Questions and answers
All questions - 673
Добрый вечер! Отдыхали у вас 3 года назад. Планировали приехать этой весной, но перенесли поездку на август. Скажите, пожалуйста, анимация (стрельба из лука, винтовки, боча, волейбол и т.д.) будет доступна? С уажением, Елена
Здравствуйте! Собираемся в ваш отели в конце месяца (июли 2020) у нас ребёнок 8 лет , можете пожалуйста сказать есть разница в еду по сравнении с предыдущим годом? С связи с этим вирусом ковид. Читала что сейчас у вас шведский стол на много слабее чем до пандемии, очереди на получение еды , фруктов по меньше, детский клуб не работает, много людей...... не смотря что вроде с новостей с турецких каналов сказали что по закону должны быть только 50/60% насиженных. Будут какие-то изменения с 1 августа???? Ждём ваш ответ . И надеемся на очень хороший отдых в вашем отели 🙏🏻🙏🏻

Здравствуйте Марияна,
Благодарим Вас за Ваше обращение. Касательно ваших вопросов внизу отвечу по порядку.
1. Концепция шведского стола изменилась, однако выбор блюд, само меню и вкусовые качества остались все теми же как и в предыдущие года. Отзывы и мнения гостей вещь субьективная и напрямую связана с ожиданиями гостей, предыдущим опытом и как говорится .."на вкус и цвет...". Очередей и ожидания по пол часа нет, впереди перед вами может быть буквально несколько человек, ожидания который составляем не больше минуты. Хотелоь бы также напомнить, что помимо главного ресторана в отеле также пристутствует бистро бар-ресторан доступный 24 часа, снек рестораны (днем) и на ужин а ля карт рестораны. Согласно новым стандартам, в главном ресторане убрали детский стол, но при необходимости в службе по работе с гостями все также можно составить детское меню.
2. Закона касательно заполняемости отеля не существует, и информация, которую интерпретируют каналы является недостоверной. Изначально при слухах об открытии обсуждалась данная теория Министерством Культуры и Туризма Турции, однако в результате вся решения и ответственность были возложены на сами отели. Вопреки этому спешу Вам сообщить, что наш отель серьезно относится к данному вопросу и до сих пор, как и на данных момент, загруженность отеля не превышала 63.5% . Изменения касательно данной стратегии также не ожидаются.
3. Детский клуб действительно закрыт, открывать либо нет, также было возлодено Министерством на сами отели. Рещение наше было осознанным, так как детей разных возрастов контролировать практически не возможно ( детям сложно обяснить, что такое вирус, пандемия, социальное расстояние и т.д). В связи с этим и с целью обезопасить Ваших детей и сами семьи было принято данное решение и мы искренне благодарны всем нашим гостям за понимание.
С нетерпением ждем Вашего приезда и просим связаться с нами в случае дополнительных вопросов лиюо пожеланий.
С уважением,
Добрый день уважаемая Администрация отеля. Я влогер, часто путешествую и снимаю отзывы про отели. Ваша гостиница вызывала у моей семьи интерес, пару раз проезжали мимо и восторгались красотами территории. В этом году, после пандемии - выбор пал на Вас, решили непременно посетить. Но прочитав отзывы в Google, написанные отдыхающими в июле 2020 года - честно говоря погрузились в шок. По этому решили написать напрямую Вам чтобы прояснить ситуацию, так как на страничке бизнес аккаунта гугл Вы не отвечали никому, соответственно не соглашаясь и не опровергая данные комментарии.
1) Как обстоят дела с качеством и количеством еды в основном ресторане? Абсолютно каждый отзыв турецких туристов о качестве еды.
2)Правда ли что отель переполнен и чтобы найти столик нужно пройти 10 кругов ада? Правда ли что за едой скапливаются огромные очереди без соблюдения правил социальной дистанции, а персонала на раздаче блюд очень мало?
3) Как обстоят дела с местами на пляже и у бассейна? Почему отдыхающие в один голос жалуются что в 8:30 мест найти невозможно? Как при заявленной загруженности в 60% может быть такая ситуация? И если это так, собираетесь ли Вы предпринимать меры?
4) Так же хотелось узнать как обстоят дела с детской анимацией, что открыто для детей? Чем можно занять ребенка? Мы собираемся к Вам с еще 2 семьями, все с детьми 7-10 лет. Для нас крайне важно спланировать грамотно отдых и учесть все заранее.
Очень ждем Ваш ответ и заранее благодарим, в надежде что многие вещи для нас п

