Questions and answers
All questions - 523
07.07.2018
11:23
Извините,у нас тут путаница, сначала нас оформляли через Пегас(3299402), теперь через Библио Глобус (158598419219) проверьте пожалуйста, благодарю
07.07.2018
11:19
Добрый день, посмотрите пожалуйста по номеру 158598419219
06.07.2018
21:50
Здравствуйте. Как на территории отеля обстоят дела с кальяном? Являюсь "ценителем" данного направления и хотел бы отдохнуть со своим кальяном, на сколько это возможно на территории?
Мария Андаш
Hotel representative
07.07.18
08:43
Добрый день,
К сожалению, на территории отеля кальянов нет и в целях безопасности на общих территориях курить запрещено. На балконе комнаты можно покурить при условии соблюдения правил.
С уважением,
Мария Андаш,
Руководитель отдела по работе с гостями
02.07.2018
16:27
Добрый день, Мария!
Собираемся посетить Ваш отель.
Подскажите пожалуйста, в баре на пляже есть алкогольная продукция или только безалкогольная?
Заранее спасибо!
Мария Андаш
Hotel representative
03.07.18
09:20
Добрый день,
На пляже алкоголя нет.
С уважением,
Мария Андаш,
Руководитель отдела по работе с гостями
02.07.2018
12:26
Добрый день!
Будем отдыхать в вашем отеле с 24 по 31 июля, 29 июля будем отмечать годовщину свадьбы, у вас есть какие-либо комплименты по этому поводу? Заранее спасибо за ответ!
Мария Андаш
Hotel representative
02.07.18
13:27
Добрый день,
Просим отправить Ваши данные резервации на email: guest@hotelgardenresort.com, мы сделаем пометку для комплимента.
С уважением,
Мария Андаш,
Руководитель отдела по работе с гостями
Наталья
Rostov-na-Donu Турист
02.07.18
13:52
Спасибо, отправила письмо.
30.06.2018
16:20
Добрый день, Мария! Хотелось бы узнать размеры сейфа и хватит ли нам в июле места под тентом на пляже?
Мария Андаш
Hotel representative
02.07.18
13:24
Добрый день,
Сейф стандартный, туда помещается нетбук или большой планшет. Под тентом мест хватает всем, но опять же, если количество гостей вырастет, то гарантировать наличие мест мы не можем.
С уважением,
Мария Андаш,
Руководитель отдела по работе с гостями
25.06.2018
19:33
Добрый день, Мария! Подскажите пожалуйста, есть ли в вашем отеле одноместные номера? Спасибо.
Мария Андаш
Hotel representative
02.07.18
13:23
Добрый день,
Одноместные номера - что Вы под этим подразумеваете? Мы подтверждаем одноместное размещение, а номера все стандартные.
С уважением,
Мария Андаш,
Руководитель отдела по работе с гостями
15.06.2018
08:21
Добрый день, Мария! Мы приезжаем в Ваше отель 19 июня, как постоянные гости (3-ий раз). № ваучера 12625, 2 взрослых, 1 ребенок. Не могли бы Вы, по возможности, посодействовать в предоставлении хорошего номера в главном корпусе. Спасибо!
Мария Андаш
Hotel representative
15.06.18
09:48
Добрый день,
Уточните, пожалуйста, Ваши фамилии и оператора. Спасибо.
С уважением,
Мария Андаш,
Руководитель отдела по работе с гостями
Татьяна
Almati Турист
15.06.18
10:40
Мария, спасибо Вам огромное за столь быстрый ответ! Molchanov Valeriy, Molchanova Tatyana, Molchanova Xeniya. Тур.оператор - Intourist.
Мария Андаш
Hotel representative
16.06.18
15:42
Добрый день,
Я прописала Ваши пожелания, но учитывая высокую заполняемость, ничего гарантировать не могу.
С уважением,
Мария
14.06.2018
15:30
Добрый день, уважаемая Мария! Приезжаем в отель 26 июня (в 3-й раз), бронь № 1087729, оператор "Тройка". Если возможно, хотелось бы номер в главном корпусе на 2 этаже с видом на бассейн. Заранее благодарю. Ольга.
Мария Андаш
Hotel representative
15.06.18
10:02
Добрый день,
К сожалению, по номеру этой резервации проверить не могу. Можно Ваши фамилии?
С уважением,
Мария Андаш,
Руководитель отдела по работе с гостями
10.06.2018
22:22
Мария, добрый день! 16 июня приезжаем к Вам на отдых (2 взрослых, 2 ребенка), ваучер 8244463 . Просьба выделить тихий номер на 2 или 3 этажах главного корпуса с видом на горы.
