Questions and answers
All questions - 485
Здравствуйте, планируем отдых в вашем отеле 10 мая 2018" .Будут ли работать все 3 отеля? Или в связи с началом сезона и слабой заполняемостью будут селить в один отель ? какой, если это так? Будет ли работать аквапарк? в каком состоянии номера в отеле Golden Beach , когда была реновация? как далеко до пляжа?
С уважение, Мария!
Добрый вечер! Луна парк на территории вашего отеля для гостей бесплатный?

Добрый день, уважаемая Алена Мамченкова!
Позвольте поблагодарить Вас за интерес, проявленный к отелям сети VONRESORT!
В числе объектов инфраструктуры отеля Луна парка уже несколько лет как нет. На его месте организован большой мини клуб, функционирующий для гостей всех трех отелей сети VONRESORT. На территории отеля VONRESORT Golden Beach, есть игровые комнаты с небольшим количеством аттракционов, боулингом и бильярдом. Данные услуги являются платными.
Надеемся на скорую встречу с Вами!
С уважением,
VONRESORT Hotels
Отдел по работе с гостями
Здравствуйте, мы прилетаем 3.06-12.06 в ваш отель, хотелось бы уточнить есть ли у вас какая то программа для дня рождения?? У дочери день рождения порождает 9.06 ей исполняется 5 лет хотелось бы отметить красиво!! Вы что то предлагаете ?? Есть ли организация праздника??

Добрый день, уважаемая МАрия!
В первую очередь хотим поблагодарить Вас за предпочтение, отданное отелям сети VONRESORT!
В качестве комплимента от отеля на День Рождения в номер отправляется поздравительная открытка и тарелка фруктов, а также, в день торжества, в главном ресторане отеля возможно организовать резервацию столика, который будет подготовлен на необходимое количество человек и торт на двоих человек бесплатно. Для получения данных услуг, накануне даты торжества, гостям необходимо подойди в Отдел по работе с гостями и оформить заявку.
С нетерпением ждем встречи!
С уважением,
VONRESORT Hotels
Отдел по работе с гостями
Здравствуйте.Хотелось бы узнать на сколько далеко находиться аквапарк от Von resort golden coast.На сколько я понял аквапарк один на три отеля. И какие номера порекомендуете чтобы не было шумно

Добрый день, уважаемые гости!
В первую очередь позвольте поблагодарить Вас за интерес, проявленный к отелям сети VONRESORT!
Аквапарк является общим объектом пользования для гостей всех трех отелей сети VONRESORT! Расположен он на территории, относящейся к отелю VONRESORT Golden Beach, и находится напротив главного входа VONRESORT Golden Coast.
Что же касается пожеланий по заселению, за две недели до приезда в отель, Вы можете написать Ваши предпочтения на адрес grresort1@vonresort.com. Мы, в свою очередь, сделаем необходимые заметки в регистрационной системе отеля. В день заезда сотрудники Отдела Рецепции, в зависимости от заселенности отеля, постараются максимально учесть и выполнить указанные заявки.
С уважением,
VONRESORT Hotels
Отдел по работе с гостями
Здравствуйте! Как работает аквапарк, по каким часам?

Уважаемая Ольга Беляева,
Благодарим за интерес, проявленный к отелям сети VONRESORT!
Открытие Аквапарка 01.05.2018 (13 горок)
Время работы: 10.00 -12.30/14:00 -17:30
Надеемся на новые встречи в летнем сезоне 2018!
С уважением,
VONRESORT Hotels
Менеджер Отдела по работе с гостями
Людмила САЙГЫЛЫ

Hiding type of answer. The answer is available only for the author of the question.

Hiding type of answer. The answer is available only for the author of the question.
Добрый день. Может ли ваш отель обеспечить полноценное питание без глютена ( без пшеницы, пшеничной муки и пшеничноно крахмала)?. Интересует безглютеновый, хлеб макароны, пицца и сладости.

