Questions and answers
All questions - 485
Здравствуйте.
Прилетаем в Ваш отель 17 июня (3 семьи). В этот же день у дочери день рождения (15 лет), а на следующий день 18 июня у нас с мужем "серебряный" юбилей свадьбы (25 лет).
Теперь вопрос: можно ли сразу заказать дочери комплимент от отеля + украсить стол на ужин, а нам зарезервировать стол на 8 человек 18 июня в рыбный ресторан?
Заранее спасибо.
Здравствуйте! Мы едем в ваш отель в конце мая вчетвером, 2 ое детей и 2 взрослых (17 и 12 лет). Вид размещения Family Room A . У меня есть вопрос по номеру, в данном размещении предполагается одна двухспальная кровать и одна двухъярусная для детей, у мальчика высокий рост , возможно ли размещение в аналогичный номер, в котором для детей предусмотрены две односпальные кровати? Спасибо

Hiding type of answer. The answer is available only for the author of the question.

Hiding type of answer. The answer is available only for the author of the question.
Добрый день. Будем отдыхать в отеле VONRESORT Golden Coast 5*. Есть ли у нас возможность посещать бассейны других ваших отелей VONRESORT Elit 5*и VONRESORT Golden Beach 5*,

Hiding type of answer. The answer is available only for the author of the question.
Добрый день,
Подскажите, у вас есть крытый подогреваемые бассейн?

Hiding type of answer. The answer is available only for the author of the question.
Здравствуйте! Планируем ехать в середине мая с 16-18 числа. Насколько тёплое время в это время? Мы с 3-летним ребёнком. Не хочется испортить себе отдых. Заранее спасибо за ответ.
Елена

Hiding type of answer. The answer is available only for the author of the question.

Hiding type of answer. The answer is available only for the author of the question.

Hiding type of answer. The answer is available only for the author of the question.
Здравствуйте. Собираемся в отель VONRESORT Golden Coast в конце мая.Хотелось бы узнать концепцию на 2018 год, а также какие входят алкогольные и безалкогольные напитки и чем мы мы сможем воспользоваться по системе Ультра все включено???
И еще хотелось бы знать если ли еда для инфантов (нам 9 месяцев будет). Имеется ввиду не острая. Чтоб был блендер.

Уважаемая Саида,
Благодарим Вас за интерес проявленный к VONRESORT Hotels!
В концепцию входит: все напитки местного и некоторые напитки импортного производства (кроме элитных марочных напитков) 24 часа в сутки бесплатно.( Раки, Виски, Коньяк, Текила, Ром, Джин, Водка)
Будьте добры, укажите Ваш электронный адрес и мы отправим всю интересующую Вас информацию.
В главном ресторане представлен детский буфет, где в ассортименте предложены отварные овощи, мясо, курица, овсяная каша. Также в зале ресторана к услугам гостей предоставлен блендер. По предварительному запросу гостей, при согласовании с кухней, возможно приготовить кашу либо предоставить тот или иной продукт, необходимый для питания ребенка. Для возможности осуществления данной услуги Вам будет необходимо подойти в Отдел по работе с гостями и оформить заявку.
Если у Вас есть какие-либо вопросы или пожелания, пожалуйста, обращайтесь к нам в любое время и мы с радостью ответим на них!
С уважением,
VONRESORT Hotels
Отдел по работе с гостями

Hiding type of answer. The answer is available only for the author of the question.

Hiding type of answer. The answer is available only for the author of the question.

Hiding type of answer. The answer is available only for the author of the question.
Еду в golden coast, друзья едут в golden beach, из написанного я понял, что кафе и рестораны в основном разные.
Есть ли возможность за какую-то дополнительную плату при размещении в coast иметь возможность посещать кафе и рестораны, относящиеся к beach?

Hiding type of answer. The answer is available only for the author of the question.

Hiding type of answer. The answer is available only for the author of the question.
Добрый день! Купили путевки к вам в отель на конец апреля, планируется большая компания, некоторые будут с детьми, судя по отзывам в конце октября у вас в стране был вирус коасаки, подскажите пожалуйста, как сейчас обстоят дела, какие меры были предприняты, что бы он не повторился? Очень переживаю, за детишек... :( в остальном, думаю все пройдёт замечательно, мы едем отдыхать, а не искать недостатки! :)

Hiding type of answer. The answer is available only for the author of the question.

Hiding type of answer. The answer is available only for the author of the question.
Добрый вечер!!!Почему мне не отвечают никто на мой вопрос???

Hiding type of answer. The answer is available only for the author of the question.
Здравствуйте. Собираемся в отель VONRESORT Golden Coast хотелось бы узнать концепцию на 2018 год, а также какие входят алкогольные и безалкогольные напитки и чем мы мы сможем воспользоваться по системе Ультра все включено??? Адрес komarenok15@mail.ru

Hiding type of answer. The answer is available only for the author of the question.
Доброго времени суток!Мы летим к вам 05.07.2018 в отель VONRESORT Golden Coast на 10 дней! Две семейные пары и у каждой из нас будут детки до двух лет!Подскажите пожалуйста будут ли нам предоставлены детские кроватки?И можно тоже полную карту по системе Ультра все включено!Чем мы сможем пользоваться?

