Questions and answers
All questions - 499
Добрый день. Подскажите есть ли в отеле градация по цветам браслетов? ( vip). СПАСИБО
Добрый день. Вопрос к туристам, которые отдыхали в отеле. В номерах дуплекс есть дверь вверху или уровни разделены только лестницей? На обоих этажах ванные комнаты, или только на нижнем уровне? Какие кровати на втором уровне?
Заранее очень благодарна!

Екатерина, добрый вечер. На втором этаже нет двери, только лестница. Ванная комната только на первом этаже. Я отдыхал в этом отеле в двухэтажном номере в мае этого года. Мой отзыв и фотографии номера можете посмотреть здесь на сайте.

Илья, благодарю. Уже увидела. Спасибо за отзыв и ответ!
Добрый день! Можно узнать контакты русско-говорящего отельера, кто сможет нашим туристам передать комплимент?
Здравствуйте! Детей очень интересует работает аквапарк и расписание работы Горок , какое ,в вашем отеле ?

Добрый день,если не ошибаюсь с 11 до 14 и с 15 до 17.

Если не ошибаюсь, с 10 до 17.

Добрый день. Точно не помню расписание Горок, но вы можете поставить из гуглмаркета приложение отеля там есть все подробное описание отеля и его ежедневная программа. Приложение на русском. Только вернулся из этого отеля, оставил здесь отзыв, в отзыве правильное написание приложения для скачивания

С 10 до 12 и с 13 до 17 часов

Расписание горок с 10 до 12 и с 14 до 16
Здравствуйте. Собираемся к вам в конце мая, ранее на терассах на бассейне вешали занавески, планируют ли их в этом году??
Добрый день, подскажите пож-та, почему после реновации был убран аквапарк для малышек и новый так и не установили, сезон начался, мы к вам приедем на днях, выбирали отель из за наличия маленьких горок. И не могли бы вы предоставить новую концепцию отеля в этом году, интересуют напитки для детей и взрослых.
Добрый день. Мы забронировали номер dublex family. Скажите на втором этаже номера есть кровати? Или все спальные места находятся на 1-ом этаже?? Дело в том, что я еду с братом, а он с женой. Нам бы как-то разделиться. Заранее благодарю за ответ

Кровати есть на каждом этаже)
Здравствуйте! подскажите чайник есть ? или где можно его взять ? едим с ребенком до года ,нужно разводить смеси .или брать с собой?

Нет чайника в номере нет, на ресепшн помогут возможно

На другом сайте представитель отеля ответил, что чайник дают за депозит в 20 долларов или 20 евро.

В номерах стандарт чайника нет, и не думаю что его дадут. Лучше с собой.

Берите с собой
Добрый день ,когда у вас закончиться ремонт и будут работать горки и детский клуб для детей?
Здравствуйте , почему у вас не закончен еще ремонт отеля? половина услуг недоступны . отель принимал первых отдыхающих 27 апреля , а ремонт у вас еще продолжается ? Люди заплатили не маленькие суммы чтоб получить массу положительных эмоций , а в итоге получается работает один ресторан , еды на всех не хватает, аквапарка для деток нет . Купила путевку к вам и вся в расстройстве.
Ответьте пожалуйста
Доброе утро! Подскажите есть ли бассейны с подогревом. Спасибо

В здании точно есть большой с подогревом.

Спасибо

нет
Добрый вечер. Приезжаем к вам в конце мая. Забронировали 2х этажный номер (2 взрослых, 2 детей 14, 10 лет). Подскажите пожалуйста, можно ли заранее забронировать номер с видом на бассейн?) Будем очень благодарны))

Здравствуйте, Ирина! Сообщите, пожалуйста, номер бронирования и фамилии всех туристов, как указано в загранпаспорте, чтобы мы смогли связаться с отелем и предоставить им Ваши пожелания по размещению. Обращаем внимание, что при указании личных данных следует выбрать пункт "ВОПРОС СОДЕРЖИТ ЛИЧНЫЕ ДАННЫЕ". В таком случае, вопрос будет доступен только Вам и представителям отеля. С уважением, специалист сервиса "Помощник TopHotels"

Анна, подскажите пожалуйста в каком разделе отвечать? Здесь или надо в какой раздел зайти оставить данные?
Здравствуйте! на сайте отеля написано про новую концепцию, но ее самой нет. Интересует рыбный аля-карт ресторан, платный или нет?
Здравствуйте можно инфраструктуру отеля . И подскажите алкоголь 24 часа ? Анекс тур пишет сейчас что до 23-00?

Ольга, добрый день. Анекс тур пишет импортный алкоголь до 23:00, а остальное круглосуточно. Я тоже по этому параметру выбираю. Так что без паники, накидаемся нормально.

Дискобар до 2 ночи, снекбар на бассейне круглосуточно, остальные закрываются в 12.
Добрый день!Подскажите.предоставляются ли коляски для детишек? И ещё у нас забронирован стандартный номер.но хотелось бы по приезду поменять на семейный с разными комнатами.Возможно ли такое?
здравствуйте!у нас поздний вылет,хотела бы узнать ,можно ли в отеле где нибудь помыть голову и переодеться перед вылетом?

Ответ предоставлен сотрудником отдела по работе с гостямиотеля CRYSTAL ADMIRAL RESORT SUITES & SPA 5* (email) :
"Здравствуйте, уважаемая Алина! Благодарим Вас за обращение. Сообщаем Вам, что гости отеля после выселения смогут воспользоваться душем в СПА бесплатно.»
С уважением, специалист сервиса "Помощник TopHotels".
Здравствуйте собираемся к вам в августе, хотела уточнить ,чтобы номер был с видом на территорию отеля,что нужно сделать,как это оформить,чтобы не было казусов при заселении?

