Questions and answers
All questions - 709
Добрый день. Приезжаем к Вам отдыхать с 6 по 16 ноября 2019г. Можно сбросить зимнюю концепсию отеля на почту dppzt@ua.fm Заранее спасибо.
Добрый день, будем в отеле со 2 по 15 октября. В это время еще будет анимация?

Добрый день, уважаемая Наталья. Благодарим Вас обращение.
В данное время анимация еще будет работать в штатном режиме.
Будем рады встрече с Вами.
Добрий вечір.прилітаємо з України у ваш готель 05.09.19.дуже сподобався ваш готель по рекомендації знайомих. Хочеться добрих і позитивних вражень.і класного відпочинку. Ми це 2 дорослих і 2 дітей-9та 15 років.хочеться заселитися в головний корпус в Family suite.що для цього потрібно зробити.А" Сопроводительное письмо "нам допоможе в цьому? Щиро дякую!чекаємо з нетерпінням нашого відпочинку у вашому чудовому готелі transatlantic.

Добрий день. Дякуємо Вам за вибір нашого готелю в якості Вашого відпочинку.
Якщо у вас забронювати сімейний номер. Те розміщення буде у вас в головній будівлі. Супровідний лист, необхідно надати до відділу по роботі з гостями і ми Вам відправимо комплімент в номер.
Действительно ли у вас платный интернет ( wifi) 4 доллара в сутки?

вай-фай бесплатный,ловит хорошо на всей территории

Добрый день, уважаемая Анастасия! Благодарим Вас за обращение.
Интернет в отеле бесплатный.
С уважением, отдел по работе с гостями.

Недавно приехали , интернет везде бесплатный !
В нашем номере ловил хорошо!
Можно в сетях писать и звонить!
Смотреть видио уже сложно !
Интернет даже на пляже хорошо работает 👍
Добрый день, планируем поездку в ваш отель весной 2020 года.
В момент проживания детям будем 10 месяцев и 8 лет.
Хотела узнать, достаточно ли безопасен и комфортен отель для малышей?) Будет ли что поесть маленькому ребенку, детские кресла за доп плату? Или же вы бы рекомендовали брать с собой баночное питниае из дома?
Есть ли в номере чайник ? он онеобходим для приготовления смеси.
какие цены на услуги няни?
ТАк же хотелось бы узнать больше об анимации, не будет ли скучно ребенку 8 лет и детям 13 и 15?
Какие мероприятия запланировавны на даты 6-15 мая/2020 года? БЕлая дискотека, пенная ..и т.п.? Будут ли тусовки для взрослых не смотря на начало сезона?
Мы едем большой семьей, и много людей разных возрастов. Хотелось бы что бы всем было комфортно и весело...
( нелюбим скучные отели , любим очень активные ) не повлияет лои на отдых тот момент что это только начало сезона?
Спасибо
с Ув. Анастасия

Добрый день, уважаемая Анастасия. Благодарим Вас за обращение.
В отеле есть мини клуб, работает с 10:00-12:30, с 14:30 - 17:00, вечером мини - диско. Так в ресторане есть детский ресторан и детское меню. Есть микроволновка и блендер. Предоставляются детские кроватки - бесплатно. В аренду для деток имеются коляски - 5$ в день. Чайник в номер предоставляется - по запросу. Услуги няни у нас предоставляются, стоимость возможно узнать по приезду у анимационной команды. Пенные дискотеки проводятся каждый четверг. Для взрослых каждый вечер шоу и дискотеки в местном клубе, а так же выездные дискотуры. По приезду, просьба обратиться в отдел по работе с гостями, будем рады проинформировать вас подробнее о мероприятиях в отеле.
С уважением, отдел по работе с гостями.
Здравствуйте прилетаем в ваши отель 4 сентября,очень хотелось бы получить привелегии и заселиться в главном корпусе с балконом ,везем ребёнка 4 года первый раз на море очень просила жить на коробле по этому и выбрали ваш отель, очень хочется что бы у неё остались хорошие впечатления и мы к вам ещё не раз вернулись)

