Questions and answers
All questions - 558
Добрый день! Почему все знают про ротавирус в детском бассейне, но руководство не решает эту проблему??? В других отелях этого нет, значит можно и здесь устранить. Очень надеемся... Сложно объяснить ребенку почему нельзя купаться в таком чудесном бассейне. Спасибо
Здравствуйте!!! Подскажите пожалуйста номера фемели расчитаны на 4 человека? Какими кроватями он укомплектован? Мини-бар в номере пополняется ежедневно? Если да то какими напитками? И как работают кондиционеры? Каждый можно включить самостоятельно?

Добрый день, Людмила
Номера фэмили стоят из двух комнат. В них есть двух спальная кровать и две полуторки, есть номера где двухспальная кровать, диван и двух ярусная кровать для детей. В каждой комнате есть телевизор и индивидуальный кондиционер.
С уважением, Мария
Служба по работе с гостями, Guest Relation
Купили путевки)) Дочке годик, кроватки детские/манеж нужно бронировать заранее??

Hiding type of answer. The answer is available only for the author of the question.
Добрый день! Подскажите пожалуйста на каком расстоянии от отеля находится ближайшая аптека?

Добрый день, Яна. Аптека находится в 300-350 метрах в торговых рядах совсем близко к отелю. Желаю, что бы она Вам не понадобилась и хорошего отдыха. С уважением.Юрий

Добрый день, Яна
Аптека находится минут в 5-10 от отеля
С уважением, Мария
Служба по работе с гостями. Guest Relation
Добрый день! Приезжаем в ваш отель 09.07.18. 12.07.18 отмечаем годовщину свадьбы (10 лет). Подскажите есть ли в связи с этим комплимент от отеля? И ещё вопрос. У нас будет ранний заезд с ребёнком, возможно ли заселение пораньше? Заранее спасибо за ответ))

Добрый день, Ольга
Оставила заявку на ранее заселение, по возможности, конечно.
На годовщину свадьбы от отеля предусмотрен комплимент ввиде фруктовой тарелки и бутылочки вина, а также поздравительная открытка
С уважением, Мария
Служба по работе с гостми. Guest Relation

Спасибо большое!
Добрый день! Подскажите,сейф в номере есть? Он платный?

Добрый день
В каждом номере нашего отеля есть сейфы. Эта услуга является платной. Ее стоимость 3 доллара за ночь плюс 10 долларов залог за ключ от сейфа. При отъезде 10 долларов возвращаются
С уважением, Мария
Служба по работе с гостями. Guest Relation
Здравствуйте, Мария,едем в Seher resort spa hotel с 27.08 по 2.09 с ребёнком 1.11 года. Хотелось бы по возможности номер с видом на море и детскую кроватку. И ещё у нас должен быть ранний прилёт, если переноса рейса не будет, можно ли заселиться сразу по приезду? Заранее спасибо за ответ)

Добрый день, Мария
Оставила заметку на вашей брони. При возможности вам его предоставят
Если номер вашей категории будет чистым на момент вашего заезда, мы заселем сразу, не заставляя наших гостей ждать
С уважением, Мария
Служба по работе с гостями. Guest Relation
Здравствуйте! Очень ждем поезду в ваш замечательный отель!Едим с семьей 2 взрослых и 2 подростка 18 и 13 лет,забронировали номер фемили сюит, будем очень благодарны если забронированный номер будет с видом на море и соответственно на бассейн в 5 корпусе. заранее благодарю!

Доброе утро
Напишите пожалуйста ваши имена и фаимилии и когда вы приезжаете. Я оставлю заметку на вашей брони
С уважением, Мария
Служба по работе с гостями. Guest Relation

С 15 июля по 23 июля!Фамилии Рассадников Евгений, Рассадников Никита, Рассадникова Дарья, Рассадникова Марина.
Добрый день! Будем отдыхать у Вас с 01.08.2018 с ребенком 2.5 года, у нас ранний прилет в отель, возможно ли заселиться по приезду не ожидая до установленного отелем времени??? Спасибо.

Доброе утро
Напишите ваши имена и фамилии, я оставлю заметку на брони. Если номер вашей категории будет свободным и убран, вас могут заселить сразу. Напишите мне, чтобы я смогла проконтролировать это
С уважением, Мария
Служба по работе с гостями. Guest Relation

Hamolka Maksim Гомолко Максим
Hamolka Volga Гомолко Ольга
Hamolka Alisa Гомолко Алиса ребенок
Здравствуйте. Интересует пляж , есть ли там бар ? Если да , то что в нем (бесплатное , точнее входящее в стоимость путевки)? Пиво ? Перекусы есть(если есть , то что например ) ?
Есть ли душ на пляже ?

