Questions and answers
All questions - 1 043
Здравствуйте! Выбрали Ваш отель, прочитав множество хороших отзывов, но буквально в каждом втором отзыве туристы отмечают шум от дискотек до 2-3 часов ночи. Понятно, что на соседние отели повлиять трудно (хотя и в них отдыхающие так же страдают от шума), но с дискотекой в самом отеле что-то можно сделать? Это ведь очень большой минус для репутации отеля. В новом сезоне что-то изменится в лучшую сторону?
Здравствуйте! До какого возраста предоставляются скидки на туры детям?

Скидок на детей нет после 2 лет
И еще подскажите, пожалуйста, отличается ли цена номеров в 1 и 2 корпусе? Как при бронировании указать размещение именно в первом корпусе?

2 корпуса главный и парк.В оформлении и качестве номера в обоих корпусах одинаковы,а цена разнится существенно.Корпус парк более тихий от шума ,создаваемого дискотеками,бассейнами и др.развлечениями на территории отеля.
Здравствуйте! Планируем поездку в отель в конце мая с двумя детками, хотелось бы узнать концепцию отеля. Заранее спасибо!

Я забронировал уже с 27 мая с внуком и детьми.Это самый лучший период для отдыха нет жары,вода в море 26-28,воздух 28-32.В этом мае я был недалеко 6÷8 км отель чемпион прекрасно отдохнули.И еще забронировал но 30 сентября Страж с женой.

Уважаемая Юлия,
Летняя концепция отеля в данный момент остается неизменной. Если будут, какие-либо изменения Вы можете проследить информацию на официальном сайте отеля Mirage Park Resort. А концепцию 2018 года мы можем выслать Вам на почту.
С уважением/Отдел по работе с гостями
Добрый день!
Планируем отдых в Вашем отеле. Подскажите, есть ли выделенные зоны для некурящих в ресторане и на пляже?
Заранее благодарю за ответ.

курят на улице -везде, не курят - в помещениях

На пляже нет, в ресторане там где нет пепельницы

В ресторане нигде не курят запрещено.На уличных барах курили и на пляже тоже.Но есть запрет на курение на территории отеля.
Добрый день! Вышлите, пожалуйста, концепцию отеля "Лето-2019" на почту olga_lab@inbox.ru Буду очень благодарна!

Уважаемая Ольга,
Летняя концепция отеля в данный момент остается неизменной. Если будут, какие-либо изменения Вы можете проследить информацию на официальном сайте отеля Mirage Park Resort.Концепция 2018 года была выслана Вам на почту.
С уважением/Отдел по работе с гостями
Добрый день! Скажите,кому можно оставить заявку на размещение детской кроватки,ванночки,скамейки для подготовки номера заранее? У нас ранний прилет и хотелось бы сразу уложить грудного ребенка спать при заселении,а не ждать еще час кроватку и другие принадлежности. Буду благодарна за контакты отдела по работе с гостями. Можно на электронную почту stasya_x@mail.ru . Заранее благодарна.

Уважаемая Stasya_x,
Ответ был выслан на Вашу почту.
С уважением,
Отел по работе с гостями
В отеле есть хахам, сауна, крытый бассейн? Бесплатно? Есть бесплатный wi-fi? Чем отличается номер промо от стандартного? И где находятся промо-номера? Что в них имеется?

Есть хамам, римская и обычная сауна. Бассейн есть крытый. Не очень большой. Интернет бесплатный.

Добрый день!
Да, в отеле есть сауна, хаммам, несколько взрослых бассейнов и детских, крытый также имеется.
Wi-fi бесплатный, но слабоват.
Промо номера обычно в дополнительном корпусе, он давно не реновирован. Стандарты - более свежие, но тоже нужно смотреть в каком корпусе.
В номерах промо (как и в Стандартах)
Центральный кондиционер, сейф, телевизор, Wi-Fi, фен,мини-бар - бесплатно,

