Questions and answers
All questions - 558
04.05.2018
21:13
Здравствуйте. Очень не приятно, что пишут много о сколотой и грязной посуде. Вы стараетесь исправить эти минусы????
03.05.2018
21:01
Посоветуйте- мама с двумя детьми (4 года и 14 лет) какой номер будет оптимальеым вариантом?
SEHER HOTELS
Hotel representative
04.05.18
15:17
Здравствуйте, Оксана
Стандартные номера укомплектованы двуспальной кроватью и полуторкой. Семейные номера состоят из двух комнат, и в них есть двуспальная кровать, две полуторки.
А по размещению это как вам уже удобнее. в принципе в стандартном номере должно быть комфортно.
С уважением, Мария
Служба по работе с гостями. Guest Relation
03.05.2018
20:56
Доброе время суток. Собираемся на отдых в начале августа 2018 года. Прочитала отзывы посетителей и задумалась???! Изменилась ситуация по замечаниям?? Со мной будут двое детей и не хотелось бы чем- то заболеть... тьфу... тьфу или скучать. Я уже не говорю про чистоту посуды и уборку.
SEHER HOTELS
Hotel representative
04.05.18
15:20
Еще раз здравствуйте, Оксана
Анимационная команда сейчас собирается, планируется по шесть человек в каждом отеле. В принципе сезон только начался, до этого было скучновато, потому что анимации небыло.
Что касается недочетов и нареканий, мы стараемся устранить их, для этого наша служба и существует
Ждем вас в гости
С уважением, Мария
Служба по работе с гостями. Guest Relation
29.04.2018
21:47
Здравствуйте!
Хотим приехать к вам во второй половине июля.
Так получается что у нас два именинника в один день.
Подскажите есть ли какой то комплимент от отеля.
Еще вопрос, пляжные полотенца платно?
SEHER HOTELS
Hotel representative
30.04.18
14:28
Доброе утро, Наталья
Комплимент от отеля идет в номер, это фруктовая тарелка и бутылочка вина
Пляжные полотенца первый раз выдают бесплатно на ресепшене, обмен на чистое стоит 1 доллар
С уважением, Мария.
Служба по работе с гостями. Guest Relation
27.04.2018
22:35
Добрый вечер! Приезжаю в понедельник к Вам. Есть несколько вопросов:
1. Есть ли в номерах бесплатные тапочки, халаты, пляжная сумка?
2. С которого часа работает фитнес-центр и крытый бассейн? Хотелось бы зарядку делать пораньше, до завтрака.
3. Есть ли в номерах бесплатные чайники с чайным набором ( чашки/чай/ложки)?
4. Есть ли номера SGL на верхних этажах? Люблю тишину и восход встречать с чашкой кофе.
SEHER HOTELS
Hotel representative
30.04.18
09:54
Доюрое утро
Тапочки и халаты предоставлются по требованию, если они вам нужны скажите на ресепшене и вам их принесут.
Фитнес салон и крытый бассейнначинает работать с 8.30 когда открывается СПА салон
Чайники также предоставлются по требованию на ресепшене. При заезде вы можете сказать им.
Номера SGL есть на всех этажах. Оставлю заметку на вашей брони
С уважением, Мария
Служба по работе с гостями. Guest Relation
12.04.2018
16:44
Добрый день !Скажите пожалуйста есть ли в вашем отеле свадебная церемония ?нас будет двое ,нужна арка ,макияж прическа,букет,фотограф
SEHER HOTELS
Hotel representative
13.04.18
14:13
Hiding type of answer. The answer is available only for the author of the question.
User chose a hidden type of answer
Armina
Moscow Турист
13.04.18
19:42
Hiding type of answer. The answer is available only for the author of the question.
User chose a hidden type of answer
Armina
Moscow Турист
13.04.18
19:49
Hiding type of answer. The answer is available only for the author of the question.
User chose a hidden type of answer
Armina
Moscow Турист
13.04.18
22:09
Hiding type of answer. The answer is available only for the author of the question.
User chose a hidden type of answer
SEHER HOTELS
Hotel representative
14.04.18
16:50
Hiding type of answer. The answer is available only for the author of the question.
User chose a hidden type of answer
12.04.2018
16:40
Добрый день !Скажите пожалуйста есть ли в вашем отеле свадебная церемония ?нас будет двое ,нужна арка ,макияж прическа,букет,фотограф
12.04.2018
16:39
Добрый день !Скажите пожалуйста есть ли в вашем отеле свадебная церемония ?нас будет двое ,нужна арка ,макияж прическа,букет,фотограф
06.04.2018
07:11
Добрый день Мария. А что нужно сделать чтоб получить комплимент по приезду?
