Ответ предоставлен сотрудником отдела по работе с гостями отеля LONG BEACH RESORT HOTEL & SPA5*:
"Здравствуйте, уважаемая Юлия! Спасибо за выбор нашего отеля.
Сожалеем о сложившейся ситуации. В качестве комплимента, по предвартельному запросу, отправляем фрукты и вино в номер. Возможно произошло недопонимание, по скольку кроме стандартного комплимента, есть воможность организовать украшние стола, заказать торт или цветы по желанию гостей.
С наилучшими пожеланиями, Long Beach Hotels."
С уважением, специалист сервиса "Помощник TopHotels".

Ответ предоставлен Оксаной, сотрудником отдела по работе с гостями отеля LONG BEACH RESORT HOTEL & SPA5*:
"Здравствуйте, уважаемая Наталья! Благодарим Вас за выбор отеля LONG BEACH RESORT местом Вашего отдыха. Отель любезно предоставит в качестве комплимента постоянным гостям фрукты и вино в номер. По приезду, пожалуйста, подойдите в отдел по работе с гостями.
Двухкомнатные номера в отеле есть Располагаются в двух корпусах Ресорт и Гармония.
К сожалению, детские горшки отель не предоставляет.
Рады будем видеть Вас снова среди наших гостей!"
С уважением, специалист сервиса "Помощник TopHotels".

Добрый день, нас тур фирма забирала там включено было туда обратно. Ну думаю такая услуга есть т.к. у каждого отеля себя уважаещего такие услуги имеются....тем более видел бусики стояли их брендированные...

Ответ предоставлен Оксаной, сотрудником отдела по работе с гостями отеля LONG BEACH RESORT HOTEL & SPA5*:
"Здравствуйте, уважаемая Любовь! Благодарим Вас за обращение. К сожалению, отель не прудоставляет услуги индивидуального трансфера. Рады будем видеть Вас среди наших гостей!"
С уважением, специалист сервиса "Помощник TopHotels".

Добрый день. Услуга есть такая, я её видела в группе отеля в контакте есть.

Ответ предоставлен Оксаной, сотрудником отдела по работе с гостями отеля LONG BEACH RESORT HOTEL & SPA5*:
"Здравствуйте, уважаемая Наталья! Благодарим Вас за обращение. К сожалению, в настоящий момент мы не можем предоставить Вам данную информацию." "
С уважением, специалист сервиса "Помощник TopHotels".

Наталья, добрый день. У нас в Москву тур есть у туроператора Пегас и Корал / Сан МАр - один холдинг, запросите у них может есть туры.

Ответ предоставлен Кариной, сотрудником отдела по работе с гостями отеля LONG BEACH RESORT HOTEL & SPA5*:
"Здравствуйте, уважаемая Екатерина! Благодарим Вас за обращение. Сообщаем вам, что отель предоставляет халаты и тапочки в номере. Рады будем видеть Вас среди наших гостей!"
С уважением, специалист сервиса "Помощник TopHotels".

Добрый день, недавно вернулись только от туда....все было в номере!

Большое спасибо!

Ответ предоставлен Ириной, сотрудником отдела по работе с гостями отеля LONG BEACH RESORT HOTEL & SPA:
"Здравствуйте, уважаемая Наталья! Благодарим Вас за обращение. Сообщаем Вам, что "Турецкая Ночь" проводится в отеле раз в неделю по средам. Рады будем видеть Вас среди наших гостей."
С уважением, специалист сервиса "Помощник TopHotels".

Теннис корты есть, только помойму ракеты платные как обычно...... морепродукты всегда и так есть в основном ресторане....ну какие писали выше, на территории отеля есть ресторан с этой рыбной тематикой....его 1раз в 7 дней можно посещать по программе "ультра все включено" что в отели, по предварительной резервации.

