Questions and answers
All questions - 410
07.07.2018
20:04
Добрый день! Приезжаем к Вам 27.07. Хотелось бы узнать состояние Villa Room, когда будет все приведено в порядок и получить свежие фотографии на почту sergh1403@gmail.com. Приезжаем с маленькими детками - не хотелось бы им портить отпуск хождением по строительному мусору
06.07.2018
17:57
Вот допаследниго верилось ,что будет все хорошо ,но почитав 5-6 последних отличных отзывов с одного и того же акаунта да ещё и интервалом 2минуты ,да спасибо АНЕМАЦИИ .........Вы знаете захотелось пойти и поменять наши Путевки ,но мы забронировали 4 номера и нас летит 10 человек и восновном женщины .....так что Я Вам не завидую ,отель Авонгард комфорт ,и Вашему руководству ,если недайбог нас что то не устроит по тем отзывам которые написаны были ,что все хорошо и отлично ,берегитесь весь наш отпуск !!!!
Лара
Samara Турист
17.07.18
22:26
Вы не на это настраивайтесь, нет смысла ругаться. Вы лучше еще у себя уточните, как действовать в ситуации, если услуги не соответствуют заявленному, запишите все контакты принимающей стороны, договоритесь с турагентом. Пока будете ждать заселения(а вы в любом случае будете ждать, даже если после 14 приедете), пройдитесь по территории, сделайте снимки. Если все таки ремонт не окончен, отправляйте претензию сразу. Потом после заселения(если устраивает) делаете снимки номера и еще одну претензию. На следующее утро идите к вашему гиду и пишите претензию письменно у него, даже если вам будут рассказывать, что так не делается. Принимающая сторона реагирует сразу: пишут, звонят.
Sergei P
Samara Турист
19.07.18
13:10
Лучше сразу меняйте отель, не портите себе отдых и нервную систему
05.07.2018
21:35
Администрация отеля, скажите пожалуйста,НУ ПОЧЕМУ ТАКАЯ ГРЯЗЬ В ВИЛЛАХ????? Где ваши уборщицы,где ваш управляющий???? В номерах грязно,по мелочи не доделки ,фен выдран висит на проводах, сток в душе не работает в итоге вся ванная и туалет плавает,при этом это проблема всех вилл,люди измудряются делают бортики сами из полотенец, на лестницах вилл лежит строительный мусор и кучи пыли и грязи,возле вилл на территории близ лежащей , тоже грязь,бутылки из под воды,мешки из под цемента, часть дорожек в ужасном состоянии, в самих номерах также где торчат провода, где холодильник не работает. Ну не ужели трудно управляющему отеля все это проконтролировать? Вы заявлены как 5* УЛЬТРА ВСЕ ВКЛЮЧЕНО,а в итоге что получается, ................. дамы моют сами полы в номере, выносят сами мусор.мужчины прикручивают сидушки к унитазу. Да в конце то концов, займитесь отелем,а не отписками и левыми отзывами,что у вас там все прекрасно . Сейчас на виллах отдыхают люди и присланные фотографии повергли в шок многих. И да у кого вуаль розовая на глазах, люди до сих пор пишут претензии в отеле и сьезжают с него(((( Печально,что вы нас не слышите, а так бы мог быть такой шикарный отель,в таком шикарном месте с соответствующей прибылью. Спасибо за внимание.
Avantgarde Hotels
Более не является представителем отеля
06.07.18
12:42
Уважаемая Алевтина,
Просим вас связаться с Отделом по работе с гостями в отеле, благодарим вас за ваши комментарии.
С уважением,
Avantgarde Hotels
05.07.2018
17:43
Ссылки последних фото не открываются .Значит , все плохо....
Просим последние фотографии добавить. Должны приехать 8 июля и уже настроение испорчено ,заведомо зная что предстоят разборки ,потраченные нервы, отпуск испорчен.
Людмила
Ulan-Ude Турист
05.07.18
18:19
Анастасия,в контакте есть группа с названием отеля,там есть фото отеля и отдыхающие охотно отвечают на вопросы.И они довольны отелем,что меня и успокаивает!
Анастасия
Moscow Турист
05.07.18
18:38
Скиньте ссылку в ВК !