SEHER HOTELS
Hotel representative
07.04.18
16:14
Добрый день, Ярослава.
Ничего не надо делать, только приехать. всю систему комплиментов мы обновляем и просматриваем каждый день. Так что без проблем.
До скорой встречи.
С уважением, Мария.
Служба по работе с гостями. Guest Relation
03.04.2018
17:53
Добрый день. Платный ли в номере сейф? Если да, то сколько стоит в сутки. Заполняется ли минибар и чем? Имеются ли в номере тапочки и халаты? Спасибо большое за ответ!
SEHER HOTELS
Hotel representative
04.04.18
17:33
Добрый вечер.
Да, сейф в номере платный 3 доллара за ночь. Плюс 10 долларов залог, которые при выезде возвращаются.
Мини бар пополняется каждый день, по мере необходимости. В нем большая бутылка воды и пакетированые маленькие соки. Если нужна дополнительная бутылка воды, ее можно попросить на Ресепшене.
Тапочки и халаты, приносятся в номер по желанию гостей. Попросить можно также на Ресепшене или Гестрелейшен.
С уважением, Мария.
Служба по работе с гостями. Guest Relation
03.04.2018
10:03
Добрый день! Едем к вам с ребенком с 9.04 , скажите как по погоде вечером? На что обратить внимание в первую очередь,(т.к. летим в первый раз)
SEHER HOTELS
Hotel representative
03.04.18
16:32
Hiding type of answer. The answer is available only for the author of the question.
User chose a hidden type of answer
Светлана
Ekaterinburg Турист
03.04.18
19:22
Hiding type of answer. The answer is available only for the author of the question.
User chose a hidden type of answer
29.03.2018
17:58
Здравствуйте. Буду отдыхать у Вас с 9 по 13 апреля. Где мне узнать меню спа-комплекса и стоимость процедур?
SEHER HOTELS
Hotel representative
30.03.18
15:40
Добрый день, Анастасия.
Эту информацию вы можете узнать в СПА салоне по приезду.
С yважением, Мария.
Служба по работе с гостями. Guest Relation
28.03.2018
18:17
Добрый день!Категория номера: DBL+2 (Family Suite)-это 2-хкомн.номер с межкомнатной дверью?
SEHER HOTELS
Hotel representative
29.03.18
09:47
Доброе утро, Ольга.
Да, вы правы, это Семейные номера, где есть одна двухспальная кровать и две полуторки. в отели есть около трех разновидностей Семейных номеров. При возможности, вы сможете выбрать наиболее подходящий для Вас.
С уважением, Мария.
Служба пл работе с гостями. Guest Relation
Ольга
Kursk Турист
29.03.18
11:08
Hiding type of answer. The answer is available only for the author of the question.
User chose a hidden type of answer
24.03.2018
23:33
Здравствуйте!
Из-за близости речки есть ли на пляже запах, холодная вода?
SEHER HOTELS
Hotel representative
26.03.18
11:03
Доброе утро, Сергей.
Близость речки никак не влияет на отдых наших туристов. Пресная речная вода, в принципе имеет свой запах, но никого он не беспокоит. А что на счет теплоты воды, это каждому свое. И сейчас туристы уже начинаю купаться в море. Если что то можно перейти через мостик на другую сторону речки.
С уважением, Мария.
Служба по работе с гостями. Guest Relation
20.03.2018
13:34
интересна ширина лифта для инвалида на коляске? на каком этаже номера для лиц с ограниченными возьможностями
SEHER HOTELS
Hotel representative
21.03.18
11:23
Добрый день, Галина.
Лифты в наших отелях достаточно широки, чтобы в них поместилась коляска для людей с ограниченными возможностями и их сопровождающего. Также везде на территории отеля есть пандусы, которые дублируют ступеньки. Сложностей возникнуть не должно.
Номера для людей с ограниченными возможностями распологаются на 2-ом, 3-ем и 4-ом этажах.
С уважением, Мария.
Служба по работе с гостями. Guest Relation
Galina Mak
Stavropol Турист
21.03.18
13:30
Hiding type of answer. The answer is available only for the author of the question.
User chose a hidden type of answer
18.03.2018
20:29
Здравствуйте, скажите, пожалуйста, есть ли в но крах вай-фай . Намного ли меньше номера, чем в сан пелас ? Дают ли детские кроватки
SEHER HOTELS
Hotel representative
19.03.18
10:23
Добрый день, Валерия.
Да, практически во всех номерах нашего отеля есть интернет, а также около бассейна и в главном ресторане. Эта услуга является бесплатной.
Номера по размеру примерно одинаковые. Если и есть разница, то она не очень большая.
Детские кроватки дают по желанию. Можете обратиться по приезду за стойку Ресепшен или Гестрелейшен за этой услугой.