Здравствуйте! Спасибо Вам за обращение. Для того, чтобы отель мог внесли пожелания (как правило это не гарантируется) по Вашему размещению у себя в системе, пожалуйста, сообщите нам следующие данные, выбрав " ответ содержит личные данные", чтобы информация была видна только Вам и представителям отеля:
имена и фамилии всех туристов в брони (как в загранпаспорте)
название Туроператора и номер подтверждения брони
дату заезда и выезда из отеля.
С уважением, специалист службы "Помощник TopHotels".
Доброе утро! Подскажите стоимость утюга в отеле?

Ответ предоставлен сотрудником -Гиляр- отеля CRYSTAL ADMIRAL RESORT SUITES & SPA 5*:
"Здравствуйте, уважаемая Светлана! Благодарим Вас за обращение. Сообщаем Вам, что отель не предоставляет утюг в личное пользование, однако у нас есть есть услуга прачечной, которой Вы можете поспользоваться в случае необходимости, цена зависит от предмета одежды».
С уважением, специалист сервиса "Помощник TopHotels".
Здравствуйте, когда официально открытие сезона в вашем отеле? Когда начнутся вечерние программы, дневная анимация и дискотеки в ночном клубе? Заранее благодарю за ответ)

CRYSTAL ADMIRAL RESORT SUITES & SPA 5*
Отель открывается 27 апреля и к этому времени планируется окончание реновации отеля.
Изменения коснутся в основном номеров.
Детская площадка проходит косметический ремонт и немного увеличивается в размере.
Пляж - мелкая галька. Иногда встречаются большие камни. Но их очень мало, поэтому чистить их не планируют.
Здравствуйте. Приезжаем в Ваш отель в мае. С нами сын, ему во время нашего отдыха исполнится 14 лет, существуют ли какие то сюрпризы от отеля в день рожденья?

Ответ предоставлен сотрудником отдела по работе с гостямиотеля CRYSTAL ADMIRAL RESORT SUITES & SPA 5* (email) :
"Здравствуйте, уважаемая Елена! Благодарим Вас за обращение. Сообщаем Вам, что на День Рождения гостей, если дата праздника попадает на сроки пребывания у нас, отель преподносит небольшой комплимент».
С уважением, специалист сервиса "Помощник TopHotels".

Добрый день. Подскажите есть ли в отеле градация по цветам браслетов? ( vip). СПАСИБО

Добрый день. Вопрос к туристам, которые отдыхали в отеле. В номерах дуплекс есть двер ...

Добрый день! Можно узнать контакты русско-говорящего отельера, кто сможет нашим турис ...

Здравствуйте! Детей очень интересует работает аквапарк и расписание работы Горок , к ...

Здравствуйте. Собираемся к вам в конце мая, ранее на терассах на бассейне вешали зана ...

Добрый день, подскажите пож-та, почему после реновации был убран аквапарк для малышек ...

Добрый день. Мы забронировали номер dublex family. Скажите на втором этаже номера ест ...

Здравствуйте! подскажите чайник есть ? или где можно его взять ? едим с ребенком до ...

Добрый день ,когда у вас закончиться ремонт и будут работать горки и детский клуб для ...

Здравствуйте , почему у вас не закончен еще ремонт отеля? половина услуг недоступны . ...

Доброе утро! Подскажите есть ли бассейны с подогревом. Спасибо

Добрый вечер. Приезжаем к вам в конце мая. Забронировали 2х этажный номер (2 взрослы ...

Здравствуйте! на сайте отеля написано про новую концепцию, но ее самой нет. Интересуе ...

Здравствуйте можно инфраструктуру отеля . И подскажите алкоголь 24 часа ? Анекс тур п ...

Добрый день!Подскажите.предоставляются ли коляски для детишек? И ещё у нас заброниров ...

здравствуйте!у нас поздний вылет,хотела бы узнать ,можно ли в отеле где нибудь помыть ...

Здравствуйте собираемся к вам в августе, хотела уточнить ,чтобы номер был с видом на ...

Доброе утро! Подскажите стоимость утюга в отеле?

Здравствуйте, когда официально открытие сезона в вашем отеле? Когда начнутся вечерние ...

Здравствуйте. Приезжаем в Ваш отель в мае. С нами сын, ему во время нашего отдыха исп ...
-
The hotel doesn't
monitor questions -
RU
Hotel anwsers in Russian
-
> 4 дней
How quickly answers
-
62%
Number of answers
На сколько помню, статус UAI, браслеты одинаковые, белые с голубыми каплями.
Здравствуйте, да, браслеты были разных цветов, но особого отношения персонала в связи с цветом браслета я не заметила.
Цвет браслетов различался у взрослых и детей. По цвету бармены сразу определяли кому можно алкоголь, а кому нет. Тоже самое в отношении большой горки, на ней детям не разрешали кататься.
Здравствуйте!честно говоря про vip браслеты ничего не могу сказать и про градпцию по цветам браслетов,но когда приезжаешь всем одевается на руку браслет
Детские браслеты другого цвета. Остальные все одинаковые
Ответ предоставлен Fatih, Службой Reception отеля CRYSTAL ADMIRAL RESORT SUITES & SPA:
"Здравствуйте, уважаемая Елена! Благодарим Вас за обращение. В отеле предоставляются браслеты разных цветов для взрослых и детей."
С уважением, Помощник Tophotels.ru