Hiding type of answer. The answer is available only for the author of the question.
Здравствуйте, будем гостями вашего отеля с 3июня на 18ночей, семья из 2-х взрослых и трое детей. Хотелось бы заранее узнать концепцию отеля на 2018 год ультра ол исклюзив), и схему план территории отеля желательно на русском языке.

Hiding type of answer. The answer is available only for the author of the question.

Hiding type of answer. The answer is available only for the author of the question.

Спасибо, отправили
Добрый вечер! Планируем отдых в Вашем отеле с ребенком 2х лет. Подскажите пожалуйста, есть ли в номере детские горшки для детей?

Hiding type of answer. The answer is available only for the author of the question.
Добрый день, подскажите пожалуйста стоимость аренды шатра на пирсе

Уважаемые гости!
Интересующая Вас информация была отправлена на указанный адрес электронной почты!
С уважением,
VONRESORT Hotels
Отдел по работе с гостями
Добрый День. Вы обещали выслать концепцию ULTRA all inclusive отеля Golden Coast на почту - поэтому пишу вам свою почту : pavel_et@mail.ru Также у меня появился к Вам еще 1 вопрос : Прочитав значительное количество комментариев, я заметил, что подавляющее число отдыхающих жаловалось на то, что бармены не наливают особо импортный алкоголь, пряча его от глаз туристов и на просьбу налить, отвечая что он закончился. Отсюда возникает вопрос , при такой ситуации как себя вести? Кому жаловаться?

Добрый день, уважаемый Павел!
В обязанности сотрудников отеля входит предоставление услуг, не противоречащих концепции отеля и соответствующих резервации гостей.
По любым возникшим вопросам либо спорным ситуациями Вы можете обратиться в Отдел по работе с гостями, где мы, в свою очередь, постараемся сделать все возможное, чтобы разрешить ситуацию в кратчайшие сроки.
Интересующая Вас информация отправлена на указанный адрес электронной почты.
С уважением,
VONRESORT Hotels
Отдел по работе с гостями
Добрый вечер) Подскажите, пожалуйста, в каком отеле VONRESORT нужно заселиться, чтобы пользоваться ресторанами всех трех отелей?
Если заселиться в Элит, то можно ли ходить кушать в Кост и Бич?
Реновация номеров в Кост и Элит когда была?

Добрый день, уважаемая Елена!
Позвольте поблагодарить Вас за интерес, проявленный к отелям сети VONRESORT!
Возможность пользования ресторанами всех трех отелей не предсмотрена концепцией отелей сети VONRESORT.
Гости, проживающие на территории отеля VONRESORT Elite могут пользоваться инфраструктурой (бары, рестораны, бассейны) как своего отеля, так и отеля VONRESORT Golden Coast. Что же касается гостей VONRESORT Golden Beach и VONRESORT Golden Coast, - они могут пользоваться только инфраструктурой, расположенной на территории отеля их проживания. Объектами общего пользования являются аквапарк, расположенный на территории отеля VONRESORT Golden Beach, пирс, мини-клуб, а также диско-клуб 'Jasper', расположенный на территории отеля VONRESORT Golden Coast.
Косметический ремонт и устранение каких-либо деффектов в отеле проводится ежегодно. Последняя капитальная реновация номерного фонда в отелях VONRESORT Golden Coast и VONRESORT Elite была произведена в 2012 году.
Надеемся на скорую встречу с Вами!
С уважением,
VONRESORT Hotels
Отдел по работе с гостями
Добрый День. Наша семья прилетает в отель Golden Coast 26 мая, у нас будет ребенок , которому 1 год, как у вас будет организованно получение детской кроватки и если у вас опция с арендой детской коляски и сколько это стоит? и Второй вопрос : Судя по предыдущим отзывам, можно понять что у вас система Ultra All inclusive очень размыта и многие гости не знают, что именно входит в эту систему так как никто особо не разъясняет из персонала , я так понимаю, что вы можете отправить на указанный в данном запросе электронный адрес всю концепция отеля, чем можно воспользоваться при системе Ultra All inclusive, что и прошу Вас сделать. Заранее Благодарю за ответ и надеюсь на отличный отдых.

Hiding type of answer. The answer is available only for the author of the question.

Hiding type of answer. The answer is available only for the author of the question.

Hiding type of answer. The answer is available only for the author of the question.
Добрый день. Подскажите:
1. Какие фрукты будут в середине сентября?
2. Есть ли детский стол?
3. Рестораны аля карт только платные или можно один раз посетить бесплатно?
4. На завтрак есть свежевыжатые соки? Бесплатно?
5. Сколько стоит массаж, пилинг в хамаме?
6. В основном ресторане как часто подают морепродукты? (Не рыба)
7. Мама,папа,ребенок 3 года и ребенок 9 месяцев смогут разместиться в стандартном номере или будут проблемы со спальными местами? Возможен запрос двух детских кроваток?
8. Есть мороженое, турецкие лепешки днем?
9. Рядом с отелем есть места где можно поплавать с ластами и трубкой
Анна

Hiding type of answer. The answer is available only for the author of the question.
Добрый день. Если мы приобретаем тур в отель Голден кост и при этом уже были в вашем отеле в Вон элит несколько лет назад, сможем ли мы как постоянные гости пользоваться рестораном отеля вон элит и его баром?