Добрый день, уважаемая Марина! Благодарим Вас за выбор нашего отеля в качестве Вашего отдыха.
Заселение проходит согласно вашей резервации. Если забронирован номер Famyli или Sueits, то размещение будет в главном здании. Так как данные номера, находятся только в главном здании. Но если забронирован Standart, то размещение может быть как и в главном здании, так и в дополнительном здании. В дополнительном здании, находятся номера Standart, Standart *на первом этаже, выход сразу к бассейну. Номера одинаковые, как и в главном здании. По приезду, просьба обратиться к сотруднику ресепции и указать все ваши пожелания по размещению. А так же, вы можете указать ваши данные резервации, мы поставим пометки в системе, согласно Вашим пожеланиям. Мы стараемся всегда учитывать пожелания гостей по размещению, учитывая заполненность отеля на момент заезда".
С уважением, отдел по работе с гостями.
Добрый день! Планируем приезд в ваш отель 3 октября. Тёплое ли ещё море на эти даты? Работают ли водные горки? И можно, пожалуйста, концепцию отеля 2019 на elena-kotova999@mail.ru Заранее спасибо.

Добрый день! Уважаемая Елена!
В октябре в Турции "Бархатный сезон", море еще теплое. Горки еще будут работать. Концепция во вложении данного сообщения.
С уважением, отдел по работе с гостями.
Доброго дня, розглядаємо Ваш готель, бо з 2 вересня хочемо летіти на відпочинок. Цікавить розміщення в головному корпусі. Про це повідомити нашу турфірми чи вже по приїзді резервувати? Дуже хочеться в головному корпусі плселитися. 2 дорослих та 2 дітей (16 та 5 років)

Доброго дня шановні гості. Ми дуже вдячні Вам за вибір нашого готелю у якості вашого відпочинку. Ми перекажемо усі ваші побажання відділу по розміщенню гостей та намагатимося урахувати усі ваші упадобання. З повагою відділ по праці з гостями.
Добрый добрый! Отправьте, пожалуйста, на электронную почту olgaroma@inbox.lv концепцию отеля 2019 года. Если есть карта отеля с барами и ресторанами, то её тоже, пожалуйста. Заранее благодарим

Добрый день, уважаемая Ольга! Благодарим вас за обращение. Концепция отеля во вложении данного сообщения.
С уважением, отдел по работе с гостями.

Спасибо.

Удачного дня!
Здравствуйте! подскажите, пожалуйста, есть ли в номере холодильник с прохладительными напитками?

Здравствуйте, да, холодильник есть с безалкогольными напитками и пополняется по мере необходимости.

Доброго времени суток, Уважаемая Нина! Благодарим Вас за обращение.
В номерах есть мини бар. По приезду пополняется газированными напитками и пивом, последующее пополнение только водой. Бесплатно.
С уважением, отдел по работе с гостями.
Подскажите сколько стоит аренда детской коляски?

Добрый день, уважаемый Андрей. Благодарим Вас за обращение. Аренда детской коляски стоит 5$ в день. Депозит 50$. Депозит, по возврату коляски - возвращается.
С уважением, отдел по работе с гостями.
Можно ли приобрести пакет услуг на проживание в вашем отеле самостоятельно без туроператора с 23.09 по 6.10 ?

Уважаемая Людмила, благодарим Вас за обращение.
На нашем официальном сайте в инстаграм, в шапке профиля есть ссылка для прямой резервации. Или вы можете позвонить по номеру +902425245524 и выбрать раздел "Резервация".
С уважением, отдел по работе с гостями.
Добрый день. Ранее отдыхали в Kilikya Palace Goynuk 5* рядышком с вами и влюбились в ваш отель. Очень остро волнует вопрос с местами для курения. Читала в отзывах - курильщики курят где хотят на территории отеля, хотя вокруг дети. Пожалуйста ответьте подробно. Пожалуйста отправьте мне концепцию отеля. Заранее благодарю.