Добрый день, Татьяна Выборова!
Спасибо Вам за интерес, проявленный к отелям сети VONRESORT. Благодарим за Ваше письмо и с удовольствием ответим на вопросы.
Отель может предоставить безглютеновое питание. По приезду в отель обратитесь, пожалуйста, в отдел по работе с гостями. Мы поможем Вам в данном вопросе.
В отеле имеется безглютеновый, хлеб макароны, сладости (под заказ)
За последними новостями Вы можете следить на официальных страничках отеля в социальных сетях: vk.com/vonresorthotels, Facebook: vonresorthotels, İnstagram: vonresort. Подписывайтесь и будьте в курсе последних событий!
С наилучшими пожеланиями,
VONRESORT Hotels
Менеджер Отдела по работе с гостями
Людмила САЙГЫЛЫ
Здравствуйте,прилетаем в ваш отель 30 мая,подскажите пожалуйста, где расположен фемели рум А?

Уважаемая Людмила,
В первую очередь хотим поблагодарить Вас за интерес, проявленный к отелям сети VONRESORT!
Family room A - расположены в каждом блоке и на каждом этаже.
Если у Bас возникнут какие-либо вопросы или пожелания, пожалуйста, обращайтесь к нам в любое время и мы с радостью ответим на них!
С наилучшими пожеланиями,
VONRESORT Hotels
Менеджер Отдела по работе с гостями
Людмила САЙГЫЛЫ
Здравствуйте ,прилетаем в ваш отель 30 мая с двумя внуками хотелось бы уточнить, в каком корпусе расположены фэмели рум А.

Уважаемая Людмила,
В первую очередь хотим поблагодарить Вас за интерес, проявленный к отелям сети VONRESORT!
Family room A - расположены в каждом блоке и на каждом этаже.
Если у Bас возникнут какие-либо вопросы или пожелания, пожалуйста, обращайтесь к нам в любое время и мы с радостью ответим на них!
С наилучшими пожеланиями,
VONRESORT Hotels
Менеджер Отдела по работе с гостями
Людмила САЙГЫЛЫ
Добрый день. Едем к Вам 10 мая, хотелось бы уточнить: мы купили тур в Голден Кост, можем ли мы пользоваться инфраструктурой всех 3-х отелей или нет? Если нет, то чем могут пользоваться гости Голден Кост? И ещё, едем в пятером с ребенком 3 годика, забронировали два номера, хотелось бы номера на этаже повыше и на стороне потише, чтобы в дневной сон и вечером не было шумно, это указывают при заезде или можно как-то заранее? Заранее спасибо за ответ!

Добрый день, уважаемая Мария!
В первую очередь хотим поблагодарить Вас за интерес, проявленный к отелям сети VONRESORT! С удовольствием ответим на интересующие Вас вопросы!
Гости, проживающие на территории VONRESORT Golden Coast, так же как и гости VONRESORT Golden Beach, могут пользоваться объектами инфраструктуры того отеля, на территории которого проживают. Однако, посещать могут территорию любого из отелей сети VONRESORT. Гости, проживающие на территории VONRESORT Elite, могут пользоваться как объектами своей инфраструктуры, так и отеля VONRESORT Golden Coast. Объектами общего пользования для всех трех отелей являются пирс; аквапарк, расположенный на территории VONRESORT Golden Beach, а также диско бар Jasper, расположенный на территории VONRESORT Golden Coast.
Пожелание касательно размещения гостей, пожалуйста отправляйте за 2 недели до приезда на эл. адрес: grresort1@vonresort.com и gr@vonresort.com мы сделали пометку в системе и в день заезда постараемся учесть все Ваши пожелания., если пожелание соответствует Вашей резервации.
За последними новостями Вы можете следить на официальных страничках отеля в социальных сетях: vk.com/vonresorthotels, Facebook: vonresorthotels, İnstagram: vonresort. Подписывайтесь и будьте в курсе последних событий!
Искренне надеемся на встречу с Вами в новом сезоне 2018!
С наилучшими пожеланиями,
VONRESORT Hotels
Менеджер Отдела по работе с гостями
Людмила САЙГЫЛЫ

Hiding type of answer. The answer is available only for the author of the question.