Добрый день! Мы недавно вернулись из этого отеля. Хамам не очень теплый был, бассейн прохладный, джакузи сломан. В детском бассейне вода была прохоаднее, чем во взрослом! Wi-Fi неплох по сравнению с другими отелями! В декабре был открыт только один корпус. Думаю, что промо-номера смотрят на ту сторону, где вытяжки у ресторана, выгрузка продуктов в ресторан и заезд мусорки 😏

Сауна,хамам, бассейн в отеле бесплатно. Wi-Fi тоже бесплатно и в номерах, нужно только ввести свои данные к подключению. Номер промо такой же как стандарт, может располагаться в основном корпусе и в корпусе Парк скорее всего на цокольном этаже. По оснащению номера всё как в стандарте(кондиционер, сейф, ТВ, только пол плитка.)

Здравствуйте, Ирина!
Благодарим за ответы пользователей, хотелось бы добавить и кое-что уточнить.
Использование СПА центра без услуг бесплатно, т. е. сауна парная, турецкий хамам, крытый бассейн и джакузи. Короткий промежуток времени джакузи было на тех обслуживании, сейчас доступно для всех гостей. Согласно санитарным номам, температура воды в бассейнах максимально 28 градусов и не может превышать эти нормы.
Беспроводной интернет стандартной скорости бесплатно на всей территории отеля.
Промо номера соглазнотолько зимней концепции, это стандартный номер в главном здании. Вид не обозначен, это может быть вид на горы или море. Совсем недавно туристы поделились впечатлениями об отдыхе в декабре и указали, что приобрели категорию номера промо, а получили номер с видом на море.
Если у Вас возникнут дополнительные вопросы, всегда будем рады ответить на них.
С уважением,
Екатерина Устинских / Руководитель отдела по работе с гостями

Все услуги бесплатные, промо-это номер на усмотрение администратора
Здравствуйте. Вышлите, пожалуйста, зимнюю концепцию 2019 на mechta2406@yandex.ru Есть ли в отеле замам, сауна? Бесплатно? Есть ли бесплатный вай-фай? Будет ли работать анимация, дискотека и будут ли организованы вечерние шоу с 1 по 9 января?

Уважаемая Ирина,
Посещение хамама, сауны, паровой комнаты бесплатное. Покрытие Wİ-Fİ по всей территории отеля, стандартное подключение бесплатно. С 1 января анимация в отеле будет работать по стандартной зимней концепции. Для детей так же будет работать мини клуб, каждый вечер мини диско. Для взрослых будут проводиться дневные спортивные мероприятия и вечерние развлекательные программы(живая музыка, какроке, Oldies Night, Quiz Nightи тд). Также каждую ночь проводится дискотека.
Зимнюю концепцию отеля мы выслали Вам на указанный электронный адрес.
С уважением/Отдел по работе с гостями,
Здравствуйте, спасибо за ответ по раннему бронированию. Но у меня есть ещё вопрос, подскажите, будет ли в Ваш отель продавать туры Пегас Туристик? Дело в том, что у них самое удобное время вылета из Ростова, да и привыкли мы летать с Пегасом, ждём начала раннего бронирования от них, а туров по-прежнему нет.

Уважаемая Наталья,
На данный момент контракт с туристическим оператором Pegas Touristik еще не подписан.
Поэтому когда начнет и начнет ли продажи по раннему бронированию именно эта компания, на данный момент ответить не могу.
С уважением,
Екатерина Устинских / Руководитель отдела по работе с гостями

Добрый день! ране в отзывах были жалобы на очень громкую музыку от дискотеки с 23.00 до 02.00, даже при закрытом балконе люди не могли спать. Как будет обстоять решение этого вопроса летом 2019.? Планируем отдых, не хотелось бы отказываться от вашего отеля.

Уважаемая Юлия,
Благодарим за внимание к Mirage Park Resort.
Шум дискотек доносится с соседних отелей, это категории номеров с видом на горы. Музыка и все развлекательный мероприятия, приводящиеся на территории нашего отеля, не доставляют дискомфорт гостям. На территорию отеля выходят номера с видом на море.
Конечно, мы связываемся и пытаемся решить вопрос в одночасье, но повлиять на правила соседних отелей кардинально невозможно.
Дополнительно сотрудники ресепшена, по возможности учитывают пожелания гостей с учетом тихого номера.
С уважением,
Екатерина Устинснких / Руководитель отдела по работе с гостями
Здравствуйте! Были в Мираже 3 раза, летом опять собираемся к Вам. Подскажите, когда начнётся раннее бронирование на лето 2019.