Здравствуйте Лариса,
Благодарим Вас за Ваше обращение и приносим извенение за задержку с ответом. Касательно ваших вопросов внизу отвечу по порядку.
1. По сравнению с предыдущими годами, концепция шведского стола изменилась, однако выбор блюд, само меню и вкусовые качества остались все теми же как и в предыдущие года. Отзывы и мнения гостей вещь субьективная и напрямую связана с ожиданиями гостей, предыдущим опытом и как говорится .."на вкус и цвет...". Хотелось бы также отметить, что в главном ресторане преобладает интернациональная кухня, а не чисто турецкая, много овощных блюд и салатов ( турецкий народ в основном предпочитает есть одно мясо).
2. Очередей и ожидания по пол часа нет, впереди перед вами может быть буквально несколько человек, ожидания который составляем не больше минуты. Персонала в соответствии с заполняемостью отеля достаточно. Колличество столов было уменьшено для того, чтобы соблюдать необходимое расстояние в 1,5 метра. При уменьшении колличества столов соотвественно все они занимаются гостями, но это не свидетельствует о нашей переполнености, а лишь о уменьшении колличестве столов. Предположительно по этой причине ресторан мог показаться заполненным. Хотелоь бы также напомнить, что помимо главного ресторана в отеле также пристутствует бистро бар-ресторан доступный 24 часа, снек рестораны (днем) и на ужин а ля карт рестораны. Согласно новым стандартам, в главном ресторане убрали детский стол, но при необходимости в службе по работе с гостями все также можно составить детское меню.
3. Как сос толами, аналогичная ситуация обстоит и с шезлонгами, колличество их было уменьшено для того, чтобы соблюдать необходимое расстояние в 1,5 метра. При уменьшении колличества соотвественно все они занимаются гостями, но это не свидетельствует о нашей переполнености, а лишь о уменьшении колличестве шезлонгов. В данном случае предлагаем гостям разместится на пирсе где как правило присутствует много пустых ( на самом пляже, в особенности на первой линии как бы не старались шезлонгов на всех не зватит). Дополнительно предупреждаем и спустя 45 минут неиспользования шезлонгов резервация вместе с вещами гостей снимается.
4. Детский клуб действительно закрыт, открывать либо нет, также было возложено Министерством на сами отели. Решение наше было осознанным, так как детей разных возрастов контролировать практически не возможно ( детям сложно обяснить, что такое вирус, пандемия, социальное расстояние и т.д). В связи с этим и с целью обезопасить Ваших детей и сами семьи было принято данное решение и мы искренне благодарны всем нашим гостям за понимание. Из детской анимации в отеле присутствует только вечернее мини-диско м переодическое вечернее шоу для детей.
С нетерпением ждем Вашего приезда и просим связаться с нами в случае дополнительных вопросов лиюо пожеланий.
С уважением,
Добрый день. Подскажите, пожалуйста, какая загруженность отеля сейчас? Собираемся 26.07 к вам. Спасибо.

Hiding type of answer. The answer is available only for the author of the question.
Здравствуйте. Играют ли сейчас в волейбол на пляже? Есть ли аквааэробика? Проводятся вечерние шоу?

Здравствуйте, Оксана. В волейбол на пляже играют. Вечерние шоу проводят, вот аквааэробику не видел, но вполне возможно, что просто не видел, т.к. не отдыхал возле бассейна.

