Questions and answers
All questions - 309
Добрый день!
Подскажите пожалуйста в номерах Суприо ат Террас, телевизоры оборудованы входом для USB, флэшки?
Добрый день!
Подскажите пожалуйста, есть ли в отеле русскоязычный персонал?

Здравствуйте,
Да.
С уважением,
Centara Karon Resort
Management Team
Здравствуйте! Будем отдыхать в вашем отеле с 26 октября. Система питания завтраки,хотим определиться по ужинам.Не могли бы вы прислать,актуальные цены на меню в ресторанах отеля,также алкоголь на эл.почту? Еще интересует вопрос можно ли вносить депозит в долларах,либо только в местной валюте?И по поводу номера хотим забронировать terrace deluxe honeymoon spa suite в хорошем ли состоянии номера как давно был ремонт?и это верхний этаж (либо на каких он находится)Спасибо !

Здравствуйте,
Система питания в отеле обширна, включает в себя как заказ по меню, так и проходящие тематические ужины (шведский стол) и обеды. Диапазон цен от 120++ бат за блюдо, до 650++ бат/человек за тематический ужин. Алкоголь от 60++ бат (пиво), коктейли от 120++ бат.
Советую обратить внимание на программу "Бонанза", дающую лучшую гибкость по сравнению с системами Half and Full Board. Почитать можно здесь:
https://www.centarahotelsresorts.com/ru/bahtbonanza/
Депозитарная политика отеля подробно описана здесь:
https://tophotels.ru/hotel/al27249/questions/frequently-asked#frequently-asked
Номера категории Deluxe Honeymoon Spa Suit располагаются на 5 и 7 этажах корпуса Terraces(9этажей). Последняя реновация корпуса в 2013 году.
С уважением,
Centara Karon Resort
Management Team
Добрый день! Будем отдыхать в вашем отеле с 18.10.18 по 29.10.18, номер категории SUPERIOR AT THE TERRACES. Подскажите, в каком размере нужно вносить депозит? И каким образом: карта, наличные? и если наличные, то в какой валюте это лучше сделать? Также неделей раньше у молодого человека будет день рождения, в таком случае бонус не предусматривается?

Здравствуйте, уважаемая Анна! Благодарим Вас за обращение. Сообщаем Вам, что в отеле берется депозит в размере 1000 Бат в день (максимально 5000 Бат за весь период пребывания). Вы можете вносить депозит наличными или в виде данных кредитной карты. Отель может организовать тортик за дополнительную плату в связи с указанным событием, файл с информацией по стоимости был отправлен на Вашу электронную почту. Обычно, если Гости праздную дни рождения в отеле, и внесено соответствующее примечание в данные их бронирования, отель может украсить номер по возможности. Ответ предоставлен Службой Reservations отеля Centara Karon Resort Phuket

Анна, в конце марта 2018г. с нас супругой взяли депозит по 100$ с человека за весь период проживания (неделя). Вернули при выезде.
Здравствуйте, едем в Ваш отель в августе!!! Подскажите , будет ли в этот период работать анимация и детская комната? И еще нюанс в размещении: номер THE LAGOON DELUX, имеют ли террасы на первых этажах прямой выход в сад или к бассейну?

Здравствуйте, уважаемая Марина! Благодарим Вас за обращение. Сообщаем Вам, что детская анимация и детская комната будут работать в августе. А также на первом этаже есть терраса с прямым выходом к бассейну и в сад под Делюксами возсле бассейна Лагуна. Ответ предоставлен Службой Reservations отеля Centara Karon Resort Phuket

Уважаемая Марина,
Обращаю Ваше внимание на наличие дополнительного сбора в размере 200 бат за ночь за нижние этажи категорий Deluxe и Premium Deluxe.
С уважением,
Management team
Centara Karon Resort
День добрый! Помогите пожалуйста, уточните в номере Lagoon Deluxe ванна или душевая кабина (это очень важно для бронирования номера). Если душевая кабина, скажите какие номера с ванной. Очень жду Вашего ответа. Спасибо.

Здравствуйте!
Все номера категории Deluxe оснащены ванной. В большей части душ размещается над ванной, иные имеют раздельную ванную и душ.
С уважением,
Management team
Centara Karon Resort
Здравствуйте, подскажите мы выехали из отеля 15 апреля, но нам до сих пор не вернули депозит на карту? как быть

Здравствуйте,
Срок возврата депозита на карту в среднем 2 недели. В редких случаях срок может достигать 4 недель.
Волноваться не стоит.
С уважением,
Management
Centara Karon Resort