Ответ предоставила Анна, SMM менеджер отеля LONG BEACH RESORT HOTEL & SPA5*:
"Здравствуйте, уважаемая Екатерина! Благодарим Вас за обращение. Сообщаем Вам, что морепродукты в том или ином виде бывают каждый день, пару раз в неделю бывают "рыбные дни", когда рыба и морепродукты преобладают.
Паре без детей логично заселиться в номер категории стандарт в Гармонии или Резорте (Цена одинаковая. Гармония поновее, потише).
Стрельба из лука есть - бесплатная анимация.
В отеле есть два теннисных корта (тартан и искусственный газон). Аренда ракеток и освещение в вечернее время - платно. В остальное время бесплатно. Инструктора нет.
Рады будем видеть Вас среди наших гостей!"
С уважением, специалист сервиса "Помощник TopHotels".

Посещать можно все рестораны и бары отеля, разделения нет.

Жили в гармонии, разницы в обслуживании либо в отношении к себе не заметил т.к. можно пользоваться услугами двумя отелей сразу....даже основной ресторан гармонии больше понравился чем в ресорте....
Уютнее как то! Принципиальное различие можеь в интерьере дизайна т.к. ониотличаютчя и не более.....

Ответ предоставила Анна, SMM менеджер отеля LONG BEACH RESORT HOTEL & SPA5*:
"Здравствуйте! Благодарим Вас за обращение. Инфраструктура общая для гостей Резорта и Гармонии, в том числе рестораны.Исключение составляет ресторан на виллах, который могут посещать только гости вилл и шале, в связи с его небольшими размерами. Ассортимент там меньше, чем в главных ресторанах - связано это, опять же, с тем, что ресторан небольшой.
Рады будем видеть Вас среди наших гостей!"
С уважением, специалист сервиса "Помощник TopHotels

18 долларов

Ответ предоставила Анна, SMM менеджер отеля LONG BEACH RESORT HOTEL & SPA5*:
"Здравствуйте, уважаемая Ирина! Благодарим Вас за обращение. Кальян стоит 15 евро или 17-18 долларов, но цены могут незначительно колебаться в течение сезона.
Рады будем видеть Вас среди наших гостей!"
С уважением, специалист сервиса "Помощник TopHotels

Ответ предоставила Анна, SMM менеджер отеля LONG BEACH RESORT HOTEL & SPA5*:
"Здравствуйте, уважаемая Ирина! Благодарим Вас за обращение. Все будет согласно концепции, до конца сезона. Погода, конечно, может вносить свои коррективы: тогда развлекательные шоу будут проводиться в помещении, а часть бассейнов и аквапарков будет подогреваться.
Рады будем видеть Вас среди наших гостей!"
С уважением, специалист сервиса "Помощник TopHotels

это номер без определенного вида,как заселят,так и будет,горы,море или что-то еще

Случайный номер, как повезёт

У нас тоже был такой. Заселили в шикарный номер в Гармонии. С видом на бассейн с водопадом и видно было море сбоку.

Добрый день) я летала и в июне 2019, и в августе и всегда бронирую конкретный номер. Ещё ни разу не разочаровалась. Вид на море, 5 этаж. Шикарный вид с балкона, все как на ладони, а утренний кофе , глядя на море просто заряд на позитивный день)

Не знаю)Мы в Гармонии жили но точно не скажу как называется,по-моему какой то расширенный стандарт)

Ответ предоставила Анна, SMM менеджер отеля LONG BEACH RESORT HOTEL & SPA5*:
"Здравствуйте, уважаемая Елена! Благодарим Вас за обращение. Бронирование номера категории ROH подразумевает, что Вы купили тур без указания каких-либо параметров комнаты, кроме количества людей. В связи с этим Отель вправе предоставить Вам любой номер, в котором будет столько спальных мест, сколько людей указано в ваучере на заселение. Рады будем видеть Вас среди наших гостей!"
С уважением, специалист сервиса "Помощник TopHotels

Здравствуйте - жил на виллах на 2м этаже нас было 5 взрослых и ребенок. при этом 2 спальных места были вакантны.
расположение комнат - 2 с большой кроватью ( есть раскладываемая софа в одной комнате) + лестница на второй этаж где еще 2 полуторки стоят. 2 санузла с душевыми. если ребенок будет спать на софе( там легко поместится взрослый) то будет всем комфортно.

на первом этаже 2 комнаты без третьей.