Спасибо
Мария Андаш
Hotel representative
11.06.18
12:37
Добрый день,
Я сделаю пометку в Вашей резервации, но в виду высокой заполняемости отеля ничего гарантировать не могу.
С уважением,
Мария Андаш,
Руководитель отдела по работе с гостями
02.06.2018
12:28
Здравствуйте!!! Мы прилетаем в Отель 3 июня поздно вечером около 23 часов, Предусмотрен ли ужин? У нас ребенок, не хотелось бы остаться голодными
Мария Андаш
Hotel representative
02.06.18
14:11
Добрый день! Ужин после 21.00 не предусмотрен, но в номер отправляют холодную тарелку для перекуса.
С уважением,
Мария Андаш,
Руководитель отдела по работе с гостями
28.05.2018
17:37
Добрый день Мария! 31 мая приезжаем к Вам на отдых (2 взрослых, 2 ребенка), ваучер 112541799. Просьба выделить тихий номер на 2 или 3 этажах главного корпуса с видом на горы.
Спасибо
22.05.2018
13:13
Добрый день, Мария! Во время отдыха видели браслеты разных цветов у гостей. Не могли бы Вы разъяснить, то означает каждый цвет?
Мария Андаш
Hotel representative
22.05.18
16:27
Добрый день!
Браслеты у нас есть трех цветов. Сейчас зеленые временно заменили на синие. Белые - детские до 18 лет, в Турции до 18 лет алкоголь запрещен. Красные браслеты - повторные гости.
С уважением,
Мария Андаш,
Руководитель отдела по работе с гостями
10.05.2018
15:48
Как определяют возраст детей, когда решают пускать ли их в зону отдыха?
Ищу тур для себя и дочки 14 лет, без нее не пойдешь, а с ней не пустят? Если ребенок ведет себя спокойно (а в 14 лет дети фору могут дать компаниям 18+) почему ему нельзя пройтись по парку?
Мария Андаш
Hotel representative
10.05.18
16:39
Hiding type of answer. The answer is available only for the author of the question.
User chose a hidden type of answer
08.05.2018
07:41
Здравствуйте, хотелось бы отдохнуть в Вашем отеле, примерно с 23 июня на 8-9 дней. Нас 2 взр и 3 ребёнка (2 ребёнка до 2 лет). Сможет ли отель разместить нашу семью?
Мария Андаш
Hotel representative
08.05.18
08:14
Добрый день,
Семью разместить мы сможем, но на Ваши даты у нас остановка продаж по семейным номерам. Попробуйте запросить предложения у Вашего турагента.
С уважением,
Мария Андаш,
Руководитель отдела по работе с гостями
Ludmila
Chelyabinsk Турист
08.05.18
10:59
Hiding type of answer. The answer is available only for the author of the question.
User chose a hidden type of answer
28.04.2018
16:48
Добрый день Мария. 9 мая приезжает к Вам на отдых, ваучер 2128306. Нас 2 взрослых и 2 ребёнка, хотелось бы номер на 2 или 3 этажах главного корпуса с видом на горы. У нас поздний заезд, на ужин мы скорее всего не успеем, можно ли нам закуски в номер? Спасибо заранее, с уважением Ирина.
Мария Андаш
Hotel representative
30.04.18
10:34
Добрый день!
Я сделала пометку относительно Ваших пожеланий по номеру. Оператор уведомляет о времени заезда за день до приезда, поэтому перекус в номер будет отправлен автоматически.
С уважением,
Мария Андаш,
Руководитель отдела по работе с гостями
Ирина
Moscow Турист
30.04.18
13:17
Hiding type of answer. The answer is available only for the author of the question.
User chose a hidden type of answer
25.04.2018
12:08
Добрый день! Хотелось бы узнать касаемо того, возят ли организованно от отеля в клубы Кемера по ночам? а то так было в прошлом отеле у нас. Спасибо за ответ :)
Мария бачурина
Hotel representative
25.04.18
12:22
Добрый день! Да, возят.
С уважением,
Мария Андаш,
Руководитель отдела по работе с гостями
22.04.2018
20:39
Добрый день! скажите, пжл, туристы из каких стран больше всего предпочитают отдыхать в этом отеле?
Мария бачурина
Hotel representative
23.04.18
12:07
Добрый день,
Национальный состав в течении сезона меняются, но преимущественно русскоговорящие и англичане.