Здравствуйте. Такое часто бывает при международных переводах, подождите 30 суток. Если не придут, то лучше обратиться напрямую в отель.
Добрый день! 2 раза отправляла заявку, подтверждение так и не поступило. Летим 11 апреля, возможно ли получение льгот?
Вылет 22.03.2018, а статус заявки на бонус все ещё в режиме ожидания с 10.03.2018. Чтобы получить бонусы эту заявку нужно распечатать. Можно ли без распечатки и как ускорить процесс принятия заявки?
В ответ на подобный запрос Вы попросили прислать данные заявки на почту. Делаю тоже самое заранее. Жду ответа.
Реквизиты заявки: №11150 10 марта 2018. Остальное в почте.
Читать полностью на https://www.tophotels.ru/hotel/al27249/questions/
Завтра вылет, а статус заявки на бонус все ещё в режиме ожидания. Чтобы получить бонусы эту заявку нужно распечатать. Модно ли без распечатки и как ускорить процесс принятия заявки

Светлана, здравствуйте,
Пришлите, пожалуйста, копию заявки на бонус на почту rsoru@chr.co.th - проверим.
С уважением,
Юля,
Представительство Centara Hotels&Resorts в России и СНГ

Hiding type of answer. The answer is available only for the author of the question.
Здравствуйте!будем отдыхать в вашем отеле с 1.05 по 14.05.Забронирован номер The LAGOON DELUE ROOM двое взр и двое детей(7 и 9 лет).Скажите ,пожалуйста,эти номера есть с видом на бассейн?только не на первом этаже

Анна, здравствуйте,
Спасибо Вам за вопрос и выбор отеля для Вашего отдыха.
Номера данной категории есть с видом на бассейн. Предпочтения по этажам указывайте при бронировании, гарантии дать не млжем, все зависит от загрузки отеля, однако сделаем все возможное для того, чтобы удовлетворить Ваши пожелания.
С уважением,
Юля,
Представительство Centara Hotels&Resorts в России и СНГ
Добрый день,
Есть ли возможность уточнить стоимости обеда/ужина в ресторанах отеля? А также стоимость алкоголя в баре отеля? Даты брони отеля с 23.03 по 02.04

Здравствуйте Сергей,
Меню ресторанов обширно, поэтому ответить на Ваш вопрос возможно только приблизительно:
Ужин в виде шведского стола (только еда) - от 525 ++ Бат / чел
Средняя стоимость блюда по меню - 260 ++ Бат
Коктейли от 180 ++ Бат
Также хочу напомнить о программе Bonanza, которая поможет оптимизировать Ваши расходы на ужины и обеды:
https://www.centarahotelsresorts.com/ru/bahtbonanza/
С уважением,
CKR Management
В каком номере возможно заказать 2 большие кровати или 1 большую и одну полуторку(не раскладушка). DELUXE lagun или PREMIUM DELUXE tropik. 2 взрослых едет, 14 лет подросток и 1.8 ребенок(спит с мамой)

Здравствуйте Алиса,
Указанные Вами типы кроватей актуальны для обеих категорий номеров:
Deluxe at Lagoon.
Premium Deluxe at Tropical.
Обращаю Ваше внимание на то, что конкретная конфигурация кроватей не гарантируется.
С уважением,
CKR Management.
Добрый день. Очень жду ответа на вопрос. Нас двое взрослых ребёнок 14 лет и ребёнок 1.9. Не могу выбрать размещение и тип номера DELUXE lagun или PREMIUM DELUXE tropik. Пара мама и малышка могут спать вместе. Подросток на отдельной кровати. И что за дополнительная кровать? Раскладушка?

Алиса, здравствуйте,
Спасибо Вам за вопрос и выбор отеля для Вашего отдыха.
В Вашем случае согласно стандартам сети - 3 взрослых + 1 ребенок (возраст детей - до исполнения 12 лет).
В вышеуказанных категориях максимальное размещение - 3 взрослых либо 2 взрослых + 2 ребенка, система соответственно распознает Ваш запрос как 3 + 1 и не дает Вам на выбор этих категорий.
Если Вы согласны спать в конфигурации - kingsize bed + extra bed, нужно сделать запрос в отель вручную. В этом случае ставится дополнительно либо односпальная кровать либо раскладушка (по наличию). Можно поставить ремарку в брони.
С уважением,
Юля,
Представительство Centara Hotels&Resorts в России и СНГ
Здравствуйте, планируем ехать к вам 18-30 апреля. Какая команда анимации будет работать в этот период. Будет ли среди них русскоговорящие?

Alex, здравствуйте,
Спасибо Вам за вопрос и выбор отеля для Вашего отдыха. Команда анимации будет работать в этот период и в составе есть русскоговорящий сотрудник.
Обращайтесь, если возникнут еще вопросы.
С уважением,
Юля,
Представительство Centara Hotels&Resortsв России и СНГ
Здравствуйте ! Напишите пожалуйста эл. почту представителя по размещению в отеле . Заранее спасибо !!!