Ответ предоставила Анна, SMM менеджер отеля LONG BEACH RESORT HOTEL & SPA5*:
"Здравствуйте! Благодарим Вас за обращение.
На виллах есть три типа номеров:
Villa Suite 1st floor - 2 ( Кол-во спален) -2 (Кол-во санузлов /душ) - 4 взр. + 1 реб. (Макс.кол-во чел.)
Villa Suite 2nd floor - 3 ( Кол-во спален) - 2 (Кол-во санузлов /душ) - 6 взр. + 1 реб. (Макс.кол-во чел.)
Swim Up (Villa) - 1 ( Кол-во спален) - 1 (Кол-во санузлов /душ) - 2 взр. + 1 реб. (Макс.кол-во чел.)
Рады будем видеть Вас среди наших гостей!"
С уважением, специалист сервиса "Помощник TopHotels

Мне известно нет это невозможно .Отель семейный ,одиноких не принимают.Если только он будет проживать с вами в одном номере,то могут его принять .

Добрый день ! Не знаю как мужчин, но я ездила одна и меня спокойно заселили, но оплата , естественно, дороже, т.к.занимала полностью номер!

Светлана, речь идет о мужчинах.
А их не принимают если они едут одни . С женщинами нет проблем их заселяют. Даже если они одни

Ответ предоставила Анна, SMM менеджер отеля LONG BEACH RESORT HOTEL & SPA5*:
"Здравствуйте, уважаемая Юлия! Благодарим Вас за обращение. Сообщаем Вам, что размещение одного мужчины в номере разрешено только с согласия администрации, если его друзья или семья останавливаются в отеле на этот же период. Надеемся, чо вопрос для Вас еще актуален.
Рады будем видеть Вас среди наших гостей!"
С уважением, специалист сервиса "Помощник TopHotels

В июне ничего не было

волну открыли 6 августа

Отдыхал в конце июня.Действительно есть такой бассейн,но он не работал.Его еще настраивали.

Добрый день! Работает в тестовом режиме

Уже открыли. В контакте есть группа, зайдите. Там всё подробно с фото и отзывами.

Здравствуйте. были в октябре трижды, и все три раза температура днем была 27-30 градусов, вода в море градусов 25-26. Только в 2018 году в последний день отдыха 22 октября был сильный дождь. В остальные поездки изредка был небольшой дождик. Но быстро заканчивался и потом снова под 30 градусов жары)

в прошлом году отдыхали с 4 окт. Погода нормальная. Тепло. Мне не хватило жары. В детских аквапарках очень холодно. Они без подогрева. Вода в море тоже прохладная. Заходить неприятно. Но привыкаешь быстро. Для сравнения.. заходишь в воду как в Российские озера.

Ничем.

Здравствуйте, Светлана!
Предоставленное туристом "Сопроводительное письмо в отель" - это напоминание отелю о внимании к гостям и постоянной работе над улучшением сервисов отеля. Также, данное письмо подтверждает, что вы являетесь участником клуба проекта ТопХотелс, в который уже входит более 30 000 000 путешественников. Но данное письмо не гарантирует каких-либо преференций со стороны отеля. При предоставлении "сопроводительного письма" по приезду в отель, не нужно ориентироваться на что-то конкретное или настаивать на предоставление каких-либо бонусов от отеля. Всё на усмотрение представителей отеля.
С уважением, специалист сервиса "Помощник TopHotels"

В барах невидела. А вот при выходе из туннеля Резорта на месте где пекут гезлеме(лепёшки)есть аутомат с айраном.

Здравствуйте. Через дорогу от отеля есть аптека.

Аптека есть рядом с отелем, метрах в 300. Там девушка хорошо говорит на русском

Аптека вроде есть через дорогу от отеля. Но вечером не работает. Берите с собой лекарства. Ездили с четырьмя детьми. Пригодилось всем. Мне тут конечно угрожают судом что я пишу о случаях рвоты диареи и температуры у детей.. но все же. Бутылочки нурлфена нам не хватило.

Ответ предоставлен Ириной, сотрудником отдела по работе с гостями отеля LONG BEACH RESORT HOTEL & SPA5*:
"Здравствуйте, уважаемая Надежда! Благодарим Вас за обращение. К сожалению, детские горшки и накладки на унитаз отель не предоставляет."
С уважением, специалист сервиса "Помощник TopHotels".