С уважением,
Мария Андаш,
Руководитель отдела по работе с гостями
22.04.2018
09:54
Добрый день. Прилетаем в Анталию вечером, привезут в отель, полагаю, часам к 10 (22-00). Нас накормят (о ребенке беспокоюсь)? Или искать альтернативные пути..
Мария бачурина
Hotel representative
22.04.18
10:19
Добрый день. Вам в номер отправят холодную тарелку, если не успеете на ужин.
Виталий
Nizhny Novgorod Турист
22.04.18
10:38
Hiding type of answer. The answer is available only for the author of the question.
User chose a hidden type of answer
17.04.2018
13:06
Добрый день! Планируем поездку с малышом в возрасте 2 ух лет. Подскажите есть ли диетическое меню в отеле: каши на завтрак, овощи отварные или на пару без специ) , курица или мясо без специй,.
Мария бачурина
Hotel representative
17.04.18
22:21
Добрый день! Да, есть. Детский буфет доступен с 15 мая.
07.07.2018
11:23
Извините,у нас тут путаница, сначала нас оформляли через Пегас(3299402), теперь через ...
answers
07.07.2018
11:19
Добрый день, посмотрите пожалуйста по номеру 158598419219
answers
06.07.2018
21:50
Здравствуйте. Как на территории отеля обстоят дела с кальяном? Являюсь "ценителем" да ...
answer
02.07.2018
16:27
Добрый день, Мария!
Собираемся посетить Ваш отель.
Подскажите пожалуйста, в баре на п ...
answer
02.07.2018
12:26
Добрый день!
Будем отдыхать в вашем отеле с 24 по 31 июля, 29 июля будем отмечать го ...
answers
30.06.2018
16:20
Добрый день, Мария! Хотелось бы узнать размеры сейфа и хватит ли нам в июле места под ...
answer
25.06.2018
19:33
Добрый день, Мария! Подскажите пожалуйста, есть ли в вашем отеле одноместные номера? ...
answer
15.06.2018
08:21
Добрый день, Мария! Мы приезжаем в Ваше отель 19 июня, как постоянные гости (3-ий раз ...
answers
14.06.2018
15:30
Добрый день, уважаемая Мария! Приезжаем в отель 26 июня (в 3-й раз), бронь № 1087729, ...
answer
10.06.2018
22:22
Мария, добрый день! 16 июня приезжаем к Вам на отдых (2 взрослых, 2 ребенка), ваучер ...
answer
02.06.2018
12:28
Здравствуйте!!! Мы прилетаем в Отель 3 июня поздно вечером около 23 часов, Предусмотр ...
answer
28.05.2018
17:37
Добрый день Мария! 31 мая приезжаем к Вам на отдых (2 взрослых, 2 ребенка), ваучер 11 ...
answers
22.05.2018
13:13
Добрый день, Мария! Во время отдыха видели браслеты разных цветов у гостей. Не могли ...
answer
10.05.2018
15:48
Как определяют возраст детей, когда решают пускать ли их в зону отдыха?
Ищу тур для с ...
answer
08.05.2018
07:41
Здравствуйте, хотелось бы отдохнуть в Вашем отеле, примерно с 23 июня на 8-9 дней. На ...
answers
28.04.2018
16:48
Добрый день Мария. 9 мая приезжает к Вам на отдых, ваучер 2128306. Нас 2 взрослых и 2 ...
answers
25.04.2018
12:08
Добрый день! Хотелось бы узнать касаемо того, возят ли организованно от отеля в клубы ...
answer
22.04.2018
20:39
Добрый день! скажите, пжл, туристы из каких стран больше всего предпочитают отдыхать ...
answer
22.04.2018
09:54
Добрый день. Прилетаем в Анталию вечером, привезут в отель, полагаю, часам к 10 (22-0 ...
answers
17.04.2018
13:06
Добрый день! Планируем поездку с малышом в возрасте 2 ух лет. Подскажите есть ли диет ...
answer
-
Hotel representatives actively
respond to questions -
RU
Hotel anwsers in Russian
-
1 day
How quickly answers
-
79%
Number of answers
Добрый день,
Я проверила по фамилии, но на Вашу фамилию ничего нет.
С уважением,
Мария
А по номеру?
Добрый день,
Уже пришла Ваша резервация. Всё ок.
С уважением,
Мария Андаш,
Руководитель отдела по работе с гостями
guest@hotelgardenresort.com
https://vk.com/gardenresort
Наталья добрый день,
Вы делали какие-то изменения к резервации? У нас она туда сюда гуляет, шеф ресепшен переживает в связи с чем это происходит.
С уважением,
Мария