Здравствуйте, Наталья!
Мы очень рады, что 4 раз собираетесь провести отдых в нашей компании. На данный момент у некоторых туристических операторов ранее бронирование уже открыто, а именно у Anex Tour, Coral Travel, Tez Tour.
С уважением,
Екатерина Устинскних / Руководитель отела по работе с гостями
подскажите пожалуйста проводятся ли какие либо турниры по футболу для детей? нет ли ли летнего лагеря по футболу летом
Турниров точно не проводится. Футбольное поле видел рядом с отелем, но мяч там гоняют все желающие. Зато на территории отеля есть 5 теннисных кортов и, если привезти свои ракетки и мячик, то можно абсолютно бесплатно играть без ограничения по времени.

Уважаемый Ильшат,
Профессиональное футбольное поле предоставляется только для проведения сборов и матчей футбольным командам. Для остальных гостей есть поле для игры в мини-футбол.
С уважением/Отдел по работе с гостями,
Добрый день. Отправьте пожалуйста зимнюю концепцию отеля на мой электронный адрес chugunova-1979@inbox.ru. Будет ли анимация в зимний период. Мероприятия для детей? Взрослых? Какой сервис будет работать зимой в полном объёме а какого не будет? Платный ли сейф вай фай и подогреваемый бассейн?

Уважаемая Chugunova-1979-644,
Анимация как для взрослый, так и для детей в зимний период продолжает свою работу. Для детей работает мини клуб, каждый вечер проводится мини диско. Для взрослых есть дневные спортивные мероприятия и вечерние развлекательные программы. Также каждую ночь проводится дискотека.
Сейф в номере бесплатный. Покрытие Wİ-Fİ по всей территории отеля, стандартное подключение бесплатное.
Крытый подогреваемый бассейн находится в СПА центре, он тоже бесплатный.
Зимнюю концепцию отеля мы выслали Вам на указанный электронный адрес.
С уважением/Отдел по работе с гостями,
Добрый день, планируем быть в 20 числах декабря, хотелось бы узнать, есть ли подогреваемый бассейн и массаж, как работает, надо ли записываться заранее.

Бассейн крытый, небольшой.
С массажем проблем нет вообще. Торгуйтесь)

Уважаемая oxigen6,
Благодарим за выбор Mirage Park Resort.
Крытый подогреваемый бассейн в отеле есть, он находится в СПА центре.
Более подробную информацию о платных услугах, предоставляемых в СПА Вы сможете узнать на месте.
С уважением/Отдел по работе с гостями,
Добрый день! Отдыхали у вас летом 2018, хотим приехать и следующим летом. У нас вопрос, как возможно забронировать номер в главном корпусе с видом на море именно на последнем этаже. Мы готовы доплатить, но нужна гарантия, что номер будет на последнем этаже .
Здравствуйте! Мы планируем приехать с мужем и ребёнком 4 года в ваш отель с 23 декабря. Вышлите, пожалуйста, зимнюю концепцию на адрес afalina87@mail.ru
Работает ли в это время мини-клуб? Есть ли в вашем отеле игровая комната?
Работает ли анимация?
Какой температуры вода в крытом бассейне?
Будет ли какая-то программа на Рождество? За дополнительную плату или нет?
Большое спасибо!

Уважаемая Анастасия,
Благодарим за выбор Mirage Park Resort.
В зимний период мини клуб работает. Игровая комната находится также в здании мини клуба.
Анимация (дневные спортивные мероприятия и вечерние развлекательные программы) так же продолжает свою работу.
Температура воды в крытом бассейне составляет 28 градусов.
Рождественская программа не предусмотрена.
Зимнюю концепцию отеля мы выслали Вам на указанный электронный адрес.
С уважением/Отдел по работе с гостями,
Добрый день! Можно попросить концепцию отеля "Лето 2019" на почту olga_lab@inbox.ru ? Буду очень благодарна!

