работает с 10:00 до 24:00.
4. Программа анимации публикуется ежедневно и обновляется на информационном стенде после 09:00.
5. Программа вечерних шоу также публикуется ежедневно и обновляется на информационном стенде после 09:00.
6. Дата проведения Октоберфеста пока не определена, как только она будет утверждена, мы сразу сообщим вам.
С уважением.
Здравствуйте, подскажите пожалуйста стоимость павильона на пляже на сегодняшний день.

Dear Guests,
Thank you for your interest in our pavilion rentals.
Our pavilions on the beach are priced at 125 Euros and accommodate up to 4 people.
The pavilions located on the pier are 185 Euros, also with a capacity of 4 people.
Additionally, the pavilions situated at the end of the pier are available for 225 Euros and can accommodate up to 6 people.
Please let us know which pavilion suits your needs, and we will be happy to assist you with your booking.
Looking forward to your reply.
Kind regards,
Добрый день! Вышлите пожалуйста летнюю концепцию на электронную почту nesmeevairina@mail.ru. И когда будет октоберфест в сентябре?

Здравствуйте,
По вашему запросу мы отправили все необходимые сведения на ваш электронный адрес.
С уважением,
Здравствуйте. Подскажите , пожалуйста, есть ли подогрев в открытых бассейнах в начале октября ? Будет ли в бассейнах водах тёплой для купания детей ?

Здравствуйте. Благодарим за Ваш вопрос. К сожалению, на данный момент у нас нет точной информации по поводу подогрева открытых бассейнов в начале октября. Рекомендуем уточнить ближе к дате приезда, чтобы мы могли предоставить актуальные данные.

Доброе утро. Подскажите как то действует сопроводительное письмо на заселение.

Продублирую вопрос немного его изменив. Подскажите пожалуйста, есть ли в отеле баноч ...

Добрый день! В марте принимаете туристов, одного мужчину заселяете? Есть скидки, если ...

Добрый день. Можно узнать зимнюю концепцию отеля. Заранее благодарю.

Добрый день. Будем в вашем отеле с 01.09.25 по 09.09.25 рано утром, второй раз за 202 ...

Добрый день, приезжаем к вам 28.09.2025
GENINA ANNA,MASTAKOV MARK
MASTAKOV ILYA,MAS ...

Здравствуйте. Подскажите пожалуйста, влияет Сопроводительное письмо на заселение ?

здравствуйте!
Планируем отдых в Вашем отеле с 6-7 ноября 2025. Пришлите, пожалуйста, ...

Добрый день, подскажите как оформить эту услугу Day Use (посещение без ночёвки)?

Добрый день! Очень люблю отдыхать в вашем отеле! Он прекрасен во всём! Подскажите пож ...

Здравствуйте, планируем приехать в сентябре, пришлите, пожалуйста, концепцию отеля на ...

Здравствуйте, мы планируем отпуск с 1 по 8 ноября. Будут ли работать детский аквапарк ...

Добрый день! Вышлите пожалуйста летнюю концепцию на электронную почту chipsa89@list.r ...

Добрый день! Подскажите, пожалуйста, возможно ли заселение мужчины с двумя детьми? (в ...

Здравствуйте. Есть ли в отеле безалкогольное пиво?Есть ли айран,то как подается?

Добрый день. Где можно будет взять утюг ?

Добрый день!
С 27 сентября 2025 года по 05 октября 2025 года наша семья в составе 4 ...

Здравствуйте, подскажите пожалуйста стоимость павильона на пляже на сегодняшний день.

Добрый день! Вышлите пожалуйста летнюю концепцию на электронную почту nesmeevairina@m ...

Здравствуйте. Подскажите , пожалуйста, есть ли подогрев в открытых бассейнах в начале ...
-
Hotel representatives actively
respond to questions -
RU
Hotel anwsers in Russian
-
1 day
How quickly answers
-
94%
Number of answers
ChatGPT:
Добрый день, спасибо за ваш вопрос.
К сожалению, в нашем отеле нет баночного пюре для младенцев.
С уважением,
Отдел по работе с гостями
Swandor Topkapi Palace