Questions and answers
All questions - 289
Что-то в предыдущий визит в отель медведя мы так и не дождались, халат и тапочки детские тоже "со скрипом".
Интересуют часы работы детского бассейна в этом сезоне, часы работы аквапарка.
Здравствуйте! Как обстоят дела в Вашем отеле с Wi-Fi??

Мы обратились в отель ELA QUALITY RESORT BELEK 5* с данным вопросом и получили следующий по телефону +(90 242) 710 22 00:
«Добрый день ! Благодарим Вас за обращение.
Wifi в отеле бесплатный на всей территории.
С уважением, специалист службы «Помощник TopHotels»

WiFi хороший, работает везде и на пляже тоже.
Добрый день, пришлите пожалуйста концепцию лето 2019.
Заранее Спасибо.

Мы обратились в отель ELA QUALITY RESORT BELEK 5* с данным вопросом и получили следующий по телефону +(90 242) 710 22 00:
«Добрый день ! Благодарим Вас за обращение.
Концепция в прикрепленном файле.
С уважением, специалист службы «Помощник TopHotels»
День добрый. Принимает ли миниклуб детей до 3х лет без родителей?

Ответ предоставлен Натальей, сотрудником Guest Relations отеля Ela Quality Resort Belek : «Здравствуйте, Ольга! Благодарим Вас за обращение. В детском клубе нашего отеля мы принимаем детей под ответственность анимационной команды с одного года (*в летний период). Детки с года до 3 лет находятся в отдельной комнате Комната для малышей. В этой комнате специальное напольное, мягкое покрытие, большое количество игрушек, музыкальные игры, деревянные конструкторы и т.д, но из этой комнаты, например, на улицу они не выходят. Если гости оставляют ребенка под ответственность аниматоров, то записываются все данные ребёнка и контакты родителей, в случае, если ребёнок будет плакать, работники мини клуба быстро связываются с родителями по телефону. Вы также можете воспользоваться услугами няни за дополнительную плату (стоимость составляет 20 долларов в час за одного ребенка, однако, необходимо отметить, что данная услуга может быть оказана лишь при наличии соответствующей возможности). В зимний период детский клуб принимает детей под ответственность анимационной команды с 4 лет.» С уважением, специалист сервиса "Помощник TopHotels".
Добрый день! Планируем приехать в ваш отель с 19-25 февраля. Подскажите пожалуйста открытые бассейны с подогревом?

Ответ предоставлен Натальей, сотрудником Guest Relations отеля Ela Quality Resort Belek : «Здравствуйте, Елена! Благодарим Вас за обращение. В зимний период у нас в отеле осуществляется подогрев крытого (часть его выходит на улицу и является открытой) бассейна, расположенного в СПА центре.» С уважением, специалист сервиса "Помощник TopHotels".
Здравствуйте! Рассматриваем ваш отель для отдыха с детьми . Подскажите, пожалуйста, есть ли в основном ресторане блендеры для измельчения и смешивания еды ребёнку? Спасибо!

Есть несколько и всегда рядом человек "на чеку" , использованные сразу уносят и моют.

Ответ предоставлен сотрудником Емельянова Наталья - Guest Relations отеля ELA QUALITY RESORT BELEK 5*:
"Здравствуйте, уважаемая Наталья! Благодарим Вас за обращение. Сообщаем Вам, что в нашем ресторане имеются блендеры, микроволновки для подогрева еды и стерилизаторы (только для использования в ресторане).».
С уважением, специалист сервиса "Помощник TopHotels".
добрый день. Можно ли ознакомится с концепцией лето 2019?

Добрый день! Благодарим Вас за проявленный интерес к нашему ресурсу.
Для Вашего удобства, концепция во вложении данного сообщения.
С уважением, специалист службы "Помощник TopHotels"
Добрый день! Хочу забронировать номер Lake house family pool, возможно ли забронировать на первом этаже с выходом к бассейну?

Мы обратились в отель ELA QUALITY RESORT BELEK 5*с данным вопросом и получили следующий ответ
reception по телефону 81090 242 710 22 00:
«Добрый день, уважаемая Екатерина! Благодарим Вас за обращение.
Сообщаем Вам, если данный номер доступен для бронирования, то вы можете его забронировать".
С уважением, специалист службы «Помощник TopHotels»
Добрый день! Собираемся семьей в отель, хотим номер с выходом в бассей ( которые не сильно дорогие)-как называются эти номера и не сильно ли шумно рядом с ними...

Hiding type of answer. The answer is available only for the author of the question.
Добрый день ! Интересует работа детского клуба , города профессий в конце октября . Пожалуйста , пришлите концепцию отеля . Kashenina@bk.ru

Ответ предоставлен сотрудником отеля ELA QUALITY RESORT BELEK 5* - Veronika - отдел продаж.
"Добрый день, уважаемая Светлана!
Прежде всего, разрешите поблагодарить Вас, за выбор нашего отеля в качестве вашего отдыха.
Рады сообщить Вам, что mini club работает круглый год. Концепция отправлена по вашему адресу".
С уважением, специалист службы "Помощник TopHotels"- Анастасия
Добрый день! Едим в ваш отель уже второй раз с 13.11 по 22.11, есть ли какие-то комплименты от отеля?

Ответ предоставлен сотрудником -Резван- Службы guest relation отеля ELA QUALITY RESORT BELEK 5*:
"Здравствуйте, уважаемая Гуля! Благодарим Вас за обращение. Сообщаем Вам, что в качестве комплимента постоянным гостям отель отправляет в номер фрукты и бутылку шампанского. Просим Вас обратиться поданному вопросу по приезде в службу по работе с гостями».
С уважением, специалист сервиса "Помощник TopHotels".
Добрый день! В описании нет информации об утюге и гладильной доске, есть ли данная услуга? Платная или бесплатная? Можно ли запросить в номер, или есть специально оборудованная комната, куда можно ходить гладить вещи?