Доброго времени, уважаемая Людмила! Благодарим Вас за обращение. По законодательству Турции, курение запрещено в закрытых помещениях. В открытых помещениях курить разрешается. Но у нас в отеле мы предупреждаем, чтобы не курили возле детского бассейна, парка и в амфитеатре.
С уважением, отдел по работе с гостями.

Курят везде! Около детской площадки, бассейна и в амфитеатре тоже.
Здравствуйте, подскажите пожалуйста, предоставляется ли комплимент на годовщину свадьбы (21 год)?

Доброго времени, уважаемая Наталья! Благодарим Вас за обращение. В честь годовщины свадьбы, мы предоставляем комплимент в номер это фрукты и вино. Так же, мы отправляем завтрак в номер, украшаем номер. Для предоставления комплимента, необходимо обратиться в отдел по работе с гостями.
С уважением, отдел по работе с гостями.
Здравствуйте, подскажите, предоставляется ли в отеле детский горшок?

Добрый день, уважаемая Наталья. Благодарим Вас за обращение. Детский горшок в отеле предоставляется.
С уважением, Отдел по работе с гостями.
здравствуйте! Собираемся к вам на отдых и уже оплатили тур с 1 сентября. Но читая отзывы про дополнительный корпус,в который могут поселить.появилось сомнение о хорошем впечатлении про отдых. У меня на сырость жуткая аллергия и начинаются приступы удушья. Не хочется портить свой отпуск и потом лечиться после отдыха. Нас трое взрослых. Приезжаем на 10 дней. И ещё ...в одном отзыве писали про то ,что какие то рыбки кусаются.если стоять в воде в море ...Действительно существуют такие проблемы во время купания в море?

Доброго времени суток, уважаемая Марина! Благодарим Вас за выбор нашего отеля в качестве вашего отдыха.
Заселение проходит согласно вашей резервации. Если забронирован номер Famyli или Sueits, то размещение будет в главном здании. Так как данные номера, находятся только в главном здании. Но если забронирован Standart, то размещение может быть как и в главном здании, так и в дополнительном здании. В дополнительном здании, находятся номера Standart, Standart *на первом этаже, выход сразу к бассейну. Номера одинаковые, как и в главном здании. По приезду, просьба обратиться к сотруднику ресепции и указать все ваши пожелания по размещению. Если вы желаете в главном здании номер, укажите об этом в резервации и по приезду в отель. А так же, вы можете указать ваши данные резервации, мы поставим пометки в системе, согласно Вашим пожеланиям. Мы стараемся всегда учитываем пожелания гостей по размещению, учитывая заполненность отеля на момент заезда. Жалоб по поводу, того, что рыбки кусаются в море - не поступают.
С уважением, отдел по работе с гостями.

Здравствуйте! Пару дней как приехали. Да действительно на море рыбки кусаются. Дочку раз 5-6 кусали и меня пару раз за весь отдых. Оно особо не больно, но не приятно

здравствуйте,мы жили в дополнительном корпусе,на 2 этаже ,нам понравилось,вид на горы ,бассейн,и сам кораблик,рыбы кусаются если стоять и ранки на ногах,отзыв еще не писала.
Здравствуйте!
Подскажите, пожалуйста, есть ли на территории отеля, и особенно в местах приема пищи, дезинфекторы для рук?
Есть ли туалет на пляже?
Предоставляются ли халаты и тапочки в номерах?
Заранее благодарю за ответы!

Здравствуйте, у нас в номере были только тапочки. Дезинфекторы есть возле главного ресторана и возле туалета. Туалет на пляже есть, общественный.

Добрый день, уважаемая Юлия! Благодарим Вас за выбор нашего отеля, в качестве вашего отдыха.
Дезинфеторы для рук имеются возле главного ресторана, возле туалете, в мини клубе.
Халаты не предоставляются. Тапочки в номерах предоставляются.
С уважением, отдел по работе с гостями.

