Questions and answers
All questions - 499
Здравствуйте. Собираемся к вам 21 октября. Подскажите будет ли работать анимация детская и взрослая, а так же горки? А также интересует, есть ли комплимент в честь дня рождения?
Здравствуйте, я с отцом прилетаем в данный отель 3 октября, но у меня в ваучере написано что типо мы молодожены) и кровать спареная у нас. Это ошибка, ее надо исправить, чтобы не вышло так что я с батей буду спать в одной кровати.. Прошу пожалуйста уточнить этот момент. Я ведь батю в турцию везу не для того чтобы шпиль показывать.

Добрый день, Уважаемый Алексей! Направьте, пожалуйста, новый запрос с обязательным указанием следующих данных:
* имена и фамилии всех туристов в брони (как в загранпаспорте)
* название Туроператора и номер подтверждения брони
* дату заезда и выезда
С уважением, специалист службы "Помощник TopHotels"
Как получить комплимент от отеля (фрукты и вино) постоянным клиентам? Едем к вам с 07 по 15 октября.
Добрый день, едем в отель второй раз, первый раз были в 2012 году. Есть ли какие-либо бонусы или комплименты от отеля?

Ответ предоставлен сотрудником -Эльмира- Службы guest relation отеля CRYSTAL ADMIRAL RESORT SUITES & SPA 5*:"Здравствуйте, уважаемая Дарья! Благодарим Вас за обращение. Сообщаем Вам, что в качестве комплимента постоянным гостям отель посылает в номер фрукты и вино».
С уважением, специалист сервиса "Помощник TopHotels".
Добрый день! Едем к вам отдыхать в конце сентября с ребёнком 1 год, необходимо диетическое питание: вареные овощи, мясо, есть такое в отеле? Каши? Кефир? Иметься блендер ?
Добрый день, такова вероятность так и не попасть в лакарте рестораны? Итальянский,турецкий,или не стоит вообще туда собираться? Там большая очередь?

Ответ предоставлен сотрудником Yulsu, Reception отеля CRYSTAL ADMIRAL RESORT SUITES & SPA: "Здравствуйте, уважаемый Алексей! Благодарим Вас за обращение. Сообщаем Вам, что бронь а ля карт ресторанов производится сутра у сотруников Guest Relations." С уважением, Помощник Tophotels.ru
Добрый день, купили тур в ваш отель. По приезду будем праздновать день рождения ребёнка. Можно будет надуть у вас шары?

Можно будет дунуть)

Ответ предоставлен сотрудником Yulsu, Reception отеля CRYSTAL ADMIRAL RESORT SUITES & SPA: "Здравствуйте, уважаемая Ксения! Благодарим Вас за обращение. Рекомендуем по данному вопросу обратиться к сотрудникам Guest Relations по прибытии, они помогут Вам с данным вопросом". С уважением, Помощник Tophotels.ru
Доброе утро, там есть дискотека? Или танцевать придется в номере лежа на кровати?

дискотека есть, в принципе норм. и музыка очень адекват и разные развлечения с 22 часов, живая музыка, конкурсы для взрослых, а в 23 ч уже дискотека.

Ответ предоставлен сотрудником Yulsu, Reception отеля CRYSTAL ADMIRAL RESORT SUITES & SPA: "Здравствуйте, уважаемый Алексей! Благодарим Вас за обращение. Сообщаем Вам, что в отеле есть дискотека до 02-00 ночи." С уважением, Помощник Tophotels.ru

Живая музыка иногда и люди около столиков танцуют. Отдельной нет.
Здравствуйте! Я девушка с органиченными физическими возможностями- мне необходимо занятия акваэробикой в вашем бассейне, но глубина вашего бассейна слишком большая для моего роста, могли бы вы чуть уменьшить глубину бассейна? Я заезжаю к вам 3 октября. Надеюсь на ваше понимание. Спасибо за ответ.

Hiding type of answer. The answer is available only for the author of the question.
Здравствуйте. Мы едем в отель 5ый раз, полагается ли нам комплимент от отеля?

Ответ предоставлен сотрудником -Эльмира- Службы guest relation отеля CRYSTAL ADMIRAL RESORT SUITES & SPA 5*:
"Здравствуйте, уважаемая Ольга! Благодарим Вас за обращение. Сообщаем Вам, что постоянным гостям отель отправляет в качестве комплимента вино и фрукты».
С уважением, специалист сервиса "Помощник TopHotels".
Добрый день! Прилетаем к вам 30 августа, в этот день у нас годовщина свадьбы, 5 лет. Скажите, что может предложить отель по такому случаю?