Будем рады помочь)

Hiding type of answer. The answer is available only for the author of the question.

В данный момент цен нет. Данную информацию просим уточнить в апреле месяце.
Добрый вечер! Скажите ,чем пополняется минибар?
С уважением! Игорь

Ответили
Добрый вечер!Собираемся в Ваш Отель в середине июня.Неоднократно в отзывах и на видео обратили внимание на то ,что говориться-Согласно выбранной концепции питание в ресторанах,пользование барами. Некоторые говорят про платное мороженное,согласно концепции.
Объясните ,что значит -Согласно выбранной концепции.Хотелось бы заранее,что за концепции в Отеле и иметь представление об этих нюансах.
Заранее благодарю! Игорь.

Здравствуйте, Уважаемый Игорь Кручев!
Спасибо Вам за интерес, проявленный к отелям сети VONRESORT. Благодарим за Ваше письмо и с удовольствием ответим на вопросы.
'Согласно выбранной концепции' - во всех отелях сети VONRESORT имеется 2 концепции Все включено и Ультра все включено.
Укажите пожалуйста адрес электронной почты, чтобы мы могли выслать Вам концепцию отеля.
Мороженое в обед и вечером бесплатно. Пакетированное мороженное платно в магазинах.
Мини бар пополняется: 2 соды, 2 сока, вода.
Следить за последними новостями об отелях Вы можете на наших страничках в социальных сетях. Подписывайтесь на наши странички Вконтакте: vk.com/vonresorthotels, Facebook: vonresorthotels, İnstagram: vonresort.
С наилучшими пожеланиями,
VONRESORT Hotels
Менеджер Отдела по работе с гостями
Людмила САЙГЫЛЫ

Hiding type of answer. The answer is available only for the author of the question.

Отправили
Добрый день, приезжаем к вам в середине мая) хотели изначально взять поездку в Elite, но нам в турфирме сказали, что с детишками туда нельзя( поэтому купили в Coast. Но отзывы хорошие, надеемся понравиться)
С нами прилетает малыш 1,3 мес, очень интересует вопрос питания) на сколько адаптирован детский буфет? Стоит ли брать блендер?
И еще интересует вопрос индивидуального трансфера. Как его заказать? Через вас или фирму? И стоимость этой услуги.
И еще, как бы нам забронировать номер на более тихой части отеля, т.к ребенок маленький и дневной сон наше все, да и вечером)
Заранее спасибо за ответ)

Здравствуйте, Уважаемая Светлана,
От лица команды VONRESORT Hotels мы искренне благодарны Вам за предпочтение, отданное Вами VONRESORT Golden Coast.
Меню ресторана разнообразное, В ресторане отеля есть детское питание. Детское бюффе подразумевает: детские каши (манная и овсяная), бульон, сосиски, картошка пюре и др.
Блендер есть в наличие, всегда доступен , для своего личного удобство можете взять личный блендер.
Мы сможем организовать для Вас трансфер из аэропорта. Эта услуга будет стоить 70 евро в одну сторону и 140 евро в две стороны на количество человек от 1 до 4. Если Вы захотите заказать трансфер, Вам необходим будет предоставить следующую информацию: номер терминала, номер рейса, дату рейса, количество человек и Ваши имена.
Пожелание касательно размещения гостей, пожалуйста отправляйте за 2 недели до приезда на эл. адрес: grbeach1@vonresort.com и gr@vonresort.com мы сделали пометку в системе и в день заезда постараемся учесть все Ваши пожелания., если пожелание соответствует Вашей резервации.
Следить за последними новостями об отелях Вы можете на наших страничках в социальных сетях. Подписывайтесь на наши странички Вконтакте: vk.com/vonresorthotels, Facebook: vonresorthotels, İnstagram: vonresort.
С наилучшими пожеланиями,
VONRESORT Hotels
Менеджер Отдела по работе с гостями
Людмила САЙГЫЛЫ
Здравствуйте.
1. Хотим купить тур в ваш отель 2взрослых 2 детей (16, 11 лет). Комната с двухъярусной кроватью. Можно узнать длину кровати двухярусной, так как у старшего сына рост 1.80.
2. Резервация Аля карт ресторанов платная 10 евро и с детей тоже? А какова средняя стоимость ужина в таких ресторанах. Хотя бы приблизительно на одного человека.
С уважением к вам. Елена.

