Добрый день! Надежда, уточните пожалуйста был ответ на ваш вопрос? Тоже интересует данная тема...

Наталья,доброе утро. Ответ был таков -Ответ предоставлен Службой Guest Relation отеля SUENO HOTELS BEACH:
"Здравствуйте, уважаемая Надежда! Благодарим Вас за обращение. В номерах категории Стандарт нет балконов. Номера категории Family и улучшенный стандарт имеют балконы."
С уважением, Помощник Tophotels.ru

Читать полностью на https://hotelscheck.com.ru/tr/hotel/al24897/questions?id=1013721

Добрый вечер! Надежда, у нас тоже вылет с 20 окт на 9 ночей, теперь большие сомнения по поводу размещения... Напишите пожалуйста как вас разместят, на сутки раньше летите)

Добрый вечер Наталья, мне нужен балкон и я перебронировала отель, в той же ценовой категории- стандарт с балконом.Отдых должен быть комфортным!!!!

я не совсем поняла, вы в другой отель едете? или поменяли ? С доплатой или без?

А мы берем виллу - там и болкон и вид шикарный !!! а отель просто огонь !!!!

Ответ предоставила Мария, менеджер Отдела Продаж отеля SUENO HOTELS BEACH 5* по телефону +90 242 744 10 00:
"Здравствуйте, уважаемая Александра! Благодарим Вас за выбор отеля SUENO HOTELS BEACH ! Отель будет работать в полную силу, но все зависит от погодных условий. Луна прак платный."
С уважением, специалист службы "Помощник TopHotels".

Знаю что стоимость шатра была 65 евро. По вопросам стоимости за несколько дней лучше поговорить на месте с гестрелейшен.

Добрый день,понятия не имею,нам с ребенком он не нужен был,сори.

Ответ предоставила Мария, менеджер Отдела Продаж отеля SUENO HOTELS BEACH 5* по телефону +90 242 744 10 00:
"Здравствуйте! Благодарим Вас за обращение. Сообщаем Вам, что шатер стоит 75 евро в день. По ценам на 5 дней и более необходимо обращаться к сотрудникам отдела по работе с гостями по приезду, они Вам постараются помочь."
С уважением, специалист службы "Помощник TopHotels".

В отеле есть разделение на русских и нет. Сама в этом убиделась. Немцов и турков подвозили до вилл. А мне с маленьким ребенком приходилось идти пешком. + в ресторанах обсдуживают только немцом и турков. Воду нам не разу не принесли, а я просила!!! Отель не тянет на 5*!!! А в этом дальнем корпусе действительно селят только русских!!!

Нас не коснулось разделение по национальному принципу. Всегда приносили напитки. Не было игнорирования.
Про дальний корпус, действительно, слышала , что туда заселяют при отсутствии свободных мест. Гарантии никто не дает. Вопросы можно попробовать решить на ресепшен или у гестов.

Ответ предоставила Мария, менеджер Отдела Продаж отеля SUENO HOTELS BEACH 5* по телефону +90 242 744 10 00:
"Здравствуйте! Благодарим Вас за выбор отель SUENO HOTELS BEACH. Сообщаем вам, что во второй половине октября отель будет уже закрываться, но опять таки ничего конкретного сказать не могу, так как все зависит от погоды. Если будет дождливо и ураган со стороны моря, то с пляжа все уберем. Рекомендуем выбрать даты в 1 половине октября."
С уважением, специалист службы "Помощник TopHotels".

Ответ предоставила Мария, менеджер Отдела Продаж отеля SUENO HOTELS BEACH 5* по телефону +90 242 744 10 00:
"Здравствуйте, уважаемый Юрий! Благодарим Вас за обращение. Мы ни в коем случае, то есть администрация отеля, не делим гостей на русских туристов и европейских туристов. Для нас важен каждый Гость отеля. Да,такая инфраструктура есть и она была построена не для персонала. Это блок находится на одном уровне с глваным зданием и имеет абсолютно весь сервис как и в главном здании. Расположение до моря такое же как в основном здании.
Да, когда отель переполнен, возможно, размещение в дополнительном корпусе. Спасибо за понимание."
С уважением, специалист службы "Помощник TopHotels".