Здравствуйте Оксана,
Благодарим Вас за Ваш интерес к отелю Amara Club Marine Nature . Из дневных активностей на данный момент присутствует Бочия, Дартс, гимнастика, йога, волейбол и водный футбол. Шоу на данный момент проводится в очень легком режиме и в основном для детей, т.к. для них на данный момент дневных активностей нет.
В случае дополнительных вопросов и пожеланий, обращайтесь, будем рады помочь.
С уважением,
Добрый день. Какие правила заселения при раннем заезде и позднем выезде? С карантином правила заселения изменены?

Здравствуйте, Алена. Мы приехали в отель в 06.00, вещи оставляли на входе, к 10.00 нас заселили (хотя по правилам заселение в 14.00). Браслеты дают сразу после регистрации, поэтому на завтрак в 07.00 мы спокойно сходили. Мест для переодевания достаточно, поэтому ждали заселения на пляже, наведываясь на ресепшен один раз в час.
Уезжали мы в 18.00, вылет был в 22.00. Можно продлить номер до 16.00, это официально 40$, мы не стали продлевать, отнесли вещи в багажную комнату и ушли на пляж. Браслеты не снимают, всеми заведениями можно пользоваться. Перед выездом принимали душ и переодевались в СПА центре. Очень удобно и комфортно.

Злдравствуйте Алена,
Благодарим Вас за Ваш интерес к отелю Amara Club Marine Nature . Правила заселения и стандарты в связи с пандемией изменены не были и остались такими же как и были - выселение в 12:00, заселение в 14:00. При возможности и наличии свободных чистых номеров стараемся помочь, конечно же, однако бывает не всегда - поетому гарантии никогда не даем.
В случае дополнительных вопросов и пожеланий, обращайтесь, будем рады помочь.
С уважением,
Здравствуйте! Едем к Вам 20 июля, можно концепцию отеля. dyakovaelena21@gmail.com Спасибо.

Здравствуйте Елена,
Благодарим Вас ща Ваши поздравления. На указанный Вами адрес была выслана концепция, благодарим за Ваш интерес. В случае дополнительных вопросов и пожеланий, обращайтесь, будем рады помочь.
С наилучшими пожеланиями.
Скажите.пожалуйста.Анастасия. если мини клуб не работает(хотя присутствует в концепции отеля на 2020 год) тогда какие развлечения есть для детей. кроме горок

Здравствуйте Елена,
Благодарим Вас за Ваше письмо и проявленный интерес к Amara Club Marine Nature.
По поводу Вашего вопроса, на данный момент мини клуб не работает, но по вечерам у нас проходит мини диско и после вечерние игры.
В случае дополнительных вопросов и пожеланий, обращайтесь, будем рады помочь.
С наилучшими пожеланиями.
Здравствуйте.скажите .пожалуйста.есть ли в отеле анимация. в частности мини клуб активен на данный момент.летим к вам 30/07 с дочкой 11 лет и переживаем не будет ли ей скучно.

Здравствуйте Елена,
Благодарим Вас за Ваше письмо и проявленный интерес к Amara Club Marine Nature.
Анимация в отеле присутствует, но работает в легком и упрощенном режиме. Постоянных игр и развлечений на данный момент нет. На сегодняшний день детский клуб также не работает,его открытие в будущее время пока что под вопросом.
В случае дополнительных вопросов и пожеланий, обращайтесь, будем рады помочь.
С уважением

Здравствуйте можно еще раз продублировать концепцию отеля irina-minchuk@mail.ru что то не пришла.

Уважаемая Ирина,
На ваш имейл адрес повторно выслали концепцию отеля. Просим также проверить папку Спам, если и в этот раз письмо не получите.
Желаем Вам хорошего дня и настроения,
Доброго времени суток ! Хотелось бы понимать, какая загруженность отеля например на данный момент ? И видите ли Вы по бронированиям загруженность на конец августа ?
И можно ли попросить отправить концепцию питания на адрес 7220444@ukr.net ?
Заранее спасибо !