Добрый день, уважаемая Елена!
В первую очередь хотим поблагодарить Вас за интерес, проявленный к отелям сети VONRESORT!
Размеры двухъярусной кровати являются стандартными для односпальной кровати: 90см x 190см.
естораны A'la Carte
За дополнительную плату по предварительной резервации (10 euro с человека), дети до 12 лет бесплатно евро с человека), , только в Стейк А La Carte ресторане "Longhorn" дети при выборе взролого меню будет платно 10 евро. (при выборе детского меню бесплатно).
Все алкогольные напитки во всех А'La Carte ресторанах платные.
Искренне надеемся на встречу с Вами!
С уважением,
VONRESORT Hotels
Отдел по работе с гостями

Hiding type of answer. The answer is available only for the author of the question.

Пожалуйста.
Добрый день! Едем в Ваш отель 10 мая. Подскажите, есть ли у Вас бесплатное посещение каких-либо ресторанов аля карт для гостей и если да, то сколько раз в зависимости от количества дней пребывания в Вашем отеле? Например 1 раз за 7 дн, 2 за 10, 3 за 12 дней))))))

Добрый день Ув. Мария!
Прежде всего благодарим Вас за проявленный интерес к VONRESORT Hotels.
Рестораны A'la Carte
За дополнительную плату по предварительной резервации (10 euro с человека), Вы можете посетить наши дополнитеные рестораны "A'la Carte".
Турецкий "Kaftan Kebab" : 19:00 - 21:30
Рыбный "Beluga" : 19:00 - 21:30
Дальневосточный "Kaiseki" : 19:00 - 21:30
Стейк ресторан "Longhorn" : 19:00 - 21:30
Читать полностью на https://tophotels.ru/hotel/al2432
Следить за последними новостями об отелях Вы можете на наших страничках в социальных сетях. Подписывайтесь на нас в Вконтакте: vk.com/vonresorthotels, Facebook: vonresorthotels, İnstagram: vonresort.
С уважением,
VONRESORT Hotels
Отдел по работе с гостями

Hiding type of answer. The answer is available only for the author of the question.

В скором времени будут предлогатся , для постоянных гостей , посетивших нас более 3-х раз.
С уважением,
VONRESORT Hotels
Отдел по работе с гостями
Добрый день! Подскажите размерность двухярустной кровати. Мы бронируем номер на двух взрослых и двух детей 4 лет и 14лет. Боимся, что старший сын не уместится в эту кровать.

Добрый день, уважаемая Светлана!
В первую очередь хотим поблагодарить Вас за интерес, проявленный к отелям сети VONRESORT!
Размеры двухъярусной кровати являются стандартными для односпальной кровати: 90см x 190см.
Искренне надеемся на встречу с Вами!
С уважением,
VONRESORT Hotels
Отдел по работе с гостями
Здравствуйте ,планируем отдых в вашем отеле в начале июня 2018 г.Через тур оператора в нашем городе отправили запрос на бронь в ваш отель на номер family rooms B . размещение 2 взрослых и двое детей.(2+2)
Но наш тур оператор сейчас говорит что сделал бронь на размещение 3 взрослых и 1 ребенок (3+1). И утверждает что это ни на что не влияет.Скажите,так ли это?
Заранее спс

Добрый день Ув. Гость!
Прежде всего благодарим Вас за проявленный интерес к VONRESORT Hotels.
Вы оплатили Family rooms B, цена на него будет одиниковой как (2+2) и (3+1), т.к. оплата идет за номер в этом случае.
С уважением,
VONRESORT Hotels
Отдел по работе с гостями
Здравствуйте. Хотим посетить в конце мая отель VonResort. Но ни как не могу определиться какой брать : Cost . Baech или Elite. Подскажите, пожалуйста, заселившись в один из отелей мы можем пользоваться инфраструктурой других отелей сети, в том числе и ресторанами и барами? Или нет? спасибо.