Добрый день, Алена
Территория плжа поделена на три части. Первая - это Снэк Бар он работает с 12 до 14.30, Там проходит обед на пляже. Вторая часть- это Бар на пляже. Он работает с 10 до 17 (автоматы с водой работают с 9 до 18). Там есть алкогольные и безалкогольные напитки, чай и кофе. Все это бесплатно, входит в стоимость путевки. Третья часть - там пекут лепешки Гезлеме с различными начинками.Работают с 11 до 16
На пляже есть также души и кабинки для передевания
С уважением, Мария
Служба по работе с гостями. Guest Relation

В дополнение к ответу Марии, уважаемая Алена, хочу отметить профессиональную работу барменов на пляже, а также то, что крайне удобно пообедать не отходя от моря, выбор блюд ничем не уступает главному ресторану. С уважением.Юрий
Wi fi что ли нет?

Добрый день
Интернет есть. Обычно две точки расдачи. Сейчас работает одна, вторая находится в ремонте. Но в скором времени она тоже заработает
С уважением, Мария
Служба по работе с гостями. Guest Relation
Здравствуйте! Купили тур в отель на август, едем с ребёнком 2 года. Читаю отзывы про грязный детский бассейн, про отсутствие анимации детской и прочие минусы пребывания с ребёнком. Насколько можно надеяться, что ситуация с детским отдыхом в вашем отеле изменится? Хочется аннулировать уже поездку.

Виктория, аннулировать поездку не стоит. Мы отдыхали с ребенком в мае. Сын сказал что хочет вернуться сюда еще. Все бассейны были чистые. Никто ничем не заболел. Аниматоры - русские девушки, вечером все дети бегут на мини-диско. Наши дети нашли себе друзей от мала до велика и им было очень весело и не скучно.
Хорошего вам отдыха!

Hiding type of answer. The answer is available only for the author of the question.
Здравствуйте! Планируем посетить ваш отель с ребенком, которому 1.6 года, важна отдельная детская кроватка с бортиками (кровать+манеж). Отель предоставляет подобную услугу?
Спасибо.

Добрый день
От отеля в номер предоставляется краватка-манеж по желанию. Если она вам нужна, можете сказать на ресепшене и вам принесут в номер
С уважением, Мария
Служба по работе с гостями. Guest Relation
Подскажите пожалуйста стоимость хамама в отеле и можно ли пользоваться услугами спа в других отелях Seher?

Добрый день, Влада.
Цену на СПА услуги можете узнать по приезду в нашем СПА салоне. Так как периодически есть скидки, не могу дать вам точную информацию.
С уважением, Мария
Служба по работе с гостями. Guest Relation
Мария, добрый день,подскажите, повысили ли скорость интернета,это очень важно для нас.

Добрый день, Юлия
В нашем отеле есть две точки раздачи. Скорость одной из них уже повысили, а вторую сейчас ремонтируют. Поэтому интернет еще немного хромает. Но как только они обе заработают, интернет станет намного лучше и быстрее
С уважением, Мария
Служба по работе с гостями. Guest Relation
Доброго времени суток! Ждём с нетерпением когда уже настанет время нашего отдыха в вашем отеле! Собираемся отдыхать троем (двое взрослых и ребенок 6 лет), заезд в отель 28.08. Всвязи с чем возник небольшой вопрос относительно размещения ребенка, если приобретен номер Standart dbl+1. Подскажите, в номере будет одна большая кровать и одна односпальная (а то где-то видела, что якобы ставят раскладушки!!!! Хотелось бы полноценное спальное место)? И ещё, очень будем благодарны, если забронированный номер будет с видом не на речку и не на крышу с кондиционерами) заранее благодарю!

Hiding type of answer. The answer is available only for the author of the question.