Людмила
Ulan-Ude Турист
06.07.18
10:13
https://vk.com/avantgardecomfortturkey
Avantgarde Hotels
Более не является представителем отеля
06.07.18
12:38
Уважаемая Анастасия,
Самые последние фотографии отеля загружены на основную страницу Avantgarde Comfort Hotel сайта Tophotels.ru. Также вы можете их увидеть на официальной странице Avantgarde Comfort Hotel в Фейсбуке. При копировании нижуказанной ссылки, автоматическое добавление в конце = Читать полностью на https://tophotels.ru/hotel/al2509/questions = необходимо удалить.
Мы рады предложить вашему вниманию самые последние фотографии отеля на сайте Tophotels.ru по нижеуказанной ссылке.
https://tophotels.ru/hotel/al2509/media?tab=photos&photo_type=&type=1&year=
С уважением,
Avantgarde Hotels
05.07.2018
13:51
Добрый день, скажите пожалуйста закончен ли полностью ремонт на территории отеля?
Avantgarde Hotels
Более не является представителем отеля
05.07.18
15:42
Уважаемые гости,
Благодарим вас за ваш вопрос. Мы рады предложить вашему вниманию самые последние фотографии отеля на сайте Tophotels.ru по нижеуказанной ссылке. Заключительные работы ведутся в местах без
общего доступа гостей.
https://tophotels.ru/hotel/al2509/media?tab=photos&photo_type=&type=1&year=
С уважением,
Avantgarde Hotels
Надежда
Mykolaiv Турагент
05.07.18
15:43
Скажите когда планируется окончание всех ремонтных работ?И где конкретно сейчас ведутся строительные работы, уточните пожалуйста.Ссылка не рабочая,есть ли свежее видео отеля на данный момент, интересует территория и номера, для Туристов принципиален вопрос о стройке
05.07.2018
05:25
Добрый день. Планируем приехать в отель в июле с собачкой. Принимаете с животными?
Avantgarde Hotels
Более не является представителем отеля
05.07.18
15:39
Уважаемая Альфия,
Проживание с домашними животными до 5 кг. разещено. Стоимость проживания с питомцеа составляет 60 долларов в сутки. Спасибо за вопрос.
С уважением,
Avnatgarde Hotels
04.07.2018
19:43
Добрый день! Сегодня из закрытого ящика в спа у нас украли деньги! Первый раз сталкиваюсь с такой ситуацией! Как нам теперь поступить? Сейчас связываюсь с туроператором по данному вопросу, хотелось бы услышать комментарии от отеля...
Avantgarde Hotels
Более не является представителем отеля
05.07.18
15:34
Уважаемая Полина,
Мы сожалеем, о том, что вы столкнулись с такой ситуации. Внутреннее расследование в отеле ведется и без его окончания и результатов нельзя говорить о виновности кого либо. В то же время мы хотели бы уточнить то, что администрация отеля не несет ответственности за ценные вещи, не хранящиеся в сейфе.
С уважением,
Avantgarde Hotels
Полина
Chelyabinsk Турист
05.07.18
16:04
Разобрались, спасибо, вопрос снят
04.07.2018
12:51
Хочу сказать отдельное спасибо команде аниматоров отеля за кучу прекрасных отзывов!!! Но я решил заменить отель, доплатил 20 т р жалко деньги конечно, но отпуск испорченный жальче! Всем удачи!!!
Лара
Samara Турист
17.07.18
22:28
А зачем вы платили? Отель меняется бесплатно, если предоставленные услуги не отвечают заявленному.
03.07.2018
22:16
А на мой вопрос ответят тут? Вчера проигнорировали и сегодня тоже?
Avantgarde Hotels
Более не является представителем отеля
05.07.18
15:37
Уважаемая Алевтина,
Услуги интернета в отеле предоставляются, в то же время в ближайшее время в корпусах Garden также будет предоставляться WiFi соединение.
С уважением,
Avantgarde Hotels
02.07.2018
09:08
Администрация отеля, скажите пжлст почему нет вай фая в виллах? В концепции которую вы прислали он заявлен,а по факту отсутствует. И скажите почему в виллах не пополняется бар? Спасибо за ответ.
Avantgarde Hotels
Более не является представителем отеля
05.07.18
15:37
Уважаемая Алевтина,
Услуги интернета в отеле предоставляются, в то же время в ближайшее время в корпусах Garden также будет предоставляться WiFi соединение.