Ответ предоставлен Roxana, Guest Relation отеля CRYSTAL ADMIRAL RESORT SUITES & SPA: Здравствуйте, уважаема Альбина! Благодарим Вас за обращение. Сообщаем Вам, что в качестве комплимента отель представляет фрукты и вино и украшает номер в честь годовщины свадьбы. Пожалуйста, внесите соответствующие примечания в данные брони или обратитесь на ресепшен по прибытии в отель для получения комплимента.
С уважением, специалист сервиса Помощник Tophotels
Есть ли в отеле диететическое питание, важны отварные овощи:картофель, цветная капуста, брокколи, несоленый рис. Ребёнок аллергик, переживаю будет ли чем накормить.

Добрый день! Из диетического только брокколи и курица

Здравствуйте! Все это есть - вареный картофель, рис, цветная капуста, брокколи, вареная индейка. На отдельном столе. Называется "Диет буфет"

Ответ предоставлен Roxana, Guest Relation отеля CRYSTAL ADMIRAL RESORT SUITES & SPA: Здравствуйте, уважаема Валентина! Благодарим Вас за обращение. Сообщаем Вам, что возможна организация диетического питания. Пожалуйста, обратитесь с этим вопросом к сотрудникам Guest Relation отеля.
С уважением, специалист сервиса Помощник Tophotels

Здравствуйте. Подскажите пожалуйста как обстоят дела с "мыльными принадлежностями", шампунь, бальзам, гель для душа, предоставляются отелем или надо брать свои?

Все дают. И другие приблуды, типа зубная паста с щеткой, мочалка и т.п. В этом плане нормально. Плохо - нет в номерах утюгов, услуга глажения - платная. Также возьмите с обой кусок нашего мыла, на постирушки. Их маленькие "кругляшки" плохо мылятся.

Брать с собой. Кладут, но не добавляют. Всегда надо просить. Правда, есть жидкое мыло в сифонах. Некоторым дают и зубные пасты и тд. Это после жалоб

Ответ предоставлен Yesim, Guest Relation отеля CRYSTAL ADMIRAL RESORT SUITES & SPA: Здравствуйте, уважаемая Юлия! Благодарим Вас за обращение. Сообщаем Вам, что в номере имеется шампунь, бальзам и гель для душа.
С уважением, специалист сервиса Помощник Tophotels

Лучше взять, нам шампунь дали на 3 день, а пасту и щетки вообще никогда не давали
Добрый день,шатры на пляже есть? Какова цена если есть?

Добрый день! Шатров нет. Есть только навесы над лежаками.

На пляже у моря шатров нет, общий навес а-ля Турция. У бассейна также.

Подскажите, пожалуйста, на каком расстоянии от берега начинается глубина? С нами будут дети 10 лет. Один из них плохо плавает.

Около трех-пяти метров.

Спасибо!
Уважаемые коллеги!
Гости нашего агенства планируют отдыха в Вашем отеле с 26.07-02.08.2018, Dublex Family, TARASOV DENYS, RAMANDASH VIRA, RAMANDASH NAOMI, TARASOV IEGOR и TARASOV ARTEM у которого 26.07 в день заезда День рождения, можно ли организовать для него комплимент от отеля по возможности, так как у клиентов TARASOV DENYS, RAMANDASH VIRA популярные страницы в соцсетях, это могло бы служить дополнительной рекламой:
Cсылки на страницы в инстаграм
@taraden
@vira.romandash
Читать полностью на https://tophotels.ru/hotel/al27997

Просим прощения за задержку, ответ предоставлен ниже. С уважением, помощник TopHotels.
Уважаемые коллеги!
Гости нашего агенства планируют отдыха в Вашем отеле с 26.07-02.08.2018, Dublex Family, TARASOV DENYS, RAMANDASH VIRA, RAMANDASH NAOMI, TARASOV IEGOR и TARASOV ARTEM у которого 26.07 в день заезда День рождения, можно ли организовать для него комплимент от отеля по возможности, так как у клиентов TARASOV DENYS, RAMANDASH VIRA популярные страницы в соцсетях, это могло бы служить дополнительной рекламой:
Cсылки на страницы в инстаграм
@taraden
@vira.romandash