Баженовы Алексей, Яна, Дмитрий. Спасибо)

Hiding type of answer. The answer is available only for the author of the question.
Добрый день! Приезжаем в ваш отель 09.07.18. 12.07.18 отмечаем годовщину свадьбы (10 лет). Подскажите есть ли в связи с этим комплимент от отеля? Заранее спасибо за ответ))
Здравствуйте! Наша семья является постоянными гостями отелей Seher. В 2016 мы отдыхали в Seher Sun Palace Resort & Spa. В 2017 и 2018 году выбираем для отдыха именно ваш отель. Спасибо за организацию хорошего питания, развлечений и за незабываемый отдых. Едем снова большой семьёй: 6 человек (моя мама, я и моих четверо детей). Забронировали два номера "Стандарт" с 21.07 2018 по 28.07.2018 (заявки №994968 и №995032). Будем очень благодарны, если номера будут расположены рядом, с видом на бассейн на 2 или 3 этаже. Просим по возможности предоставить в номер для самой младшей гостьи детскую кроватку-манеж. Ей во время отдыха в отеле исполнится 1 годик. Спасибо Вам большое.

Добрый день, Алеся.
Мы очень рады, что вы выбрали наш отель снова.
Напишите пожалуйста ваши имена и фамилии, чтобы я оставила заметку на ваших бронях
С уважением, Мария.
Служба по работе с гостями. Guest Relation

Hiding type of answer. The answer is available only for the author of the question.

Добрый день
Ок. Все сделала.
При возможности вам предоставят такие номера
С уважением, Мария.
Служба по работе с гостями. Guest Relation
Здравствуйте! Очень ждём поездку в ваш замечательный отель!!! Едим с друзьями(пара) и мы с мужем и дочкой 14 лет. 5 августа заселяемся. Очень бы хотелось вашего содействия заранее побеспокоиться о заселении рядом и ближе к морю. Как это можно устроить?

Добрый день, Галина.
Напишите ваши фамилии, пожалуйста. Я оставлю заметку на вашей брони.
С уважением, Мария.
Служба по работе с гостями. Guest Relation

Здравствуйте Мария! Моя фамилия Бердыева + Ганусов + Ганусова. И друзья Баевы. Мы бы хотели в 4 корпус. Спасибо.

Добрый день, Галина.
Ок. Все сделала.
При возможности вам предоставят такие номера
С уважением, Мария.
Служба по работе с гостями. Guest Relation

Спасибо! Посоветуйте как лучше быть с интернетом. Может лучше взять местную сим карту, а то все жалуются на слабую связь.

Добрый день! Скажите, пожалуйста, решили ли вопрос с ротовирусом в бассейнах?

Добрый день! Почему все знают про ротавирус в детском бассейне, но руководство не реш ...

Здравствуйте!!! Подскажите пожалуйста номера фемели расчитаны на 4 человека? Какими к ...

Купили путевки)) Дочке годик, кроватки детские/манеж нужно бронировать заранее??

Добрый день! Подскажите пожалуйста на каком расстоянии от отеля находится ближайшая а ...

Добрый день! Приезжаем в ваш отель 09.07.18. 12.07.18 отмечаем годовщину свадьбы (10 ...

Добрый день! Подскажите,сейф в номере есть? Он платный?

Здравствуйте, Мария,едем в Seher resort spa hotel с 27.08 по 2.09 с ребёнком 1.11 год ...

Здравствуйте! Очень ждем поезду в ваш замечательный отель!Едим с семьей 2 взрослых и ...

Добрый день! Будем отдыхать у Вас с 01.08.2018 с ребенком 2.5 года, у нас ранний прил ...

Здравствуйте. Интересует пляж , есть ли там бар ? Если да , то что в нем (бесплатное ...

Wi fi что ли нет?

Здравствуйте! Купили тур в отель на август, едем с ребёнком 2 года. Читаю отзывы про ...

Здравствуйте! Планируем посетить ваш отель с ребенком, которому 1.6 года, важна отдел ...

Подскажите пожалуйста стоимость хамама в отеле и можно ли пользоваться услугами спа в ...

Мария, добрый день,подскажите, повысили ли скорость интернета,это очень важно для нас ...

Доброго времени суток! Ждём с нетерпением когда уже настанет время нашего отдыха в ва ...

Добрый день! Приезжаем в ваш отель 09.07.18. 12.07.18 отмечаем годовщину свадьбы (10 ...

Здравствуйте! Наша семья является постоянными гостями отелей Seher. В 2016 мы отдыхал ...

Здравствуйте! Очень ждём поездку в ваш замечательный отель!!! Едим с друзьями(пара) и ...
-
The hotel doesn't
monitor questions -
RU
Hotel anwsers in Russian
-
1 day
How quickly answers
-
84%
Number of answers
Hiding type of answer. The answer is available only for the author of the question.