Ответ предоставила Анна, SMM менеджер отеля LONG BEACH RESORT HOTEL & SPA5*:
"Здравствуйте, уважаемая Екатерина! Благодарим Вас за обращение. Сообщаем Вам, что для этого нужно отправить запрос с пожеланиями, а также с датами и фамилиями латиницей администратору группы в Вконтакте.
https://vk.com/alisalongbeach
Рады будем видеть Вас среди наших гостей!"
С уважением, специалист сервиса "Помощник TopHotels"

Ну не ответят же(((
Самим предстоит поездка и страшно ехать, начитавшись о процветающих в Турции вирусе Коксаки и ротовирусе...

Написано "Отель хорошо отвечает на вопросы", хочу проверить службу сервиса и работы с клиентами. Возможно, раз такая ситуация происходит, были предприняты дополнительные меры. Слабо верится конечно, но все таки...хоть путевку сдавай...

Добрый вечер мы уезжали 15 сентября из отеля, 14 сентября будучи в бассейне слышала рассказ папы что их 1,5 годовалая дочка заболела коксаки и находится в номере с мамой. У нас к счастью ни чего нет, но мы им переболели 2 года назад.

прилетели неделю назад оттуда с вирусом коксаки, дочке 1.10.

главное, чтобы ребенок не хлебал воду в бассейне и вообще в бассейнах аккуратнее и находится там меньше всего нужно.

ЕЛЕНА, отель отвечает может и хорошо, но не реальную действительность...

13 вернулись в Москву,у мужа вирус Коксаки,ходил со страховкой к врачу,сказал врач плати 30долл,чтобы открыть страховку,или собирайся в больницу в Аланью,прием 100дол.Простт осмотрел и больше ничего.Сходили в аптеку через дорогу,девушка дала нам мазь и таблетки.Когда в Москве к нам на дом пришел врач,подтвердил Коксаки и лекарства девушка правильные назначила.

Ответ предоставила Анна, SMM менеджер отеля LONG BEACH RESORT HOTEL & SPA5*:
"Здравствуйте, уважаемая Елена! Благодарим Вас за обращение. Для дезинфекции делается все, что положено в этих случаях, а также дополнительные меры ввели уже месяца 1.5 назад.
Рады будем видеть Вас среди наших гостей!"
С уважением, специалист сервиса "Помощник TopHotels"

Ответ предоставила Анна, SMM менеджер отеля LONG BEACH RESORT HOTEL & SPA5*:
"Здравствуйте, уважаемая Дарья! Благодарим Вас за обращение. Сообщаем Вам, что Вам уже был предоставлен ответ.
Рады будем видеть Вас среди наших гостей!"
С уважением, специалист сервиса "Помощник TopHotels".

К сожалению,у меня нет никакого ответа , может вы не отправили?

Конечно! Мы в ноябре там купались!

Ответ предоставила Анна, SMM менеджер отеля LONG BEACH RESORT HOTEL & SPA5*:
"Здравствуйте, уважаемая Ирина! Благодарим Вас за обращение. Сообщаем Вам, что 2 аквапарка будут работать. Какие - на усмотрение администрации. Бассейн и один из аквапарков подогреваются по погодным условиям.
Рады будем видеть Вас среди наших гостей!"
С уважением, специалист сервиса "Помощник TopHotels".

Ответ предоставлен Ириной, сотрудником отдела по работе с гостями отеля LONG BEACH RESORT HOTEL & SPA5*:
"Здравствуйте, уважаемая Айгуль! Благодарим Вас за обращение. Все зависит от даты, прописанной в ваучере. В любом случае на ресепшн, по возможности, Вам постараются помочь. Рады будем видеть Вас среди наших гостей!"
С уважением, специалист сервиса "Помощник TopHotels".

Ответ предоставлен Ириной, сотрудником отдела по работе с гостями отеля LONG BEACH RESORT HOTEL & SPA5*:
"Здравствуйте, уважаемая Наталья! Благодарим Вас за обращение. Приблизительно отель работает до 1 ноября. Точной даты пока нет. Рады будем видеть Вас среди наших гостей!"
С уважением, специалист сервиса "Помощник TopHotels".

Интересно получается. В концепции отеля написано до 7-го ноября. Туры продаются до 7-го, как он может закрыться 1-го?

Корпус Резот до 7 ноября и летняя концепция то же а корпус Гармония до 17 ноября.