С уважением,
Avantgarde Hotels
30.06.2018
07:58
Когда будут работать все лифты, все четыре? Почему на верхний этаж приходится ходить по лестнице? ОТЕЛЬЕР, ВЫ ОБЕЩАЛИ ЕЩЕ 21 ИЮНЯ - ЧЕРЕЗ НЕДЕЛЮ ВСЕ РЕМОНТЫ ЗАКОНЧИТЕ! ГДЕ ЛИФТЫ??????
Avantgarde Hotels
Более не является представителем отеля
02.07.18
22:37
Уважаемые гости,
Лифты будут предоставлены к услугам гостей в течении недели.
С уважением,
Avantgarde Hotels
30.06.2018
07:55
Уважаемый отельер, КОГДА-НИБУДЬ ПОМЕНЯЕТСЯ МУЗЫКАЛЬНЫЙ РЕПЕРТУАР В ЛОББИ И РЕСТОРАНЕ? ОДНА КОМПОЗИЦИЯ ТГРАЕТ НА ПРОТЯЖЕНИИ ВСЕГО ОТДЫХА! НЕВОЗМОЖНО СЛУШАТЬ ОДНУ И ТУ ЖЕ МЕЛОДИЮ!!!!!!! замените? Потому что на ресепшене ответили: -мы не можем это сменить! Мы целый день ЭТО слушаем! Тошнит!!!!
Турист
Moscow Турист
01.07.18
07:57
С этим вопросом ещё беда. Реально напрягает одна и та же мелодия. Замените уже!
Avantgarde Hotels
Более не является представителем отеля
02.07.18
22:34
Уважаемые гости,
Все отзывы и комментарии гостей имеют большое значение для руководства отеля, как основной инструмент, помогающий нам в непрекращающейся работе по самоусовершенствованию. Благодарим вас за ваши комментарии. Мы также рады предложить вашему вниманию самые последние фотографии отеля на сайте Tophotels.ru по нижеуказанной ссылке.
https://tophotels.ru/hotel/al2509/media?tab=photos&photo_type=&type=1&year=
С уважением,
Avantgarde Hotels
Лара
Samara Турист
17.07.18
22:29
Такая же музыка в авангарде резорте, причем так же зациклена. Но в резорте все равно лучше.
28.06.2018
14:54
Администрация отеля,что значит бумажные стаканчики из за безопасности ??? ВАм говорят про главный ресторан, почему ранее была посуда стекло,почему раньше можно было пить кофе из чашек,а теперь из бумажных стаканчиков. К бассейну можно и тарелки пронести,а они тоже стекло. Вы сделайте к бассейну бумажную посуду,но в главном ресторане должно быть как в 5-ти звездночном отеле,а не как в столовке(хотя вы наверное и не знаете, что такое столовая.)Если вы чашки сменили на бумагу,то значит не за горами и бумажные тарелки,а вдруг кто то пойдет и у бассейна разобьет тарелку с арбузом.БРЕД какой то.
Турист
Moscow Турист
01.07.18
07:55
Стаканы стекло поставили в главном ресторане! Значит читают отзывы и недовольство туристов!
Avantgarde Hotels
Более не является представителем отеля
02.07.18
22:34
Уважаемая Алевтина,
Все отзывы и комментарии гостей имеют большое значение для руководства отеля, как основной инструмент, помогающий нам в непрекращающейся работе по самоусовершенствованию. Благодарим вас за ваши комментарии. Мы также рады предложить вашему вниманию самые последние фотографии отеля на сайте Tophotels.ru по нижеуказанной ссылке.
https://tophotels.ru/hotel/al2509/media?tab=photos&photo_type=&type=1&year=
С уважением,
Avantgarde Hotels
28.06.2018
13:32
Добрый день. Прилетаем к вам 01.07. С письмом от TopHotels . Поселение в бунгало, закончился ремонт а номерах и вокруг них? Хочется провести отпуск с наслаждением.Спасибо
Sergei P
Samara Турист
29.06.18
07:32
Меняйте отель - не портит себе отдых. Приехали туда 27.06. А 28.06 переселились по претензии в другой отель. Там ремонт ещё не закончен. Письмо они даже не смотрят
Алевтинка
Tolyatti Турист
29.06.18
10:04
Сергей и в какой Вас отель переселили ?