Здравствуйте Tınıch,
Благодарим Вас за Ваше письмо и проявленный интерес к Amara Club Marine Nature.
На указанный вами адрес выслали концепцию отеля на 2020 год, однако хотелось бы отметить, что в связи с пандемией, некоторые сервисы, как например водный спорт, кальян, детский клуб, на данный момент являются не активными.
На данный момент загруженность отеля составляет 61% и на середину августа показывает 5% загрузку, однако эти данные постоянно меняются.
В случае дополнительных вопросов и пожеланий, обращайтесь, будем рады помочь.
С наилучшими пожеланиями.
Добрый день. Можно концепцию отеля на адрес chaykina-n@yandex.ru
Летим к вам 18 августа, если откроют границы)

Здравствуйте Наталия,
Благодарим Вас ща Ваши поздравления. На указанный Вами адрес была выслана концепция, благодарим за Ваш интерес. В случае дополнительных вопросов и пожеланий, обращайтесь, будем рады помочь.
С наилучшими пожеланиями.

Здравствуйте. Поздравляю вас с открытием. Можно получить концепцию отеля на емайл irina-minchuk@mail.ru.За ранее благодарна.

Здравствуйте Ирина,
Благодарим Вас ща Ваши поздравления. На указанный Вами адрес была выслана концепция, благодарим за Ваш интерес. В случае дополнительных вопросов и пожеланий, обращайтесь, будем рады помочь.
С наилучшими пожеланиями,
Пришлите, пожалуйста, концепцию отеля на адрес VRNN1957& mail.ru. Хотим прилететь в октябре по возможности.

Здравствуйте Татьяна,
Благодарим вас за Ваше обращение. На имейл адрес vrnn1957@mail.ru была выслана концепция отеля, пожалуйста проверьте почту. В случае дополнительных вопросов и пожеланий, обращайтесь, будем рады помочь.
С наилучшими пожеланиями,
Добрый день, подскажите возможность размещения в номере двоих взрослых и двоих детей( 4 и 11 лет) варианты спальных мест . Спасибо .

Здравствуйте Наталия,
Благодарим Вас за Ваше письмо и проявленный интерес к Amara Club Marine Nature.
Касательно Вашего вопроса, размещение двоих взрослых и детей возрастом 4 и 11 лет возможно как в Стандарт номере так и в Фэмили номере, однако если Вы бронируете стандарт номер, Вы должны понимать, что места для передвижения будет довольно таки мало, и большиство места в номере будут занимать кровати ( как правило для детей такого возраста предоставляем 1 стандартную раскладную кровать и детсвую кровать-манеж). В связи с этим, для обеспечения комфорта и хорошего настроения гостей и во избежание недовольства, мы все же советуем при возможности бронировать Фэмили номер.
В случае дополнительных вопросов и пожеланий, обращайтесь, будем рады помочь.
С наилучшими пожеланиями,
Здраствуйте! Скажите пожалуйста, какая концепция отеля после карантина? У меня туристы летят к Вам 14.06.20. Спасибо

Уважаемая Наталия,
Благодарим Вас за Ваше письмо и проявленный интерес к Amara Club Marine Nature.
На данный момент, в связи с мировой ситуацией, сказать что-либо конкретное касательно даты открытия как самого отеля так и границ в Турции не можем. Но в случае успешного открытия границ и отеля, концепция будет оставаться прежней, включая в себя все новые мероприятия и требования, установленные как мировой организацией так и Министерством Здравоохранения и Туризма Турции. Для получения предыдущей концепции, просим вас указать ваш имейл либо же написать нам на адрес guestrelation@amaraworldhotels.com
В случае дополнительных вопросов и пожеланий, обращайтесь, будем рады помочь.
С наилучшими пожеланиями,
Добрый день. Направьте концепцию лето 2020 на почту iva78@ukr.net
Заранее спасибо

Здравствуйте Александр,
На указанный Вами адрес была выслана концепция, благодарим за Ваш интерес. В случае дополнительных вопросов и пожеланий, обращайтесь, будем рады помочь.
С наилучшими пожеланиями,
Добрый день!
Можно прислать концепцию отеля на сезон лето-2020? Nastyaaa031@mail.ru

Здравствуйте Анастасия,
На указанный Вами адрес была выслана концепция, благодарим за Ваш интерес. В случае дополнительных вопросов и пожеланий, обращайтесь, будем рады помочь.
С наилучшими пожеланиями,
Здравствуйте! Напишите,пожалуйста, когда начинает работать правый пирс с шалашом, есть ли дополнительная оплата? Дата бронирования зависит от даты открытия пирса. И пришлите,пожалуйста, концепцию отеля на почту "blohinova@bk.ru". Спасибо!