Добрый день, уважаемая Елена!
В первую очередь позвольте поблагодарить Вас за предпочтение, отданное отелям сети VONRESORT! Для нас большая честь видеть Вас в числе наших постоянных гостей.
Хотим проинформировать Вас о том, что гости, проживающие на территории VONRESORT Golden Coast могут пользоваться только той инфраструктурой (бары, рестораны, бассейны), которая представлена на территории отеля их проживания. И только гости, проживающие на территории отеля VONRESORT Elite, могут пользоваться как своей инфраструктурой, так и инфраструктурой, представленной на территории отеля VONRESORT Golden Coast.
Для гостей, приезжающих повторно в отели сети VONRESORT, желаемой Вами услуги не предусмотрено.
Надеемся на скорую встречу в новом сезоне 2018!
С уважением,
VONRESORT Hotels
Отдел по работе с гостями
Здравствуйте! Подскажите, пожалуйста, номера категории Family А для семьи 3 взрослых и ребенок 3 лет, есть только с двухэтажными кроватями или есть обычные номера ? В какой номер можете разместить нашу семью? Хотелось бы номер Family со стандартными кроватями! какой категории от является, как называется правильно? можно фото? maria7775@yandex.ru
с уважением, Мария!

Добрый день, уважаемая Мария!
В номерном фонде отеля VONRESORT Golden Coast представлены два типа семейных номеров: семейные номера категории Family A - однокомнатный номер с двухъярусной кроватью, а также Family B - двухкомнатный номер с межкомнатной дверью, представлено два типа кроватей: двухспальная кровать, а также две отдельно стоящие односпальные кровати.
Указанный Вами вариант размещения возможен только в описанных выше категориях номеров.
Фото номеров будет выслано Вам на указанный адрес электронной почты.
С уважением,
VONRESORT Hotels
Отдел по работе с гостями

Здравствуйте.
Прилетаем в Ваш отель 17 июня (3 семьи). В этот же день у дочери день р ...

Здравствуйте! Мы едем в ваш отель в конце мая вчетвером, 2 ое детей и 2 взрослых (17 ...

Добрый день. Будем отдыхать в отеле VONRESORT Golden Coast 5*. Есть ли у нас возможно ...

Добрый день,
Подскажите, у вас есть крытый подогреваемые бассейн?

Здравствуйте! Планируем ехать в середине мая с 16-18 числа. Насколько тёплое время в ...

Здравствуйте. Собираемся в отель VONRESORT Golden Coast в конце мая.Хотелось бы узнат ...

Еду в golden coast, друзья едут в golden beach, из написанного я понял, что кафе и ре ...

Добрый день! Купили путевки к вам в отель на конец апреля, планируется большая компан ...

Добрый вечер!!!Почему мне не отвечают никто на мой вопрос???

Здравствуйте. Собираемся в отель VONRESORT Golden Coast хотелось бы узнать концепцию ...

Доброго времени суток!Мы летим к вам 05.07.2018 в отель VONRESORT Golden Coast на 10 ...

Здравствуйте, будем гостями вашего отеля с 3июня на 18ночей, семья из 2-х взрослых и ...

Добрый вечер! Планируем отдых в Вашем отеле с ребенком 2х лет. Подскажите пожалуйста, ...

Добрый день, подскажите пожалуйста стоимость аренды шатра на пирсе

Добрый День. Вы обещали выслать концепцию ULTRA all inclusive отеля Golden Coast на ...

Добрый вечер) Подскажите, пожалуйста, в каком отеле VONRESORT нужно заселиться, чтобы ...

Добрый День. Наша семья прилетает в отель Golden Coast 26 мая, у нас будет ребенок , ...

Добрый день. Подскажите:
1. Какие фрукты будут в середине сентября?
2. Есть ли детски ...

Добрый день. Если мы приобретаем тур в отель Голден кост и при этом уже были в вашем ...

Здравствуйте! Подскажите, пожалуйста, номера категории Family А для семьи 3 взрослых ...
-
The hotelier rarely
answers the questions -
RU
Hotel anwsers in Russian
-
> 4 дней
How quickly answers
-
72%
Number of answers
Hiding type of answer. The answer is available only for the author of the question.
Здравствуйте, Анастасия.
Прибываем в Ваш отель 16 июня утром. Номер ваучера 4634293. Бадрутдинова Люция, Бадрутдинов Раис, Бадрутдинова Альбина. Как уже писала, у нас сразу две даты - это день рождения дочери и наш юбилей свадьбы. Вопрос по резервации ресторана на 18 июня остается в силе. И еще очень надеемся на хороший номер:))
С уважением, Люция Бадрутдинова