С уважением, Мария.
Служба по работе с гостями. Guest Relation
18.03.2018
13:10
Здравствуйте. Были в отеле летом, нам понравилось. Могу ли я приехать без тур оператора (за наличные). И можно ли заказать у Вас трансфер до аэропорта. Заранее спасибо.
SEHER HOTELS
Hotel representative
19.03.18
10:28
Hiding type of answer. The answer is available only for the author of the question.
User chose a hidden type of answer
17.03.2018
13:11
Есть ли в отеле утюг, и если есть как им воспользоваться?
Спасибо большое.
17.03.2018
13:03
Здравствуйте. Есть ли в отеле утюг. И если есть, как им можно воспользоваться?
Спасибо большое.
SEHER HOTELS
Hotel representative
17.03.18
14:21
Добрый день, Татьяна.
Услуга глажки белья является платной в нашем отеле. За точной информацией можно обратиться за стойку Ресепшен.
С уважением, Мария.
Служба по работе с гостями. Guest Relation
16.03.2018
14:07
Добрый день Мария. Подскажите какие средства гигиены присутствуют в ванной комнате?. Спасибо Ярослава.
SEHER HOTELS
Hotel representative
16.03.18
15:02
Добрый день,Ярослава.
В ванной комнате присутствует шампунь, гель для душа, лосьон для тела, мыло.
С уважением, Мария.
Служба по работе с гостями. Guest Relation
04.05.2018
21:13
Здравствуйте. Очень не приятно, что пишут много о сколотой и грязной посуде. Вы стара ...
answer
03.05.2018
21:01
Посоветуйте- мама с двумя детьми (4 года и 14 лет) какой номер будет оптимальеым вари ...
answer
03.05.2018
20:56
Доброе время суток. Собираемся на отдых в начале августа 2018 года. Прочитала отзывы ...
answer
29.04.2018
21:47
Здравствуйте!
Хотим приехать к вам во второй половине июля.
Так получается что у нас ...
answer
27.04.2018
22:35
Добрый вечер! Приезжаю в понедельник к Вам. Есть несколько вопросов:
1. Есть ли в но ...
answer
12.04.2018
16:44
Добрый день !Скажите пожалуйста есть ли в вашем отеле свадебная церемония ?нас будет ...
answers
12.04.2018
16:40
Добрый день !Скажите пожалуйста есть ли в вашем отеле свадебная церемония ?нас будет ...
answers
12.04.2018
16:39
Добрый день !Скажите пожалуйста есть ли в вашем отеле свадебная церемония ?нас будет ...
answers
06.04.2018
07:11
Добрый день Мария. А что нужно сделать чтоб получить комплимент по приезду?
answer
03.04.2018
17:53
Добрый день. Платный ли в номере сейф? Если да, то сколько стоит в сутки. Заполняется ...
answer
03.04.2018
10:03
Добрый день! Едем к вам с ребенком с 9.04 , скажите как по погоде вечером? На что обр ...
answers
29.03.2018
17:58
Здравствуйте. Буду отдыхать у Вас с 9 по 13 апреля. Где мне узнать меню спа-комплекса ...
answer
28.03.2018
18:17
Добрый день!Категория номера: DBL+2 (Family Suite)-это 2-хкомн.номер с межкомнатной д ...
answers
24.03.2018
23:33
Здравствуйте!
Из-за близости речки есть ли на пляже запах, холодная вода?
answer
20.03.2018
13:34
интересна ширина лифта для инвалида на коляске? на каком этаже номера для лиц с огран ...
answers
18.03.2018
20:29
Здравствуйте, скажите, пожалуйста, есть ли в но крах вай-фай . Намного ли меньше номе ...
answer
18.03.2018
13:10
Здравствуйте. Были в отеле летом, нам понравилось. Могу ли я приехать без тур операто ...
answer
17.03.2018
13:11
Есть ли в отеле утюг, и если есть как им воспользоваться?
Спасибо большое.
answers
17.03.2018
13:03
Здравствуйте. Есть ли в отеле утюг. И если есть, как им можно воспользоваться?
Спасиб ...
answer
16.03.2018
14:07
Добрый день Мария. Подскажите какие средства гигиены присутствуют в ванной комнате?. ...
answer
-
The hotel doesn't
monitor questions -
RU
Hotel anwsers in Russian
-
1 day
How quickly answers
-
84%
Number of answers
Здравствуйте, Наталья
Да, меры по устранению этой погрешности проводятся. Сколотые тарелки были выявлены и убраны, а посудомоечные машины привели в порядок после поломки. Так что в будущем такое не предвидится
С уважением, Мария
Служба по работе с гостями. Guest Relation