Уважаемая Ольга,
Концепция отеля «Лето 2019» все ещё находится на стадии разработки.
С уважением/Отдел по работе с гостями,

Спасибо за ответ!
Добрый день!Едем в ваш отель летом во второй корпус. Хотелось бы узнать есть ли в этом корпусе лифт?

Уважаемая Татьяна,
Благодарим Вас за выбор Mirage Park Resort.
В Парк корпусе есть три лифта.
С уважением/Отдел по работе с гостями
Подскажите какая средняя температура в районе расположения отеля в середине мая?и воды в море?

На это вопрос сложно ответить, так как погода каждый год разная в это время. Когда была я то было комфортно,но не жарко, а вода как для меня бодрящая!

Уважаемая Лина,
Средняя дневная температура воздуха в мае составляет примерно 25-30 градусов. Дожди в это время года так же не исключены, но они, как правило, кратковременные. Средняя температура воды для этого месяца по данным метеослужб прошлых лет составляет 20-22 градуса.
С уважением/Отдел по работе с гостями

Здравствуйте! Выбрали Ваш отель, прочитав множество хороших отзывов, но буквально в к ...

Здравствуйте! До какого возраста предоставляются скидки на туры детям?

И еще подскажите, пожалуйста, отличается ли цена номеров в 1 и 2 корпусе? Как при бро ...

Здравствуйте! Планируем поездку в отель в конце мая с двумя детками, хотелось бы узна ...

Добрый день!
Планируем отдых в Вашем отеле. Подскажите, есть ли выделенные зоны для н ...

Добрый день! Вышлите, пожалуйста, концепцию отеля "Лето-2019" на почту olga_lab@inbox ...

Добрый день! Скажите,кому можно оставить заявку на размещение детской кроватки,ванноч ...

В отеле есть хахам, сауна, крытый бассейн? Бесплатно? Есть бесплатный wi-fi? Чем отли ...

Здравствуйте. Вышлите, пожалуйста, зимнюю концепцию 2019 на mechta2406@yandex.ru Есть ...

Здравствуйте, спасибо за ответ по раннему бронированию. Но у меня есть ещё вопрос, по ...

Добрый день! ране в отзывах были жалобы на очень громкую музыку от дискотеки с 23.00 ...

Здравствуйте! Были в Мираже 3 раза, летом опять собираемся к Вам. Подскажите, когда н ...

подскажите пожалуйста проводятся ли какие либо турниры по футболу для детей? нет ли л ...

Добрый день. Отправьте пожалуйста зимнюю концепцию отеля на мой электронный адрес chu ...

Добрый день, планируем быть в 20 числах декабря, хотелось бы узнать, есть ли подогрев ...

Добрый день! Отдыхали у вас летом 2018, хотим приехать и следующим летом. У нас вопро ...

Здравствуйте! Мы планируем приехать с мужем и ребёнком 4 года в ваш отель с 23 декабр ...

Добрый день! Можно попросить концепцию отеля "Лето 2019" на почту olga_lab@inbox.ru ? ...

Добрый день!Едем в ваш отель летом во второй корпус. Хотелось бы узнать есть ли в это ...

Подскажите какая средняя температура в районе расположения отеля в середине мая?и вод ...
-
The hotel doesn't
monitor questions -
RU
Hotel anwsers in Russian
-
1 day
How quickly answers
-
83%
Number of answers
В самом отеле дискотеки заканчиваются до 12 часов ночи, и проводятся они далеко от корпусов. Мы за день так активно отдыхали, что уставали к ночи, и спали на мягких матрасах всю ночь и ничего нам не мешало, вернее, шума мы не слышали. Может быть, в отсеке главного корпуса, который рядом с отелем Квинс парк Гёйнюк, слышна музыка, т.к.там молодежный отель и музыка там гремит днем и ночью. Мы жили в центре нашего отеля и нам ничего не мешало и были очень довольны отелем.