Полина, в номере нет, это платная услуга. Насчет того, как она организована - не подскажу, т.к. не пользовалась..

А зачем тогда пишите, если не знаете? Я задала вопрос для того чтоб мне на него ответили))))

Добрый день. В номере точно нет, мы даже не интересовались этим вопросом. Возможно кто-то другой подскажет.

Я разве спрашивала про номер? Пожалуйста, НЕ ПИШЕТЕ, если не обладаете информацией!!! 🙏🏻🙏🏻🙏🏻

Утюга и доски нет.есть химчистка.

Да, уже узнала, в отель написала напрямую, прачечная платная только. Впервые сталкиваюсь с тем, что нет под запрос утюга, вещи ж как из Ж...после чемодана...

Знаете, после таких комментариев вообще удивительно, что кто-то вам ответил.
На два из трёх вопросов дала вам ответ, желая помочь. В ответ плевок.
А про утюг в номере лежит информация, что он есть. Непонятно, почему вам сказали, что нет. Там и прайс есть.
Удачи.

Наталия, Какой плевок? Вы о чем? На какой вопрос вы ответили? Я не спрашивала есть ли утюг в номере, вопрос был о утюге по запросу....утюги в номерах вообще очень редко бывают по умолчанию, мне отель ответил уже, что утюги не предоставляют из за якобы пожарной безопасности, типо можете воспользоваться прачечной платной. Я может грубовато ответила, тк меня разоружает когда люди отвечают на вопрос, мол я не знаю 🤷♀️, не пользовалась, тогда зачем пишите?! Логики ноль Наталия)))

Полина, удачи вам. Погуглите способы упаковки вещей, чтобы они не мялись.

Да как не упакуешь, все равно мнутся))) с собой просто утюжок возьму дорожный
Здравствуйте , подскажите пожалуйста как я могу узнать свой статус и о новых бонусах которыми могу воспользоваться ? В прошлый раз мне был предоставлен индивидуальный трансфер и ранее заселение ( я вас хочу проживать в 6-7 раз)
Добрый день. Скажите, есть ли чайник в номере?

Есть. А ещё есть разных сортов чай, чёрный кофе и кофе с молоком, сахар, сахарин и бурый сахар)))

Добрый день. В номерах предоставлен чайный набор.
С уважением, специалист службы Помощник TopHotels

Есть. А еще чай, кофе (по несколько видов) и три вида сахара (обычный, коричневый и сахарозаменитель.
Здравствуйте! Подскажите , если в номере стандарт утюг и гладильная доска? Спасибо.

Не-а, нету.

Добрый день. Утюга в номере нет.
С уважением, специалист службы Помощник TopHotels
Что с пляжными полотенцами? Платно?

Что вы?! Бесплатно

Добрый день. Бесплатно.
С уважением, специалист службы Помощник TopHotels
ПлЯЖные полотенца платно?

Добрый день. Бесплатно.
С уважением, специалист службы Помощник TopHotels
Добрый день , покажите пожалуйста мы забронировали отель (1 вз +1 реб) с14.06 по 28.06 , возможнно ли доплатить по прибытию в отель за еще одного взрослого , т.к купить заранее не получается , не уверены поучиться ли у мужа с отпуском , поэтому в крайнем случае хотели если что докупить одно место по прибытию в отель ?
спасибо

Есть ли кальянная зона ?

Что-то в предыдущий визит в отель медведя мы так и не дождались, халат и тапочки детс ...

Здравствуйте! Как обстоят дела в Вашем отеле с Wi-Fi??

Добрый день, пришлите пожалуйста концепцию лето 2019.
Заранее Спасибо.

День добрый. Принимает ли миниклуб детей до 3х лет без родителей?

Добрый день! Планируем приехать в ваш отель с 19-25 февраля. Подскажите пожалуйста от ...

Здравствуйте! Рассматриваем ваш отель для отдыха с детьми . Подскажите, пожалуйста, е ...

добрый день. Можно ли ознакомится с концепцией лето 2019?

Добрый день! Хочу забронировать номер Lake house family pool, возможно ли забронирова ...

Добрый день! Собираемся семьей в отель, хотим номер с выходом в бассей ( которые не с ...

Добрый день ! Интересует работа детского клуба , города профессий в конце октября . П ...

Добрый день! Едим в ваш отель уже второй раз с 13.11 по 22.11, есть ли какие-то компл ...

Добрый день, скажите пожалуйста предоставляются ли у вас детские коляски?

Добрый день! В описании нет информации об утюге и гладильной доске, есть ли данная ус ...

Здравствуйте , подскажите пожалуйста как я могу узнать свой статус и о новых бонусах ...

Добрый день. Скажите, есть ли чайник в номере?

Здравствуйте! Подскажите , если в номере стандарт утюг и гладильная доска? Спасибо.

Что с пляжными полотенцами? Платно?

ПлЯЖные полотенца платно?

Добрый день , покажите пожалуйста мы забронировали отель (1 вз +1 реб) с14.06 по 2 ...
-
Hotel representatives actively
respond to questions -
RU
Hotel anwsers in Russian
-
> 4 дней
How quickly answers
-
88%
Number of answers
Есть, кальян хороший 15евро, диваны удобные, в кальянной есть турецкий кофе, других напитков нет.