Avantgarde Hotels
Not a representative of the hotel
29.06.18
15:31
Уважаемая Светлана,
Заключительные работы ведутся в корпусах, не предоставляемых гостям.
Sergei P
Samara Турист
30.06.18
13:31
Переселили в отель Ulusoy HV1 - хороший отель, уровня Лимаков (Limak)
Avantgarde Hotels
Более не является представителем отеля
02.07.18
22:33
Уважаемая Светлана,
Все отзывы и комментарии гостей имеют большое значение для руководства отеля, как основной инструмент, помогающий нам в непрекращающейся работе по самоусовершенствованию. Мы также рады предложить вашему вниманию самые последние фотографии отеля на сайте Tophotels.ru по нижеуказанной ссылке.
https://tophotels.ru/hotel/al2509/media?tab=photos&photo_type=&type=1&year=
С уважением,
Avantgarde Hotels
Мария
Krasnodar Турист
04.07.18
09:36
Скажите пожалуйста ,отель доделали ?и как обстановка ?
28.06.2018
13:05
Добрый день уважаемые туристы которые отдыхают на данный момент в отеле, напишите пожалуйста более подробный отзыв. Интересует более подробно питание, селят ли туристов в бунгало, если да то состояние номеров в Бунгало, территория возле бунгало. На сайте указано наличие тренажерного зала, хотя туристы пишут, что нет зала. Работают ли кондиционеры. Есть ли большие очереди в ресторане. Работает аквапарк или нет.
Если не трудно ответьте пожалуйста, мы в раздумьях, собираемся перебронировать тур, но это лишние траты.
Виктория Тимофеева
Moscow Турист
28.06.18
14:32
Ну вот, женщину пекущую лепешки, одели в перчатки и это радует, нас услышали. Молодцы!
Надеюсь и посуду закупят и уборку подтянут! !! Надо писать им, указывать на недочёты, выражать своё недовольство!!! Многое зависит и от нас туристов...Молчим, значит согласны с этим бардаком!!!
А мы не согласны и хотим в пятизвездочном отеле отдыхать с комфортом!!!
Fox
Irkutsk Турист
28.06.18
18:18
Добрый день. Павел, посмотрите группу в контакте, https://vk.com/avantgardecomfortturkey
почитайте темы и комментарии к ним, там туристы фото выкладывают и на все интересующие вопросы отвечают.
Avantgarde Hotels
Более не является представителем отеля
02.07.18
22:01
Уважаемые гости,
Все отзывы и комментарии гостей имеют большое значение для руководства отеля, как основной инструмент, помогающий нам в непрекращающейся работе по самоусовершенствованию. Благодарим вас за ваши комментарии. Мы также рады предложить вашему вниманию самые последние фотографии отеля на сайте Tophotels.ru по нижеуказанной ссылке.
https://tophotels.ru/hotel/al2509/media?tab=photos&photo_type=&type=1&year=
С уважением,
Avantgarde Hotels
28.06.2018
09:24
Добрый день. Вопрос к администрации отеля. До каких пор, в пятизвездочном отеле основного ресторана, будет бумажная посуда? ( стаканы).
Просьба закупить посуду и не портить репутацию отеля!!!
Avantgarde Hotels
Not a representative of the hotel
28.06.18
11:37
Уважаемая Виктория,
В осноаном ресторане отеля предлагается как стеклянная, так и бумажная небьющаяся посуда. В целях безопасности (наличия стекла в бассейнах и на территории) напитки на вынос предлагаются в неьбющейся посуде.
С уважением, Avantgarde Hotels
Турист
Moscow Турист
28.06.18
11:49
Вы правы Виктория, чай кофе только в бумагу в главном ресторане. 19июня ещё было стекло, но его убрали и более не появилось. На обеденный стол ставят два стакана, по типу "гранёный"....пиво кола Фанта минералка в баре при ресторане наливают в стекло.
Avantgarde Hotels
Более не является представителем отеля
02.07.18
22:03
Уважаемые гости,
Все отзывы и комментарии гостей имеют большое значение для руководства отеля, как основной инструмент, помогающий нам в непрекращающейся работе по самоусовершенствованию. Благодарим вас за ваши комментарии. Мы также рады предложить вашему вниманию самые последние фотографии отеля на сайте Tophotels.ru по нижеуказанной ссылке.
https://tophotels.ru/hotel/al2509/media?tab=photos&photo_type=&type=1&year=
С уважением,
Avantgarde Hotels
27.06.2018
18:39
У вас ремонт в отеле закончен?