Добрый день. Отдыхали в этом отеле 2 года подряд.
На входе в ресторан, в мини-клубе и на входе в туалет стоят дезинфекторы для рук.
Туалет на пляже есть.
Тапочки в номер предоставляются, халаты-нет
Добрый день! Приезжаем к вам на "медовый месяц". Рады были узнать, вы предоставляете комплимент для такой категории туристов. Расскажите пожалуйста, что входит в комплимент и как его получить. Спасибо.

Добрый день, уважаемый Умид! Благодарим Вас за выбор нашего отеля в качестве вашего отдыха.
Для молодоженов мы предоставляем комплимент в номер: это украшение номера, фрукты и вино в номер и завтрак в номер.
С уважением, отдел по работе с гостями.
Добрый день,13.08 мы семьёй приезжаем в ваш отель приблизительно в 23.00,будет ли у нас возможность,где-то перекусить.

Доброго времени суток! Благодарим Вас за выбор нашего отеля в качестве Вашего отдыха.
С 23:00-0:00 в отеле работает ресторан, предоставляется "Ночной супчик".
Будем рады встрече с Вами.
С уважением, отдел по работе с гостями.
Добрый день,13.08 мы семьёй приезжаем в ваш отель приблизительно в 23.00,будет ли у нас возможность,где-то перекусить.

Доброго времени суток! Благодарим Вас за выбор нашего отеля в качестве Вашего отдыха.
С 23:00-0:00 в отеле работает ресторан, предоставляется "Ночной супчик".
Будем рады встрече с Вами.
С уважением, отдел по работе с гостями.

Добрый день. Приезжаем к Вам отдыхать с 6 по 16 ноября 2019г. Можно сбросить зимнюю к ...

Добрый день, будем в отеле со 2 по 15 октября. В это время еще будет анимация?

Добрий вечір.прилітаємо з України у ваш готель 05.09.19.дуже сподобався ваш готель по ...

Действительно ли у вас платный интернет ( wifi) 4 доллара в сутки?

Добрый день, планируем поездку в ваш отель весной 2020 года.
В момент проживания дет ...

Здравствуйте прилетаем в ваши отель 4 сентября,очень хотелось бы получить привелегии ...

Добрый день! Планируем приезд в ваш отель 3 октября. Тёплое ли ещё море на эти даты? ...

Доброго дня, розглядаємо Ваш готель, бо з 2 вересня хочемо летіти на відпочинок. Ціка ...

Добрый добрый! Отправьте, пожалуйста, на электронную почту olgaroma@inbox.lv концепци ...

Здравствуйте! подскажите, пожалуйста, есть ли в номере холодильник с прохладительными ...

Подскажите сколько стоит аренда детской коляски?

Можно ли приобрести пакет услуг на проживание в вашем отеле самостоятельно без туропе ...

Добрый день. Ранее отдыхали в Kilikya Palace Goynuk 5* рядышком с вами и влюбились в ...

Здравствуйте, подскажите пожалуйста, предоставляется ли комплимент на годовщину свадь ...

Здравствуйте, подскажите, предоставляется ли в отеле детский горшок?

здравствуйте! Собираемся к вам на отдых и уже оплатили тур с 1 сентября. Но читая отз ...
Здравствуйте!
Подскажите, пожалуйста, есть ли на территории отеля, и особенно в мест ...

Добрый день! Приезжаем к вам на "медовый месяц". Рады были узнать, вы предоставляете ...

Добрый день,13.08 мы семьёй приезжаем в ваш отель приблизительно в 23.00,будет ли у н ...

Добрый день,13.08 мы семьёй приезжаем в ваш отель приблизительно в 23.00,будет ли у н ...
-
Hotel representatives actively
respond to questions -
RU
Hotel anwsers in Russian
-
1 day
How quickly answers
-
96%
Number of answers
Добрый день, уважаемая Янина! Зимняя концепция отеля еще не утверждена. Как только она будет готова, мы разместим ее на всех наших сайтах. Вконтакте, Топхотелс, Инстаграмм, Фейсбуке.
С уважением, отдел по работе с гостями.