Добрый день Ув. Юлия!
Прежде всего благодарим Вас за проявленный интерес к VONRESORT Hotels.
Гости, проживающие на территории VONRESORT Elite, могут пользоваться как инфраструктурой отеля проживания (бары, рестораны, бассейны), так и инфраструктурой отеля VONRESORT Golden Coast.
Гости, проживающие на территории VONRESORT Golden Coast, а также гости, проживающие на территории VONRESORT Golden Beach, могут пользоваться только теми объектами инфраструктуры (бары, рестораны, бассейны), которые расположены на территории отеля их проживания. Из чего следует, что ресторанами, барами, бассейнами, расположенными на территории соседних отелей группы VONRESORT, гости пользоваться не могут.
Объектами инфраструктуры общего пользования для гостей сети VONRESORT является Аквапарк, пирс, а также диско-бар.
С уважением,
VONRESORT Hotels
Отдел по работе с гостями
Здравствуйте! В очередной раз планируем посетить ваш отель. Скажите, пожалуйста, где сейчас номера свежее в Golden Beach или Golden Coast? При размещении в номере стандарт 2х взрослых и 2х детей 0лет и 7 лет предоставляется дополнительное место? Мини-клуб бесплатный? В концепции отеля написано, что платно игровая комната и луна-парк, это не о мини-клубе идет речь? Благодарю за ответ.

Добрый день Уважаемая Виктория!
Прежде всего благодарим Вас за выбор нашего отеля во второй раз, а также за доверие оказанное VONRESORT.
Что касается номеров, то номера VONRESORT Golden Coast номера лучше, чем номера отеля VONRESORT Golden Beach. Хотим отметить, что в этом году в VONRESORT Golden Beach были заменены все телевизоры и сделан косметический ремонт.
Касательная размещение в Golden Coast и Golden Beach, то во всех стандартных номерах два + один всегда ставится дополнительная полноценная кровать для ребенка. Касается детей инфантов, для них детскую кровать+манеж возможно поставить будет негде , т.к. номер 30 m2, поэтому ребёнок может разместиться в кровати с родителями. Данное размещение должен Вам подтвердить туроператор.
Мини-клуб бесплатный. Игровая комната подразумевает- комнату с игровыми автоматами, которые находятся на территории отеля VONRESORT Golden Coast. Игровая комната услуга платная.
Следить за последними новостями об отелях Вы можете на наших страничках в социальных сетях. Подписывайтесь на нас в Вконтакте: vk.com/vonresorthotels, Facebook: vonresorthotels, İnstagram: vonresort.
С уважением,
VONRESORT Hotels
Отдел по работе с гостями
Здраствуйте сколько отель кв м площадью??? мы собираемся к вам в июне в начале как погода и как узнать какой номер будет 2 взр и 3 детей возраст 13. 10 и 1 год???

Добрый день Albina Sudakova!
Прежде всего благодарим Вас за проявленный интерес к VONRESORT Hotels.
VONRESORT Golden Coast площадью 50.000 m2 , общая площадь всех отелей VONRESORT составляет 180.000 m2.
Погода в июне от 28- 38 + C. Вода +25. Вам нужно бронировать семейный номер, для такого количества человек.
Следить за последними новостями об отелях Вы можете на наших страничках в социальных сетях. Подписывайтесь на нас в Вконтакте: vk.com/vonresorthotels, Facebook: vonresorthotels, İnstagram: vonresort.
С уважением,
VONRESORT Hotels
Отдел по работе с гостями
Добрый день! Есть ли в отеле халаты и тапочки? В аквапарке есть ли горки для маленьких деток (5 лет)? Спасибо)

Добрый день Валерия!
Прежде всего благодарим Вас за проявленный интерес к VONRESORT Hotels.
Тапочки предостовляются всем гостям, халаты только для VİP гостей.
В аквапарке есть горки для детей ( 4 горки, только под родительским присмотром)
С уважением,
VONRESORT Hotels
Отдел по работе с гостями

Здравствуйте, планируем отдых в вашем отеле 10 мая 2018" .Будут ли работать все 3 от ...