Уважаемая Ольга,
На указанный Вами адрес была выслана концепция вместе с дополнительно, интересующей Вас информацией, благодарим за Ваш интерес.
В случае дополнительных вопросов и пожеланий, обращайтесь, будем рады помочь.
С уважением,
Добрый день. Направьте концепцию лето 2020 на почту bes.vialdy@gmail.com
Заранее спасибо

Здравствуйте Екатерина,
На указанный Вами адрес была выслана концепция, благодарим за Ваш интерес.
В случае дополнительных вопросов и пожеланий, обращайтесь, будем рады помочь.
С уважением,

Добрый вечер! Отдыхали у вас 3 года назад. Планировали приехать этой весной, но перен ...

Здравствуйте! Собираемся в ваш отели в конце месяца (июли 2020) у нас ребёнок 8 лет , ...

Добрый день уважаемая Администрация отеля. Я влогер, часто путешествую и снимаю отзы ...

Добрый день. Подскажите, пожалуйста, какая загруженность отеля сейчас? Собираемся ...

Здравствуйте. Играют ли сейчас в волейбол на пляже? Есть ли аквааэробика? Проводятся ...

Добрый день. Какие правила заселения при раннем заезде и позднем выезде? С карантином ...

Здравствуйте! Едем к Вам 20 июля, можно концепцию отеля. dyakovaelena21@gmail.com Сп ...

Скажите.пожалуйста.Анастасия. если мини клуб не работает(хотя присутствует в концепци ...

Здравствуйте.скажите .пожалуйста.есть ли в отеле анимация. в частности мини клуб акти ...

Здравствуйте можно еще раз продублировать концепцию отеля irina-minchuk@mail.ru что т ...

Доброго времени суток ! Хотелось бы понимать, какая загруженность отеля например на д ...

Добрый день. Можно концепцию отеля на адрес chaykina-n@yandex.ru
Летим к вам 18 авгус ...

Здравствуйте. Поздравляю вас с открытием. Можно получить концепцию отеля на емайл iri ...

Пришлите, пожалуйста, концепцию отеля на адрес VRNN1957& mail.ru. Хотим прилете ...

Добрый день, подскажите возможность размещения в номере двоих взрослых и двоих детей( ...

Здраствуйте! Скажите пожалуйста, какая концепция отеля после карантина? У меня турист ...

Добрый день. Направьте концепцию лето 2020 на почту iva78@ukr.net
Заранее спасибо

Добрый день!
Можно прислать концепцию отеля на сезон лето-2020? Nastyaaa031@mail.ru

Здравствуйте! Напишите,пожалуйста, когда начинает работать правый пирс с шалашом, ест ...

Добрый день. Направьте концепцию лето 2020 на почту bes.vialdy@gmail.com
Заранее спас ...
-
The hotel doesn't
monitor questions -
RU
Hotel anwsers in Russian
-
> 4 дней
How quickly answers
-
83%
Number of answers
Здравствуйте Елена,
Благодарим Вас за Ваше обращение и повторный интерес к нешему отелю. Н данный момент в отеле из анимации проводится гимнастика, боча, волейбол, йога, дартс, водное поло, аквааэробика, аеробика. Список активностей меняется в зависиммости от заполняемости отеля, а также при снятии отграничений со стороны Министерства туризма и культуры.
В случае дополнительных вопросов и пожеланий, обращайтесь, будем рады помочь.
С уважением,