Здравствуйте,Олеся!
Представители отеля не успели ответить на Ваше обращение. Если Вы уже выбрали данный отель для поездки и во время проживания заметили, что качество обслуживания в отеле на том же уровне, что и работа с гостями до поездки - не забудьте рассказать об этом в отзыве. Также, не забудьте дать оценку сервисам/размещению/питанию и прочим услугам отеля. Ваш детальный отзыв поможет другим путешественникам не ошибиться с выбором отеля для качественного отдыха.
С уважением, специалист сервиса "Помощник TopHotels".

Ответ предоставила Анна, SMM менеджер отеля LONG BEACH RESORT HOTEL & SPA5*:
"Здравствуйте, уважаемая Ольга! Благодарим Вас за обращение. Сообщаем Вам, что несколько бассейнов и один из аквапарков подогреваются по погодным условиям, а не по датам.
Рады будем видеть Вас среди наших гостей!"
С уважением, специалист сервиса "Помощник TopHotels".

Ответ предоставлен Оксаной, сотрудником отдела по работе с гостями отеля LONG BEACH RESORT HOTEL & SPA5*:
"Здравствуйте, уважаемая Юлия! Благодарим Вас за обращение. В качестве комплимента именинникам предоставляется бутылка вина и фрукты. Эта услуга бесплатная. Для получения комплимента нужно обратиться на стойку гест релейшн. Рады будем видеть Вас среди наших гостей!"
С уважением, специалист сервиса "Помощник TopHotels".

Комплемент отеля бесплатная услуга. Нам ко дню рождения взрослому человеку принесли в номер бутылку вина и блюдо с фруктами.

Ответ предоставлен Оксаной, сотрудником отдела по работе с гостями отеля LONG BEACH RESORT HOTEL & SPA5*:
"Здравствуйте, уважаемая Юлия! Благодарим Вас за выбор отеля LONG BEACH RESORT. Просьба отправить запрос на предоставления комплимента на день рождения на почту gr1@longbeach.com.tr или по приезду подойти в отдел по работе с гостями. Рады будем видеть Вас среди наших гостей!"
С уважением, специалист сервиса "Помощник TopHotels".

Ответ предоставлен сотрудником отдела по работе с гостями отеля LONG BEACH RESORT HOTEL & SPA5*:
"Здравствуйте, уважаемая Юлия! Спасибо за выбор нашего отеля.
Сожалеем о сложившейся ситуации. В качестве комплимента, по предвартельному запросу, отправляем фрукты и вино в номер. Возможно произошло недопонимание, по скольку кроме стандартного комплимента, есть воможность организовать украшние стола, заказать торт или цветы по желанию гостей.
С наилучшими пожеланиями, Long Beach Hotels."
С уважением, специалист сервиса "Помощник TopHotels".

Ответ предоставлен Оксаной, сотрудником отдела по работе с гостями отеля LONG BEACH RESORT HOTEL & SPA5*:
"Здравствуйте, уважаемая Наталья! Благодарим Вас за выбор отеля LONG BEACH RESORT местом Вашего отдыха. Отель любезно предоставит в качестве комплимента постоянным гостям фрукты и вино в номер. По приезду, пожалуйста, подойдите в отдел по работе с гостями.
Двухкомнатные номера в отеле есть Располагаются в двух корпусах Ресорт и Гармония.
К сожалению, детские горшки отель не предоставляет.
Рады будем видеть Вас снова среди наших гостей!"
С уважением, специалист сервиса "Помощник TopHotels".

Добрый день, нас тур фирма забирала там включено было туда обратно. Ну думаю такая услуга есть т.к. у каждого отеля себя уважаещего такие услуги имеются....тем более видел бусики стояли их брендированные...

Ответ предоставлен Оксаной, сотрудником отдела по работе с гостями отеля LONG BEACH RESORT HOTEL & SPA5*:
"Здравствуйте, уважаемая Любовь! Благодарим Вас за обращение. К сожалению, отель не прудоставляет услуги индивидуального трансфера. Рады будем видеть Вас среди наших гостей!"
С уважением, специалист сервиса "Помощник TopHotels".

Добрый день. Услуга есть такая, я её видела в группе отеля в контакте есть.

