Добрый день.
У нас куплен тур в ваш отель с 09.06.2021-19.06.2021 года, мы летим из Казахстана, город Алматы.
У нас сложилась такая ситуация, наш рейс отменён. В связи с правительственным ограничением рейс KC915 Алматы-Анталья в 09:40 09.06.21 был отменён из-за пандемии Kovid -19.
У нас остался вариант, которым мы и воспользовались. Мы вылетаем 08.06.2021 г. из Алматы в Стамбул, потом Стамбул-Анталия . Прилетаем в Анталию 09.062021 г. в 00-10 ночи по вашему времени.
Нас интересует вопрос с заселением, предоставят ли нам номер ночью?
Наш тур должен был ещё состояться в 2020 году, в этих же числах!
Нас 12 человек, 8 взрослых и 4 детей.
Надеемся на ваше понимание !

Добрый день. Скажите пжл. Дата открытие отеля 23.04.2021 года остается? Или отклыдвается на неопределенное время?
Заранее спасибо.

Добрый день!
Подскажите, пожалуйста, точную дату открытия отеля в 2021 году. И будут ли с первых же дней работать все рестораны, бары и прочие активити, заявленные в летней Концепции на 2021 года.
Спасибо!

Добрый день, просим уточнить, будет ли работать аквапарк? Планируем заезд с 22.05.2021

Здравствуйте, планируем семьей гостить в отеле на с 25 апреля по 7 мая, можно ли получить прайс СПА-центра и узнать развлекательную шоу-программу на майские праздники?

Подскажите концепцию отеля на 2021 год? Правда,что с этого года все алякарт рестораны платные?

Здравствуйте? Когда в 2021 г. откроется отель? Планирую приехать 17.04

Добрый день! Какого числа закроется сезон? У нас тур с 27 по 6 ноября.

Добрый день! Прошу сообщить сколько стоит индивидуальный трансфер с отеля до аэропорта на 4 человек (1 ребенок) и предоставляете ли Вы его. Спасибо

Уважаемые коллеги! Добрый день.Наши туристы-постоянные гости отеля. в сентябре этого года опять хотят в ваш отель. У них есть вопросы: 1) работают ли бары на пляже и у бассейна? Можно ли там попить и перекусить? 2) работает ли детский клуб до 23.50? Какие ограничения в детском клубе? будем благодарны за быстрый ответ. С уважением ООО "Олимпия" г. Новосибирск

Добрый день. Будем отдыхать в Вашем отеле в конце августа. У нас поздний выезд и в связи с этим я смогу пользоваться территорией отеля , полотенцами для пляжа , а так же есть специальная кабинка для переодевания и хранения вещей, сейф ?

В связи с пандемией были вынуждены перебронировать отель Вояж Белек (тур в был в мае 2020 ) на Вояж Соргун (тур в октябре 2020). Прошу помочь с услугой "Утюг и гладильной доска" в номер. Может в заявке в комментариях указать данное требование? В Отеле "Вояж Белек" с утюгом и доской не было проблем (по запросу предоставляли в номер).

Куплен тур в отель с 18.04 по 28.04.20 года.
Вчера связался с отелем для обсуждения номера для размещения. Получен ответ.

"Здравствуйте уважаемый Алексей!
Бдагодарим за выбор отеля Вояж Соргун. Сообщаем, в связи со вспышкой мировой ситуации с коронавирусом, дата открытия отеля изменилась с 01.04.2020 на 23.04.2020. Пожалуйста свяжитесь с туроператором по вопросам Вашей брони".
Почему му до настоящего времени отель не информировал туроператоров об отказе в размещении туристов? Что отель, со своей стороны, может предложить туристам у которых приобретены туры до 23.04.20?

Подскажите пожалуйста:
1) ребенку будет почти 2.8 на момент поездки, лунопарк будет доступен для нас или есть жесткие ограничения по возрасту?
2) ребенок аллергик(на БКМ), возможно ли индивидуальное меню?

Добрый вечер! Пришлите, пожалуйста, концепцию отеля на лето на электронный адрес svetikms1960@mail.ru

Здравствуйте! Забронировали номер Бунгало семейное 53м2. В отзывах прочитали, что "номер находится в трехэтажном здании с одним входом, а корпус - около корпуса Аннекс и местоположения доктора. Часть здания смотрит всеми своими балконами на цистерну газовую и дорожку, по которой ходит персонал и ездят машины, подвозящие в техзону всё для отеля". Подскажите, пожалуйста, семейное бунгало находится только в этом корпусе или корпусов несколько?

Добрый день. Возможно ли продлить пребывание в номере на 3 часа за доп. плату из-за позднего вылета?

Добрый день! Пришлите, пожалуйста, концепцию на лето и расписание детского клуба vdekrete@gmail.com. Особенно интересуют активности для ребёнка 10+, часто детям такого возраста в детском клубе убеляется гораздо меньше внимания, чем малышам. Есть ли футбольное поле, где дети могут поиграть? Есть ли комната с игровыми приставками?

Есть ли у вас занятия йогой и волейбол для взрослых?

Добрый день , уличные Бассейны есть с подогревом? Если приедем в апреле, можно ли купаться на улице или тёплая Вода только в крытом?

Здравствуйте, отдыхали в 2014 году и очень понравилось. Думаем приехать отдыхать в конце апреля, подскажите будет ли работать лунапарк и на сколько будет функционировать отель?