Добрый вечер! Луна парк на территории вашего отеля для гостей бесплатный?

Здравствуйте, мы прилетаем 3.06-12.06 в ваш отель, хотелось бы уточнить есть ли у вас ...

Здравствуйте.Хотелось бы узнать на сколько далеко находиться аквапарк от Von resort g ...

Здравствуйте! Как работает аквапарк, по каким часам?

Добрый день. Может ли ваш отель обеспечить полноценное питание без глютена ( без пшен ...

Здравствуйте,прилетаем в ваш отель 30 мая,подскажите пожалуйста, где расположен фемел ...

Здравствуйте ,прилетаем в ваш отель 30 мая с двумя внуками хотелось бы уточнить, в к ...

Добрый день. Едем к Вам 10 мая, хотелось бы уточнить: мы купили тур в Голден Кост, мо ...

Добрый вечер! Скажите ,чем пополняется минибар?
С уважением! Игорь

Добрый вечер!Собираемся в Ваш Отель в середине июня.Неоднократно в отзывах и на видео ...

Добрый день, приезжаем к вам в середине мая) хотели изначально взять поездку в Elit ...

Здравствуйте.
1. Хотим купить тур в ваш отель 2взрослых 2 детей (16, 11 лет). Комнат ...

Добрый день! Едем в Ваш отель 10 мая. Подскажите, есть ли у Вас бесплатное посещение ...

Добрый день! Подскажите размерность двухярустной кровати. Мы бронируем номер на двух ...

Здравствуйте ,планируем отдых в вашем отеле в начале июня 2018 г.Через тур оператора ...

Здравствуйте. Хотим посетить в конце мая отель VonResort. Но ни как не могу определит ...

Здравствуйте! В очередной раз планируем посетить ваш отель. Скажите, пожалуйста, где ...
Здраствуйте сколько отель кв м площадью??? мы собираемся к вам в июне в начале как по ...

Добрый день! Есть ли в отеле халаты и тапочки? В аквапарке есть ли горки для маленьки ...
-
The hotelier rarely
answers the questions -
RU
Hotel anwsers in Russian
-
> 4 дней
How quickly answers
-
72%
Number of answers
Добрый день, уважаемая Мария!
Благодарим за выбор отелей сети VONRESORT в качестве места для проведения отдыха!
Всех будут селить согласно резервации.
Даты открытия отелей:
23.03.2018 - VONRESORT GOLDEN COAST / VONRESORT ELİTE
20.04.2018 - VONRESORT GOLDEN BEACH
Открытие аквапарка состоится 1 Мая.
Пляж: VONRESORT Golden Beach клубный отель, состоящий их 1-3 этажных бунгало. Расположен отель на второй береговой линии непосредственно за отелем VONRESORT Golden Coast. Протяженность пляжа 300 метров. Пляж в 5-7 минутах ходьбы от отеля, а также каждые 10 мин. ходит трансфер до пляжа.
Во всех номерах отелей VONRESORT был проведен косметический ремонт, замена кроватей и текстиля, коврового покрытия на плитку.
В этом сезоне во всех номерах отеля VONRESORT Golden Beach будут заменены старые 📺 (телевизоры) на новые !
Следить за последними новостями об отелях Вы можете на наших страничках в социальных сетях. Подписывайтесь на наши странички Вконтакте: vk.com/vonresorthotels, Facebook: vonresorthotels, İnstagram: vonresort.
Если у Bас возникнут какие-либо вопросы или пожелания, пожалуйста, обращайтесь к нам в любое время и мы с радостью ответим на них!
С наилучшими пожеланиями,
VONRESORT Hotels
Менеджер Отдела по работе с гостями
Людмила САЙГЫЛЫ