Ответ предоставлен Оксаной, сотрудником отдела по работе с гостями отеля LONG BEACH RESORT HOTEL & SPA5*:
"Здравствуйте, уважаемая Наталья! Благодарим Вас за обращение. К сожалению, в настоящий момент мы не можем предоставить Вам данную информацию." "
С уважением, специалист сервиса "Помощник TopHotels".

Наталья, добрый день. У нас в Москву тур есть у туроператора Пегас и Корал / Сан МАр - один холдинг, запросите у них может есть туры.

Ответ предоставлен Кариной, сотрудником отдела по работе с гостями отеля LONG BEACH RESORT HOTEL & SPA5*:
"Здравствуйте, уважаемая Екатерина! Благодарим Вас за обращение. Сообщаем вам, что отель предоставляет халаты и тапочки в номере. Рады будем видеть Вас среди наших гостей!"
С уважением, специалист сервиса "Помощник TopHotels".

Добрый день, недавно вернулись только от туда....все было в номере!

Большое спасибо!

Ответ предоставлен Ириной, сотрудником отдела по работе с гостями отеля LONG BEACH RESORT HOTEL & SPA:
"Здравствуйте, уважаемая Наталья! Благодарим Вас за обращение. Сообщаем Вам, что "Турецкая Ночь" проводится в отеле раз в неделю по средам. Рады будем видеть Вас среди наших гостей."
С уважением, специалист сервиса "Помощник TopHotels".

Теннис корты есть, только помойму ракеты платные как обычно...... морепродукты всегда и так есть в основном ресторане....ну какие писали выше, на территории отеля есть ресторан с этой рыбной тематикой....его 1раз в 7 дней можно посещать по программе "ультра все включено" что в отели, по предварительной резервации.

Ответ предоставила Анна, SMM менеджер отеля LONG BEACH RESORT HOTEL & SPA5*:
"Здравствуйте, уважаемая Екатерина! Благодарим Вас за обращение. Сообщаем Вам, что морепродукты в том или ином виде бывают каждый день, пару раз в неделю бывают "рыбные дни", когда рыба и морепродукты преобладают.
Паре без детей логично заселиться в номер категории стандарт в Гармонии или Резорте (Цена одинаковая. Гармония поновее, потише).
Стрельба из лука есть - бесплатная анимация.
В отеле есть два теннисных корта (тартан и искусственный газон). Аренда ракеток и освещение в вечернее время - платно. В остальное время бесплатно. Инструктора нет.
Рады будем видеть Вас среди наших гостей!"
С уважением, специалист сервиса "Помощник TopHotels".

Посещать можно все рестораны и бары отеля, разделения нет.

Жили в гармонии, разницы в обслуживании либо в отношении к себе не заметил т.к. можно пользоваться услугами двумя отелей сразу....даже основной ресторан гармонии больше понравился чем в ресорте....
Уютнее как то! Принципиальное различие можеь в интерьере дизайна т.к. ониотличаютчя и не более.....

Ответ предоставила Анна, SMM менеджер отеля LONG BEACH RESORT HOTEL & SPA5*:
"Здравствуйте! Благодарим Вас за обращение. Инфраструктура общая для гостей Резорта и Гармонии, в том числе рестораны.Исключение составляет ресторан на виллах, который могут посещать только гости вилл и шале, в связи с его небольшими размерами. Ассортимент там меньше, чем в главных ресторанах - связано это, опять же, с тем, что ресторан небольшой.
Рады будем видеть Вас среди наших гостей!"
С уважением, специалист сервиса "Помощник TopHotels

18 долларов

Ответ предоставила Анна, SMM менеджер отеля LONG BEACH RESORT HOTEL & SPA5*:
"Здравствуйте, уважаемая Ирина! Благодарим Вас за обращение. Кальян стоит 15 евро или 17-18 долларов, но цены могут незначительно колебаться в течение сезона.
Рады будем видеть Вас среди наших гостей!"
С уважением, специалист сервиса "Помощник TopHotels

Ответ предоставила Анна, SMM менеджер отеля LONG BEACH RESORT HOTEL & SPA5*:
"Здравствуйте, уважаемая Ирина! Благодарим Вас за обращение. Все будет согласно концепции, до конца сезона. Погода, конечно, может вносить свои коррективы: тогда развлекательные шоу будут проводиться в помещении, а часть бассейнов и аквапарков будет подогреваться.
Рады будем видеть Вас среди наших гостей!"
С уважением, специалист сервиса "Помощник TopHotels