Questions and answers
All questions - 756
День добрый. Прилетаю в отель завтра ночью с семьей (2 взрослых и 2 детей). Подскажите пожалуйста в номере категории стандарт предоставляется extra bed? И кому показывать сопроводительное письмо с сайта tophotels ? Я сама являюсь турагентом, но ни разу не пользовалась этим письмом. Решила опробовать на вашем отеле. )) Его на reception или в guest relations показывать лучше?
Здравствуйте. Есть ли рядом с отелем обменники?

Есть обменник на улице слева от отеля, недалеко совсем, уличные продавцы помогут найти + вывеска заметная. Насчет курса не подскажу. Там же продают симки. Также вроде говорили, что в самом отеле можно поменять деньги.

Здравствуйте, Уважаемые гости!
Обменный пункт находится в соседнем поселке Кемер.
Желаем Вам хорошего дня.
А какая температура в бассейнах?

Уважаемые гости.
На сегодняшний день температура воды открытого бассейна составляет 20 градусов.
Желаем Вам хорошего дня.
Здравствуйте! Какая сейчас температура в море? Можно ли купаться? Есть ли в номерах халаты?

Здравствуйте, Уважаемые гости.
На сегодняшний день температура воды в море составляет 19.2 градуса.
Халаты предоставляются только в номера для молодоженов. Желаем Вам хорошего дня.
Добрый день. Будет ли функционировать пирс с 20 мая и предоставляется ли утюг

Здравствуйте, Уважаемые гости.
В отеле доступна услуга прачечной. Утюг в номер не предоставляется.
В самые ближайшие дни пирс начнет функционировать.
Желаем Вам хорошего дня.
Здравствуйте. Едем к вам на след неделе. Подскажите, проходят ли сейчас в отеле тематические ужины и если да, то по каким дням?

Здравствуйте, Уважаемые гости! Прежде всего благодарим Вас за выбор нашего отеля. На данный момент по пятницам в отеле проходит турецкая ночь.
Желаем Вам хорошего дня.

очень странно мы в отеле и сегодня пятница. вечером караоке никакой тур. ночи

прошу прощения. действительно тематический турец. ужин был. а вечером просто караоке. пока ещё амфитеатр не открыли. вся вечер.анимация проходит в снек баре
Здравствуйте. Обменник валюты в отеле отсутствует?

Здравствуйте, Уважаемые гости.
Официальный офис обмена валют находится в поселке Кемер.
Желаем Вам хорошего дня.

Добрый день, нет.
Добрый день! Приезжаем к Вам в отель в середине мая, подскажите пожалуйста, подогревается ли в этот период бассейн на улице? Работает ли пирс. Большое спасибо, до встречи!

Здравствуйте!
Мы тоже планируем в начале июня в данный отель. Не могли бы вы потом поделиться впечатлениями?!

Обязательно напишу развёрнутый отзыв, как только вернёмся)

Бассейн на улице сейчас не подогревается, в июне соответственно тоже. Крытый бассейн тёплый. Пирс сейчас не работает и никакие работы по его оборудованию пока не ведутся. Через несколько дней напишу отзыв

Добрый день, Уважаемые гости.
Системой обогрева оборудован крытый бассейн расположенный в спа центре. Открытый бассейн не оборудован системой обогрева. Оборудование пирса запланировано на следующую неделю. Желаем Вам хорошего дня.
Добрый день! Подскажите, пожалуйста, когда заработает пирс?

Здравствуйте, Уважаемыеи гости.
Оборудование пирса запланировано на следующую неделю. Желаем Вам хорошего дня.
Добрый день! Планируем посетить Ваш отель в середине мая. Подскажите пожалуйста, пляж обустроен будет к этому времени, лежаки, навесы уже выставят. В апреле туристы жаловались на их отсутсвие. Спасибо

Здравствуйте, Уважаемые гости.
Прежде всего благодарим Вас за выбор нашего отеля. На данный момент на пляже функционирует бар, установлены шезлонги и навес.
Желаем Вам хорошего дня.
Сколько стоит доплата за номер?

Ответ официального представителя отеля - 10€ в час. На ресепшене запросили 30€ час. И в отеле многое так работает - за все пытаются содрать деньги, особенно на заселении

Здравствуйте, Уважаемые гости!
Стоимость доплаты зависит от желаемой Вами категории номера.
Желаем Вам хорошего дня.
Здравствуйте. В мае собираемся лететь к вам, подскажите пожалуйста алкоголь у вас только вашего производства? Или импортный тоже входил в uall?

Здравствуйте, Уважаемые гости, прежде всего благодарим Вас за выбор нашего отеля.
В концепцию отеля на бесплатной основе входит алкоголь местного прризводства, импортный алкоголь предоставляется за дополнительную плату.
Желаем Вам хорошего дня.
Здравствуйте, подскажите пожалуйста как получить сертификат лояльности? Для получения комплимента от отеля при заселении. Не могу найти раздел "программа лояльности". Подскажите пожалуйста поподробнее: где он?

Здравствуйте, для получкния сертификата необходимо перейти в раздел "программа лояльности" в левом нижнем меню, затем перейти в раздел "запрос в отель" в верхней строке страницы. Выбрать даты заезда и выезда, затем выбрать функцию "отправить заявку"
С Уважением отдел по работе с гостями.

