Questions and answers
All questions - 709
Здравствуйте, забронировали ваш отель ещё неделю назад, но до сих пор нет подтверждения, подскажите, в течении какого времени нам ждать пока отель подтвердит бронь.?
Здравствуйте! Едем к вам 2.09.20 на 10ночей 2 стандарных номера (Ostafiichuk Oleh,Ostafiichuk Yuliia, Ostafiichuk Oleksandr и Lutsak Liliia, Zvenyhorodska Olha, Zvenyhorodski Oleh). Мы едем с 3х месячным младенцем и поэтому большая просьба заселить нас в тихие, удобные по раположению номера (чтоб не очень далеко бегать с каляской по территории и отелю) рядышком к друг-другу при возможности. И стоит ли распечатать Сопроводительное письмо в отель от топхотелс (во многих отелях на него даже не взглянут) или надо выслать на почту? До встречи!!!

Здравствуйте, Уважаемая Лилия.
Ваши пожелания относительно заселения были переданы отделу рецепции. По возможности мы постараемся учесть Ваши пожелания.
Сопроводительное письмо в распечатанном виде нужно предоставить в отдел по работе с гостями Guest Relation для получения комплимента в номер.
Будем рады встрече с Вами,
С Уважением отдел по работе с гостями.

Здравствуйте, УВажаемая Лилия.
По возможности мы постараемся учесть Ваши пожелания относительно размещения.
При заезде, предоставьте, пожалуйста, сопроводительное письмо в распечатанном виде на Guest Relation для предоставления комплимента в номер.
С Уважением отдел по работе с гостями.
Добрый день! Подскажите, пожалуйста, как поздравляют тех, у кого День рождения в период отдыха в вашем отеле? Возможно ли повышение категории номера в качестве подарка? Спасибо.

Добрый день!
В качестве комплимента для именинников отель предоставляет фрукты и вино в номер.
С Уважением отдел по работе с гостями.
Добрый день.подскажите, пожалуйста работают ли рестораны аля карт и питание шведский стол или по меню?

Добрый день.
Рестораны а ля карт не функционируют в нынешном сезоне.
В главном ресторане система бесконтактного шведского стола с выдачей блюд персоналом кухни.
С Уважением отдел по работе с гостями.

Мы 7 человек с маленьким ребенком приезжаем к вам 4 сентябьря.Для возвращения в Болгарии нам будет нужнны пи си ар тесты на корона вирус.Нам сказали в турагентстве,что про пробы возмут прямо в отелье за 2 дня перед отъездом и стоит 210 тур.лир.Это правда или нас просто обманывают?И вообщем как дела с тестами?Будем надеется,что с 1 сентябрья это не будет нужно,но никто пока незнает.

Здравствуйте, Уважаемые гости.
Да, данный тест возможно сделать в отеле. Стоимость теста состовляет 30 евро.
С Уважением отдел по работе с гостями.

Здравствуйте, концепция 2020 актуальная? Работоспособность отеля на 100% и полностью отвечает концепции?
Интернет бесплатный по вайфай только в публичных местах или в номерах тоже есть? Спасибо.

Здравствуйте, Уважаемый Роман.
В связи с пандемией в концепции присутствуют некоторые изменения. В нынешном сезоне запрещено открытие дискотеки и мини клуба.
Услуга wifi бесплатна на всей территории отеля.
С Уважением отдел по работе с гостями.
Здравствуйте) Подскажите, будет ли пролонгация "сертификата безопасности" на сентябрь - октябрь? Мой тур с мая перенесен на 20 сентября в ваш отель.

Здравствуйте, Уважаемые гости!
Да, сертификат безопасности подлежит пролонгации ежемесячно.
Будем рады встрече с Вами.
С Уважением отдел по работе с гостями.
Добрый день! Планируем отдых в вашем отеле 14.08.20г. Какая ситуация на данный момент отель открыт ?Существуют ли какие-то ограничения в работе отеля по питанию заселению в связи ситуации COVID 19? Спасибо.

Здравствуйте, Уважаемый Юрий!
Открытие отеля состоится 10.08.2020.
Ознакомиться с мерами предосторожности предпринятыми отелем в связи с пандемией возможно на официальном сайте отеля перейдя по ссылке https://www.armashotels.com/ru/
Желаем Вам хорошего дня!
Добрый день!Подскажите,работает ли отель в данное время?