Avantgarde Hotels
Not a representative of the hotel
28.06.18
11:26
Уважаемый Максим,
Заверщительные ремонтные работы ведутся в местах без общественного доступа.
Турист
Moscow Турист
28.06.18
11:52
Что значит без общественного доступа? А ну-ка пройдите к горкам в аквапарк не запачкав ноги в грязи и пыли? Вот и выбираем местечко по газону где не грязно. ПОЗОР!
Турист
Moscow Турист
28.06.18
11:56
Кто-то писал что лепешки печет женщина и не пользуется перчатками! Не поверите! В главном ресторане есть поворачивается которые тоже не пользуются перчатками и работают голыми руками! Один из них печет лепешки и утром ячницу жарит. Он даже не всегда в белом халате.
Турист
Moscow Турист
28.06.18
11:57
Женщину пекущую лепешки одели в перчатки! :))
Avantgarde Hotels
Более не является представителем отеля
02.07.18
22:03
Уважаемые гости,
Все отзывы и комментарии гостей имеют большое значение для руководства отеля, как основной инструмент, помогающий нам в непрекращающейся работе по самоусовершенствованию. Благодарим вас за ваши комментарии. Мы также рады предложить вашему вниманию самые последние фотографии отеля на сайте Tophotels.ru по нижеуказанной ссылке.
https://tophotels.ru/hotel/al2509/media?tab=photos&photo_type=&type=1&year=
С уважением,
Avantgarde Hotels
27.06.2018
16:30
Что с воллейтболом говорят до сих пор нет когда сделаете у нас едет целая команда
Avantgarde Hotels
Not a representative of the hotel
28.06.18
11:23
Уважаемая Олеся,
Волейбольная площадка будет представлена к услугам гостей завтра.
Турист
Moscow Турист
30.06.18
07:47
Сетку на пляже поставили.
Avantgarde Hotels
Более не является представителем отеля
02.07.18
22:04
Уважаемые гости,
Все отзывы и комментарии гостей имеют большое значение для руководства отеля, как основной инструмент, помогающий нам в непрекращающейся работе по самоусовершенствованию. Благодарим вас за ваши комментарии. Мы также рады предложить вашему вниманию самые последние фотографии отеля на сайте Tophotels.ru по нижеуказанной ссылке.
https://tophotels.ru/hotel/al2509/media?tab=photos&photo_type=&type=1&year=
С уважением,
Avantgarde Hotels
27.06.2018
13:40
Здравствуйте! Кто был в отеле брал с собой сопроводительное письмо с Топхотелс?) Кто едет, будете брать с собой?
olesya-1983
Perm Турист
27.06.18
16:24
Мы берём
Юлия Папонина
Moscow Турист
27.06.18
16:42
А что за письмо?
Мария
Rovno Турист
27.06.18
17:35
О том, что гость входит в сообщество путешественников TopHotels и просит со вниманием относится к гостям
Fox
Irkutsk Турист
27.06.18
18:06
Мария, а где его взять?
Мария
Rovno Турист
27.06.18
18:13
TopHotels прислал мне это письмо, его нужно распечатать и предьявить в отеле. есле хотите напишите адрес почти, пришлю это письмо
Максим
Atyrau Турист
27.06.18
18:32
Я уже взял письмо
Fox
Irkutsk Турист
27.06.18
18:52
Спасибо, Мария. Мне только что письмо пришло. Оказывается, нужно было отметку поставить, что я еду в отель, чтобы письмо пришло на почту)
26.06.2018
11:35
Вопрос по наличию утюга на этаже и блендера в ресторане для приготовления пюре ребёнку
Турист
Moscow Турист
26.06.18
20:06
Какой утюг? Какой блендер? Вы полотенца из дома берите с собой! Здесь вам только поулыбаются на ресепшене и скажут как плохо понимают русский язык!
Алевтинка
Tolyatti Турист
26.06.18
21:31
И тряпки для пола , судя по всему убираться в номерах тоже сами будем. И скорее всего дойдёт дело и до постельного белья, ппц.