Ответ предоставлен сотрудником отеля CRYSTAL ADMIRAL RESORT SUITES & SPA 5* - Yesim - guest relation по телефону (+ 90 242 766 48 00): "Добрый день! По случаю дня рождения отель посылает в номер фрукты в качестве комплимента. Пожалуйста, при заезде сообщите администратору о празднике, мы предложим Вам помощь в организации." С уважением, помощник TopHotels.
Добрыйдень! Скажите пожалуйста, если заказать трансфер с аэропорта до отеля, сколько это будет стоить? Нас 2 взрослых и двое детей. спасибо

Ответ предоставлен сотрудником отеля CRYSTAL ADMIRAL RESORT SUITES & SPA 5* - Yesim - guest relation по телефону (+ 90 242 766 48 00): "Добрый день! К сожалению, отель не предоставляет трансфер с аэропорта", с уважением, помощник TopHotels.

Максимум 10 тысяч рублей туда и обратно.
Здравствуйте. Мы собираемся к Вам на отдых в августе 2018г. Мужу для работы необходим хороший интернет. Подскажите, пожалуйста, туристы пишут, что интернет слабый и часто пропадает. Можно ли дополнительно оплатить индивидуальный интернет или есть ли интернет кафе в отеле.?

Инет для загрузки фоток и видео в инсту подошёл. Ютуб тянет откровенно плохо

Интернет на достаточно низкой скорости, в вечернее время часто сеть отключается на 1-2 часа (вероятно, из-за перегрузки). Альтернативной связи (платный wi-fi) нет, на сколько мне известно. Для работы с почтой в целом имеющегося интернета достаточно, для звонков - слабовато...

Спасибо

Здравствуйте. Собираемся к вам 21 октября. Подскажите будет ли работать анимация детс ...

Здравствуйте, я с отцом прилетаем в данный отель 3 октября, но у меня в ваучере напис ...

Как получить комплимент от отеля (фрукты и вино) постоянным клиентам? Едем к вам с 07 ...

Добрый день, едем в отель второй раз, первый раз были в 2012 году. Есть ли какие-либо ...

Добрый день! Едем к вам отдыхать в конце сентября с ребёнком 1 год, необходимо диетич ...

Добрый день, такова вероятность так и не попасть в лакарте рестораны? Итальянский,тур ...

Добрый день, купили тур в ваш отель. По приезду будем праздновать день рождения ребён ...

Доброе утро, там есть дискотека? Или танцевать придется в номере лежа на кровати?

Здравствуйте! Я девушка с органиченными физическими возможностями- мне необходимо зан ...

Здравствуйте. Мы едем в отель 5ый раз, полагается ли нам комплимент от отеля?

Добрый день! Прилетаем к вам 30 августа, в этот день у нас годовщина свадьбы, 5 лет. ...

Есть ли в отеле диететическое питание, важны отварные овощи:картофель, цветная капуст ...

Здравствуйте. Подскажите пожалуйста как обстоят дела с "мыльными принадлежностями", ш ...

Добрый день,шатры на пляже есть? Какова цена если есть?

Подскажите, пожалуйста, на каком расстоянии от берега начинается глубина? С нами буду ...

Уважаемые коллеги!
Гости нашего агенства планируют отдыха в Вашем отеле с 26.07-02.08 ...

Уважаемые коллеги!
Гости нашего агенства планируют отдыха в Вашем отеле с 26.07-02.0 ...

всем приятного отдыха. кто-нибудь может скинуть прайс лист на спа процедуры

Добрыйдень! Скажите пожалуйста, если заказать трансфер с аэропорта до отеля, сколько ...

Здравствуйте. Мы собираемся к Вам на отдых в августе 2018г. Мужу для работы необходим ...
-
The hotel doesn't
monitor questions -
RU
Hotel anwsers in Russian
-
> 4 дней
How quickly answers
-
62%
Number of answers
Ответ предоставлен сотрудником -Эльмира- Службы guest relation отеля CRYSTAL ADMIRAL RESORT SUITES & SPA 5*:"Здравствуйте, уважаемая Ольга! Благодарим Вас за обращение. Сообщаем Вам, что анимация будет работать, горки могут быть закрыты только из-за погодных условий. Для получения комплимента ко дню рождения, просим Вас обратиться в службу по работе с гостями по приезде».
С уважением, специалист сервиса "Помощник TopHotels".