Уточняю мой вопрос Марии, менеджеру Отдела Продаж отеля SUENO HOTELS BEACH 5*, а также Светлане (помощнику TopHotels): 1) насчёт НЕ разделения гостей на русских и всех остальных - к сожалению есть случаи, которые свидетельствуют об обратном. Буду рад, если лично смогу убедиться в правдивости ваших слов через 10 дней; 2) "имеет абсолютно весь сервис как и в главном здании" - это утверждение совершенно НЕ соответствует действительности, поскольку в номерах дополнительного корпуса НЕТ балконов, в дополнительном корпусе нет собственного бара как это есть в главном корпусе и у домиков на озёрах, номера меньше по площади, дополнительный корпус удалён от главного корпуса.
Я прошу УВАЖАТЬ гостей из России и НЕ ЗАСЕЛЯТЬ их в этот дополнительный корпус. В случае если по факту моего приезда мне будет предложено заселение в этот допкорпус я буду вынужден решать вопрос в претензионном, а далее в судебном порядке.

Константин, в конце апреля всё было) А сейчас, да, всё уже разобрано.

Ответ предоставила Мария, менеджер Отдела Продаж отеля SUENO HOTELS BEACH 5* по телефону +90 242 744 10 00:
"Здравствуйте, уважаемый Константин! Благодарим Вас за обращение. На данный период "отель в стопе". Продажи откроются с 18.10.2019. Спасибо за понимание."
С уважением, специалист службы "Помощник TopHotels".

Ответ предоставлен сотрудником Guest Relations отеля Sueno Hotels Beach: «Здравствуйте, Анна! Благодарим Вас за обращение. Анимация будет проводиться в зависимости от погодных условий» С уважением, специалист сервиса "Помощник TopHotels".

Добрый день. Не могу ответить на Ваш вопрос так как нашему ребенку 8 лет .

Нет, баночного питания нет. У нас ребёнку было 10 м-в. Ездили в прошлом году. Мы брали все с собой, включая кефир, творог. По нашей просьбе нам отваривали отдельно овощи. С питанием для таких малышей там проблема.

Добрый день , я такого не видел (((( вам наверно нужно в отель уровнем повыше .

Добрый. Я не видела подобного. Есть детский стол, но там ассортимент тот же что и в главном зале только меньше, плюсом дают только йогурт и молоко в коробочках ароматизированное, было мороженое пару раз. Я думала что там будет для детей отельное питание, но нет. Но тк выбор в основном зале большой находили что поесть ребёнку без проблем.

В пошлом году попадалось овощное пюре в баночках двух видов.а в этом только молочный коктейль пакетированный и все.

Ответ предоставлен сотрудником Guest Relations отеля Sueno Hotels Beach: «Здравствуйте, Андрей! Благодарим Вас за обращение. На данный момент есть фруктовое питание в баночках» С уважением, специалист сервиса "Помощник TopHotels".

Ответ предоставлен Службой Reception отеля SUENO HOTELS BEACH по телефону (+90 242 744 10 00):
"Здравствуйте, уважаемая Наталья! Благодарим Вас за обращение. Стоимость услуги няни составляет 10 Евро в час."
С уважением, Помощник Tophotels.ru

Судя по всему этой зимой.

Зимой сделали ремонт только в главном ресторане.В номерах давно не было ремонта.но нам и в прошлом году и в этом вполне хорошие номера доставались

Ответ предоставлен Службой Reception отеля SUENO HOTELS BEACH по телефону (+90 242 744 10 00):
"Здравствуйте, уважаемая Евгения! Благодарим Вас за обращение. В отеле каждый год проводиться реновация разных частей отеля. В этом году была реновация ресторана."
С уважением, Помощник Tophotels.ru

Кроватки точно есть.а за горшок не уверена(

Ответ предоставлен Баймурза, сотрудником Reception отеля Sueno Hotels Beach : «Здравствуйте, Инна! Благодарим Вас за обращение. Отель не предоставляет горшок. Кроватки есть» С уважением, специалист сервиса "Помощник TopHotels".

Нам предоставили из ресторана детский стульчик для кормления и чайник. Кроватку дают.

Добрый день! На рецепшене 30 евро заплатите и все. До 16.00 номер ваш.

Добрый день! Мы подходили на ресепшн за сутки до вылета, они сказали подойти в день отъезда, утром, пришли, заплатили денежки, все продлили! Но лучше заранее подойти, а то они пугают, что номеров может не быть!)