Добрый день, Уважаемые гости!
Как только дата открытия отеля будет утверждена руководством, мы обязательно поделимся информацией в социальных сетях.
Желаем Вам Хорошего дня!
С уважением отдел по работе с гостями!
Добрый день! Купили путевку в Ваш отель с 2 июля.Будет ли открыт отель или пока неизвестно. Будут ли открыты бассейны и все включено?

Добрый день, Уважаемые гости! Благодарим Вас за выбор нашего отеля! Как только дата открытия нашего отеля будет утверждена, мы с радостью поделимся этой информацией. Надеемся на скорую встречу с Вами, Уважаемые гости!
С Уважением отдел по работе с гостями!
Здравствуйте,летим к Вам 15 апреля,скажите откроется ли отель до этого времени?

Здравствуйте, Уважаемый Иван!
Дата открытия сезона напрямую зависит от дальнейшего развития сложившихся событий.
С Уважением отдел по работе с гостями.

Здравстуйте, купили тур в ваш отель с 01.04.2020г. В связи со сложившимися обстоятельствами, откроется ли отель вовремя?

Здравствуйте, Уважаемые гости.
В связи со сложившейся ситуацией открытие отеля перенесено. Точная дата открытия будет зависеть от скорости урегулирования данных обстоятельств.
С Уважением отдел по работе с гостями.
здравствуйте. спасибо за ваш быстрый ответ. концепция отеля еще не известн? круглосуточно бары работать не планируют сделать.

Уважаемые гости!
Концепция находится в процессе доработки, бар работающий 24 часа на данный момент в концепции не предусмотрен.
С Уважением отдел по работе с гостями.
здравствуйте. с 1.05.2020 будем отдыхать группой 12 человек. очень большая просьба оборудовать пляж лежаками открыть бар. отдыхаю не в первый раз. с этой проблемой сталкивалась дважды в середине в конце апреля. на камнях очень неудобно лежать. отдахнуть охота в полном объеме. надеюсь вы нас услышали. спасибо больое.

Здравствуйте Уважаемая Tatiana Shalaeva.
Пляж будет оснащен шезлонгами начиная с конца апреля.
Будем рады встрече с Вами.
С Уважением отдел по рабое с гостями.
Добрый день забронировали тур в ваш отель, а как можно отправить заявку на получение привелегий?)

на сайте топ хотелс

Добрый день, Уважаемая Ксения!
Прежде всего благодарим Вас за выбор отеля Transatlantik Hotel & Spa в качестве вашего отдыха.
Для получения сертификата в левом меню нужно выбрать раздел " программа лояльности" и далее выбрать и заполнить раздел "запрос в отель".
Будем рады встрече с Вами.
С Уважением отдел по работе с гостями.
Добрый день, скажите пож-та , есть ли в основном бассейне неглубокий вход для ребенка, так как ребенок не умеет плавать, а основная глубина бассейна 140 см. Из детского бассейна (35 см) ребенок вырос.

Здравствуйте, Уважаемый Андрей!
Глубина основного бассейна составляет 1.40 см, в области водных горок глубина бассейна составляет 1.10 см, глубина детского бассейна - 40 см.
Около бассейна работает спасатель, однако в целях безопасности, мы убедительно просим надевать нарукавники, надувные круги либо желеты детям, которые не умеют плавать.
Будем рады встрече с Вами.
С Уважением отдел по работе с гостями.
Здравствуйте! Интересует глубина бассейна. Планируем поехать семьей, ребенок 7 лет (рост 125 см) не умеет плавать, один взрослый тоже не умеет плавать. Напишите, пожалуйста, может в разных местах бассейна разная глубина? В детском бассейне я думаю ребенку будет некомфортно, т.к. он рассчитан на более младший возраст.

Здравствуйте, Уважаемая Ольга!
Глубина основного бассейна составляет 1.40 см, в области водных горок глубина бассейна составляет 1.10 см, глубина детского бассейна - 40 см.
Около бассейна работает спасатель, однако в целях безопасности, мы убедительно просим надевать нарукавники, надувные круги либо желеты детям, которые не умеют плавать.
Будем рады встрече с Вами.
С Уважением отдел по работе с гостями.
Здравствуйте! так как едем отдыхать с детьми вопрос такой: есть ли коляски на прокат? и возможность постирать вещи? на каких условиях?