Здравствуйте,
Просим прощения за задержку с ответом - по техническим причинам.
Электронная почта - rsoru@chr.co.th
С уважением,
Юля,
Представительство Centara Hotels&Resorts в России и СНГ
Здравствуйте, мы будем проживать у вас с 16.02 по 28.02. Проблема в том что наш рейс перенесли по времени, и мы прилетаем на пхукет в 4:05 утра, а заселение в 14:00. Мы с маленьким ребенком (дочке 1 годик) могут ли нас заселить сразу по приезду в отель? Что для этого нужно?
Мы являемся членами группы отелей Centara.
Здравствуйте.С 28.02 по 12.03 едем отдыхать в ваш отель.Нас трое взрослых и ребенок 1.6. Номер the lagoon deluxe room.Хотелось бы узнать что из себя представляет номер. Какие кровати.

Здравствуйте, дорогие гости,
Номер Deluxe at the Lagoon - общая площадь 45 кв.м., возможны 2 конфигурации - 1 кровать kigsize или 2 кровати double (шириной 142 см), в обоих случаях есть возможность поставить доп. кровать в номер. В Вашем случае думаю оптимальным будет запросить у Вашего агента поставить ремарку о 2 кроватях double и попросить люльку для младенца.
С уважением,
Юлия,
Представительство Centara Hotels&Resorts в России и СНГ
Здравствуйте! Хотелось бы узнать поподробней про ужин по меню по системе полупансион. Я могу заказывать сколько угодно блюд или есть ограничения? Есть ли фрукты на ужине и сладкое?

Доброго времени суток,
Просим извинения за долгое ожидание - был сбой в системе.
Если Вы заказываете тип питания Полупансион, то во-первых - Вы всегда можете заменить ужин на обед при желании, ужин в данном случае возможе или по меню (меню фиксированное, заказать можно один раз) или шведский стол (неограниченное колиество подходов) в ресторане Lotus, Есть выбор фруктов и десерты.
С уважением,
Юлия,
Представительство Centara Hotels&Resorts в России и СНГ

Добрый день!
Подскажите пожалуйста в номерах Суприо ат Террас, телевизоры оборудованы ...

Добрый день!
Подскажите пожалуйста, есть ли в отеле русскоязычный персонал?

Здравствуйте! Будем отдыхать в вашем отеле с 26 октября. Система питания завтраки,хот ...

Добрый день! Будем отдыхать в вашем отеле с 18.10.18 по 29.10.18, номер категории SUP ...

Здравствуйте, едем в Ваш отель в августе!!! Подскажите , будет ли в этот период рабо ...
День добрый! Помогите пожалуйста, уточните в номере Lagoon Deluxe ванна или душевая к ...

Здравствуйте, подскажите мы выехали из отеля 15 апреля, но нам до сих пор не вернули ...

Отправила заявку на раз 2377 от 11.04.18
.

Добрый день! 2 раза отправляла заявку, подтверждение так и не поступило. Летим 11 апр ...

Вылет 22.03.2018, а статус заявки на бонус все ещё в режиме ожидания с 10.03.2018. Чт ...

Завтра вылет, а статус заявки на бонус все ещё в режиме ожидания. Чтобы получить бону ...

Здравствуйте!будем отдыхать в вашем отеле с 1.05 по 14.05.Забронирован номер The LAGO ...

Добрый день,
Есть ли возможность уточнить стоимости обеда/ужина в ресторанах отеля? ...

В каком номере возможно заказать 2 большие кровати или 1 большую и одну полуторку(не ...

Добрый день. Очень жду ответа на вопрос. Нас двое взрослых ребёнок 14 лет и ребёнок ...

Здравствуйте, планируем ехать к вам 18-30 апреля. Какая команда анимации будет работ ...

Здравствуйте ! Напишите пожалуйста эл. почту представителя по размещению в отеле . За ...

Здравствуйте, мы будем проживать у вас с 16.02 по 28.02. Проблема в том что наш рейс ...

Здравствуйте.С 28.02 по 12.03 едем отдыхать в ваш отель.Нас трое взрослых и ребенок 1 ...

Здравствуйте! Хотелось бы узнать поподробней про ужин по меню по системе полупансион. ...
-
The hotelier rarely
answers the questions -
RU
Hotel anwsers in Russian
-
1 day
How quickly answers
-
96%
Number of answers
Да, оснащены. Брал жесткий диск с м/ф для ребенка. Все работало
Юрий, спасибо Вам за ответ, как раз тоже для ребенка хочу мультиков взять))))
Ответ предоставлен Jen, Reception отеля CENTARA KARON RESORT PHUKET: Здравствуйте, уважаемая Светлана! Благодарим Вас за обращение. Сообщаем Вам, что телевизоры в номерах оборудованы входом для USB.
С уважением, специалист сервиса Помощник Tophotels