Ответ предоставлен Aigere, Службой Guest Relations отеля SUENO HOTELS BEACH:
"Здравствуйте, уважаемые Гости! Благодарим Вас за обращение. Стоимость продления номера составляет 30 Евро до 16.00 и 50 Евро до 18.00."
С уважением, Помощник Tophotels.ru

Летом как правило свободных номеров нет. Нужно брать путевку на один день дольше у туроператора сразу.

На рецепшен говорят что нужно подойти в 9 утра в день вылета. Мы один раз так пробовали оказалось номеров нет. И к тому же придётся освободить номер и переезжать в другой. Теперь заранее заботимся

Если отель переполнен то не как вы не продлите (((( нам отказали потому что отель был в стопе и забит

Ответ предоставлен Aigere, Службой Guest Relations отеля SUENO HOTELS BEACH:
"Здравствуйте, уважаемая Елена! Благодарим Вас за обращение. Стоимость аренды шатров на пляже на 5 человек составит 45 Евро в сутки. В стоимость входят напитки, мороженое, фрукты, сэндвичи и коктейли."
С уважением, Помощник Tophotels.ru

Ответ предоставлен сотрудником Guest Relations отеля Sueno Hotels Beach: «Здравствуйте! Благодарим Вас за обращение. Шатры на пляже стоят 40€ (для 1-4 человек), 45€ на 5 человек и 50€ на 6 человек (максимум). В случае резервации на несколько дней Вы получите скидку.» С уважением, специалист сервиса "Помощник TopHotels".

Стоимость шатра простите ,за какой период? день ?

вот в этой ветке отзывов, говорят что работают. https://ftour.otzyv.ru/read.php?id=261040&p=1640

Ответ предоставлен сотрудником Guest Relations отеля Sueno Hotels Beach: «Здравствуйте, Ольга! Благодарим Вас за обращение. В этом году, как и в прошлом, работают официанты из Киргизии» С уважением, специалист сервиса "Помощник TopHotels".

В этом году русскоговорящих официантов ещё больше, можно сказать, что почти все

Работают

Нет, с пирса не рыбачат, там купаются. На пирсе бар и лежаки.

Вы можете взять с собой катушку с леской и с пирса вечером порыбачить.В прошлом году часто устраивали рыбалку от отеля.

В этом году в мае тоже видели как рыбачат!)

Днем не рыбачат, во всяком случае не видел. А вот вечером, по темноте, с пирса рыбачат. Не спрашивал или удочки дают или свою надо. Прикормка была и фонарь светил. Рыбу тоже было видно, плавала. Насчёт приготовить, к сожалению не знаю

Спасибо за ответы) Думаю взять свою удочку. Места много не займет.

Ответ предоставлен Баймурза, сотрудником Reception отеля Sueno Hotels Beach : «Здравствуйте! Благодарим Вас за обращение. Рыбачить на пирсе можно. О приготовлении Вы можете договориться с сотрудниками ресторана» С уважением, специалист сервиса "Помощник TopHotels".

Нефига у вас вопросы ))))) не проще сходить тупо в рыбный ресторан )))))

Рыбный ресторан это обязательно) Дело же в процессе рыбалки)

Чайник приносят с чаем. Нам принесли на 2 день. Но мы даже не просили
А купаться во всех бассейнах до 8. Потом их просто моют. В любом бассейне

Шезлонги есть везде. И даже просто общие по середине

Жили в центральном корпусе и не пожалели, что там. В бунгалах вечером воняет хлоркой и дальше идти до пляжа и всех прелестей отеля. В бассейнах можно поймать в лучшем случае ротовирус. Вы на море приехали, или в бассейне купаться? Рекомендую поселиться в основном корпусе, а там дело Ваше

Честно я был с видом на бассейн на втором этаже у нас только стол и стулья были , купались мы бассейне до 19.00 позже мы сами не залазили, чайник можно попросить принесут )))

Ну атак для сведенья в вилах есть свои бар работает до 22.00 мега удобно , до моря чуть дальше но это не критично если ты не ленивая опа ))) и у нас не было ни каких запахов )))) все прошло на ура или 100% кайфа))))

Ответ предоставлен Aigere, Службой Guest Relations отеля SUENO HOTELS BEACH:
"Здравствуйте, уважаемая Наталья! Благодарим Вас за обращение. Сообщаем Вам, что чайник предоставляется по запросу. В бассейнах можно купаться до 8 часов вечера."
С уважением, Помощник Tophotels.ru