Здравствуйте, уважаемые гости!
В отеле есть услуга проката колясок. Стоимость аренды колясок 5 $ в день.
Имеется так же услуга химчистки. (стоимость химчистки зависит от изделия)
Будем рады встрече с Вами.
С Уважениием отдел по работе с гостями.
Добрый день! На сегодня не могу найти тур в ваш отель ни от одного туроператора.. в чем причина?

Добрый день, Уважаемые гости!
Вы можете забронировать номер на официальном сайте отеля https://transatlantikhotel.com.tr так же по электронной почте sales@armashotels.com либо же воспользававшись услугами любого туристического агентства.

Добрый вечер! Смотрите туры от Anex тур, у них должны быть

И хорошо что не можете найти, ужасный отель
Добрый день.
1. Появилась ли концепция отеля на 2020?
2. До каких чисел будет пирс на пляже и работают водные горки? ( Читали ранее, что пирс разбирают уже с середины октября). Едем с 18.10, хотелось бы его застать и покатать ребенка на горках.
3. Есть ли окно во второй комнате номера категории family room?
4. Меняют ли доллары на лиры на рецепшен отеля и по какому курсу?
Заранее спасибо за ответ)

Добрый день, Уважаемые гости!
1. Концепция 2020 будет доступна к ознакомлению в ближайшие дни.
2. Водные горки работают в зависимости от погодных условий. Пирс на пляже демонтируют в конце октября.
3. Окно во второй комнате категории family не предусмотрено.
4. На рецепции нет обменного пункта.
Будем рады встрече с Вами, благодарим за обращение.
С Уважением отдел по работе с гостями.

Здравствуйте, забронировали ваш отель ещё неделю назад, но до сих пор нет подтвержден ...

Здравствуйте! Едем к вам 2.09.20 на 10ночей 2 стандарных номера (Ostafiichuk Oleh,Ost ...

Добрый день! Подскажите, пожалуйста, как поздравляют тех, у кого День рождения в пери ...

Добрый день.подскажите, пожалуйста работают ли рестораны аля карт и питание шведский ...

Мы 7 человек с маленьким ребенком приезжаем к вам 4 сентябьря.Для возвращения в Болг ...

Здравствуйте, концепция 2020 актуальная? Работоспособность отеля на 100% и полностью ...

Здравствуйте) Подскажите, будет ли пролонгация "сертификата безопасности" на сентябрь ...

Добрый день! Планируем отдых в вашем отеле 14.08.20г. Какая ситуация на данный момент ...

Добрый день!Подскажите,работает ли отель в данное время?

Добрый день! Купили путевку в Ваш отель с 2 июля.Будет ли открыт отель или пока неизв ...

Здравствуйте,летим к Вам 15 апреля,скажите откроется ли отель до этого времени?

Здравстуйте, купили тур в ваш отель с 01.04.2020г. В связи со сложившимися обстоятель ...

здравствуйте. спасибо за ваш быстрый ответ. концепция отеля еще не известн? круглосут ...

здравствуйте. с 1.05.2020 будем отдыхать группой 12 человек. очень большая просьба об ...

Добрый день забронировали тур в ваш отель, а как можно отправить заявку на получение ...

Добрый день, скажите пож-та , есть ли в основном бассейне неглубокий вход для ребенка ...

Здравствуйте! Интересует глубина бассейна. Планируем поехать семьей, ребенок 7 лет (р ...

Здравствуйте! так как едем отдыхать с детьми вопрос такой: есть ли коляски на прокат? ...

Добрый день! На сегодня не могу найти тур в ваш отель ни от одного туроператора.. в ч ...

Добрый день.
1. Появилась ли концепция отеля на 2020?
2. До каких чисел будет пирс на ...
-
Hotel representatives actively
respond to questions -
RU
Hotel anwsers in Russian
-
1 day
How quickly answers
-
96%
Number of answers
Здравствуйте, Уважаемая Валентина.
Вы можете обратиться напрямую в наш отдел продаж и в данном вопросе Вам обязательно помогут наши сотрудники.
sales@armashotels.com
С Уважением отдел по работе с гостями.