Здравствуйте! Какой там комплимент?!!! При заселении сегодня сотрудник рецепшена сказал, что эта бумажка ему не нужна. К чему такие манипуляции? С порога уже негативное впечатление

Навязывают при регистрации улучшить категорию номера. Именно навязывал этот сотрудник и ещё настаивал его отблагодарить. За что? За то что он даже сам не приветливо меня заселял? 🙄

Согласна полностью с ответом Ирины. Письмо это никак не поможет. Вам и без письма предложат просто супер-номер, который ждал только вас, с доплатой 40$+, намекнув, что без доплат ваш номер будет с видом на помойку) Хотя номер за доплату - самый обыкновенный номер, не ведитесь) Деньги проводят неофициально, на ресепшене просят не показывать)

Ольга! Благодарю за ответ. Всё в результате решилось, мне дали хороший номер без доплат и, благодаря девушке гестрелейшен, обещанный комплимент мне доставили в номер
Здравствуйте, можно ли находится на пляже в вечернее время? (после 20:00)

Здравствуйте, Уважаемые гости!
Да, гости отеля могут находиться на пляже в вечернее время.
С Уважением, отдел по работе с гостями.
Добрый день,
Уточните, пожалуйста, в каждой ли комнате семейного номера (family room) есть окно? Или есть такие номера family room в отеле где в одной из комнат нет окна?

Здравствуйте, в номерах категории Фемели находящихся в главном здание при входе расположена комната без окна, которая разделена смежной дверью с комнатой имеющей выход на балкон. В номерах категории фемили находящимся в дополнительном блоке, в одной из комнат располодено окно, в соседней комнате расположен балкон.
Желаем Вам хорошего дня.
добрый день. имея регистрацию на TOP HOTELS есть какие нибудь бонусы при заселении. спасибо

Здравствуйте, Уважаемые гости!
При предоставлении сертификата участника Топ хотелс в качестве комплимента от отеля педоставляются фрукты и вино в номер. При заезде необходимо предоставить сертификат на стойку Guest Relation.
С Уважением, отдел по работе с гостями.

Как можно получить сертификат?

Здравствуйте, для получкния сертификата необходимо перейти в раздел "программа лояльности" в левом нижнем меню, затем перейти в раздел "запрос в отель" в верхней строке страницы. Выбрать даты заезда и выезда, затем выбрать функцию "отправить заявку"
С Уважением отдел по работе с гостями.

как можно получить сертификат?
Добрый день! Планируем отпуск с семьёй в вашем отеле. Но есть вопрос. А в апреле анимация будет работать?

Здравствуйте, Уважаемые гости!
Анимационная команда начинает свою работу в день открытия отеля.
С Уважением, отдел по работе с гостями.
Подскажите, пожалуйста, есть ли летом на завтраке в главном ресторане кофе?
Спасибо)

Здравствуйте, да.
Здравствуйте!
Подскажите, пожалуйста, как часто пополняется мини-бар в номере? Есть ли в отеле кока-кола в бутылочках или только разливная? И какие напитки присутствуют в баре на пляже (безалкогольные)?
Заранее спасибо за ответ!

Здравствуйте, Уважаемые гости.
В день заезда мини бар пополняется газированными напитками и водой. Последующее пополнение мини бара осуществляется только водой. На барах присутствуют различные напитки. В снек баре на пляже предоставлены газированные напитки,горячие напитки кофе и пиво.
Желаем Вам хорошего дня.

День добрый. Прилетаю в отель завтра ночью с семьей (2 взрослых и 2 детей). Подскажит ...

Здравствуйте. Есть ли рядом с отелем обменники?

А какая температура в бассейнах?

Здравствуйте! Какая сейчас температура в море? Можно ли купаться? Есть ли в номерах х ...

Добрый день. Будет ли функционировать пирс с 20 мая и предоставляется ли утюг

Здравствуйте. Едем к вам на след неделе. Подскажите, проходят ли сейчас в отеле темат ...

Здравствуйте. Обменник валюты в отеле отсутствует?

Здравствуйте. Обменник валюты в отеле отсутствует?

Добрый день! Приезжаем к Вам в отель в середине мая, подскажите пожалуйста, подогрева ...

Добрый день! Подскажите, пожалуйста, когда заработает пирс?

Добрый день! Планируем посетить Ваш отель в середине мая. Подскажите пожалуйста, пляж ...

Сколько стоит доплата за номер?

Здравствуйте. В мае собираемся лететь к вам, подскажите пожалуйста алкоголь у вас тол ...

Здравствуйте, подскажите пожалуйста как получить сертификат лояльности? Для получения ...

Здравствуйте, можно ли находится на пляже в вечернее время? (после 20:00)

Добрый день,
Уточните, пожалуйста, в каждой ли комнате семейного номера (family ro ...

добрый день. имея регистрацию на TOP HOTELS есть какие нибудь бонусы при заселении. с ...

Добрый день! Планируем отпуск с семьёй в вашем отеле. Но есть вопрос. А в апреле аним ...

Подскажите, пожалуйста, есть ли летом на завтраке в главном ресторане кофе?
Спасибо)

Здравствуйте!
Подскажите, пожалуйста, как часто пополняется мини-бар в номере? Есть ...
-
Hotel representatives actively
respond to questions -
RU
Hotel anwsers in Russian
-
1 day
How quickly answers
-
96%
Number of answers
Здравствуйте, Уважаемые гости. В Номере категории стандарт предоставлена одна двуспальная и одна односпальная кровать, также возможно предоставление детского манежа.
Сопроводительное письмо просим Вас предоставить на стойку Guest Relation.
Желаем Вам хорошего дня.