Турист
Moscow Турист
26.06.18
21:42
Замечу, последние 3 дня наблюдаются проблемы с водой. Нет горячей воды. Из крана течет прохладная вода, температурой градусов 15-20
Avantgarde Hotels
Not a representative of the hotel
27.06.18
14:53
Уважаемая Олеся,
Услуга утюга на этаже не предусмотрена. К вашим услугам предоставлены услуги прачечной за дополнительную оплату. В основном ресторане блендер находится на кухне и сотрудники ресторана будут рады вам помочь в приготовлении пюре для малыща.
С уважением,
Avantgarde Resort Hotel
Турист
Moscow Турист
30.06.18
07:48
Администрация все же читает отзывы и вопросы. И это огромный + !!! В главном ресторане поставили и блендер и миксер и ещё чего-то из техники! Теперь можно и пюре делать ребенку!
07.07.2018
20:04
Добрый день! Приезжаем к Вам 27.07. Хотелось бы узнать состояние Villa Room, когда бу ...
answer
06.07.2018
17:57
Вот допаследниго верилось ,что будет все хорошо ,но почитав 5-6 последних отличных от ...
answers
05.07.2018
21:35
Администрация отеля, скажите пожалуйста,НУ ПОЧЕМУ ТАКАЯ ГРЯЗЬ В ВИЛЛАХ????? Где ваши ...
answer
05.07.2018
17:43
Ссылки последних фото не открываются .Значит , все плохо....
Просим последние фотогр ...
answers
05.07.2018
13:51
Добрый день, скажите пожалуйста закончен ли полностью ремонт на территории отеля?
answers
05.07.2018
05:25
Добрый день. Планируем приехать в отель в июле с собачкой. Принимаете с животными?
answer
04.07.2018
19:43
Добрый день! Сегодня из закрытого ящика в спа у нас украли деньги! Первый раз сталкив ...
answers
04.07.2018
12:51
Хочу сказать отдельное спасибо команде аниматоров отеля за кучу прекрасных отзывов!!! ...
answer
03.07.2018
22:16
А на мой вопрос ответят тут? Вчера проигнорировали и сегодня тоже?
answer
02.07.2018
09:08
Администрация отеля, скажите пжлст почему нет вай фая в виллах? В концепции которую в ...
answer
30.06.2018
07:58
Когда будут работать все лифты, все четыре? Почему на верхний этаж приходится ходить ...
answer
30.06.2018
07:55
Уважаемый отельер, КОГДА-НИБУДЬ ПОМЕНЯЕТСЯ МУЗЫКАЛЬНЫЙ РЕПЕРТУАР В ЛОББИ И РЕСТОРАНЕ? ...
answers
28.06.2018
14:54
Администрация отеля,что значит бумажные стаканчики из за безопасности ??? ВАм говорят ...
answers
28.06.2018
13:32
Добрый день. Прилетаем к вам 01.07. С письмом от TopHotels . Поселение в бунгало, зак ...
answers
28.06.2018
13:05
Добрый день уважаемые туристы которые отдыхают на данный момент в отеле, напишите пож ...
answers
28.06.2018
09:24
Добрый день. Вопрос к администрации отеля. До каких пор, в пятизвездочном отеле основ ...
answers
27.06.2018
18:39
У вас ремонт в отеле закончен?
answers
27.06.2018
16:30
Что с воллейтболом говорят до сих пор нет когда сделаете у нас едет целая команда
answers
27.06.2018
13:40
Здравствуйте! Кто был в отеле брал с собой сопроводительное письмо с Топхотелс?) Кто ...
answers
26.06.2018
11:35
Вопрос по наличию утюга на этаже и блендера в ресторане для приготовления пюре ребёнк ...
answers
-
Hotel representatives actively
respond to questions -
RU
Hotel anwsers in Russian
-
1 day
How quickly answers
-
74%
Number of answers
Уважаемый Сергей,
Благодарим вас за то, что вы выбрали именно Avantgarde Comfort Hotel в качестве места для вашего отдыха в Турции. Мы с удовольствием высылаем вам концепцию и фотографии отеля на указанный адрес. В корпусах Garden, предоставляемых гостям, работы заверщены.
С уважением,
Avantgarde Hotels